個人離職知覺與留任因素分析

關，但是未來五年以後還是會想回到高雄服務。(9902271730)

C-2：我本身是南部人，當初想到泰源是因為想到台東來玩，了解認識台東 這個地方。此外因為當初考上管理員之後，我們都知道，要回南部不是一年兩年 就回的去的，所以，想來台東工作看看，順便玩個 3、4 年。只要能夠回到屏東，

以矯正人員的待遇來評估，我想應該還是會留在矯正機關服務。 (9903011100) D-2：目前工作的特性與工作的環境還令人滿意，唯一的考量或許是家人父 母親的家庭因素，畢竟離家太遠了，長輩的健康狀況如果不好總是令人掛心的，

或許到時候真的會想離職。(9903022000)

H-2：其實就是要回家，泰源的福利雖然不錯，但是滿五年也就夠了不是嗎？

因為年資加成第五年就滿十趴了，待個五年也差不多升到五職等了，所有的福利 津貼僅可以支應交通與住宿時，還有什麼誘因讓人留在泰源。就算回不了屏東老 家，只要南部的縣市不論高雄、雲、嘉、南也好，至少都離家近。(9903111500) 分析上述之受訪者之訪談結果發現，因為泰源技能訓練所目前的待遇與個人 升遷的考量因素，使其在短時間內還不致於考慮離開。但也因為東部地區年資加 成的津貼已達上限，且五年後已可升至五職等，多數受訪者皆於五年後考慮離職

及返鄉。

二、目前離職意願較高者

以下受訪者雖目前之離職結果尚未發生，但只要有機會，不論是否已屆平調 年限，皆具有強烈的離意願。有關受訪者訪談之結果，引述其重點如下。

（一）工作特性無法接受

B-2：我是一定會離開泰源的，而且也會離開矯正機關，只是在於機會與時 間的差別吧。這個工作特性不是我所期待的。我不諱言的說，考監所管理員、甚 至來到泰源都是一個跳板及過度。如果有機會考出去當然就自然離開這，短時間 考不上但有機會回南部時，至少離家近也好，到時候特考年限到了再看是否有機 會到其他公務機關服務。(9902281000)

G-2：目前我還一直準備考試，是想要考三等的觀護人，最主要是工作特性 的考量。現在雖然是單身，但是年底即將結婚了，基本上這種工作我覺得還是不 會做太久的，我還是會選擇離開矯正機關。

泰源多數新進的戒護管理人員多為初任，在從未接觸過戒護工作的情況下，

該等人員在未來的生涯規劃上，皆表示不願留在矯正機關服務。而泰源技能訓練 所為矯正機關之一，機關之工作特性亦非其所接受。

﹙二﹚環境因素無法接受

E-2：泰源的環境與交通限制太多了。曾經好不容易從泰源回到了南部，突 然電話通知今天晚上加班。台東車班又少，又不是整點都有鐵路或公車的，只好 自己開車回來，半夜沒甚麼睡了又要趕回泰源來上班。如果今天是在西部的矯正 機關工作，或許這種情形就算一樣不可避免，但是也不會如此落魄。(9904021740)

F-2「台東有三好，好山、好水、好無聊」。剛來泰源報到時，曾在泰源的 單身宿舍住過一個禮拜，但是真的是太無聊了，而台東市區宿舍又不足，所以後 來便在台東市區跟著其他同期的同學及學長一起租賃套房，至少回到南部以後戲 班回家就好了。(9904011730)

分析上述之受訪者之訪談結果發現，環境因素已是基層戒護管理人員不可改 變之離職因素，這也是機關本身較難改變得問題。但從受訪者的態度來看，諸如 交班的管控及在職務宿舍的改善上，似乎可見機關尚可精進改善之作為。機關應

貳、個人離職知覺

知覺係以感覺為基礎，以下為受訪者對自己來選擇來到泰源技訓所的之原因 及可能離職的考量為何，藉以歸納分析。

A-2：我本身是高雄市人，當初想到泰源是因為想到台東來玩，了解認識台 東這個地方。此外因為當初考上管理員之後，我們都知道，要回高雄不是一年兩 年就回的去的，所以，想來台東工作看看，順便玩個幾年。(9902271730)

B-2：我們這期分發的單位中，雲林以南都沒有開缺。從地圖來看，不就台 東比較近嗎?看火車時刻表不就 2 個小時多就可以到的，但是，當初就沒想到火車 有不通的時候車班也是少的可憐。第二個是法務部的規定是花東地區服務可以加 分，可以比西部其他監所較早申請平調回故鄉。花東地區真的是有人來，但事實 上感覺是被騙來的，因為沒缺可選一樣沒用。(9902281000)

C-2：成績因素，經濟考量。東部也少來，一邊工作一邊玩。這是我的第一 個公職的工作，而對泰源的印象都是在矯訓所得知的，雖然知道很遠，但是每想 到真的有這麼遠。(9903011100)

D-2：勤務特性。其實當初就是想離開女監，所以只要是沒有女監的矯正機 關我都填通案遷調申請單，還好現在泰源技能訓練所的工作還是我目前能夠接受 的。(9903022000)

E-2：成績不好只能挑別人不要的選。我是南部人，當初選缺時只剩下綠島、

北所﹙台北看守所﹚、竹所及泰源，會選擇泰源的原因是近，第二是這種新三班制 的勤務制度方便回家，第三是東部資積分會加分、年資加成，第三是偏遠加給及 交通車福利。這些除是吸引新進的同仁選擇來的因素。沒了這些誘因，相信不只 是沒人來，連目前在裡面的現職人員都想走。(9903111500)

F-2：成績不好當然選擇機會就少。「船到橋頭自然直」既然考上了選到了就 待一陣子再看看吧。(9904011730)

G-2：其實會來泰源的原因大概大家一樣。從地域來看，大多是南部人。因 為台東對於南部人而言相對較近。從遷調的速度來看，東部監所比一般西部監所 要來的快，加分也較多。而從經濟因素考量，泰源的加給與津貼較其他東部矯正 機關較好，且又有交通車接送。另外新三班制的勤務制度給予外地人更多的回家 機會。(9904021740)

H-2：升遷因素考量。主任管理員係採儲訓方式並優先輪調至東部或離島地 區，選擇泰源也跟初任管理員一樣。不是泰源就到離島。反正這是一個過度的時

期。(9904261755)

依上述訪談結果發現，除女性管理員及一位主任管理員是因為勤務特性及升 遷因素考量外，數受訪者選擇來到泰源的主要原因多為成績分發的結果，在有限 的選擇下決定來到泰源服務。由此可知，其實泰源技能訓練所在東部的其他矯正 機關而言，的確較有吸引初任人員到泰源服務的條件。這也是泰源技能訓練所在 福利與勤務制度上的努力結果。因此，在組織因素中當泰源技能訓練所的勤務制 度及交通車福利可能變更的情況下，多數受訪者均表示不願留任且影響其離職傾 向，就是因為誘因的剝奪。

參、影響個人留任意願之分析

依前述幾節之訪談結果發現，多數外地來的基層戒護管理人員均具有離職傾 向。基層戒護管理人員可能因為個人因素或環境因素的關係，經過個人審慎考量 後，而產生想離開機關的想法，因此，為使較具經驗之基層戒護人員願意留在機 關服務，是以就目前仍願意留任之影響因素，引述其重點。

A-15：我覺得自己是還會留個幾年，畢竟目前已經申請到了職務宿舍，老 婆及小孩也都搬來了台東，只要目前交通車還能繼續維持的話，我想在孩子唸中 學以前應該還是會留在泰源，畢竟泰源的待遇還算不差，工作也不像西部大監所 這麼繁重。而西部監所因為收容人與管理員都是在地人，很多時候收容人的家屬 與管理員的家長相識時，都有親友關心的情形發生。儘管管理員們都能盡本分守 規定，但是這種人情壓力，至少在泰源這地方是不會時常發生的，而且南部人又 喜歡講人情的，有時候十分令人困擾。(9902271730)

C-15：我覺得要留住外地人，最首要的就是解決他們住的問題，如果機關 真要有長期留住人才的打算，更因為同仁的眷屬著眼，至少要先做到把同仁的眷 屬留在台東，增加、改善台東市區的職務宿舍。其次就是勤務制度與交通車我想 這 2 個是讓我目前還願繼續留在泰源的考量因素，如果新三班制的勤務制度改變 了(連假變短了)或是每天執勤 10 幾個小時後還必須忍受自己開車通勤之苦，真的 是打死也不幹。(9903011100)

D-15：我覺得是交通車，至目前為止我的工作還令我滿意，但是前一陣子 因油料配額不足，交通車差點停駛。這嚇壞了一堆人，每天上班就夠累了，還得

的誘因，只要不離開矯正機關，目前東部地區的偏遠加成是本俸的 2 %，最多五年 最高加至本俸的一成。我知道很多人最多待滿五年就不想留在東部了，因為沒有 實際的誘因。 (9903111500)

依上述之訪談結果發現，多數受訪者表示維持現行的勤務制度及交通車﹙或 交通補助﹚的福利，是其願意留任的主要原因。此一部分與受訪者當初選擇來泰 源服務的原因相同。

此外，部分受訪者認為目前宿舍仍然不足，機關若要長期留住外地同仁，應 再增加、改善目前的職務宿舍，解決同仁住的基本問題。而提高補助津貼額度則 可提高現有基層戒護人員繼續留任之誘因。