個案公司之競爭優勢

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二、 差異化優勢：藍海策略

圖5-1: 藍海策略 資料來源:本研究整理

公司永續 新價值

降低

通路行銷費用 流程管理損耗 優秀人才流動率

創造

文創設計因子 製程進入阻絕 一條龍自動流

程

提昇

高端社會形象 品牌價值 客戶滿意度

消去

不符形象產品 不符時宜制度 不適用人員

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大的後盾，2006年便獲得 ISO 9001國際品質管理認證。

(4) 創新研發佈局  開業之初便以商用市場實務的架構、材質，創新思維，

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四、策略定位

1.區域產業劃分:以台灣為生產基地、研發基地、訓練基地，將所有利基基礎樓在台灣，

確保競爭優勢牢牢掌握，在以未來業務需要在各地創立：次生產基地、次研發基地、次 訓練基地。

2.大陸市場佈局:因應大陸高端市場之需求，將於 2017 年初正式設立大陸分公司，除了 因應銷售之需要，也著手籌備：次生產基地、次研發基地、次訓練基地，期許三年內可 以在大陸廚具產業佔有一席之地。

3.日本及東南亞市場開拓與佈局:日本、菲律賓、泰國、柬埔寨代理商逐步成立。

4.陸資同行競爭:大陸企業挾資金、地利之優勢，採取仿冒、低價競爭策略，面臨此一 課題，只有加速研發能力，發展更多材質搭配美學及機能上之創新，不斷累積產品文化 底蘊，其能架高進入阻絕門檻。

5.加強歐美市場佈局:因應未來美國等歐美廚具市場差異需求，著手歐美代理商之評估。

五、策略藍圖

1.差異化頂級品牌之創立:連結大陸外頂級設計師，因為有無可取代之差異化產品，進 而不斷地提升品牌形象，期能達到世界頂尖品牌，創造更高之價值。

2.標準化製程開發:未來將著重於高精密、高科技、高價值之流程研發，外購之零配件 一律採自於世界頂級知名品牌，配套之廚房電器均採用世界頂級知名品牌，來襯托產品 之珍貴價值。

3.競爭利基

(1)良好經營策略:經營理念在於專注本業、誠信、創新、永續。專注本業朝向技術紮根，

期使本公司的專業技能可領先同業，創造更大差異及進入阻絕、更使個案公司將資源投 注於最有成效的地方；誠信意即腳踏實地從事商業行為及自我本能的提升與精進，日積 月累的建立起務實的口碑，進而讓個案公司擁有許多可以信賴且具夥伴關係的供應商及 客戶；創新意即創造新的思考模式及研發各項符合客戶需求的專利，期使個案公司在管 理及產品上保持高度的競爭力；永續的概念是個案公司推動 IPO 精神指標，亦是以不斷

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地培育卓越的人才為終極目標。

(2)專利認證:研發專利產品已經獲得各項國家專利認證，專業素質值得肯定，品牌商標 也在主要國家註冊。

(3)客製化服務:本公司的專業設計可依據客戶之需求做客製化，達到具獨特性、頂級性，

符合人性化、高端頂級專業化之設計是個案公司贏得眾多客戶青睞之原因。

(4)生產履歷:每一套客戶所訂購之廚具從設計到出貨裝機為止，皆有完整之生產履歷，

隨時能夠查詢生產狀況，更能追蹤過去生產之紀錄，確保個案公司的優良品質以及一致 性的作業流程。

(5)售後服務:因產品特性，自製產品擁有極高品質妥善率，主要服務在高端客戶之滿意 度創造及頂級電器使用教導，故銷售業務人員又兼具售後頂級服務滿意度呈現，頂級服 務之 SOP 變成最重要的指標。

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圖 5-2:永續價值循環圖

資料來源:本研究整理        

競爭利基 市場區隔

創造客戶 價值

專利產品 價值產品 自動標準

化製程 藝術品化

銷售模式

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六、個案公司為什麼要國際化？

(一)背景

A個案公司在台灣已是家用櫥櫃及高端商用櫥櫃具領導地位的製造商及品牌整合商，

過去專注於產品研發設計與生產規模建立，在本地高端市場足以與國際知名品牌在銷售 量上相抗衡或超越，目前因應台南新廠建立產能大增及海外特別是大陸及東南亞客戶的 強烈需求，乃決定在上海成立銷售公司，有步驟地開展海外市場，擬在不久的將來成為 國際化的優良企業。

(二)計畫步驟：

第一階段擬為期三年以原公司為主軸整合在大陸有經營銷售經驗之人才，全新籌資，

母公司除了出資佔股35％及負責供貨之外，銷售公司之經營權則由在當地多年銷售經驗 也是出資大股東負責，所有產品除搭配行銷之進口電器外皆由母國台灣母公司生產供應。

第二階段為期兩年因應預期銷貨之成長及需求，藉由其他股東在當地原有之同質工 廠發包生產常規或較為無技術性之組件(佔大約70％)，至於技術性較高或有技術機密之 組件則仍由台灣母廠所掌控供應，此時也在為全面市場行銷及自行設廠而準備。

第三階段則進入全面自行設廠，並在全大陸廣設經銷點，直營分公司或加盟代理方 式皆可，在行銷方面擬引進國際知名品牌與之合作或代理其品牌銷售。

(三)即將面臨國際化之風險：

1.跨文化之風險:兩岸雖為同文同種，但是在文化上卻有很大差異，在台灣客戶之喜好 風格與價值之評斷上與大陸高端客戶皆有很大差異，在行銷方式與細節上要有不同觀察 及細微的設計來因應。

2.國家風險:因兩岸政府間政策採行之不確定性，及大陸官方機構對外商在商業活動上，

例如稅率、產業控管機制………等，變化幅度很大而且頻率很高。

3.貨幣風險:人民幣貶值已是有共識之趨勢，這也在成本控管上有相當程度之風險，相 應之避險工具與產品之定價策略需要及早地研擬。｡

4.商業風險:大陸地大人多，運輸、收款、協力廠商……等，從銷售開始、設計、發包、

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運輸、施工安裝、驗收、直到完成收款，皆包含其中，解決之道：妥善設計有效的流程、

運用現代新科技之工具。

(四)個案公司為什麼要國際化?

答案有下列幾項：

1.市場擴充:增加廣大大陸及亞洲市場。

2. 尋求高利潤:開發新市場，研發新產品，創造更大的利基。

3. 研發新產品:因應更大的需求所產生出來更多的點子，便會有更多的新產品產生。

4. 跟著客戶走:原有母公司的客戶成長了、國際化了，他們到哪個案公司跟到哪。

5. 接近供應商:高端的品牌電器商皆很重視大陸市場，個案公司在大陸發展因此和供 應商建立了良好互動關係。

6.規模經濟、降低成本:當個案公司市場銷售建立完備，自行設廠之後，在可欲知的未 來，會因為經濟規模的提升而有效的降低成本。

7.市場競爭力:國際化之後市場打開、人才增加、財源增加、資源增加、品牌價值增加，

市場競爭力不斷提昇、獲益率成長，企業乃因此而生生不息。｡