研究限制

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同時從最基礎的硬體投入來提升客戶的家庭健康度。

為了使Ａ個案公司儘快地將Ａ個案品牌從不鏽鋼櫥櫃領域延伸到整體式廚房產品，

本研究歸納出下列四類公關活動，可以供不同區域做推廣的篩選。

1.新店開業:適合選擇特級、一級市場，開設旗艦店，策劃新店開業暨新品發佈會。

2.新品發佈會:適合選擇二三級市場的較大專賣店之內，策劃執行新品發佈會。

3.新居評鑑會:適合各地之高端大樓，和大樓開發商合作舉辦高端業主新居評鑑會。

4.產業展覽會:適合於各地的廚衛展、房地產展覽等產業性展覽會上，做新品展示與發 佈。

當然，Ａ個案公司廚房也不是誰都可以參與銷售的，我們設定的專職銷售顧問必須 具備下列的能力：’

1.有能力獨自承接高端客戶之整個銷售流程，保證使用者對整個服務流程相當滿意，並 且產生很高的再購率（80%以上）。

2.承接整個銷售流程是指：預約介紹、方案溝通、設計成交、追蹤生產進度、

安裝流程（安裝技術、產品細節）、監管驗收等一條龍加值服務。

3.熟知社交禮儀，具備頂級服務生的加值服務標準。

4.熟知超高端使用者心理狀態，對超高端客戶的日常活動以及出入場合有深刻的了解。

5.對社會時尚以及高端消費有很深刻的瞭解:為了承接高端產品銷售，需要打造一支高 素質經營管理團隊，來展現Ａ個案公司高端廚櫃品牌形象，滿足客戶購買的成就感和優 越感。

第三節、研究限制

由於受到篇幅、及各種條件的限制，以及研究者本人的理論研究水準、能力、時間 有限的限制，本研究在未來的發展策略與大陸消費市場之突破等方面，還不十分完備，

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參考文獻

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國立政治大學 

經 營 管 理 學 研 究 所   碩士論文 大陸頂端廚櫃消費市場發展策略個案研究 丁右卿 撰 一○六年

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