第五章 個案研究與分析
第一節 個案公司介紹
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第五章 個案研究與分析
本章將以本研究之研究對象 I 公司之個人電腦事業群為研究主 體，依據訪談記錄與相關資料彙整後，分別陳述並分析該企業之公司 發展歷程。最後將針對個案公司的各項分析資料做整理與歸納經營策 略、競爭優勢、核心能耐等構面，並探討造成核心能耐僵固的主要原 因與對企業未來發展之影響。
第一節 個案公司介紹 壹、個案公司介紹
I 公司自 1975 年成立以來，從計算機篳路藍縷的時代，經歷電話 機的全盛時期，現今已邁入行動運算、無線通訊、網路應用、消費電 子與應用軟體等高科技產品領域。目前每年筆記型電腦產能可達三千 萬台，企業伺服器可達三百萬台，並在消費性電子、行動通訊、無線 整合方案與應用軟體領域研發新的產品與服務，因應全球數位化的趨 勢，不斷地創新、領先，以提供最先進、最可靠的產品與服務。I 公 司公司在台灣設有台北總部、桃園研發中心與雲端運算服務中心，分 別負責筆記型電腦、消費性電子、行動通訊、無線整合產品與伺服器 產品的研發和製造。
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I 公司於 1989 年投入筆記型電腦設計製造，累積 20 年的筆記型 電腦設計、專業代工經驗。並與世界級軟體、零件等一線供應商之策 略合作關係。期能提供客戶一次到位的筆記型電腦 ODM 服務。
I 公司集團提供之產品、服務包含資訊/太陽能產品與雲端軟體服 務，其中個人資訊商品包含以下：
平板電腦/UMPC
螢幕尺寸 7 吋及 8.9 吋，重量僅 1 公斤左右的超輕薄電腦，
特殊的平板電腦設計讓使用者可以用一般筆記型電腦或是觸控 平板模式操作。I 公司平板電腦產品在極小的機身內整合了多樣 先進功能，強化行動辦公室及行動娛樂等需求，包括 DVD 燒錄機 以及 3.5G 行動上網、數位電視、衛星導航等多樣化無線技術。
小筆電/Mini-note
針對行動上網需求使用者設計的小筆電搭配了 8.9 吋、10 吋 或 11.6 吋的螢幕，重量僅約 1.2 公斤。I 公司小筆電產品可選搭 3.5G 行動上網網卡，滿足使用者隨時隨地上網需求，亦整合了數 位電視、衛星導航等功能，帶給使用者行動娛樂及導航等多樣應 用。
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便攜型筆電/Portable Noteboo
12 吋及 13 吋的便攜型筆電，提供使用者效能及攜帶性上的 最佳平衡。便攜型筆電可滿足使用者文書處理或娛樂等多樣化需 求，輕巧的尺吋方便使用者攜帶需求，是行動辦公室與行動影音 娛樂最佳解決方案。
主流尺寸筆電/Mainstream Notebook
14 吋及 15 吋的主流尺寸筆電，鍵盤及螢幕尺吋可滿足使用 者大量文書處理使用。I 公司提供包括消費性及商用等多樣化選 擇，提供使用者最佳性價比之筆記型電腦產品。
多媒體娛樂及遊戲型筆電/Multi-Media and Gaming Notebook 內建 16 吋、18 吋、20 吋的高解析度螢幕、藍光光碟機、高 容量硬碟、環繞喇叭及獨立顯示卡等多項業界最高標準之娛樂規 格，提供使用者媲美桌上型電腦效能及筆記型電腦收納方便性之 整合性產品。
I 公司集團具備領先的設計、開發、生產和全球交貨能力，完整 的產品線包括：伺服器、刀鋒伺服器、儲存設備產品和伺服器管理軟 體 ESMS，能夠為企業提供完整的解決方案。開發團隊具備專精的研
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發能力、工業設計、機構設計、系統整合測試能力以及安規等知識經 驗。製造生產方面並提供全方位服務，更具備 CTO/BTO 能力。I 公司 能夠在設計，生產和售後服務等各方面為全球客戶提供方便快捷，高 性價比的解決方案。
貳、集團公司及個案公司組織介紹
圖 5-1 為該集團目前各主要分公司架構，該集團下有筆記型電腦 代工、手持裝置代工、一體成型電腦代工、太陽能電池、數位週邊產 品等子公司，本研究將主要探討集團成長之碁石，其個人電腦事業群 核心僵固現象。
圖表 5-7 個案集團組織架構圖 資料來源：本研究整理
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I 公司之組織則以客戶別為事業群單位，設有個人電腦事業群、
企業電腦事業群及軟體事業群，個人電腦事業群以筆記型電腦代工為 主，企業電腦事業群則以伺服器代工為主，軟體事業群則以系統及雲 端為主。個人腦事業群下以客戶為主各自獨立事業處，目前有 2 大事 業處，另設立一個事業處負責其它客戶及新客戶訂單，事業處組織中 主要為電子、機構、品質、專案管理及運籌等單位，採購、製造及產 品開發則為間接單位支援各 BU 需求。其公司組織如下圖 5-2 示。
圖表 5-2 個案公司組織架構圖 資料來源：本研究整理
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參、經營績效
二○一二年母公司個體營收及合併營收分別達台幣三千二百零 四億餘元及四千一百零六億餘元，以電腦產品的銷售為主；與二○一 一年比較，個體營收小幅衰退百分之五點三、合併營收增加幅度為百 分之八。個體營收減少的原因為筆記型電腦出貨量不如預期、平板電 腦及電子書業務重新調整導致出貨量減少，在產品別方面，筆記型電 腦產品之營收為二千三百六十六億餘元，較前一年度同期減少約百分 之十點一；伺服器產品營收則達到八百零五億餘元，較前一年度同期 增加百分之六點五，主要乃因企業用型伺服器產品市場及客戶需求增 加所致。
肆、海外布局及企業運作系統
海外的生產基地則有上海、浙江、四川、美國、墨西哥、捷克。
從研發、設計、生產、到配送及技術支援，I 公司是以顧客需求為導 向、全球營運為第一考量，將整個集團及全球佈局的力量發揮到極 致，這也是 I 公司從軟體到硬體、從台灣到全球，提供給客戶全方位 解決方案的雄厚基礎。
I 公司公司建置了全球運作的企業資源規劃系統（ERP，Enterprise Resource Planning Portal）、供應鏈管理系統（SCM，Supply Chain
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Management System）、產品資料管理系統（PDM，Product Data Management）、知識管理系統（KM，Knowledge Management)。在競 爭激烈的電子資訊產業裡，憑藉領先的創新、不中斷的 24 小時 / 7
本章節將以 Leonard-Barton 的核心能耐四大構面員工的知識與 技能、實體系統、管理系統、組織的文化與價值觀為架構分析並整理