個案公司

本研究係以個案 P 公司為主要研究對象，因此將針對該公司的沿革、簡介、經營模式、

高階經營理念與實際執行創新經營策略做一簡略性介紹，以利與問卷調查對象感受之經 營績效所獲得之統計結果進行比較。

3.5.1 個案公司簡介

1. 公司沿革

P 公司於 2000 年 7 月成立籌備處，8 月送請經濟部核准完成登記公司，

成立時資本額為 2,600 萬元。由在光電相關產業具有生產、銷售、管理多年經 驗的數位專業經營人共同投資，為配合光學鍍膜市場需求，在高階經營者_蔡 總經理對「設備國產化」、「製程最佳化」與「品質標準化」的原則堅持下，初 期會同國內設備廠共同研製開發多功能高效率真空光學鍍膜機器，進而投資完 整週邊設備、檢測儀器與加工設備，並要求所有工程技術人員務必將國產機台 的各機構軟硬體細部修改及更新完整，達到可大量量產的模式，同時鍍膜參數 的模擬及調整需要達到同業產品之領先地位，在高階經營者_蔡總經理如此強 烈企圖心的驅使下，所有團隊成員歷經漫長的技術摸索與品質提升，終於於 2001 年 12 月完成試車，緊接著陸續研製燈光事業用彩色濾光片、工業功能用 濾光片元件等產品。此舉不僅與一般高階經營者的「先設法投產再從低落的產 品不良率中調整製程」的經營觀念背道而馳，同時也首次改變突破以國產真空 濺鍍薄膜機台正式邁入量產機種，取代唯有國外_德、日製造生產之高階昂貴 機台才可量產的神化。

在精細規劃、紮實管理的團隊運作下，以極短的時間內近乎跳躍精進的方 式達到光學鍍膜產業間技術領先、品質保證、產品超值等指標，陸續獲得市場 的肯定，為永續經營與發展大步邁進。2003 年 12 月 P 公司增資為資本額 6,000 萬元，同時變更內部團隊組織，除加強管理制度建置，並持續專業技術能力領 先、創新研究、品質保證、堅持全方位服務，藉此陸續的卓著表現下，已確定 在光電元件濾光片事業扮演著極具關鍵角色。雖然經營者以趨向略為保守、力 求穩定成長的永續經營理念為主，但在產能嚴重不足之情形下，2007 年 04 月 變更為資本額 1 億 5,000 萬元，著手進行歸劃與執行新建二廠之工廠大樓及設 備，協助擴大量產營運規模，即早將產品投入市場，以滿足客戶需求。即使在 2008 年金融風暴下，各產業皆處於力拼不虧損的保本計劃時，P 公司仍然創 造傲人的業務成長。

光學濾光片是許多商品的重要元件，在配合市場需求，不同商品將訂定多 樣的規格，從光學波長、穿透率、反射率等規格，到量測時的絕對值與平均值，

皆是以功能做為標準，至於其他有表面清潔度、尺寸正/負公差，另外對環境變 化影響條件等，幾乎是客製化要求，將依個別標準訂定，無法逐一詳述。

2. 經營項目：

(1)燈光用各種光學鍍膜濾光片。

(2)光電產品功能用精密級濾光片。

(3)光學鍍膜加工。

圖 3.2 光學鍍膜產品應用(一)_光學級濾光鏡

資料來源：P 公司資料

3. 經營策略

(1)與上下游廠商結成合作夥伴，以分工合作共同創造利益分享。

(2)與同業及相關產業組成共同產業聯盟，團結共創雙贏的局勢。

(3)利用有限資源，以資源互通與分享精神，成就無限事業為理念。

(4)與學術單位充分合作，利用專才精密儀器研發新技術與新產品。

(5)建立完整品質認證模式，以領先的技術與品質為市場競爭指標。

圖 3.3 光學鍍膜產品應用 (二)_舞台燈

資料來源：P 公司資料

圖 3.4 光學鍍膜產品應用(三)_ 自動變光電焊護目鏡 資料來源：P 公司資料

4. 技術能力與品質保證

(1)技術能力︰技術團隊以學術理論為基礎，配合十多年的工作經驗，不 斷進行能力培訓，茁壯技術族群，同時以分工合作、共同創造與多元 產品的模式，將市場需求轉化成不間斷的研發，利用新製程與新規 格，提升人類生活品質。

(2)品質保證︰秉持品質是製造出來的理念，品質檢驗僅是對品質的再次 保證，配合市場需要與進步，以精密儀器檢測將品質數字化，同時依 據國際測試標準送財團法人工研院量測中心進行特性測試與委託認 證。

5. 經營事業團隊組織

P 公司以扁平化的組織架構，達到市場需求快速反應、簡單團隊分工行動 有序、堅持產品品質全員有責。在經營者的主導下，於 2005 年 2 月通過 ISO9000 驗證。2005 年 3 月獲得日本 SONY 公司產品品質認可，成為正式合 格供應商資格。於 2005 年 11 月因申請中小企業品質管理提升計畫案，獲選為 全面品質管理 TQM 推行計劃示範廠。

圖 3.5 個案公司組織架構

資料來源：P 公司資料

6. 高階經營者的經營理念

(1) 企業價值觀：個案 P 公司企業管理者蔡總經理深切理解創造企業價 值所帶來的正面影響，除一直倡導與極力推行的＂態度是所有技術 專業之首，態度決定所有成就高度＂。主要就是強調除一般企業者 首重視的有形資產外，技術知識、顧客忠誠、人力組織所構成的無 形智慧資產也需要同步並重。至於無形智慧資產執行精神也公佈於 個案 P 公司的 ISO 品質政策是“品質建立在全方位創新技術暨服 務滿意之上＂，這也是事業團隊一直努力遵循的企業價值與目標。

藉助員工的創新、發明及高素質能力達到全方位創新技術，再利用 良好創新產品及真誠的服務來提升顧客獲利率及了解市場趨勢與 動向，最後推及提昇公司人力知識與加強技能教育，如此互動性的 循環，不斷的持續改善維持產出產品在顧客的高滿意度，如此才是 企業的價值真諦。

(2) 合作組織：講求團隊合作與分工作業是個案 P 公司經營者堅持的工 作模式，正確的適才適所的專案任務安排才可以將能力發揮至極 點。配合專業工作標準流程、日常作業落實化及生產品質目標管 理，在每項工作人、事、時、地、物的詳細紀錄，即便有異常的現 象發生，也可以在高效率的團隊合作組織運作下快速的找出不良原 因，並擬定改進方法，共同完成總體目標。

(3) 企業家庭：愛與關懷為個案 P 公司企業經營的行為準則，將倫理道

德與思維引入企業規範，配合企業經營講求的誠信、目標、制度、

效率等要求，使每一員工都能藉由公司上班時段，在積極倡導的個 人內心優質化修行下，延續推展到回家後影響家人，進而創造優質 的家庭經營，除提升國人生活教育與生活規律，進而在希望快樂環 境，達到事業與家庭雙軌同時執行。P 公司採定期舉辦類似將企業 與家庭同時並行活動，希望藉由家庭成員參與，提升企業與員工之 互動，達到改造社會觀念。企業與家庭之間的互動關係是密切而不 可分，有健全無後顧之憂的家庭生活，才可以讓身心健康的優質員 工全心投入工作，進而造就經營成功的企業；反之亦然。

(4) 組織學習：在快速變遷的現代化地球村裡，終身學習是現今職場上 任何人必然的模式，靠工作中學習、學習中工作。知識是企業的另 一項無形智慧資產，個案 P 公司經營者一再強調知識學習的重要 性，不僅自總經理身體力行親自參與各項專業技術課程與發表，同 時積極鼓勵員工對內參與公司內部的定期舉辦的能力提昇技術討 論會，對外尋求技術交流與合作機會，以達到時時進步、隨時更新 的管理與經營學習行為準則。近年來個案 P 公司在蒸鍍膜業界中技 術突破後，更以不藏私的心態與工研院合作舉辦技術研討會，主要 就是實現技術交流並從中激發與學習市場的動脈。

7. 高階經營層的領導能力

管理大師彼得杜拉克曾說“領導不是階級、特權、職稱，也不代表金 錢，領導是責任＂，負責任是領導者必備的道德條件也是成功領導者的特質。

個案 P 公司企業管理者蔡總經理體認產業特殊環境，除制訂有長期的公 司事業願景，同時也逐年擬訂年度事業目標，使員工有方向有目標來共同努 力，另外經營層同時機動性的依公司組織任務與工作範圍及責任區分，達成 有計劃分工及階段項目的任務完成。

時間管理是現在企業競爭的勝敗關鍵，標準操作的時間計算，已經精 進到以秒為時間計算單位，其運作精神主要是讓員工自我掌握與了解事半功 倍的道理，目前已經推行下列管理：

(1) 運用在工作效率管理 (2) 設備產值管理

(3) 工作進度管理 (4) 人事運用管理

上班前五分鐘下達製令，宣示當天工作重點與宣導內容，主要精神為加 強工作單位主管對人地事物時空的問題掌握，預防並教育工作標準暨宣示單

位工作目標，配合市場需要建立公司品質形象。

下班五分鐘工作檢討教育，由單位主管從工作紀錄數字分析如何更有效 率、良率提高之辦法，落實工作中學習、學習中工作目標使良率、效率提高 事業一直成長進步。

強調工作是生活的一部份，企業與家庭皆以倫理道德之思維來規範，愛 與關懷為行動準則，管理者極力投入資金在工作環境的改善上，使員工感受 到公司如家庭的無拘束與壓力，讓員工帶有輕鬆又嚴謹的心情充分融入工 作，利用適當的休息紓解在精神上的壓力，產生活潑快樂後帶著希望工作，

是公司經營精神要求項目之一，融入快樂工作環境，產品品質才有希望。

8. 企業社會責任的體認

8. 企業社會責任的體認