創新思維作業與個人競爭力

企業的創造能力的發揮，一般常受到組織制度、機械的支配而無法超越，惟有組織 成員的人力特質，具有擴大作用，能調適環境，整合資源，累積知識與經驗，並依想像 力與創造力去達成組織目標或工作要求。而人力資源的培養，常藉由工作組成最適合人 力資源發展的特質，以提高生產力與創新能力。因此，對創新思維作業的過程與管理，

組織成員創新能力及個人競爭力，及工作激勵等，就必須投入心力。

2.9.1 創新思維作業過程與管理

1. 創新思維過程

知識→基本研究→應用研究→實驗發展→標準化 (BR) (AR)

而激發創新思維，可從 8 種方式進行：

(1)現有元素，合併重組 (5)發散聯想，組建新意 (2)逆向思考，激發創新 (6)功能轉移，延伸擴散 (3)消除減少，精簡流程 (7)尋找滿足，新舊需求 (4)調整運用，開創新意 (8)價廉物美，增強優勢

2. 創新思維階段發展

構想發現理論→技術設計→產品設計→改進→商品化

3. 創新管理思維的作業行動與配合 (1) 行動面

(a)建立創新程序 ←→ 知識管理 (b)發展設計 ←→ 開發工程 (c)程序管理 ←→ 控制資源 (d)決策 ←→ 組織與溝通 (e)執行 ←→ 關係促進

(2) 配合功能

(3) 創新作業結構

創新目標 思維作業內容

(a)增加利潤 (a)改進技術、程序、現有轉變及分析資訊 (b)因應競爭 (b)增加彈性

(c)節省成本 (c)改進控制與一致性 (d)節省勞力 (d)完成改進產品

4. 整體作業流程

(1) 創新管理的策略規劃

(a)建立創新願景及藍圖 (b)發展創新及技術組合 (c)設計創新及技術組合

(2) 界定作業過程發展 (a)顧客需求調查

(b)解決問題即產生創意 (c)發展產品概念

目標配合 資源配合

社會配合

目標

品質成果

衝突處理

創 新 成 功

(d)商品分析 (e)產品開發工程 (f)市場測試及修正 (g)商品化

(h)上市後驗收與檢討

5. 創新管理的工作設計

(1) 發展創新的藍圖策略 (2) 顧客導向的發展過程

(3) 進行顧客需求問題的研究分析 (4) 認真負責跨職能團隊的成立 (5) 運用獎勵制度、激勵團隊成員 (6) 評估、追蹤創新的效應

6. 塑造整體創新組織績效 (1) 組織創新團隊

(2) 訂定創新控制考核的績效指標 (3) 建立獎勵制度

(4) 衡量進展及效應

(5) 灌輸創新規範及價值觀

7. 決定創新作業成功的關鍵因素

(1) 掌握時機 / 機會 (6) 進行變革 (2) 策略領導 (7) 持續毅力 (3) 核心能力 (8) 創新力 (4) 組織團隊 (9) 學習力 (5) 全面參與 (10)執行力

2.9.2 組織成員創新能力與競爭力的培養

1. 創新的企業文化

企業從過去追求生產力、競爭力，到現在知識經濟時代追求創新力與執 行力，企業所累積的知識資產正式創新的泉源，企業對擁有創新的產品與服 務，就必須塑造創新的企業文化，推展知識型的企業運作生態及知識型員工 的養成。

為因應知識經濟時代與創新要求，企業必須結合創新核心能力人才進行 創新活動，建立有效運作機制。而知識與創新企業運作生態來自知識管理平 台的應用，使企業內部營造出創新的知識分享環境，使經營者與員工透過互 動機制，朝向建構知識學習型組織邁進，並經由組織學習創新的目標達成，

進一步塑造出創新的企業文化，如下圖所示：

2.9.3 知識管理平台題詩員工創新能力與價值

在知識經濟時代，創新必須仰賴知識，而知識經濟經由萃取至應用轉成價 值，企業的知識資源與創新體系，決定知識型員工對企業的忠誠度及工作效率 與效益。

而知識由創造，儲存，萃取，探勘與共享，創新，均是知識管理平台的應 用，並經由知識管理平台優化效益，提升創意與品質，使員工不論其學歷，背 景，年資，國籍，種族，語言，文化等的差異，均能快速磨合，學習，傳承及 創造出相同貢獻。而依據員工貢獻價值程度及知識創新程度，可將知識型企業 的知識型員工，區分成「操作導向型」、「技術導向型」、「創新導向型」，創新 程度較低的員工，對企業的技術制度等非知識系統依賴較高，而創新程度較高 的員工，對知識資源的依賴較高。

員工價值通常在其本身知識創新程度上表現，因此，訓練員工對創新知識 的認知、信念、價值觀及企業文化才是提升員工競爭力的基礎，而知識管理平 台更是員工思考及解決方案的依據，因此訓練員工獨立思考及創新能力，經常 運用橫向、逆向、反向思考，透過替代方案、焦點、激發、引導、挑戰與發展 動向分析，產生更多及更好的創新構想。

美國著名的策略大師波特(Michael E. Porter)教授，也曾經提出國家競爭 知識型員工養成

企業內部制度

企業內部制度

員工投入

學 習 型 組 織 知 識 管 理 平 台 企業主管承諾支持

發展有四個階段（分別是「生產導向階段」、「投資導向階段」、「創新導向階段」

與「富裕導向階段」），而台灣正介於第二個「投資導向」與第三個「創新導向」

階段之間。波特教授更進一步提出：「一個國家的產業生產因素是固定的，企 業努力發揮這些生產條件固然很重要，但是在真實的產業競爭中，透過創新才 能提高企業競爭力，創造更多的附加價值。」，並認為 21 世紀，乃是創新領導 的時代，只有知識管理與創新設計，整合企業及員工的價值鏈，以快速連結之 網路產生知識交換與綜效，及以價值鏈整合對應技術的快速淘汰速度，持續創 新成長，方可能提升國家或產業競爭力(1990)。經濟學大師熊彼得，曾經在他 的創新學說中提過，經濟成長的核心是創新，而創新的推手，就是企業家。