第四章 資料分析
第一節 個案分析
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第四章 資料分析
第一節 個案分析
本研究以《羅輯思維》的視頻議題設定、與粉絲的互動、「得到」APP 的 建立及行銷方式四個面向進行探討，並針對產製流程及商業模式做整體的脈絡 梳理。
一、《羅輯思維》說故事的方式
《羅輯思維》是中國大陸網絡名人羅振宇以自媒體型式製作的網路脫口 秀，視頻自 2012 年 12 月開播至 2017 年 3 月，共累計播出四季 205 集，2017 年 3 月宣布，《羅輯思維》第五季最新一期節目只在「得到」付費 APP 中上 線。
「我當初是看他（蔡依橙醫師）的介紹，講了一集《領導你為啥 不信我》，然後我就驚為天人，然後就開始看，那時我快離開醫院 了，還沒離開。沒事的時候就會開始聽，上班通勤聽，還下載《喜馬 拉雅》APP 用聽的，每一集都聽完了。他最精彩的不是第一季，應該 是第二、三、四季，然後他還會把參考書目都列出來。」（2017 年 6 月 21 日訪談）。
身為《羅輯思維》的創辦人羅振宇，曾在視頻中說過以下幾句讓人印象深 刻的話：
自帶資訊，不裝系統，隨時插拔，自由協作。
用互聯網思維去讀書。
在傳統社會的那種結構當中，其實沒有任何人有選擇。
今天我們生存在這個有選擇的時代，真好！
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YouTube 觀看數
根據 Barbara Minto 的金字塔原則，層次性、結構化的思考、溝通技術，可 以用於結構化的寫作過程，具體形式則是：先介紹聽眾熟悉的某些「背景」
（Situation），說明發生的「衝突」（Complication），並由此引起聽眾的「疑問」
（Question），然後針對該「疑問」給出「答案」（Answer）。進一步而言，「背 景」是事情發生的時間和地點，在表達主題觀點之前先提出背景，把閱聽人的
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注意力吸引到這段背景的時間和空間；「衝突」多是指某種不符合邏輯的矛盾，
是推動故事情節發展，並能夠促使聽眾提出疑問的因素；「疑問」則是讓讀者產 生了什麼疑惑。聽眾的「疑問」有很多種形式，但通常表達內心「接下來怎麼 樣」的心理；「回答」其實是正文，需要回答聽眾所產生的疑問。必須是核心觀 點，足以表達文章的思想。
2016 年 8 月《每日頭條》引用微信公眾號名人《風濕爺》的分析，可得知 羅振宇在微信公眾號中每日所發的 60 秒語音，也是運用 SCQA 架構來說故 事：
昨天我說我們孩子那一代人長大之後雖然會更加衣食不愁，
但是要想獲得有尊嚴有意義的生活，其實更難，競爭會更殘酷，
為啥？你想，最開始的時候，人和人之間的區別無非就是 錢多錢少地位高低這點區別，付出點努力還是比較容易跨過去的，
但是現在把人區別開來的工具可就多了，比如說你懂不懂現在科技，
會不會使用金融工具和網際網路，在網際網路上會不會和他人協同，
在和他人協同中會不會借力人工智慧等等。
每一次出現新的工具都會形成一條鴻溝，把不會用的人甩開，
而這些工具又疊加在一起形成一層層的篩選，這鴻溝就越來越寬了，
而這些鴻溝只靠我們過去講的努力勤奮就不容易跨過去，
這就是為什麼現代教育越來越不強調硬知識的灌溉，
而是強調軟性能力原因，今天您回覆「教育」兩個字，
給您看什麼是軟能力教育，教育。
--2016 年 7 月 23 日《羅輯思維》微信公眾號 60 秒語音
1. 背景：現在的孩子長大後比父母更加衣食不愁
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3. 疑問：為什麼衣食不愁卻更難獲得有尊嚴有意義的生活？
4. 回答：因為父母輩之間的區別在於錢多錢少地位高低，付出努力就能跨越 過去。但是現代年輕人之間已經能輕易學會更多的工具（機會人人平等），所以 需要付出更多的努力去跨越更寬的鴻溝。
下列將使用以上模式，來分析羅振宇的敘事方式及內容。
(一) 2014 年第二季第 91 期《領導，你為啥不信我》（本期策劃：李源）
《領導，你為啥不信我》此集視頻發佈於 2014 年第二季第 91 期，視頻 長度 51 分鐘。
一個企業如果想完成自己的互聯網時代的轉型，
最重要的是「改變自己的組織結構」。 因為互聯網是人類傳播的大轉型，
一種組織架構就匹配一種傳播樣式，
組織架構不變，轉型就不要談了。
《領導，你為啥不信我》--羅振宇
1. 故事的背景：
1768 年，乾隆在位第三十三年，山東巡撫富尼漢打上來一份奏摺，這裡面 就跟皇帝打小報告。說五月份的時候，我們這個地方發生一些好蹊蹺的案子，
有一些妖人作法，給人叫魂，就是通過剪人髮辮的方式來叫魂。乾隆皇帝擔心 剪髮辮事件會引起辮子象徵的問題，擔心會引起民間恐慌，因此相當重視。於 是乾隆上諭聖旨，通知全國的大小官員，說你們要注意這種案子（推薦書單：
美國著名的漢學家孔飛力的《叫魂》，早年的著作，它的副標題是「1768 年中 國妖術大恐慌」）。
2. 故事的衝突：
一個大組織它的最高領導人，一旦開始特別重視一件什麼事，這就意味著
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新樹立了一個 KPI 指標，也就是關鍵績效指標。只要你皇上要，那還怕全國的 官吏給你生產不出來嗎？全國的官吏天天滿大街逮和尚、逮乞丐，真是一副欣 欣向榮的景象。但調查到最後一翻卷宗，也就是這麼回事，說算了吧，這事就 這麼過去了。雖然你們經常瞞我，這是不對的，但這個事也是我讓你們查的，
雖然你們又打了人，但誰讓是我讓你們查的，就前言不搭後語，下了幾封上 諭，這事就算是揭過去了。
3. 觀眾的疑問：
乾隆皇帝也太昏庸無能了吧，怎麼能指揮官僚系統幹得出這麼個狗血大案 呢？
4. 羅胖的回答：
我們得去體察一個皇帝的資訊困境，他作為一個孤家寡人，身居在九重禁 苑之中，高居在一個科層化組織的頂端，他又能怎麼辦呢？因為他面對的是一 個龐大的官僚系統，而官僚系統作為一個資訊回饋機制，有一個天然的缺陷，
那就是我們民間經常說的報喜不報憂。各層官員都傾向於把那些要惹事的資訊 給壓住、給瞞住，不讓他知道。所以皇帝就像拿著《紅樓夢》裡寫的那個風月 寶鑑一樣，那面鏡子，正面看一個美人，但是他心知肚明，只要繞過去看，一 定是個妖精嘛。可是官僚系統怎麼會把這個鏡子翻過來，讓他看見那個妖精 呢？所以他就必須得防範這件事情，那個妖精會經常跑出來惹事的。
5. 《領導，你為啥不信我》的核心思想：
如果一個傳統企業，想向互聯網時代的企業轉進，那其實它渴求的是什 麼？是資訊溝通的那種順暢和效率。但是與此同時，如果這個效率真給了你，
你做了相應的組織變革，做了相應的資訊通道的重新設計的時候，你會徒然發 現，你原來握有的那個權力沒有了。就像我們公司的 CEO 脫不花妹妹跟我講過 一句話，她說我們這個公司什麼時候，我們作為長老，作為公司的領導人，已 經需要通過一些中層幹部給我們彙報情況，我們才能夠瞭解底層情況的時候，
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在互聯網時代，我們經常聽到一句話，叫失控。什麼叫失控？失控就是用 中心權力的喪失，去獲取整個組織的更大活力和資訊的更通暢的流動。所以今 天我們聽到很多傳統的企業家，都在那兒喊，我們要勇敢地向互聯網時代轉 型。可是你有沒有想到，這個轉型就意味著組織的變化。那就是你原來的組織 樣態可能會變成一個平台，一個基礎設施。要容忍那些更有活力的個人或者說 小組織，在你這個平台上跳舞。他們自己去做出符合他們自己意願的決定，讓 聽得見炮聲的人先做決定，這樣你就會擁有資訊傳遞的高效率。而與此同時，
原來平台的擁有者就會變得沒有相應的權力。
互聯網轉型不是一次控制下的結果，它往往是一個選擇的結果。什麼樣的 選擇？就是一方面是資訊高速流通帶來的高效率，而另一方面是原有權力的喪 失。當這樣兩個東西放在你面前的時候，請問，轉型者們會怎麼選？
6. 小結：
來到互聯網時代，不少品牌企業都一致認為組織應該轉型，但組織轉型的 源頭是什麼呢？所謂「組織變革」是指「組織受到外在環境的衝擊，並配合內 在環境的需要，而要調整其內部的若干狀況，以維持本身的均衡，進而達到組 織生存與發展的目的（陳金貴，1976）。Lewin 於 1945 年提出以助力改變原有 阻礙力量，使其達成平衡，並能維持現狀進而達成目標，也就是著名的「力場 分析」（force-field analysis），請見圖 7。這套組織發展技術的關鍵在於如何界定 問題，從中發展出改革計畫。
圖4-1 力場分析圖
資料來源：Huse, "Organization Development" and Change", 2nd ed. St. Paul, Minn:
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West, 1980, pp.63
(二) 2015 年第三季第 114 期《秦始皇在隱瞞什麼？》（本期策劃：李源）
《秦始皇在隱瞞什麼？》此集視頻發佈於 2015 年第三季第 114 期，視頻長 度 58 分鐘。
1. 故事的背景：
《秦謎：重新發現秦始皇》，司馬遷執筆寫《史記》，最重要的一段不就是 秦始皇統一六國嗎？可是為什麼史料都沒有呢，這也情有可原，因為司馬遷寫
《史記》，他是根據當時西漢宮廷官藏的一些檔案史料來寫的，但是有些消去 了，有些被燒掉了，我們都知道項羽燒阿房宮，有些沒準兒就被當時的政治人 物刻意地隱瞞了，這個就是李開元先生寫《秦謎》這本書的基本出發點。為什 麼秦始皇這個人的大量史料沒有被流傳下來，他一定是被隱瞞了，那請問他為 什麼要隱瞞？那我們能不能夠通過當時留下來的蛛絲馬跡，重新還原歷史真相 呢？這就是《秦謎》這本書的終極使命。
2. 故事的衝突：
首先論地盤大，當時地盤最大的是楚國，在當時已開發的文明地帶的中 國，楚國占一半的疆土，戰國七雄楚國占一半，剩下六家分其他一半。那如果 是從經濟力量上來講，當時最富的是齊國，因為齊國靠海邊可以煮海為鹽，而
首先論地盤大，當時地盤最大的是楚國，在當時已開發的文明地帶的中 國，楚國占一半的疆土，戰國七雄楚國占一半，剩下六家分其他一半。那如果 是從經濟力量上來講，當時最富的是齊國，因為齊國靠海邊可以煮海為鹽，而