個案研究進行過程中,本研究發現有另一項因子是研發團隊動態能耐的重要 內涵,並依此新發現對構念內涵進行修正與補充。
一、個案新發現
個案研究進行過程中,本研究發現,不同受訪者有闡述「其所研發的不同產 品異質性很高」、「勇於嘗試改變、學習不同領域新知識」的狀況與事實。
n N 大學 L 教授說:「SARS 構想和我們平時研究的相異程度,你可以說沒有 很大,因為我們一向都做跨領域的整合。但是,這 thinking(思路)是全新 的,我們在之前絕不會想到有一天會跑來作口罩,哈哈!… 當然,事實上也 非常相異,因為我們每一個產品其實都非常不同,我們做過干涉儀、偽鈔判 讀機、做過雷射光學尺、LCD TV 相關變壓器、作生物晶片、做無線防災監 測系統、跟遠傳作土石流監測、作 GSM 網路監控、作 RFID、高頻 RF 晶片 … 這些看起來似乎都差十萬八千里,看起來都不應該跟我們有關,可是每一件 事我們都從 basic pattern(基本型態)或 basic knowledge(基本知識)出發 找到衝擊點。」
n N 大學 H 教授說:「有些 power(動力)我也不太懂,有些電路我也不太清 楚,有些流力(指流體力學)我也搞不太清楚,我只是裡面的一個子計畫而 已。因為你要動用的知識太多,這是一種整合,是打群體戰的。… 對 PhD 學生來講,其實我是覺得對他們的 impact(衝擊)很大,因為他可以看到更 廣的一面。PhD 學生會覺得,在自己的領域已經學的很多了,可是他會發現,
不同的領域在做介面整合的時候,又看到更大的事情,學到更多的東西。」
深入思考受訪者所闡述的內容,這部分是屬於「轉換與學習不同技術領域」
的概念。Leonard-Barton(1992)的研究發現,組織的核心能耐雖能強化企業過 去的發展;但在現今環境的需求上有可能會因「核心僵固性(core rigidities)」,
而無法創造新的、非傳統的能耐。亦即,研發團隊成員有可能習慣於其原有專業 領域,較不願意改變,而產生慣性,此種慣性會造成研發團隊成員固著於其原有 專業領域,進而形成其「技術僵固性」。
相對於此「技術僵固性」概念,本研究稱之為「技術彈性(technological flexibility)」。從個案資料可知,N 大學團隊成員勇於嘗試改變,運用原有領域知 識,嘗試學習與吸收新的技術與知識領域(亦即,有較低的專業領域慣性與技術 僵固性),進行不同領域之創新工作,方能在彈性地調整研發成員工作內容後,
依然得以快速地回應外在環境的改變,產生創新成果。相反地,若該團隊成員有
「技術僵固性」現象,則即使彈性調整研發成員工作內容,也將無法順利地學習 新的技術與知識領域,而無法回應外在環境的改變。因此,本研究認為 N 大學 團隊是具有技術彈性的研發團隊。換言之,研發團隊若要能快速地回應外在環境 的改變,產生創新成果,光是具有「組織彈性」是不夠的,還需要有「技術彈性」。
二、修正研發團隊動態能耐之構念內涵
與前述動態能耐文獻相對照可知,「技術彈性」此一概念在這些文獻中並沒 有特別提及與強調。由於本研究著重在「研發團隊層級」之研究,與這些文獻著 重在「企業層級研究」有所不同,為了反映實際狀況,也為了更精進理論模式,
乃將「技術彈性」此一概念納入本研究動態能耐之內涵,並以「彈性」此一構念,
來涵蓋「組織彈性」與「技術彈性」兩項因子。
經由個案研究的探討後,修正本研究表 2-4 之動態能耐架構成為「三構面七 因子」,並分別對「彈性」、「組織彈性」、「技術彈性」做定義,如表 3-4 所示。
並以此為基礎,修正本研究之假說 4(包括假說 4-1、4-2 與 4-3)。
表 3-4 經個案研究修正後之動態能耐各項子構面定義(資料來源:本研究)
構 面 定 義
一、結合能耐 指研發團隊取得、整合、重組與轉化內外部知識、能力與 資源的能耐,以產生創新成果。
1 知識與資源取得 研發團隊協調與整合其內外部網絡關係以取得其研發過程 所需的知識、能力與資源。
2 知識與資源整合 研發團隊透過規則與指令、程序、組織例規,以及團隊討 論與實作來解決問題與做決策,以整合其所取得的內外部 資源、知識與能力,進而產生創新技術與產品。
二、吸收能耐 指研發團隊辨識、學習,並吸收與內化外部新知識的能力。
1 辨識 研發團隊搜尋、察覺、評估外部知識與資訊,並調整與判 斷研發方向的能力。
2 學習 員工透過學習機制學習組織內外部的知識與能力,並達到 吸收的效能。
3 內部溝通效率 研發團隊內部的有效知識移轉過程。
三、彈性 指研發團隊可彈性地取得 整合資源與知識的程度,以及 不會固著於其原有專業領域的程度。
1 組織彈性 團隊可依照外在環境的變動程度,彈性調整其例規的程度
(甚或破除舊有例規),以加速資源與知識的取得與整合。
2 技術彈性 研發團隊成員不會固著於其原有專業領域的程度。