第三章 個案研究
經由上一章產生初步觀念架構後，本研究以此為基礎，進行後續的個案研 究。由實務觀點出發，有助於了解本研究架構的初步解釋力，並進一步釐清研究 變項的內涵、變項間的因果關係與所提出的假說是不是需要做修正。本章共分為 四節，第一節為個案研究方法；第二節是個案介紹；第三節個案分析；第四節是 個案新發現與修正構念內涵；第五節是修正各項假說，並提出實證研究架構。
第一節 個案研究方法
Eisenhardt（1989）指出，透過個案研究方法可以提供研究變項關係的新洞 見。而 Yin（1994）認為，當需要完整地觀察事件發生的原因與如何發生時，適 宜採用個案研究。透過單一個案多重分析單元的研究設計，經常能提供更多面向 的分析機會，以增加對單一個案更深刻的認識；再則，也提高了能瞭解個案研究 的本質在研究進行期間是否有所變動的敏感度，以避免研究結果產生偏差。本研 究為了呈現研發團隊的動態能耐在不同階段的狀況，在研究設計上採單一個案多 重事件方式，並於本節說明個案與事件選取原則與資料蒐集方式。
壹、個案與事件選取
本研究關切的是在快速變動的知識經濟時代中，研發團隊的動態能耐之構面 為何，因此一開始之探索性質濃厚，第一階段先採取質性研究。研究中所進行的 界定智慧資本與動態能耐的觀測構面之資料，乃經由上一章節文獻探討後，歸納 出變項所形成。在研究設計上採個案研究方式，以一先導個案為基礎進行動態能 耐各個構面之釐清，並從個案訪談中萃取相關證據，以測試本論文初步研究架構 之可行性，並依據個案研究的新發現，修正各項假說，以提出本研究之實證架構。
訪談是以半結構化的開放性問題進行深度訪談，至於用來進行分析的個案資料，
則是採用次級資料分析與個案訪談研究兩種方法取得。
個案的選擇原則有二：（1）從事跨領域知識整合之研究團隊；（2）能夠回應 外在環境的改變，結合內部與外部資源、知識與能耐，以進行創新活動，並快速 產生實質創新結果者。如能深入探討這些研發團隊，將會對如何有效地運用智慧 資本產生貢獻。在此篩選原則下，本研究選取「N 大學無線奈米生醫研究團隊」
為先導個案，作為觀察與分析的標的。
N 大學無線奈米生醫研究團隊是由 L 教授自美國回到台灣後，在 N 大學所 成立的團隊，多年來的努力與經營，由開始的小團隊，目前成長為一大型研究團 隊。該團隊所投入的各項研發計畫也頗為多元，涵蓋範圍極為廣泛：
n L 教授說明：「我們做過干涉儀、偽鈔判讀機、做過雷射光學尺、LCD TV 相關變壓器、做生物晶片、做無線防災監測系統、跟遠傳做土石流監測、做 GSM 網路監控、做 RFID、做高頻 RF 晶片 … 這些看起來似乎都差十萬八 千里，看起來都不應該跟我們有關，可是每一件事我們都從 basic pattern（基 本型態）或 basic knowledge（基本知識）出發找到衝擊點。」
在這些年來該團隊陸續開發出來的成果中，本研究選取兩項跨領域知識整合 含量極高的突破式創新研發計畫作為觀察標的，以進行分析與歸納，並找出其共 同的特性，以擴展與推論理論。這兩項研發計畫分別是：「抗 SARS 一號研發計 畫」與「無線奈米生醫感測晶片研發計畫」。
（1） 「抗 SARS 一號」新產品研發計畫
2003 年年中對我國醫療體系造成重創的 SARS 事件，是一適合觀察動態能 耐的良好情境之一。當時該團隊在 SARS 事件突發後，從開始投入研發資源，進 行知識、資源與能力的整合，以 20 天時間研發出奈米分子設計之創新產品。該 產品為全球首創的剋煞無毒無害有機化合物「抗 SARS 一號（八氫氧基辛烷 酸）」，為有效的解決方案，可百分之百去除 SARS 病毒致毒性。該團隊能夠協調 與整合內外部組織關係，進行知識、資源與能力之重組與轉化是重要關鍵，因此，
本研究認為選取該項研發計畫作為觀察標的，應具有其代表性。
（2） 「無線奈米生醫感測晶片」新產品研發計畫
2005 年 7 月底經濟部技術處學界科專計畫的評審委員要對 N 大學團隊檢核 其研發成果，因此該團隊在 2005 年 4 月初開了一次內部整合會議。從當年 4 月 開始整合內部人力與資源，並結合外部各項知識與能耐，一直到 7 月底為止，以 四個月時間研發出一個完整且具體的創新系統，為一個體積小、內建能量來源、
具生醫功能、無線傳輸，以及完整封裝之產品。未來將可應用在生醫領域，對老 人世代與特定病患，帶來更多的助益。因此，本研究認為選取該項研發計畫作為 觀察標的，應具有其代表性。
貳、資料蒐集方式
在資料蒐集的部分，本研究從報章雜誌、傳播媒體，以及該團隊所提供的書 面資料等，取得上述兩項研發計畫發展過程中相關事件序列與參與團體之互動的 事實性資料，作為次級資料來源。此外，並進一步採取人員面訪方式，以半結構 式的開放性問題進行深度訪談，深入瞭解成員對於實際情境的認知與感受，受訪 對象與日期如表 3-1 與表 3-2 所示。
在個案撰寫部分，本研究先針對 N 大學團隊個案的成果進行說明，其次綜 合所蒐集到的資料，對個案背景進行描述，並簡要敘述其個案發展歷程，最後透 過個案分析以確認動態能耐的各項構面，並比對研究假說與個案資料間的關係。
表 3-1 抗 SARS 一號研發案之受訪對象、角色與受訪時間（資料來源：本研究）
單位名稱 訪談對象 個案中的角色 受訪時間 1 N 大學應用力學所 L 教授 計畫主持人 2003/09/24（2 小時）
2 N 大學應用力學所 L 教授 計畫主持人 2004/10/15（1 小時）
3 工研院 P 所 X 組長 協同研究單位 2005/10/14（1 小時）
4 N 大學應用力學所 A 小姐 B 小姐
該團隊助理 2005/11/17（1.5 小時）
5 T 大學化學所 M 教授 共同研發單位 2005/11/18（2 小時）
6 T 大學化學所 E 博士 共同研發單位 2005/11/18（0.7 小時）
7 工研院 P 所 Y 經理 協同研究單位 2005/12/19（1 小時）
8 N 大學應用力學所 L 教授 計畫主持人 2006/01/02（1 小時）
9 N 大學光電生物 醫學中心
G 同學
（博士候選人）
共同研發單位 2006/01/04（1.2 小時）
共 計 11.4 小時
表 3-2 生醫感測晶片研發案之受訪對象、角色與受訪時間（資料來源：本研究）
單位名稱 訪談對象 個案中的角色 受訪時間 1 N 大學應用力學所 H 教授 計畫召集人 2006/11/16（4 小時）
2 N 大學應用力學所 H 教授 計畫召集人 2006/11/22（3.5 小時）
3 N 大學應用力學所 L 教授 顧問 2006/11/29（1.25 小時）
4 T 大學化學所 M 教授 共同研發單位 2006/11/30（1.5 小時）
5 N 大學應用力學所 C 教授 團隊成員 2006/12/07（1 小時）
6 N 大學應用力學所 H 教授 計畫召集人 2007/01/02（1.75 小時）
共 計 13 小時
第二節 個案介紹 壹、「抗 SARS 一號」新產品開發案
SARS 事件在 2003 年年中對不少國家造成嚴重的傷害，受感染人數急遽增 加，社會資源的損失難以估計。劇烈動盪的 SARS 危機正好可檢視組織對資源運 用的動態性。SARS 事件初期，亞洲各國政府束手無策，紛紛對進關旅客進行嚴 格篩選與把關，造成旅遊業蕭條。而 SARS 病毒的肆虐，大眾對其聞之色變，為 了避免受到感染，使得口罩、防護衣需求倍增，造成台灣地區嚴重不足（當時 N95 口罩採國際標售，訂貨需兩週才能空運來台，緩不濟急）。之後，我國經建 會也將經濟成長率下修 0.8 個百分點，相當於產值流失 800 億元。台灣醫療體系 的抗疫行動在這非常時期顯得力不從心，且兵荒馬亂。
一、「抗 SARS 一號」研發計畫之介紹
值此之際，N 大學團隊能夠協調與整合內外部組織關係，進行知識、資源與 能力之重組與轉化是重要關鍵，方能在 20 天內以極快的速度開發出創新產品。
國內各大報紙對此皆有大幅之報導，而 N 大學本身也對此召開記者會與進行成 果發表：
n N 大學「抗 SARS 一號」可去除 SARS 病毒致病性，是目前唯一針對 SARS 病毒量身定作之無毒有機化合物。… 這是全球第一個經過實驗驗證，具有崩 解 SARS 病毒效果的新材料… 此一化合物可用來製造口罩、防護衣、消毒噴 劑等，作為抗煞用具。此外，此一化合物也能讓腸病毒崩解。【2003.05.31 聯合報、中國時報】
n 研究過程中，整個研發團隊一方面要求技術之創新，一方面要求快速之掌握 時程，因此迅速整合相關研究團隊歷年來在國科會、經濟部技術處、教育部、
及 N 大學一流研究型大學之經費支持與計劃補助下，所累積的產官學研各 界的研究資源。【2003.06.02 N 大學記者會新聞資料】
n 此一創新技術是可去除 SARS 病毒致病性之無害有機化合物，作用機制在先 吸附捕抓 SARS 病毒，拉近距離後利用其與病毒皇冠狀套膜間分子互動關 係，迫使病毒皇冠狀套膜蛋白質三度空間構形瓦解，病毒套膜與宿主細胞受
體間之親和性決定病毒對宿主細胞之攻擊性，一旦 SARS 病毒套膜的三度空 間構形解體，病毒將失去對宿主細胞吸附、入侵與感染之能力。【2003.06.02N 大學研究成果發表— 摘下 SARS 的皇冠】
二、新產品開發案之發展歷程
在接受訪談時，T 大學 M 教授回憶當初開發「抗 SARS 一號」的腦力激盪 過程。他說明：「5 月 7 日在 N 大學團隊的討論會議上，大約有 10 多位教授參與，
經過約略 2 小時的討論後，所有成員們有所共識，並做出初步結論：認為蛋白質 晶片上的生物連結分子，其某些物理與化學性質，或許可應用在防治 SARS 病毒 的工作上。」而經典雜誌編輯也此做一些描述：
n 根據當時已公布的冠狀病毒形狀，大家推測連結分子的奈米（nanometer，
nm，十億分之一公尺）級長度，與病毒套膜上突起的「皇冠」可能蠻符合 的，於是推舉 M 教授負責合成適當的分子。【資料來源：SARS 風暴中的生 技研發點燃希望— 經典雜誌編輯鄭吳富】
開發過程結合了國內一些優秀研發團隊的力量，例如：N 大學感染病研究團 隊、工研院 P 所團隊等，進行知識、資源、技術與能力之整合，經過知識之重組 與轉化後，產出「防護設施」之創新成果。N 大學研發團隊 20 天內之研發時程 如圖 3-1 所示。其中，「奈米多孔洞含氟化學品」可當作口罩與防護衣之第一道 防線，而「N 大學抗 SARS 一號」可當作第二道防線（主要防線），抗 SARS 一 號之化學式結構如圖 3-2 所示。
貳、「無線奈米生醫感測晶片」新產品開發案
SARS 事件之後，該團隊成員會再密集地聚集在一起進行另一波知識與技術 的整合，是在 2005 年 4 月的時候。主要是該計畫的評審委員要在 2005 年 7 月底 對團隊的研發成果進行檢核。因此，需要產出一個完整且具體的系統。這股評審 委員要進行檢核的驅動力，促使該團隊進行知識與技術的整合。
n N 大學 H 教授說明：「本來每個子計畫是自己獨立在進行，有點像是各個子 計畫『各自拔尖』，是 physical（物理性的）。後來是 chemical reaction（化學
圖 3-2 抗 SARS 一號化學式結構圖 資料來源：N 大學 L 教授提供
National Science Council, Science Bulletin, July, 2003, Vol.35, No.7 資料來源：N 大學研究成果發表— 摘下 SARS 的皇冠（2003.06.02）
圖 3-1 N 大學研發團隊 20 天內之日夜作戰回顧
反應），產生化學的質變的整合，把知識整合在一起。」
一、「無線奈米生醫感測晶片」研發計畫之介紹
本計畫主要是研發「無線奈米生醫感測晶片」，運用跟疾病相關的蛋白質的 生物標記（biomarker）進行檢測，經無線奈米生醫晶片感測完之後，透過訊號 處理，再由手機的晶片打電話出去。也可以把訊號連結到 PDA 上面，使醫生可 以直接讀取到血糖值。對某些特定疾病來說，例如心肌梗塞，病患所擁有的時間 並不是金錢可以衡量，而是分秒必爭，對生命有極大的威脅。因此，如果可以鎖 定這些特定疾病的處理，為病患爭取時間，那就會對生醫領域產生很大的衝擊。
尤其，老人社會的來臨，本項新產品的開發將會為這族群帶來更大的幫助。
n N 大學 H 教授說明：「當病患心肌梗塞時，只有 12 小時的黃金時間，在兩 個小時之內，就降低 50％的救活機率（12 小時幾乎沒救了）。他的恢復力會 呈指數的 decay（衰退），時間拉的越長，他救回來的機率越低，所以你愈早 確定他是心肌梗塞，然後把他做治療上的處理，救回來的機率就愈高。如果 時間拉的越長就愈沒有機會。」
原本大型醫院（例如 N 大學醫院）用來量測 C 反應蛋白（C-Reactive Protein；
CRP）的生物標記的儀器如同一台大型影印機那麼大，而該團隊所開發出來的系 統— 無線奈米生醫感測晶片，尺寸大小目前是 3.4 公分× 3.4 公分× 1.5 公分，可 裝入一支手錶之中，形成一個可攜式（portable）的機器。其優點是，相對於原 有的儀器，其體積小型化（如圖 3-3 所示）、可攜帶、且成本低廉，因此一般小 型診所或衛生所就可以擁有。未來若繼續研發，甚至可深入家庭。透過無線傳輸 將訊號送達遠方的大型醫院後（如圖 3-4 所示），心臟科醫生可直接判讀，以進 行後續處理，爭取時效。
圖 3-3 量測 C 反應蛋白的儀器與無線奈米生醫感測晶片體積比較 資料來源：N 大學 H 教授提供
圖 3-4 透過無線傳輸可將訊號連結到醫生的 PDA 上面 資料來源：N 大學 H 教授提供
二、新產品開發案之發展歷程
從 2005 年 4 月開始進行團隊的討論會議，到當年 7 月底開發完成，這段知 識與技術整合的時間總共四個月。開發時程表如圖 3-5 所示。
n N 大學 H 教授說明：「一個團隊這麼大，要運作其實不太容易。我們有 ABCDEFGHI，九個子項的大計劃，所以這個團隊很龐大。你能夠知道上下 游之間的子計畫就已經很不錯了，要進行整合其實是很困難的。」
圖 3-5 生醫感測晶片研發計畫四個月的開發時程表 資料來源：N 大學 H 教授提供
第三節 個案分析
壹、N 大學無線奈米生醫研發團隊原有的智慧資本
本研究以「抗 SARS 一號」新產品開發，來呈現 N 大學無線奈米生醫研發 團隊的智慧資本狀況。分別說明如下：
一、人力資本
人力資本是與員工相關的，例如：員工教育程度、能力、經驗、承諾與工作 態度等。以下是 N 大學團隊的人力資本內涵：
n N 大學團隊計畫內成員當時有包括醫學院、農學院、工學院、電子學院等不 同領域共 20 幾位教授，相關資料如表 3-3 所示（若加上固定參與會議與討 論之成員則有 40 餘位），加上研究生約有 200 名左右的團隊成員，是一個龐 大的研究團隊。資料顯示：絕大多數皆為歸國學人，皆具有博士學位，其中 有 10 來位教授得過「國科會傑出獎」。此外，T 大學 M 教授之研究團隊（進 行有機化學合成）與 N 大學醫學院 Q 教授之研究團隊（以原子力顯微鏡量 測儀進行 SARS 病毒之檢測與分析），因包括在 B 分項計畫內，共同參與各 項會議與討論，因此在本研究進行中，將之視為是該團隊之內部成員。
n 該團隊對社會的責任承擔有極高的自我期許，在 SARS 事件發生過程中，參 與執行之成員皆不眠不休、全力以赴地投入研發工作，因此，團隊成員有極 大的凝聚力、極佳的工作態度，以及願意為社會付出的精神。
由此可知，N 大學研發團隊具有優異的人力資本結構，得以讓研發工作可以 順利進行。
表 3-3 N 大學研發團隊各分項計畫主要成員學經歷
姓名 學位 專長技術 工作
年資 AA 博士 光電與壓電系統、生物光電、生物晶片系統、光學
系統設計與精密量測、微機電與奈米系統、自動化 技術
15 年
BB 博士 內嵌式系統、伺服控制 12 年 A
分 項 計
畫 CC 博士 光機電系統整合 6 年
B DD 博士 奈米生物技術、光電生物技術、生物晶片 4 年
EE 博士 有機合成、藥物合成、材料合成、超音波化學 9 年 FF 博士 土壤、環保及農化、微生物學、農業化學、生物電
子顯微鏡學
31 年 GG 博士 分子生物、臨床微生物、醫事技術 7 年 分
項 計 畫
HH 博士 機械熱流 11 年
II 博士 奈米技術、微機電系統 C 分
項 JJ 博士 微機電系統 3 年
KK 博士 醫學工程 10 年
LL 博士 植物病毒、生物技術 21 年 MM 博士 機械系統、自動控制、結構動力、軟體發展 28 年 NN 博士 微機電系統/微細加工技術 7 年 D
分 項 計
畫 OO 博士 微流體力學、熱傳學、生物科技 12 年
PP 博士 彈性波傳 16 年
QQ 博士 流體力學 17 年
E 分
項 RR 博士 熱流實驗、微機電熱流 14 年 SS 博士 InGap HBT、RFMems、RFIC、Mems 16 年 F
分 項
TT 博士 DNA 分子計算、人工智慧、生物資訊、計算分子 生物學、數學規劃
22 年
UU 博士 電力電子 12 年
VV 博士 電磁彈性學、地震工程、結構力學、水下聲學 52 年 WW 博士 Multiscale Materials Modeling、Solid-Solid Phase
Transformation、Active Material、Thin Films
6 年 G
分 項 計
畫 XX 博士 電磁力學、連體力學、結構動力、地震工程 2 年 資料來源：N 大學無線奈米生醫研究中心提供
二、結構資本
結構資本是可以幫助支持員工以追求極大化智慧績效與整體企業績效的組 織機制與結構。以下是 N 大學團隊相關於本個案中的結構資本內涵：
n 健全的創新機制：每月與每週的固定會議以促進知識整合；彼此權利、義務 與利益的分配，早就已建立完善；團隊內部良好的學習機制；長期的良好互 動，建立了成員間的互信關係。
n 鼓勵創新、容忍失敗的文化：持續進行創新是該團隊最主要的任務與使命，
而鼓勵創新、不斷地嘗試錯誤與失敗則是該團隊成員的基本共識。
n 過去所累積的技術、知識與能力：例如生物光電檢測系統的技術、生物連結 技術、生物學的結合和脫離技術等。
n 進行過濾相關研究的完整測試設備。
n 進行有機合成所需的設備：例如真空系統、減壓濃縮機、紅外線光譜儀（結 合顯微鏡）、HPLC 高液相層析儀、微波反應器等。
n 檢測分析設備：例如原子力顯微鏡量測儀（Atomic Force Microscopy；AFM）。 n 資訊系統：具有知識管理系統與各項資料庫，以建立並分享資料與檔案。
n 全球頂尖的資訊系統工具：例如某公司所資助的光電系統軟體 30 套。
由上述資料可知，N 大學研發團隊具有優異的結構資本內涵，得以讓研發工 作可以順利進行。
三、關係資本
關係資本指一家組織和他們往來的人之間的關係，包括顧客、供應商、策略 聯盟夥伴，以及政府相關部門的關係等等。內外部網絡關係是該團隊重要的關係 資本，可以經由這些網絡關係取得研發過程所需的知識、能力與資源。以下是 N 大學團隊相關於本個案中的關係資本：
n 經濟部
n 國家科技委員會（國科會）
n N 大學醫院感染病研究團隊 n 彩力染整公司
n 工研院 P 所 n 長庚醫院 n 正波科技公司
由上述資料可知，N 大學研發團隊在 SARS 事件中，具有足夠的關係資本，
得以讓研發工作可以順利進行。
貳、N 大學無線奈米生醫研發團隊的動態能耐
本研究以「抗 SARS 一號」新產品開發，來呈現 N 大學無線奈米生醫研發 團隊的動態能耐。分別說明如下：
一、結合能耐
（一）知識與資源取得
協調與整合內部與外部網絡關係以取得所必須的資源、知識與能力
（1） 經濟部與國科會：主要是提供經費與完全支持的重要角色。
n N 大學助理 A 小姐說：「我們當時正在執行幾項經濟部與國科會的計 畫，一直以來與他們的關係都很好，也都有很好的互動。」
（2） N 大學醫院感染病研究團隊：取得 SARS 病毒的來源。
n N 大學醫院 SARS 研究團隊一個多月內研發出快速 SARS 病毒檢驗試 劑— 免疫螢光檢驗試劑，並在第一時間完成 SARS 病毒全部基因體 29714 個核甘酸定序，在防疫作戰上為國人爭取到許多寶貴之先期抗 疫時間【2003.06.02 N 大學記者會新聞稿資料】
（3） 彩力染整公司：取得各式各樣布料來源。
n N 大學 L 教授說：「我們與彩力染整紡織公司合作，當時把全台灣所有 能夠找到的布，包括不織布、一般的布都拿來測。」
（4） 工研院 P 所：協助開發奈米級多孔洞化學品。
n N 大學 L 教授說明：「為了避開 3M 的專利，開發出帶電的布，我們跟 工研院 P 所合作，以製作出奈米的、多孔洞的含氟化學品。」
（5） 長庚醫院：取得腸病毒的來源。
n T 大學 M 教授說：「考慮到危險性，所以一開始是從長庚醫院取得腸 病毒病原，先以腸病毒進行測試。」
（6） 正波科技公司：協助進行全球專利分析與專利申請工作。
n N 大學 L 教授說明：「正波科技公司協助我們進行全球專利搜尋與專利 分析工作，對我們在時間的掌握上幫助很大。」
n N 大學 L 教授說：「這團隊一旦啟動，而且已經有這麼明確的題目的時候，
長期合作的團隊其實非常厲害的。… 我們這個團隊最厲害的，恐怕就是這件 事，我們可以一瞬間動員這些團隊。」
依據訪談結果發現，強連結的網絡關係是 N 大學團隊取得資源、知識與能 力的重要因素。
（二）知識與資源整合
透過團隊討論與實作，促進跨領域異質知識的相互交流與腦力激盪，來解決 問題與做決策，達成知識的整合，進而產生優異的創新績效。本研究先舉幾件個 案所觀察到的事實，其餘請詳見本章第四小節。
n N 大學 L 教授說：「我們一起研究工研院 P 所的技術、研究業界的技術、研 究自己其他技術，譬如：charging process（充電流程）。很快的我們了解，
譬如說所謂的充電過程並不是全部都帶正電，而是電子槍打上去之後，在這 個布裡面或者這個含氟的材料裡面，某些地方會帶正電、某些地方會帶負 電，所以這帶電性的架構，就破壞了 aerosol-size 的這個基本的瓶頸。」
n T 大學 M 教授說明：「那次會議我們是被臨時叫來參加的，當時約有十來個 老師一起參加。討論兩個小時之後，開始分配工作。… 當時很簡單的想法是，
如果從生物介面這樣連結分子的概念去用在口罩上，是不是能對冠狀病毒有 效。我們幾個老師開會，就以化學奈米的觀念，去跟生物醫學上的觀念，問 說這樣的分子會不會有效。當時純粹只是一個推測，團隊的指令就要我第一 個去合成。… 我回到實驗室後，找了一位博士生做。當時我就在做這一類非 常類似的東西，剛好實驗室也有這一些的基礎。… 做出一個後，就交給 N 大學雷射醫學中心的 Q 老師，去測試這類分子對 SARS 病毒是不是有效。」
由此可知，整個參與的研發團隊透過討論與實作來解決問題與做決策，經由 跨領域知識的相互交流與腦力激盪，達成知識的整合，以產生優異的創新績效。
二、吸收能耐
（一）辨識能力
評估外部知識的能力與先前所累積的相關知識有重大關係。先前相關知識愈 豐富，愈可辨識與評估哪些是該團隊所需要的外部知識。因此，先前相關知識賦 予辨識、吸收與應用新資訊價值的能力。本研究先舉一例，其餘請詳見第四小節。
n N 大學 L 教授說：「是不是應該把生物晶片拿去做 SARS 的檢測？光觸媒方 式呢？用奈米金、奈米銀？… 等等的這些技術我們都討論過。只不過，當時 考量的是以 P3 的環境、SARS 的架構，生物晶片可能不是我們這個團隊能 夠最直接、且完整發揮的。強酸強鹼可以讓病毒失去作用，（事實上是殺死 牠）。高壓高溫也會。重金屬，會！所以奈米金、奈米銀這些技術會，可是
噴奈米金、奈米銀在口罩上面，它跟水融性的特性不強烈！70%的酒精等等 這些東西牠會脫水，讓細菌或病毒脫水，所以這些東西：二氧化硫、雙氧水 等等這些東西，看起來都會。我們也知道光觸媒它對病毒有效，它的有機物 是會致癌的。所以很多東西雖然可以用；但是，是會造成生態浩劫的！」
（二）學習
學習內外部組織的知識與能力，進而提高該團隊之吸收能耐
n T 大學 M 教授說：「我的研究生會到 N 大學 L 老師與醫學院 Q 老師那兒相 互學習。… 儀器的操作不是誰都會，老師也要支援他學生或是他去教你怎麼 操作儀器。… 我的學生跑 N 大學，他們的學生也有跑 T 大學，大家就這樣 溝通，需要某些東西就跑來，他到這邊可以用這兒的儀器學習做哪些東西。」
建立良好的學習機制，以增進研究生的本質學能，進而提高該團隊之吸收能 耐 N 大學團隊經由不同方式不斷地培訓未來要接班的研究人才，以累積其知識 基礎，以利未來進一步吸收與消化外部知識與能力，其作法是：
n 吸納一群本質上即具有良好學習能力與吸收能耐的 N 大學研究生。
n 進行每週的讀書會，透過讀書會把所需要的知識，對新人進行訓練。
n 以業界所委託的小計劃協助企業開發技術與產品，並培養學生研究能力。
n 以國科會或經濟部的大型專案計劃進行資源、知識與能力的整合，開發新技 術與新產品，並持續累積組織能耐。
n 為了培養可以做研究的下一世代大學部學生，該團隊每年定期舉辦暑期夏令 營。該夏令營由老師規劃好後，由研究所學生來講授課程，教大學部的學生，
共上 52 個整天的課程。
透過上述的過程，可以持續累積研究團隊成員的知識基礎，再加每月的會議 與知識分享，使得該組織得以具備較為廣泛的知識領域，這對未來與策略夥伴進 行合作研發時，產生極大的幫助。
（三）內部溝通效率
成員學習到新知識與能力後，在團隊內部進行分享，有效的溝通促進知識在
內部成員間的流通與知識移轉，以利進行內隱知識的吸收，進而提高整體團隊的 吸收能耐。
n N 大學 L 教授說：「我們每個月有一天的全員會議，全部的人從星期六大約 是早上 9 點開始到下午 6 點，結束後還一起吃飯，全部 8 個計劃要報告。然 後每個月還有一個也是全員會議，但是一半的人報告。每個星期每項子計劃 有自己的會議。這種運作它不是一瞬之間就成型的。它在不同的計劃、不同 的架構下，其實運作 10 年了，所以在經濟部的學界科專下使得它可以整合。
團隊內部非常團結，我們全部的知識都公開，互相教別人。」
三、組織彈性
組織彈性是組織可依照外在環境的變動程度，彈性調整其例規與流程的程 度，以加速所需要的資源與知識的取得與整合。在 N 大學校方的全力支持下，
得以彈性調整，快速取得 N 大學醫院與醫學院等人才之協助。也因經濟部與國 科會的全力支持，甚至得到外部組織的協助。
n N 大學助理 A 小姐：「我們原本的計畫是在研發植入人體內的一個很微小的 無線裝置，它可以測量人體裡面的血糖、蛋白質或者是一些人體功能的測量 值。因為 SARS 的原因，其中二項計畫的人力都移過來投入 SARS 的研發。」
不管是在行政程序的支援上、在智慧財產權之申請與保護上、或在技術授權 模式等等，部會的支持、校方的全力支持，以及計畫辦公室的努力，都呈現高度 的組織彈性，使得該團隊得以快速取得各項資源、知識與能力。
參、N 大學無線奈米生醫研發團隊的創新績效
一、「抗 SARS 一號」研發計畫之創新績效
最主要之創新成果是「抗 SARS 一號」，為奈米分子設計（一系列創新思路 與設計），可去除 SARS 病毒、腸病毒、禽流感病毒之病毒致病性，該分子是以 分子力的互動造成病毒之套膜構型崩解，此為全球首創之創新概念。
n 當時申請 2 項專利。2004 年陸續再申請了 6 項專利。
n 該團隊展現了動態能耐，順利地整合了組織內外部不同領域的知識與能力，
方能在 20 天內產生創新成果。
n 單純就口罩效能的改進來看，該團隊在上述技術上的突破，其所製作出來的 口罩效果比 3M 好 10∼30%。
n 2003 年 5 月 26 日將研發成果技術移轉給彩力染整。至 2003 年年底共技轉 給 6 家廠商。
n Cellular Microbiology 這本學術期刊，在 2005 年 Vol.7, No.12 這一期以該團 隊之研發圖片做為期刊封面：Shiming Lin, Chih-Kung Lee, Shih-Yuan Lee, Chuan-Liang Kao, Chii-Wann Lin, An-Bang Wang, Su-Ming Hsu, Long-Sun Huang（2005）, “Surface ultrastructure of SARS coronavirus revealed by atomic force microscopy”, Cellular Microbiology, Vol.7, No.12, pp.1763-1770.（impact factor 6.097）
二、「無線奈米生醫感測晶片」研發計畫之創新績效
最主要之創新成果是「無線奈米生醫感測晶片」，可在未來應用到生醫領域，
為全球首創之創新概念。
n 專利申請：尚未自該團隊取得正確資料。
n 該團隊展現了動態能耐，順利地整合了組織內外部不同領域的知識與能力，
方能在四個月內產生創新成果。
n 小型化：尺寸 3.4 公分× 3.4 公分× 1.5 公分 n 可攜式、內建能量來源、無線傳輸、生醫功能 n 可在 20∼30 分鐘內檢測出結果
n 2006 年 12 月底應用其研發成果無線感測器與無線辨識（RFID）的連結，與 某廠商簽訂約 150 萬的技轉合約。
n 所發表的 paper 被 International Solid State Circuit Conference（ISSCC）1所接 受，並於 2006 年 2 月在美國舊金山發表。
肆、N 大學無線奈米生醫研發團隊能力的提升
1 International Solid-State Circuit Conference（ISSCC）為積體電路領域相當重要的指標性會議，
論文要被該會議所接受，相當相當困難。
經歷「抗 SARS 一號」與「無線奈米生醫感測晶片」兩項研發計畫後，該團 隊在能力上有某種程度的改變與提升（如圖 3-6 所示），可以從管理能力與技術 能力兩方面來看：
一、「抗 SARS 一號」研發計畫
（一）管理能力：
（1）團隊內部整合力量的提升：經歷此次快速知識整合過程，使得團隊的內部 連結更加增強，使得知識的分享更迅速，更增強團隊內的整合力量。
（2）危機處理能力增加：N 大學 L 教授被隔離時，該團隊當天就啟動無線影像 電話，把系統全部都架好，所以該團隊現在可以很多人同時在影像上開會 討論，這是那時候建立的。
（3）網路關係更暢通：因為經過 SARS 事件後，該團隊與各組織的對口聯絡人
（contact window）等人脈都出現，所以團隊的計畫辦公室跟學校技轉辦公 室、經濟部、國科會，以及相關團隊之間的聯繫管道都變相當暢通。
（4）團隊成員得到實戰經驗，更有自信面對未來的挑戰。團隊這種危機驅動的 實戰經驗，因為是鑲嵌在老師身上，所以是會留在團隊之中的。
（二）技術能力：
（1）開發「抗 SARS 一號」的能力：合成抗 SARS 一號分子，而這分子親水性 的互動，會把 SARS 病毒的分子崩解。除此之外，後來也發現這樣的材料 可以帶強電場。這些都是該團隊在 SARS 事件中所建立的全新知識與技術。
（2）精進製程技術：原先合成抗煞一號原來的成本是九百萬一公斤，後來只剩 下幾萬塊一公斤。能夠在幾個星期之內降低這麼大的成本，是該團隊製程 技術的不斷精進，所達成的結果。
（3）建立跨領域系列技術課程：開發出技術領域的整合課程。教生化的人看電 子技術、看分子力；教工程的人看生化… 等等，以期讓這團隊裡的資淺成 員較快速地瞭解跨領域的知識。
二、「無線奈米生醫感測晶片」研發計畫
（一）管理能力：
（1）確立團隊進一步整合之共識與效果：若與上次 SARS 事件相比較，該事件 是迫於大自然所產生的強大危機，有立即被迫解決的急迫性。而本項研發 計畫並未如 SARS 事件一般，因此團隊力量得以整合，代表團隊所有領導 人確實產生整合之共識。
（2）提升整合經驗、機動性及效率：這段研發過程定期與不定期會議共 21 次之 多，動員的機動性與經驗彌足珍貴，從其過程與結果來看，也確實證明團 隊整合之效率與效果。
（3）更暢通的網路關係：經過本項研發計畫的執行後，與建立了某些外部網路 關係，也與既有的網路關係更緊密、更暢通。
（4）建立科技研發計畫管理課程：這套課程有一定程度的理論基礎，用知識供 應鏈的理論，來說明現今大型整合團隊的先端研究（advanced research），
它要如何跨領域整合一套研發流程出來。也透過連結鏈（linkage chain）概 念，說明學界的基礎研究如何連接前瞻性研究（frontier research）。
（二）技術能力：
（1）開發「無線奈米生醫感測晶片」的能力：本項創新產品所整合之領域極為 廣泛，包含醫學、化學、生物、力學、醫工、電腦模擬、流體、機械、電 子、電機、無線傳輸、半導體、網路，以及軟體等領域，知識整合的成果 具有綜效，未來在心血管疾病領域的應用潛力無窮。
（2）製程整合與相容：前後所運用與整合的製程加起來總共有 51 次，同時也運 用了 2 種代工在裡面，之後才把產品原型做出來。
（3）軟體的整合及運用以提升性能：共動用到 5 種軟體去執行，對軟體的運用 更加熟悉。
（4）元件 模組 系統之可製造性及組合相容性：不同元件組合以形成模組，
不同模組組合以形成系統，其可製造性及組合相容性都不是問題。
（5）建立了其他重要技術能力：包括微流體的處理能力、隔體電感傳輸技術、
介電電泳技術（DEP）等等。
伍、N 大學無線奈米生醫研發團隊智慧資本的提升
經歷「抗 SARS 一號」與「無線奈米生醫感測晶片」兩項研發計畫後，該團 隊在智慧資本的改變（如圖 3-7 所示）：
一、「抗 SARS 一號」研發計畫
（1） 人力資本：因實質能力的提升，造成團隊成員人力素質的提升。例如：上 述管理能力與技術能力上的改變。
（2） 結構資本：因有具體的創新成果，造成團隊結構資本的提升。例如：開發
「抗 SARS 一號」的製程技術、無線影像電話開會系統。
（3） 關係資本：由於開發期間所動員的皆是過去該團隊所具有的網路關係，因 此在網路關係數量上沒有改變；惟，經歷此一事件後，與網路成員之間的 連結更緊密、溝通管道更為順暢，而且合作關係也更為良好，亦即強化了 原有能力
無線奈米生醫晶片 新產品開發案
抗SARS一號 新產品開發案
圖 3-6 經歷兩項新產品開發案後，N 大學團隊的能力演變狀態
（資料來源：本研究）
1 管理能力
n 團隊整合力量的提升 n 提升危機處理的能力 n 暢通的網路關係 n 實戰經驗
2 技術能力
n 建立跨領域系列技術課程 n 開發「抗 SARS 一號」的能力 n 精進製程技術的能力
1 管理能力
n 確立團隊整合之共識與效果 n 提升整合經驗、機動性及效率 n 更暢通的網路關係
n 建立科技研發計畫管理課程
2 技術能力
n 開發「生醫感測晶片」的能力 n 製程整合與相容
n 軟體的整合及運用以提升性能 n 元件 模組 系統之可製造性
及組合相容性
n 建立其他重要技術能力
T
1T
2T
3這些網路成員的關係。
二、「無線奈米生醫感測晶片」研發計畫
（1）人力資本：因上述管理能力與技術能力上的改變，使得人力資本再次深化 與提高。
（2）結構資本：開發出「無線奈米生醫感測晶片」的製程技術、各項元件與模 組，也提升了團隊結構資本。
（3）關係資本：本項計畫所運用與建立的網路關係如下：
l 舊有網路成員：與舊有網路成員間有更緊密的連結，合作關係也更為 良好，亦即強化了這些網路成員的關係。
l 新建立的網路夥伴：日暘公司與訊鈦公司
l 建立新的國內合作案：在本項開發出產品原型後，目前已經與 N 大學 醫院心臟科產生後續兩項合作計畫。
1. 衛生署的計畫：「心臟衰竭之生醫晶片開發及臨床應用」；
2. 國科會的大型計畫：「即時遠距醫療全方位診斷系統開發— 急性心肌 梗塞之示範應用」。
l 建立新的國際合作案：在本項開發出產品原型後，因為研發能力與能 量深獲肯定，目前已有兩項國際合作案。
1. 法國：與法國 ENS Cachan（Ecole Normale Superieure, DE Cachan）
大學的國際合作案。
2. 加拿大：與加拿大國家通訊研究中心（Communications Research Center；CRC）的國際合作案。
人力資本
結構資本 關係資本
圖 3-7 經歷兩項新產品開發案後，N 大學團隊的智慧資本改變狀態
（資料來源：本研究）
（A）SARS 事件之前（T1）
人力資本
結構資本 關係資本
（B）抗 SARS 一號開發完成後（T2）
人力資本
結構資本 關係資本
（C）無線奈米生醫晶片開發完成後（T3）
第四節 個案新發現與修正構念內涵
個案研究進行過程中，本研究發現有另一項因子是研發團隊動態能耐的重要 內涵，並依此新發現對構念內涵進行修正與補充。
一、個案新發現
個案研究進行過程中，本研究發現，不同受訪者有闡述「其所研發的不同產 品異質性很高」、「勇於嘗試改變、學習不同領域新知識」的狀況與事實。
n N 大學 L 教授說：「SARS 構想和我們平時研究的相異程度，你可以說沒有 很大，因為我們一向都做跨領域的整合。但是，這 thinking（思路）是全新 的，我們在之前絕不會想到有一天會跑來作口罩，哈哈！… 當然，事實上也 非常相異，因為我們每一個產品其實都非常不同，我們做過干涉儀、偽鈔判 讀機、做過雷射光學尺、LCD TV 相關變壓器、作生物晶片、做無線防災監 測系統、跟遠傳作土石流監測、作 GSM 網路監控、作 RFID、高頻 RF 晶片 … 這些看起來似乎都差十萬八千里，看起來都不應該跟我們有關，可是每一件 事我們都從 basic pattern（基本型態）或 basic knowledge（基本知識）出發 找到衝擊點。」
n N 大學 H 教授說：「有些 power（動力）我也不太懂，有些電路我也不太清 楚，有些流力（指流體力學）我也搞不太清楚，我只是裡面的一個子計畫而 已。因為你要動用的知識太多，這是一種整合，是打群體戰的。… 對 PhD 學生來講，其實我是覺得對他們的 impact（衝擊）很大，因為他可以看到更 廣的一面。PhD 學生會覺得，在自己的領域已經學的很多了，可是他會發現，
不同的領域在做介面整合的時候，又看到更大的事情，學到更多的東西。」
深入思考受訪者所闡述的內容，這部分是屬於「轉換與學習不同技術領域」
的概念。Leonard-Barton（1992）的研究發現，組織的核心能耐雖能強化企業過 去的發展；但在現今環境的需求上有可能會因「核心僵固性（core rigidities）」，
而無法創造新的、非傳統的能耐。亦即，研發團隊成員有可能習慣於其原有專業 領域，較不願意改變，而產生慣性，此種慣性會造成研發團隊成員固著於其原有 專業領域，進而形成其「技術僵固性」。
相對於此「技術僵固性」概念，本研究稱之為「技術彈性（technological flexibility）」。從個案資料可知，N 大學團隊成員勇於嘗試改變，運用原有領域知 識，嘗試學習與吸收新的技術與知識領域（亦即，有較低的專業領域慣性與技術 僵固性），進行不同領域之創新工作，方能在彈性地調整研發成員工作內容後，
依然得以快速地回應外在環境的改變，產生創新成果。相反地，若該團隊成員有
「技術僵固性」現象，則即使彈性調整研發成員工作內容，也將無法順利地學習 新的技術與知識領域，而無法回應外在環境的改變。因此，本研究認為 N 大學 團隊是具有技術彈性的研發團隊。換言之，研發團隊若要能快速地回應外在環境 的改變，產生創新成果，光是具有「組織彈性」是不夠的，還需要有「技術彈性」。
二、修正研發團隊動態能耐之構念內涵
與前述動態能耐文獻相對照可知，「技術彈性」此一概念在這些文獻中並沒 有特別提及與強調。由於本研究著重在「研發團隊層級」之研究，與這些文獻著 重在「企業層級研究」有所不同，為了反映實際狀況，也為了更精進理論模式，
乃將「技術彈性」此一概念納入本研究動態能耐之內涵，並以「彈性」此一構念，
來涵蓋「組織彈性」與「技術彈性」兩項因子。
經由個案研究的探討後，修正本研究表 2-4 之動態能耐架構成為「三構面七 因子」，並分別對「彈性」、「組織彈性」、「技術彈性」做定義，如表 3-4 所示。
並以此為基礎，修正本研究之假說 4（包括假說 4-1、4-2 與 4-3）。
表 3-4 經個案研究修正後之動態能耐各項子構面定義（資料來源：本研究）
構 面 定 義
一、結合能耐 指研發團隊取得、整合、重組與轉化內外部知識、能力與 資源的能耐，以產生創新成果。
1 知識與資源取得 研發團隊協調與整合其內外部網絡關係以取得其研發過程 所需的知識、能力與資源。
2 知識與資源整合 研發團隊透過規則與指令、程序、組織例規，以及團隊討 論與實作來解決問題與做決策，以整合其所取得的內外部 資源、知識與能力，進而產生創新技術與產品。
二、吸收能耐 指研發團隊辨識、學習，並吸收與內化外部新知識的能力。
1 辨識 研發團隊搜尋、察覺、評估外部知識與資訊，並調整與判 斷研發方向的能力。
2 學習 員工透過學習機制學習組織內外部的知識與能力，並達到 吸收的效能。
3 內部溝通效率 研發團隊內部的有效知識移轉過程。
三、彈性 指研發團隊可彈性地取得 整合資源與知識的程度，以及 不會固著於其原有專業領域的程度。
1 組織彈性 團隊可依照外在環境的變動程度，彈性調整其例規的程度
（甚或破除舊有例規），以加速資源與知識的取得與整合。
2 技術彈性 研發團隊成員不會固著於其原有專業領域的程度。
第五節 修正假說與提出實證研究架構
本小節是從個案中萃取出相關資料，分別說明 N 大學團隊在「抗 SARS 一 號」與「無線奈米生醫晶片」兩項新產品開發計畫中相對應於各項假說的證據，
此外也依個案研究新發現來修正假說 4，最後並提出本研究之實證研究架構。
壹、動態能耐與研發團隊創新績效
一、結合能耐與研發團隊創新績效
假說 1-1 結合能耐會正向地影響研發團隊的創新績效。
若研發團隊擁有結合能耐，則該團隊將可快速地進行資源、知識與能力的重 組與轉換，產生創新成果。在個案中可觀察到該團隊諸多展現重組與轉換知識與 能力的事實，此外也可觀察到結合能耐與創新之間的關連。說明如下：
（一）「抗 SARS 一號」新產品開發計畫
抗 SARS 一號的研發是運用物理的分子力與化學的有機合成，以過去該團隊 所累積的生物晶片相關技術為基礎，進行知識的重組與轉化。
能夠開發出抗 SARS 一號的主要概念是，將原來做生物晶片的生物連結質中 的 S 鍵，利用有機合成方法想辦法改成 OH 鍵。利用細胞膜以及抗 SARS 一號的 親水與疏水特性，結合分子之間的分子親和力以崩解 SARS 病毒。這過程經由知 識多次的重組與轉化，終於開發出「八氫氧基辛烷酸（抗 SARS 一號）」。
n N 大學 L 教授說明：「抗 SARS 一號一邊有個 OH group，另一邊有個 COOH group，是一個標準的氫氧機辛烷酸。在這樣的結構下，我們去調整這件事，
從 basic science（基礎科學）我們應該可以知道，當氫氧機辛烷酸的碳少於 6 個的時候，它會有一點腐蝕性，有腐蝕性當然不好，所以 6 個碳以上比較 好的；可是到後來它到非常多的時候，它又不太容易溶於水。我們希望它比 較接近水溶液，所以我們就必須有這樣的考量，包括量產的考量、基本設計 的考量、水溶性的問題、有沒有腐蝕性等等。抗 SARS 一號最大的利基是，
有的地方親水、有的地方疏水，而且改變分子鍵的長短會影響它跟分子之間 的分子親和力，所以我們利用這種特性。此外，病毒表面通常會親水（人類、
全世界所有的這個結構的細胞膜，都是一端親水、一端親油），所以如果有
一個大的蛋白，如果這邊都親水，當你用親水的這端靠上去，而另一邊疏水 這一端也這樣靠上去的結果是，這邊會吸住，另一邊就會一直擠壓，如果它 再一直靠上去，結果它就會把它擠開，一陣子後它就被撕裂，所以 SARS 它 就會崩裂了！」
n N 大學 L 教授說明：「原來我們在做生物晶片的分子鍵是有 S，那這裡有 COOH，硫鍵看起來好像直接可以拿來做口罩，因為它會有親合性的效應。
但是硫鍵會臭，如果放在口罩上會有味道、會有臭味，所以我們想辦法把它 改成 OH group 之類，置換成不同的 functional group（官能機群組），去做新 的分子結合。」
實驗與辨識的交織進行，再重複地進行問題與知識的辨識，以及反複地實驗 後，辛勤的耕耘終究產出纍纍的果實，產生令人雀躍的創新成果。
n T 大學 M 教授說明：「當時討論時，我們就想說硫鍵這個東西可能可以改成 OH group。如果試著把這個切掉，改成 OH group，這樣的話就 potentially（潛 在地）可以做各式各樣的實驗，目標就變得很清楚了！由於合成技術是我這 個實驗室的專長，我一直都在做這方面的研究，所以大家給我一個指令，要 我去試試看。我就說：好！就下去做這個，花了幾天時間合成出來了！」
n N 大學 L 教授說明：「這個東西當然不是一次就合成成功！是 24 小時不斷地 做啦！星期六的中午都還是失敗的，那天晚上我們（指的是與 T 大學 M 教 授）在我父母親家見面，一起討論說：『合成還沒成功！分解合成在哪裡失 敗？然後怎麼修改製程？』… 八點鐘時，M 老師打電話給他的博士班研究 生（E 小姐負責合成）說：『要更改… 這樣的製程。』隔天雖然是母親節，
但她第二天下午就（從宜蘭）回到實驗室去了。做到天亮時約四點鐘，打電 話進來報告說：完成！這個合成出來了！最後合成『八氫氧基辛烷酸』，它 的長度只有 15.47 奈米，所以是奈米科技領域。」
（二）「無線奈米生醫感測晶片」新產品開發計畫
能夠開發出無線奈米生醫感測晶片，主要是該團隊結合了醫學、化學、生物、
力學、醫工、電腦模擬、流體、機械、電子、電機、無線傳輸、半導體、網路，
以及軟體等知識領域，製作出不同元件（component），並進行不同介面間的各項
整合與解決技術相容性問題，這過程經由知識多次的重組與轉化後，才開發出這 項創新性產品。
n N 大學 H 教授說明：「當初的整個想法就是，我們就把 system spec（系統規 格）先訂出來，譬如：complete package（完整封裝）、miniaturization（小型 化）、bio- medical function（生醫功能）、built- in power（內建能量來源）、wireless demonstration（無線傳輸展示）等等。我們最終的 goal（目標）就是要植入 式，那植入前要把所有功能先在體外都整在一起。… 那近期目標就是把這邊 所有的計畫都整在一起，先弄像手錶大小的一個 device（裝置）系統。」
n N 大學 H 教授說明：「我們動用了很多製造技術，才把它弄出來。Aligner 這個設備製程作了 13 次，Spin Coater 做了 15 次，ICP 做了 2 次，RIE 做了 6 次，Thermal 做了 1 次，Etch Process 做了 3 次，Dicing Saw 做了 3 次，Surface Profiler 做了 12 次，E-Beam 做了 2 次，到 ITRI（工研院）做了 1 次，到 NEMS Center（台大奈米機電系統研究中心）做了 1 次，Wire Bonding 做了 3 次，
Anodic Bonding 做了 1 次，Gluing Bonding 做了 2 次，Cadence Capture 1 次，
Cadence Allegro 1 次，Cadence IC 1 次，Cadence SoC Encounter 1 次，到 UMC
（聯華電子公司）做了 1 次，到 TSMC（台灣積體電路公司）做了 1 次，PCB 做了 1 次。所以，最後總共動用到 5 種軟體去執行，然後我們 process（製 程）加起來總共有 51 次，foundry（代工）用了 2 種整在裡面，然後我們做 了 12 次的 test（測試）。我們把這整個製造技術整合在一起之後，才把 prototype（原型）做出來。」
（三）小結
上述之說明呈現該團隊在不同研發計畫中，進行知識重組與轉化的過程。透 過深度的討論與實作，促進跨領域異質知識的相互交流與腦力激盪，來解決問題 與做決策，並達成知識的整合。由此可知，該團隊展現了結合能耐，而得以產出 優異的創新成果，因此，上述之證據可以支持假說 1-1。綜合文獻推演與上述個 案分析，本研究推論：研發團隊的結合能耐愈高，則該團隊的創新績效將會愈高。
假說 1-1 結合能耐會正向地影響研發團隊的創新績效。
二、吸收能耐與研發團隊創新績效
假說 1-2 吸收能耐會正向地影響研發團隊的創新績效。
若研發團隊擁有吸收能耐，則該團隊可辨識與決定正確的研發方向、可在團 隊內進行有效的知識分享與溝通，並從重複實驗與經驗性的行動中學習，進而創 造新知識。在個案中可觀察到該團隊展現辨識、學習與內部有效溝通的事實，此 外也可觀察到吸收能耐與創新之間的關連。說明如下：
（一）「抗 SARS 一號」新產品開發計畫
本項研發成果雖然是只花了 20 天就開發完成；但事實上，是多年來持續學 習所累積的研發能量的具體展現。亦即該團隊蓄積了不錯的吸收能耐後，才能有 機會在這次 SARS 危機中，產生突破性的創新成果。
n N 大學 L 教授說：「我們每個月有一天的全員會議，全部的人從星期六大約 是早上 9 點開始到下午 6 點，結束後還一起吃飯，全部 8 個計劃要報告。然 後每個月還有一個也是全員會議，但是一半的人報告。每個星期每項子計劃 有自己的會議。這種運作它不是一瞬之間就成型的。它在不同的計劃、不同 的架構下，其實運作 10 年了，所以在經濟部的學界科專下使得它可以整合。
團隊內部非常團結，我們全部的知識都公開，互相教別人。」
n N 大學 L 教授說：「雖然說這研究是在 20 天完成，但這專案的成果是多年長 期累積的默契與經驗所展現的成績。在這過程中因權利、義務與利益的分 配，早就已建立完善，因此產生了團隊內部良好的學習與互動，也建立了的 長期的互信關係，才有可能在這麼短的時間內開發出來。」
（二）「無線奈米生醫感測晶片」新產品開發計畫
本項研發成果雖然是整合各項子計畫的研發能量的成果；但在進行整合之 前，各項子計畫依然持續地進行跨領域知識的學習與瞭解，也持續地在該子計畫 領域中進行研發，以產生子項計畫的創新成果。N 大學 H 教授稱之為各項子計 畫的「各自拔尖」（亦即追求卓越）。
n N 大學 H 教授說：「一個大型計畫的整合，他其實有各個子計畫的拔尖。各 項子計畫在他自己的領域裡持續地學習、做實驗與做研究，然後，也陸續都
有一些創新成果（包含專利）。… 這個系統雖然是四個月的時間整合後的結 果，但也要有前兩年的時間，大家把很多技術搞清楚才有這個機會。否則的 話，因為大家的知識都是有限的，要跨這麼多不同領域是很不容易的。」
該團隊有完整的培訓能力，一直利用各種機會不斷地培育學生，而老師們亦 持續學習與精進自己的專業，這提升了該團隊的吸收能耐。因此，更有能力產生 創新成果。
n N 大學 H 教授說：「很多國防役為什麼都要到這邊來找學生，因為幾乎跟業 界沒有距離。他們（指學生）用的軟體、用的什麼技術、下的晶片、學校訓 練的東西，全部都是業界就直接在用的。… 在這裡，學校所訓練的東西都縮 短很多到業界的學習曲線。… 所以老師雖然是關鍵，不過學生也很重要，相 互搭配，就可以產生好的結果。」
（三）小結
上述之說明呈現該團隊在不同研發計畫中，進行研發方向的辨識與決定、有 效的知識分享與溝通，並從重複實驗與經驗性的行動中學習的過程。透過這些活 動提升了整體團隊的吸收能耐，並進而有效達成知識的創造，因此，上述之證據 可以支持假說 1-2。綜合文獻推演與上述個案分析，本研究推論：研發團隊的吸 收能耐愈高，則該團隊的創新績效將會愈高。
假說 1-2 吸收能耐會正向地影響研發團隊的創新績效。
貳、吸收能耐與結合能耐
假說 2 研發團隊的吸收能耐會正向地影響其結合能耐。
若研發團隊擁有吸收能耐，則可經由次團隊（sub-group）間或跨部門間的知 識交流、學習與移轉，提高整體團隊之吸收能耐。在這個學習過程後，方能針對 特定關鍵點，進一步進行知識、技術與資源的重組與轉換。在個案中可觀察到該 團隊諸多展現跨越次團隊間的知識交流與學習的事實，此外也可觀察到吸收能耐 與結合能耐之間的關連。說明如下：
（一）「抗 SARS 一號」新產品開發計畫
知識整合過程需要先對相關知識進行了解與學習，而對 SARS 病毒知識的了 解甚為重要，因此請 N 大學醫學院 Q 教授與 U 教授解讀 SARS 病毒知識。
n N 大學 L 教授說：「我們對 SARS 這件事，人類在那時候到底知道多少知識？
作了詳細的、學術上基本的重新探討。我們把那些相關資料通通都調出來。
但是，不是所有的人都看得懂所有的資料，所以我們在團隊內部，由不同的 老師分別解讀所有這些資料給全部的人聽，譬如：我們沒有多少人可以讀懂 SARS 的基因圖譜是什麼，所以當時請醫學院 Q 教授出來告訴我們怎麼讀基 因圖譜？它代表什麼？那是什麼一回事？」
n T 大學 M 教授說明：「N 大學醫院 U 老師是做冠狀病毒的，我們請他說明冠 狀病毒的一些特性是什麼？它的外面結構長得像什麼樣子？它外面的結構 是由什麼所組成？它是帶正電還帶負電的？… 我們必須瞭解這些，才能根據 這些特性去思考冠狀病毒在化學上跟生物上的一些資訊，進而才能判斷它會 不會造成我們設計分子的影響？」
因為應用到過濾的相關技術，所以在知識整合過程中，團隊成員亦必需要對 該領域知識有充分的認知，因此請 N 大學 R 教授解讀過濾知識。
n N 大學 L 教授說：「此外，也請 R 教授對大家說明他的過濾研究。他對我們 說：filtration（過濾）並不等於 sieve（篩選）！很多人都覺得很小的東西就 很容易通過（指通過口罩的布），其實不是。… particle size（微粒的尺寸）
很大的時候，它很容易被擋住；但到了尺寸非常小的時候，因為空氣分子的 布朗運動，它很容易被 trap（捕捉）到；中間有一個地方，這兩個機制都不 好，所以就不容易捕捉，那就是在 3 micro（微米）附近。在 3 micro 這附近 有一個 peak（最高點），過濾效果最不好，微粒最容易通過。」
評估團隊內部所擁有的技術與能力，可確認團隊在因應此一事件時所具有的 優勢與劣勢。此外也必須對未來的研發方向進行評估與辨識，以利做出正確決策。
n N 大學 L 教授說明：「我們做了內部全部計劃跟技術成果的檢閱，在這過程 中，我們也評估了團隊內部全部的設備，看看哪些題目可以做？… 是不是把 生物晶片拿去做 SARS 的檢驗呀？光觸媒方式呢？用奈米金、奈米銀？等等 的這些技術我們都討論過。… … 當時考量的是以 P3 的環境、SARS 的架構，
生物晶片可能不是我們這個團隊能夠最直接、且完整發揮的。強酸強鹼可以 讓病毒失去作用（事實上是殺死牠），但也會殺害正常細胞。高壓高溫也會，
但難以應用在生活中。重金屬，會！所以奈米金、奈米銀這些技術會，可是 噴奈米金、奈米銀在口罩上面，它跟水融性的特性不強烈！70%的酒精等等 這些東西牠會脫水，讓細菌或病毒脫水，所以這些東西：二氧化硫、雙氧水 等等這些東西，看起來都會。我們也知道光觸媒它對病毒有效；但它的有機 物是會致癌的。所以很多是會造成生態浩劫的！… … 這其實都有一大堆的基 礎科學知識在上面。意思是，基本的科學知識、完整的、跨領域的基礎，會 是下一代研究團隊主要的基本知識。我剛剛講的每一件事都是不同領域的知 識，所以不管從那一個領域來看大概都不會這麼完整。其實我們也沒有任何 一個人全部懂！可是這個團隊裡面全部都有這些人才！」
n N 大學 L 教授說：「經由這些討論我們發現，這些架構相互比一下，你就可 以看出，剛剛那些東西看起來都沒有辦法在口罩上使用。… 我們檢視了所有 的架構，發現以台灣當時的架構，防護設施是一個很大的缺失。… 發現口罩 這個技術台灣沒有完整的技術。… R 教授過去做了 20 多年的過濾研究，從 他的研究我們認為，如果從口罩下手，覺得那是一個好的架構。」
辨識過程也包含對競爭者資訊的了解，正確且充分的競爭情報資訊，有利於 團隊進行正確的決策。台大團隊對競爭者的分析發現，3M 在 N95 口罩這個部分 的技術約有 90 個左右的基本專利，是他們必須面對，也必須思考如何克服之處。
n N 大學 L 教授說：「經過測試後，3M 的 N95 那一張布，我們差它 10 倍到 30 倍的效能。… 3M 的口罩效能比較好，我們細查後主要的原因在於，得要 解決如何讓布上帶有強電荷，這是一個很重要的技術。」
反複的辨識與實驗使得研發團隊能更清楚地判斷應該朝哪些方向持續進 行，應該再用哪些力量，以再次進行整合、重組知識、資源與能力。第二道防護 是從物理的分子力與化學的生物連結質（bio-linker 一種分子鍵）進行思考。預 期利用生物連結質「抓住」SARS 病毒，再用分子力崩解 SARS 病毒，因此就得 借重 T 大學 M 教授在「有機合成」上的專長，以及 N 大學醫學院 Q 教授在「檢 測分析」上的專長。
n N 大學 L 教授說明：「我們後來想到利用分子力這件事。我們是從生物晶片 計劃出發，去想這個問題。製作生物晶片時，我們必須在上面作一個 bio- linker
（生物連結質），才能抓住我們需要的抗原或抗體（這些是蛋白質）。當水流 流過的時候，不管是細菌或病毒、或者是病毒的蛋白質抗體、抗原來的時候，
它們兩個才會反應。我們用這種方式想辦法抓住病毒。… T 大學 M 老師的 專長就是合成生物連結質，後來負責合成抗 SARS 一號。藉由改變連結質的 碳鍵長短，來影響病毒跟病毒、抗體跟抗原之間交互作用的時間常數，也就 是 association constant（結合常數）跟 dissociation constant（脫離常數）。」
n T 大學 M 教授說明：「那次會議我們是被臨時叫來參加的，當時約有十來個 老師一起參加。討論兩個小時之後，開始分配工作。… 當時很簡單的想法是，
如果從生物介面這樣連結分子的概念去用在口罩上，是不是能對冠狀病毒有 效。我們幾個老師開會，就以化學奈米的觀念，去跟生物醫學上的觀念，問 說這樣的分子會不會有效。當時純粹只是一個推測，團隊的指令就要我第一 個去合成。… 回到實驗室後，我找了一位博士生做。當時我就在做這一類非 常類似的東西，剛好實驗室也有這一些的基礎。」
n T 大學 M 教授進一步說明：「每做出一個後，就交給 N 大學雷射醫學中心的 Q 老師，去測試這類分子對 SARS 病毒是不是有效。」
上述說明了該團隊從分享知識、學習、相互討論、辨識、腦力激盪，以及重 複實做的過程，其結果是提高其結合能耐。
（二）「無線奈米生醫感測晶片」新產品開發計畫
辨識在整合過程中扮演重要的角色。N 大學 H 教授是這次計畫的召集人，
因為其對工程科學領域的紮實背景，更增加其在辨識研發方向上精準度，使得該 項研發計畫得以順利展開。
n N 大學 H 教授進一步說明：「這些介面在整合時，其實我是很清楚知道我大 概要什麼樣子，就是大概的樣子、大概自己有一個想法，雖然每一個領域我 不一定很熟，可是我大概知道每一個技術的 capability（能力）在什麼位置。
就我自己整個科技的 background（背景），我大概知道拿捏到什麼程度，這 個難度到什麼地方，所以我有辦法去 assign（指派）這地方是誰要去動。」
n N 大學 H 教授說明：「在拿捏的時候，錢跟時間我也很清楚我的手上只有多 少，所以他的科技知識很重要，這個知識就會有助於他在判斷那件事情時，
應該怎麼處理。」
經由辨識過程，知道應朝那個方向進行研發後，團隊內部的溝通、協調與討 論是重要的。也唯有經過跨子計畫間的溝通、協調與討論過程，才能對不同領域 知識有更深入的理解，進而處理不同元件間的介面整合問題。本研究以唧筒
（pump）與動力（power）在介面的整合為例，來說明進行整合的過程：
n N 大學 H 教授進一步說明：「進行整合的時候，處理各種不同的介面
（interface）是很重要的。… 比方說，我們在做 pump（唧筒）的時候，他們 在外面自己測試，如果要有效率達到這個目標，可能至少要 30 V（伏特）
以上。開會的時候，做 power（動力）的同學說，我的電池就這麼大，你又 把我限制在這個大小裡面，現在全世界可以買到的電池就這麼大而已，不可 能再大了，你一定要把他壓縮。我想，好吧，那這樣就只好改 pump 了。做 pump 的同學認為，他沒有 30 V 以上是推不動的。我說沒有辦法，你這裡一 定要想辦法解決，我們的 power 是有限制的。同時，我也對做 power 的同學 說，我說如果你不能用一個就試試看用兩個，或者看怎麼設計讓它變成有機 會可以達到這個 performance（功效）。他說，我可以回去試試，但是我的 performance 可不可以不要定那麼高。依我當時的判斷，就說好，只要是可 以動的話我可以接受這樣子。因為從 demo（展示）的角度來看的話，重點 是在 demo，不是在整個 performance 的達成。所以，這地方就有很多這種 performance 的協商。然後，他們再回去重新設計，而且這個要可製造出來，
從想法到最後製造都要想清楚，有問題就再回來討論。」
n N 大學 H 教授進一步說明：「為了瞭解實際的狀況，我們就用 simulation（電 腦模擬）來處理，看看在達成 pump 與 power 的不同 performance 這種限制 條件下，應該怎麼去 match（相配）這兩邊的目標… 還不只這一部份，還有 很多其他地方的介面需要整合，那這裡面就要有很多 detail（細節）的科技 的判斷了。」
經過多次的嘗試錯誤，並在實做中學習。每一次的實做過程，都是很好的學 習歷程與經驗，也使得該團隊得以不斷克服問題與困難，持續成長。經過 21 次 的會議討論，基本上一個星期開一次會議，每次開會時間 2 小時左右，過程中產 生三個版本的產品原型（prototype）。
n N 大學 H 教授說明：「所有地方像 bio、液體、channel（微流道）、感測… 等 的整合過程中，往往想到這一層就沒有想下一層… 這 sensor（感測器）多大 呢、蛋白質量多大、訊號多少、濃度對應到它的訊號多強，然後過濾器、放 大倍率要多少，到電路的地方又會被影響到，要整合的事情很多。… 然後還 要濾波，因為訊號都是比雜訊還要小的，我視波器一打開，一通電一打開，
那個雜訊就已經蓋過真正的訊號，所以這一切都要想辦法，在一堆雜草中把 它找到，把它拉出來，然後放大，再把訊號傳給 UMC（聯電）的 wireless
（無線傳輸），然後再把它打出去。… 事實上，這個訊號處理出來之後全部 都在液體裡面，一般封裝都是在乾燥環境下，在液體裡面就很麻煩。在電子 電機工程他們很少去處理液體裡面的訊號，因為雜訊也很多，是一個很大的 挑戰。」
n N 大學 H 教授說明：「… 這過程來來回回，經過很多次的實驗與討論，前後 總共經過 21 次的 meeting（會議），產生三個 prototype（原型）。」
（三）小結
上述之說明呈現該團隊在不同研發計畫中，進行跨越次團隊間的知識交流與 學習的過程。這些活動提升了整體團隊的吸收能耐，並進一步達成次團隊間有效 的知識整合與轉換，因此，上述之證據可以支持假說 2。綜合文獻推演與上述個 案分析，本研究推論：研發團隊的吸收能耐愈高，則該團隊的結合能耐將會愈高。
假說 2 研發團隊的吸收能耐會正向地影響其結合能耐。
參、智慧資本與研發團的吸收能耐
一、人力智慧資本與研發團的吸收能耐
假說 3-1 人力資本會正向地影響研發團隊的吸收能耐。
