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第肆章 個案研究
綜合之前文獻回顧討論，我們可以知道，面對全球化時代，集 團企業如果要提升競爭力時，進行母子公司的虛擬企業整合才能將 內部資源的整合效益極大化。
但目前企業內部資源的整合，以產品生命週期管理系統而言，
接下來本章主要將以某一電子代工業母子公司的整合過程為範例進 行討論。
第一節 個案產業、公司與相關資訊系統介紹
壹、 筆記型電腦產業與All In One PC 電腦產業 一、 筆記型電腦產業
回顧台灣科技產業，筆記型電腦（NoteBook，NB）產業占有重 要的地位，承襲桌上型電腦架構，國內筆記型電腦廠商也迅速 進入此新領域，伴隨著消費者對於移動式辦公/家用的需求及成 本快速下滑的兩大優勢，也將NB 及國內科技產業帶領到全球 都不可輕忽的地位。
但自從蘋果公司在2007 年推出 IPone 智慧型手機，接下來在 2010 年推出 iPad 平板電腦後，筆電市場逐漸被這兩大類產品蠶 食陷入泥沼，無力成長。
2012 年筆電出貨量年衰退 0.3%，敲起筆電市場警訊。2013 年 筆電市場承受更大壓力，出貨量節節敗退，全球出貨量1.94 億 台，較2012 年 2.12 億台衰退 8.5%。
2012 年 NB 出貨量年衰退 0.3%，敲起 NB 市場警訊。2013 年 NB 市場承受更大壓力，出貨量節節敗退，全球出貨量 1.94 億
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台，較2012 年 2.12 億台衰退 8.5%。（吳金榮，2014）
根據DIGITIMES 研究顯示，傳統淡季效應發酵，加上需消化 2013 年第 4 季下放的庫存，2014 年第 1 季 NB 出貨約 4,050 萬 台，季衰退約12%。針對全球 NB 品牌市佔率來分析，2014 年 三月前，惠普（HP）仍舊以 18%的市佔率穩居首位。另一方面，
聯想以16.5%的市佔率維持第二，華碩在平價暢銷機種的加持 下，第1 季出貨成長動能加速，與戴爾（Dell）並列第三。（黃 詩閔，2014）
二、 All In One PC（AIO PC）產業
2010 年開始嶄露頭角的平板電腦 不斷衝擊整體 PC 市場，市場 雙雙呈現衰退的現象，唯獨All In One PC（以下稱 AIO PC）
市場仍維持小幅成長。
不像傳統的桌上型電腦是由分離的監視器、系統主機以及電源 線組成，AIO PC 是將監視器與系統主機整合在一起，而電源線 直接連接到系統內。目前市面上代表性的產品為蘋果的iMac 系 列產品以及Lenovo 的 Idea Centre A 系列。
AIO PC 的起源是在 1999 年後，當筆記型電腦逐漸侵蝕桌上型 電腦市場之後，桌上型電腦廠商就想尋找一個可以吸引消費者 的方式。當時蘋果iMAC 給了許多 Windows PC 業者啟發，因 為AIO PC 不但具備桌上型電腦的強大性能，而且經由整合顯示 器與主機之後，廠商更能夠發揮其他多樣式設計的功能，例如：
加入更多不同元素的外型設計、螢幕加大以及觸控光學技術等。
AIO PC 優點整理如下：
(一) 省空間
(二) 外觀輕巧，移動容易
(三) 連接方便，通常只要電源線 (四) 不用接螢幕
(五) 省電安靜
(六) 整合度高，更耐用
但缺點就是零組件無法升級，不像傳統桌上型電腦可以隨使用
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在1999 年時，廠商一度認為 AIO PC 是發展趨勢，紛紛推出產 品，不過價格偏高，且消費者仍未認同該設計理念，未產生流 行，至2008 年惠普、戴爾及 Sony 等業者才再度進軍該市場。
根據DIGITIMES 統計，近年 AIO PC 正在逐步成長，在 2013 年的年增率達到15.79%，出貨量達到 1,540 萬台；預估 2014 年 出貨量將達到1,615 萬台，年增率為 4.87%，相較於 NB 衰退，
AIO PC 成長狀況非常穩定。（李立達，2014）
三、 兩種產業關聯性與前景
從趨勢上來看，NB 逐漸往大尺寸靠攏，之前的 8-10 吋的小筆 電市場幾乎已經完全被平板電腦與智慧型手機取代。
NB 在個人化、區隔化下，螢幕尺寸也從 12 ~ 15 吋的主流尺寸，
開始朝16~20 吋邁進。依據消費者不同需求，提供如下差異性 (一) 強調高畫質、高音質娛樂設備
(二) 與 PC 一致的鍵盤輸入介面 (三) 藍光儲存技術
(四) 高繪圖處理能力 (五) 工作站等級穩定機型
AIO PC 則逐漸往小尺寸靠攏，近期所推出的產品從主流 22~23 吋一路往17 吋與 15 吋靠攏，主要在於原本主流市場已經飽和，
因此想增取一般有不需要經常移動電腦，但又需要一套兼顧空 間、省電與效能的電腦需求使用者。因此近期而言，NB 市場、
AIO PC、平板電腦間的產品界線在大廠紛紛投入的情況下，產 品界線重疊性越來越高，所以如何整合各個不同產品線間的開 發資源投入，將整合效益極大化，就變成電子代工產業一個很 重要的課題。
貳、 個案I 母公司與 T 子公司介紹 分別說明如下：
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一、 公司概況
I 母公司為全球前五大 Notebook 代工廠、全球第一大 Server 伺 服器代工廠，集團產品線包含NB 、Server 、平板電腦、手機、
翻譯機等，總公司設於台北市士林。
T 子公司係於 2009 年與由 I 母公司與全球最大監視器製造商合 資成立之全新企業，主要從事AIO PC （All in one PC）之研發 與生產 OEM/ODM 服務，公司設於新北市中和。
二、 歷史沿革
(一) I 母公司成立於成立於 1975 年，主要從事計算機、消費性 電子、通訊、資訊及網路應用等領域的研發和製造。
而組織分佈為
1、 總公司與 NB 研發單位設於台北士林 2、 Server 研發單位與雲端運算中心設於桃園
3、 海外的生產基地則有上海虹橋廠、上海浦東廠、浙江嘉 善廠、四川重慶廠、美國Houston 廠、墨西哥 Juarez 廠、
捷克Brno 廠。
(二) T 子公司係於 2009 年 I 母公司與全球最大監視器製造商合 資成立之全新企業，著眼於未來 AIO PC 市場之開放與成 長，同時結合兩家本身在電子產品開發經驗與監視器開發 經驗，希望能達到最佳整合效益。
而組織分佈為
1、 總部與研發單位設於新北中和
2、 海外的生產基地分別福建福清廠與上海廠 三、 母子公司產業關連性與整合策略
T 子公司著眼於 AIO PC 之發展前景，結合兩大公司資源與創新 設計研發能力，持續推出創新產品，在市場上取得了全球最大 PC 品牌客戶的支持，於 2012 年出貨 AIO 達 233 萬台，每 年業績持續成長 45%-75% ，目前已經成為全球前 3 大 AIO PC 代工廠商。
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一家在監視器與液晶電視（LCD TV）方面有製造優勢，而另一 家筆記型電腦 （NB）方面則有相當實力與經驗，因此透過此 合作案可望創造雙贏局面。
參、 個案公司資訊系統架構 一、 資訊系統架構
I 母公司與 T 子公司目前的主要資訊系統架構可以由如下資訊 系統流程圖表達
圖 4-1-1 母子公司主要資訊系統示意圖 資料來源：本研究整理
二、 系統基本功能介紹
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從圖4-1-1 可知，個案母子公司的資訊系統可以區分如下六項：
(一) ERP 系統 (二) PDM 系統 (三) MCAD 系統 (四) ECAD 系統
(五) 中介軟體（Middle Ware Software）
(六) MES 系統
分別一一說明如下：
(一) ERP 系統（Enterprise Resource Planning , ERP）
ERP 系統主要是整合接收客戶訂單、採購、製造、運送等 作業，最後彙整出內外部財務報導報告的資訊系統。
當初在規劃資訊系統時，母公司與子公司在ERP 系統都同 樣使用由德國廠商思愛普公司所出的SAP 系統。
雖然使用同樣SAP 系統，但母子公司是建立在不同的環境 端，因此資料面與程式是完全切開沒有關聯的，而SAP 在 母子公司所使用到的主要模組區分如下：
1、 銷售管理（Sales Distribution）
2、 進行客戶接單、出貨、退貨及貨款管理作業。
3、 材料管理（Material Management）
進行採購作業管理、庫存與庫位作業管理。
4、 生產管理（Production Planning）
BOM 結構管理、工程變更管理、物料需求管理、工單及 生產相關作業管理。
5、 財務/成本管理（Financial Accounting/Cost Control）
應收/應付帳款管理、成本結算與管制作業、利潤分析管 理、母子公司合併財報處理。
(二) PDM 系統
PDM 系統已經在第二章文獻探討回顧有進行過詳細說 明，母公司PDM 系統是使用由德國廠商西門子所研發的
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1、 專案管理（Project Management）
進行專案相關資訊匯整，例如時程管理、成員組成與文 件管理。
2、 零件管理（Part Information Management）
進行料件資訊管理，例如料號申請、料號承認、供應商 資訊管理、進料檢驗等作業。
3、 產品結構管理（Product Configuration Management）
進行研發BOM（E-BOM）與製造 BOM（M-BOM）管理 以及 BOM 版次記錄與管制作業。
4、 工程變更管理（Engineering Change Management）
進行工程變更單管理以及進行相料件、BOM、文件之工 程變更資訊管制與追蹤。
5、 產品文件管理（Product Document Management）
主要進行產品文件開發、儲存、版本管制與查詢管理。
6、 綠色產品管理（Green Management）
主要進行綠色環保法規蒐集與揭露以及匯整各廠區或專 案料件與BOM 的有害物質成份和用量管理。
(三) Mechanical engineering CAD 系統
主要為進行機構圖面設計、模具開發的圖檔與流程管理，
目前主要是使用由美國參數科技公司（PTC）所使用的 Pro/Engineering 產品，而與 PDM 系統間有透過檔案上傳進 行料號資訊交換。
(四) Eelectronic engineering E CAD/CAM 系統
主要為進行電子線路和印刷線路板Gerber 相關設計、佈 局、圖面與流程管理，目前主要是使用由美國Cadence 公 司所使用的Allegro 產品，與 PDM 系統間有透過檔案上傳 模式進行料號資訊交換。
(五) 中介軟體管理（Middle Ware Management）
主要作為不同作業系統間的溝通軟體， 其目的是為了解決 程式設計者必須面對不同的作業系統平台、不同網路協定
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以及不同的資料庫管理系統而發展出來，可以讓開發人員 透過此軟體就能快速進行資料交換，讓所設計應用程式可 以單純化。
目前是使用德國思愛普公司所出的Exchange Interface（XI）
軟體，作為ERP/MES 系統與 PDM 間的連結介面。
(六) MES 系統（製造執行系統, Manufacturing Execution System）
主要為收集與管理生產相關現場資料與控制現場流程，進 行生產管理、良率分析、生產記錄等作業，此系統主要為 配合外部顧問公司以自行開發為主。
目前與PDM 系統間會透過 XI 中介軟體進行進料檢驗標準 與料號資訊的資料交換。