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合進行系統分析及流程再造，並具備強烈企圖心、溝通能力強，
願意吸收新觀念。新系統導入到各部門會碰到阻力，需要專案 成員與同仁主管溝通、解決問題。
七、 專業而熱誠的顧問團隊：
好的顧問公司可以透過外面的力量來協助公司內部整合，並以 過去輔導經驗來縮短導入時間及避開可能問題，因此挑選擁有 豐富經驗及配合度高的輔導顧問公司是很重要的因素。
八、 相關成員對設定目標的認同：
系統導入過程中，若研發人員能認同系統並配合執行及規劃，
研發管理即可從黑箱作業轉透明化，進而標準化及制度化。在 研發人員認同後，品質系統人員應主導流程規劃，資訊人員則 進行軟硬體規劃，互相搭配，才能使系統順利運作。
九、 良好完整的教育訓練：
需建立種子講師之培訓及交接制度，以免人員流動造成系統推 動斷層。除透過資訊種子外，還需配合定期教育訓練來增加熟 練度，並指派專人負責系統維護。除基本教育訓練外，也需透 過稽核促使各部門去使用系統及落實流程。
第五節 小結
在本章文獻探討中，精簡規納出以下相關要點：
一、 企業併購
企業的成長藉由併購可以快速達成，但結果造成價值耗損之 企業比率也高達 53%。在企業併購的方面，善用現有的內部 資源，實現內部增長；借助外力，補己之不足。本研究將第 一節討論企業併購主要影響因素節錄如下：
(一) 管理大師彼得‧杜拉克（Drucker, 1981）：
− 買方能給予賣方技術上的協助。
− 買方在產品、市場與客戶資源與賣方有相關聯或互補。
(二) Capron (2012)：
− 最大的挑戰在於準確評估公司現有資源與成長所需的
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資源之間的缺口。
(三) Business Week（1990）美國商業週刊將併購關鍵因素整理為：
− 併購後迅速的整合。
(四) Bradley（1979）：
− 管理者的參與和充分授權。
− 鮮明的併購對象和充分的併購原因。
− 不中斷的併購程序。
− 財務與管理資源之獲得。
− 併購後之整合動作。
(五) 謝宜達（2010）：
− 併購後人才之留任與忠誠度之考核
− 併購後成立經營管理團隊
− 企業併購後的營運整合 (六) Eynon & Nodine（1991）：
− 正確的剖析與協商能力。
− 併購後的整合動作。
(七) 張淑玲(（2004）亦歸納了幾項併購關鍵成功因素：
− 擴大規模經濟，降低製造成本，提高獲利。
− 取得新技術，增加產品品質或產能。
− 管理效率提升。
(八) 林昭穆（2007）：
− 建立整合團隊、關鍵人才的取得
− 高階主管的參與、領導者的支持
− 快速整合
− 員工教育訓練、建立溝通機制
− 工作簡化
− 企業的文化差異、文化融合
− 資訊系統的連結
− 資料庫運用範圍
− 企業的財務支援、企業的動態能耐
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識（Knowledge）、智慧（Wisdom）。(三) Polanyi（1967）：
依照知識的明顯程度（Obviousness）來分類，可以分為外 顯知識（Explicit Knowledge）與內隱知識（Tacit Knowledge）
兩大類。
(四) Nonaka & Takeuchi（野中郁次郎）（1995）：
− 提出超聯結組織由相互連結的「層」或環境，企業系統、
專案小組和知識庫等所組成（圖2-2-4）。
− 超聯結組織之三層乃同時存在於組織之內，其最主要特 色便是成員可以轉換環境，可以在三個環境中移動以配 合組織內外情況的需要。
(五) Quinn and Finkelstein（1996）：
− 提到知識分享是知識管理中最大的困難與挑戰，也是衡
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(六) Hislop（2002）、Nonaka & Takeuchi（1995）：
目前企業組織中，影響知識管理成效最關鍵的因素之ㄧ即是 知識分享。知識是存在於個人，而重要的是如何使個人的內 隱知識能在企業內與其他成員分享與互相流通，並進而轉化 成為組織的知識。
(七) Lin & Lee（2004）、李紀龍（2003）：
企業在推行知識分享文化時，高階主管是否支持知識分享的 態度與意願，是組織推動知識分享成敗的關鍵。
(八) Deal & Kennedy（1982）
知識分享乃組織所信奉的的價值觀。
(九) Hansen（1999）、Wijnhoven（1998）、Davenport & Prusak
（1998）：
(十) Leonard-Barton（1995）
核心能耐--是足以構成可持續領先競爭者的優勢之能力，是
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如下表示，資訊系統整合架構的文獻整理，在Rossak & Kirova
（1996）部份，有提出一通用性規劃架構，但此架構著重在系統規 劃概念的思考，而本研究個案由於牽涉資訊系統架構複雜，因此難 以單純從這三點就實際進行規劃。而Belina & Amadeo（1991）的研 究偏重在企業流程與資訊系統間的整合規劃，另本研究個案除了流 程與資訊系統的整合外，也牽涉到大量組織、資料層面的整合因此
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對本研究而言，架構也有不足。Scheer（1998）所提出的整合性資 訊系統架構（Architecture of Information System，ARIS）（Scheer, 1998），從組織、資料、功能、控制觀點討論資訊系統整合架構，對 於本研究而言，不論從廣度與深度，都能對企業併購時在資訊系統 的整合能進行完整架構與論述，因此將以此理論為基礎，在第三章 進行本研究的架構。
表2-5-1 資訊系統整合架構文獻整理
學者 資訊系統整合架構
Rossak & Kirova
（1996）
一、 定義整合：
二、 架構整合：
三、 可用科技：
Belina & Amadeo
（1991）
一、 企業流程層：
二、 企業物件層：
三、 企業介面層：
四、 介面技術層：
Scheer (1998)
一、 組織觀點（Organziation View）：
二、 資料觀點（Data View）：
三、 功能觀點（Function View）：
四、 控制觀點（Control View）：
資料來源：本研究整理
從流程設計、組織、資料面等方法分類歸納，可以構面與構面 之間，互相的場域歸屬關係，說明資訊系統整合架構以如下四個觀 點進行：
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一、 組織觀點（Organiziation View）：
此觀點提供了公司或系統的人員組織架構，描述企業或專案專 案團隊的人員組成、責任劃分以及人力資源的運用狀況。
− 高階主管參與和支持
− 專案團隊運作
二、 資料觀點（Data View）：
此觀點定義企業中之資料類型、涵蓋範圍、資料流的行進方向。
− 資料整合架構
− 資料整合步驟
三、 流程功能觀點（Function View）：
透過此觀點可描述公司業務功能與其作業流程（Process），並 可建立存在企業中之功能運作架構及其價值關聯度。
− 流程整合架構
− 流程整合步驟
四、 控制觀點（Control View）：
將組織觀點、資料觀點、功能觀點做連結彙整之動作，處於中 心位置，將上述各項觀點做整合性描述與分析。