個案研究方法

一、個案研究方法之定義：

針對個案研究法，有許多不同的學者提出對於個案研究法的定義，本研究將 相關學者定義整理如表 3-1 所示。

表 3-1 個案研究法定義

學者 定義

Van Horn(1973) 針對某些組織作廣泛、詳細審視的敘述，希望能夠捕捉重要 的問題複雜性，沒有使用實驗設計或控制。

Buckley(1976) 個案研究沒有實驗設計與實驗控制，可見得個案研究並沒有 明顯的先前計畫，也不會去操縱或者架構研究環境。

Harrison(1988)、

Kling &

Iacono(1984)

詳細審視單一組織、群體或者系統、沒有變數操控、實驗設 計或控制（單一因素）。

Olson(1983) 詳細審視多個組織或環境，沒有控制變數操控實驗設計或控 制（多個個案）。

Vogel &

Wetherbe(1984)

對於單一組織的審查，沒有實驗設計或控制。

Yin(1985) 1. 個案研究室一個實證性的研究。

2. 在實際生活環境中研究當前的現象。

3. 其現象與環境之間的界限並不清楚顯著。

4. 使用多種資料來源。

Benbasat, Goldstein &

Mead(1987)

1. 在自然環境中審視一個現象。

2. 使用多種資料收集方法收集相關資訊。

3. 在研究的最初，其環境的界限並不清楚顯著。

4. 使用多種資料來源。

資料來源：本研究整理 二、個案研究法性質與特性：

(一)個案研究法的性質：

根據劉璁翰（2002）之分析，個案研究法本身具有以下的重要性質：

1. 在自然環境（Natural setting）中從事現象的研究。

2. 使用多種資料收集的方法。

3. 分析單位，也就是收集的對象可能是單一個案或者是多個案的實 體，例如：人、群體或者組織。

4. 對於每個實體都深入瞭解其複雜性。

5. 個案研究比較適合運用在問題仍屬探索性階段，探索問題的 why 或 how，尚未有前人研究可循的情況下，甚至分類性研究及假設或命題 的提出。

6. 沒有變數操弄（Manipulation）、實驗設計或控制。

7. 研究當前現象，解決當前問題。

8. 個案研究比較適合「為什麼」或「如何做」的問題，並且可以做為 未來相關研究的基礎。

9. 研究的好壞跟研究者本身的整合能力有相當大的關係。

10.改變研究對象與資料收集方法可以發展一些新的假設。

11.個案法不預設研究變數、何者為自變數或依變數。

(二)個案研究法的特性：

根據陳萬淇「個案研究法」之分析，個案研究有以下幾個特性，說明如 下。

1. 探討性：

雖然個案提供研究者事實的狀況，但是它說明的事實是有限的，研 究者在進行分析時，常常會感覺到個案本身的事實不足。研究者必須去 探索事實、瞭解事實，除了蒐集以及進行資料分析外，還要去將這些事 實或資料進行分類、衡量，釐清這些事實的關係，這就是個案特性的探 討性。

2. 診斷性：

每個個案應該都有一個或幾個中心的問題，個案所面臨的問題大多 是複雜的問題，這樣的問題本身的特性是「問題的定義不明確、重要的 因素無法辨識、就算能夠辨識也無法具體的衡量，而且各個因素之間的 關係是不明確或者純粹為研究者本身的假定。」因此，解決複雜性的問 題時需要特別強調「蒐集資料以定義問題」，先決定解決問題的目標、

橫樑與問題有關的因素、決定因素之間的關係。因此在尋求問題時，不 僅僅要以邏輯和系統的方法來思考，也要有良好的判斷力，此為個案特 性的診斷性。

3. 可行性：

從事個案研究必須對於整個個案的情況有深入的瞭解，才能夠針對 事實來進行診斷，尋求較為正確的問題。經過事實的探討提出問題後，

必須對於問題提出解決方法或途徑，這樣的方法稱為「方案」，而且此 方案必須是可以執行的與達到預期的成果，可行方案是個案的可行性特 性。

4. 比較性：

針對個案所發現的問題研究者可以提出解決問題的可行方案，解決 一個問題的可行方案可能很多，因此必須決定採用哪一種可行方案。因 此，比需要針對各個方案進行比較與分析，衡量正反的效果，才能夠做 成客觀合理的決定，此稱之為個案的比較性。

5. 確定性：

個案研究是一種多方面的活動，經由事實探討來瞭解實際的狀況，

經由問題的診斷來判斷最需要解決的問題，經由方案的設計來得到解決 的方法或途徑，經由方案的比較來對方法或途徑進行分析。最後，研究 者必須從多種方法或途徑中選定一個方案，此稱之為個案的確定性。

三、個案研究法適用範圍：

依據周慧瑜（2002）之分析，個案研究法的適用範圍如下：

(一)尚未有很多研究或理論基礎的問題。

(二)某些特例顯然與理論相矛盾時。

(三)適合於捕捉個案研究中人員的知識並發展理論。

(四)研究 How 及 Why 的問題。