聚陽實業股份有限公司簡介

一、公司簡介：

聚陽實業公司設立於 1990 年 1 月 10 日，實收資本額為新台幣 8 億元，到 2003 年為止台北總公司員工人數達到 345 人，在 2003 年底的營業額達 8,282,694 仟元，主要產品為成衣，包括針織和平織兩大類，舉凡襯衫、童裝、嬰兒服（防 火功能）、睡衣、裙子、佯裝、長短褲、夾克、運動套裝等流行性產品，多元化 的組合，專精化的生產，提供客戶一次購足之服務。其主要客戶為 GAP & OLD NAVY、Wal-Mart、Kohl’s、Target、Express、Carters、JC Penney、Sears、May Co.等。

二、公司發展歷程：

1990 年台灣成衣產業大舉外移，是成衣業最為困頓的時候，面對中年失業 危機卻不願放棄台灣的周理平先生，和十多位失業的員工以八百萬的資本額創立 了聚陽實業。工資高漲的台灣不再適合成衣工廠的運作，但在全球成衣供應鏈 中，卻可以扮演更有價值的整合者角色。初創的聚陽是ㄧ家沒有成衣工廠的成衣 公司，靠著以前累積的人脈，聚陽在台灣接單、採購、備料，製造則轉包給菲律 賓的策略聯盟工廠代工，這種商業模式獲利較高，但相對而言也是管理挑戰度高 的模式，在初期四年很辛苦的摸索這樣的商業模式。

聚陽在創立五年後出現重大的轉變，1996 年對聚陽而言是公司內部重大的 分水嶺，這一年 Wal-Mart 本身的成衣代工廠出問題，一張出貨 66 萬件的訂單，

超過新台幣一億元的緊急訂單臨時轉給聚陽，但面臨的壓力是必須在四個月內交

貨，在當年一張 300 萬台幣的訂單已經是大訂單，更何況是一億元的訂單。聚陽 當時一家工廠也沒有，合作的外包廠商只能夠吃下一半訂單的量，如果想接單就 必須短時間開發新產能，一但延遲出貨可能會賠上新創公司的命。聚陽面臨要不 要接這 66 萬件約兩千萬利潤的訂單，以及放棄和全世界最大的成衣零售商 War-Mart 合作的機會，後來聚陽決定挑戰這各難題，動員公司所有人員到菲律 賓、印尼到處找新的代工廠，在最後期限準時交貨，不僅替公司賺進了兩千萬的 利潤，對聚陽而言更拉住了 Wal-Mart 這個大客戶。

也因此聚陽在策略上有明顯的轉變，過去少量、多樣的策略下，生產線才剛 熟悉一樣產品後，又必須馬上轉換另外一個樣式，因此無法從學習曲線中獲得最 高的生產效率，與 Wal-Mart 合作的經驗，讓聚陽發現以五十萬件和五千萬件的 訂單相比，即使訂單數量大上百倍，但支出的勞務成本可能只多出一倍而已，因 為數量大而分散成本，對於聚陽而言才能夠真的獲利。想要接下大的訂單，而且 各種訂單都能夠接，Wal-Mart 的經驗讓聚陽發現其全球調度的能力不足，以及本 身沒有產能無法靈活調度的困窘。

1998 年聚陽開始在嘉義民雄設廠，之後幾年陸續在薩爾瓦多廠、越南、印 尼、菲律賓、柬埔寨等國設下 11 個自己擁有的成衣工廠，並且搭配策略聯盟廠 至今已經擴展橫跨九國、三時個廠的全球佈局，此後三年由於全球佈局的策略使 得聚陽營收成長三倍，獲利也突破億元大關。如此接單後全球生產的結果反映在 成品上，例如：某批貨的特殊印花面來自台灣、車線來自菲律賓工廠、釦子來自 泰國、衣架來自中國大陸等等。

在 2001 年前聚陽已經有獨立的訂單系統和財務系統，但九國的全球佈局怎 麼能夠靠著人工傳遞訊息？三十幾各工廠怎麼可能靠著人腦來安排產能？資料

量超過本身人力能夠處理的速度。因此聚陽在 2001 年開始導入 ERP 和 SCM 系 統，藉由導入 ERP 和 SCM 系統，使得當訂單進入電腦後就能自動在九個國家當 中選出最佳生產和次佳生產地，以及適合的原料採購地點。早期的聚陽是接了訂 單再安排生產流程，在哪各國家生產要接單後才能知道，因此成本估算上不能夠 抓的準確，但目前一接單就可以確定在哪各國家最適合生產，成本和獲利就能夠 掌握的清清楚楚。未來的聚陽還要做到接單前就可以知道應該在哪各國家中哪各 工廠的生產線生產，能夠達到最大效益。藉由這個系統讓聚陽能夠看到未來一年 的銷售狀況、訂單狀況、生產狀況、市場反應等等，如此一來，不但能夠追蹤所 有客戶的訂單，還能夠預估未來三季的獲利。

14 年來聚陽不斷創造新的商業模式，跳脫一般成衣代工廠的框架，轉而在 全球成衣業中發揮供應鏈價值的角色，利用先進的 ERP 和 SCM 系統，建立橫跨 九國三十個廠的全球佈局，並且讓聚陽全球一萬多名員工，拉起彼此緊密合作的 線。聚陽以最短的距離、最低的成本、最快的速度，提供客戶最適化的產品。提 供客戶流行、多元、中價位的服裝，一直是聚陽產品的重心所在，聚陽一年生產 15 種類別，超過兩千五百種款式的服裝，一次滿足客戶的所有需求。美國前十 大成衣零售商包括 Wal-Mart、Gap、Target 等等，有九家都是聚陽的客戶。聚陽 本身擁有的不僅是代工製造的能力，更有產能強大的廠務系統及管理的整合能 力，提供客戶的不只是成衣，還包括優質的服務與時間。

表 4-1 聚陽沿革

1990 年 創立於台北市，設立菲律賓策略聯盟廠，從事平織成衣生產 1991 年 設立中國大陸策略聯盟廠

1993 年 引進電腦打板系統 1994 年 擴展成衣針織生產業務

1996 年 開始與美國最大零售商 Wal-Mart 合作

1998 年 榮獲 MAST Industries Ltd 頒發優良供應商獎，榮獲 AMC 頒發傑出供應商 獎，設立台灣嘉義廠，設立美國紐約代表辦事處

1999 年 榮獲 Wal-Mart 頒發年度國際優異供應商獎，設立薩爾瓦多廠 2000 年 建置產品資產管理 PDM 系統，設立印尼廠

2001 年 榮獲 MAY Department Stores Company 頒發傑出供應商獎，導入 ERP、

SCM 系統

2002 年 榮獲 Du Pont 推荐為優良供應商，榮獲 AMC 頒發傑出表現獎，榮獲 CHARMING SHOPPES 頒發供應商獎，榮獲 Target 頒發傑出供應商獎，

開始與美國最大嬰兒服廠商 Carters 合作，設立法國巴黎代表辦事處，

擴展越南策略聯盟生產業務

2003 年 股票掛牌上市(紡織類股-1477)，設立上海代表辦事處，ERP 正式上線 2004 年 設立柬埔寨工廠，設立聚陽學園培訓成衣專業人才

資料來源：本研究整理

三、聚陽經營策略與定位：

Target Gap Old Navy

Wal-Mart

64%

Express Carters Sears Kmart Mervyns

25%

(三)生產和運籌面：

表 4-3 聚陽採取的策略 10.6％提升到 27.4

％

(四)小結：

因此，聚陽在未來的發展定位上，可以從以下幾個構面來簡單說明如表 4-4 所示。

表 4-4 聚陽未來發展定位

公司定位 成為大型專業的成衣供應商

發展全方位的服務：全面成本改善

（製造）+加值服務（設計研發＆配 送）

目標市場 以歐美市場為主力市場 從專注於美國市場的開發，逐步擴 增到歐洲市場

目標客戶 以大通路商為主要客戶 以前十大通路商為主，並逐步發展 中上等級的品牌商

產品定位 中價位/流行性的多元化（組 合式）商品

1.主力產品：襯衫、睡衣

2.重點發展品項：平織褲類、針織 上衣

3.差異化產品：防火、防護

資料來源：本研究整理

四、聚陽的客戶管理：

聚陽主要的市場為大型通路商或通路商自有品牌，聚陽將除了現有的客戶 外，主要在於增加各種區隔市場的市佔率。為了能夠增強客戶對於聚陽的依賴 度，提升客戶的服務品質，因此，聚陽主要在於拉長對於客戶的服務鏈。主要有 以下幾點實際作法：

(一)從 OEM 到 ODM：

聚陽一開始只從事 OEM，為了增加與顧客之間依賴的程度，因此進一步 提供客戶設計與研發服務，與上游供應商合作，供應商開發布料與副料，聚 陽提供款是設計，降低客戶成本，提高客戶的信賴。

(二)Distribution & Storage：

目前聚陽交貨只到將貨品送至貨櫃地點，貨櫃與船期等等規劃都是由客 戶規劃，聚陽未來期望能夠在主要客戶產地建立倉庫，並且提供客戶配送服 務，客戶只需在交期到時派車至倉庫領貨即可，如此作法將可使聚陽生產更 為彈性，並提升服務客戶的水準，鞏固其長期關係。

(三)客戶分級：

聚陽將所有客戶進行 A、B、C 等級分類。A 級客戶表示客戶對於聚陽的 訂單需求量不斷提升，且客戶本身市場的佔有率不斷提升、未來前景在持續 成長的狀態；B 級客戶表示對於聚陽訂單需求量小幅提升或穩定，客戶本身 市場的佔有率穩定，未來前景也穩定；C 級客戶是對於聚陽訂單穩定或小幅 衰退的狀態，本身前景有衰退的傾向。A 級客戶聚陽採行持續深化彼此關係 的態度，並嘗試提供更多元的服務，B 級客戶聚陽採行強化其關係，並建立 其更緊密關係，使其能夠成為聚陽 A 級客戶，C 級客戶聚陽採取較遲平穩定 的態度，採取保守的策略。

目前聚陽的客戶都是美國前十大的廠商，聚陽不特別開發新的客戶，除 非看好此客戶未來的潛力，目前採取的作法是增加原有客戶的訂單量，以及 在聚陽本身多元化的產品定位下，可以搶佔客戶其他產品線的訂單。

表 4-5 聚陽客戶說明 Specialty Retailers 的產業，獲選為最受欽佩的 企業排名第二。

J.C.Penney Federated May Company

全美知名百貨公司

商，聚陽本身能夠有較大的產能，也具有競爭力，因此 2005 年配額 Market

1.內部流程改善

四、聚陽的供應商管理：

聚陽幫客戶選擇上游供應商、進行新布樣的開發、原料的取得等等，在此稱 做 ODM。在聚陽的訂單中，ODM 的部分約佔訂單的 60％。其餘 OEM 約佔 40％，因 此聚陽與上游供應商的合作關係與模式在 ODM 中更顯的重要。

(一)供應商的開發：

聚陽主要分成以下三地區的供應鏈開發：

1.亞洲供應鏈開發：印尼、越南、中國、台灣

1.亞洲供應鏈開發：印尼、越南、中國、台灣