第三章 研究架構與假說
第二節 假說推論
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圖 4 本研究架構(本研究整理)
第二節 假說推論
依據本研究架構，共包含了一個依變數(天生全球化企業)、四個自變數(研 發能力、產品品質、經營能力、電子商務參與程度)，及兩個控制變數(企業規 模、企業年齡)。此研究架構假設四個自變數都會對依變數的發生機率產生影 響，以探討此四個變數與企業成為天生全球化企業的機率之間的關係。
一、 研發能力
企業需要有創新與有效的研發能力，這項能力是企業持續經營與未來成功 的必要條件，因此現代企業透過研發人員來為現行面臨的挑戰提供創新的解決 方案，並貢獻新的創意以幫助市場上某些產品與服務的開發與成長(Shavinina, 2003)。許多學者研究發現，企業經由研發人員所進行的創新改寫(adaption)或模
公司內部因素
研發能力 產品品質
公司外部因素
天生全球化企業 H1
H2
H3
H4
控制變數:
企業規模 企業年齡
經營能力
電子商務參與程度
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仿(imitation)，逐漸成為跨國企業有效的創新來源，對多國企業在全球化創新努 力上有實質貢獻，或甚至成為研發團隊的核心要素(Nobel & Birkinshaw, 1998)，
且過去也有文獻提到增加研發強度是企業得以吸收知識的重要能力，企業的研 發投資可用以衡量企業對於知識的吸收(Tsai, 2001)，故研發能力是企業創新的 主要來源。
而受惠於資訊科技的進步使企業可以有能力研發出更好的產品，並降低商 業交易成本，Knight & Cavusgil(2004)研究發現天生全球化企業強大的研發能力 可以支持企業的創新發展，以促進企業在國際市場中的早期國際化及優異的績 效表現，企業的研發創新對外可以支持新市場的開拓，對內可以再創造更佳的 企業營運模式以經營新市場，並擴大企業在海外市場的交易成長，故研發能力 深深影響天生全球化企業在全球化上的發展與表現。
綜合以上所述，研發能力為天生全球化企業的可能成因，故本研究推論企 業的研發能力愈強，愈有助於企業發展成天生全球化企業，且企業的研發能力 與企業成為天生全球化企業有正向影響關係。
二、 產品品質
前述提到天生全球化企業所具備的其中一項最主要特徵就是創新，毫無疑 問，創新之於個人及社會已逐漸重要，也因此使得產業內競爭更加激烈，因為 企業必須要持續地將高品質與具競爭力的產品與服務帶至全球市場(Shavinina, 2003)，而產品品質對中小企業尤其重要，因為這些中小企業通常缺乏高知名度
假說１：
企業的研發能力對企業發展成天生全球化企業的機率有正向影響。
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(Knight & Cavusgil, 2004)，隨著國際市場競爭逐漸激烈，中小企業應著重在品 質定位而非產品定位，以避免產品的來源國效果下降，故良好的產品品質有利 這些企業在提供符合客戶期待的產品與服務時為自己留下良好聲譽，且對於以 國際化為導向的天生全球化企業而言，更符合海外利基市場的高品質產品也有 助於企業加速海外國際化業務的發展(Madsen & Servais, 1997)。
從資源基礎理論的觀點來看，產品與資源是一體兩面，良好的產品品質需 藉助資源的投入，而企業資源則被用以製造良好品質的產品，並藉此為企業創 造競爭優勢以與其他競爭者產生差異(Wernerfelt, 1984)，而製造產品的技術與專 業知識可以視為企業的無形能力(Hall, 1993)，幫助企業持續製作出更多具備良 好品質且符合客戶需求的產品與服務，所以天生全球化企業是以建立相對於競 爭者而言更高品質的產品與服務作為自身的競爭優勢(Rasmussen & Madsen, 2002)。
綜合上述，品質是決定企業能否提供良好產品的重要指標，高品質產品由 於符合客戶期待，而有利企業開發更多潛在商機，對於亟欲發展國際化事業的 中小型天生全球化企業而言更顯重要，故本研究推論企業的產品品質愈好，愈 有助於天生全球化企業加快國際化市場發展，且產品品質與企業成為天生全球 化企業有正向關係。
三、 經營能力
企業營運過程中所面對的海外市場及投資環境與母國不同，當企業欲快速 假說 2：
企業的產品品質對企業發展成天生全球化企業的機率有正向影響。
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的發展國際化業務時，需有具相關經驗的高階管理者或專業人員制定出國際化 導向的策略目標並加以實行，而這取決於企業內部是否有足夠的國際經營人才 來進行相關活動。
高品質的技術創新能力與具策略性的經營管理人員，可以反映出有價值的 員工產能與企業財務績效(Huselid, Jackson, & Schuler, 1997)，企業除須有前述提 到的進步技術與研發能力，專業人才亦是企業不可缺少的重要資源，天生全球 化企業海外業務發展過程的不確定性，須依賴有專業能力的高階管理者來領 導，良好的經營能力讓企業在面對國際化過程中可能會遇到的問題與風險時，
可獲得解決(Fan & Phan, 2007; Madsen & Servais, 1997)，且高階管理者對整個組 織所能影響的層面更廣，使企業內的國際化推行更順暢，而有利於國際化導向 的目標順利推動。
以資源基礎理論的觀點來看，Barney(1991)將企業核心資源分為三類，其中 人力資本即包括管理者的知識與能力，而司徒達賢(1995)亦提到經營管理能力 可幫助企業訂定可建立競爭優勢之營運策略，故可知高階管理者良好的經營能 力是企業策略發展與經營過程的重要基石。
綜合上述可知良好的經營能力有利天生全球化企業降低海外經營的風險與 不確定性，並在企業營運過程中建立競爭優勢，故本研究推論經營能力愈好，
愈有助於企業發展為天生全球化企業，且經營能力與企業成為天生全球化企業 的機率有正向關係。
假說 3：
企業的經營能力對企業發展成天生全球化企業的機率有正向影響。
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四、 電子商務參與程度
企業透過 B2B 電子商務市場作為網絡平台，大量的買賣雙方以線上方式進 行交易，並以此構成強大的商業網絡，為供應商與買方帶來大量商機，有利交 易成本降低與提高效率(Raisch, 2000)，而 B2B 電子商務的蓬勃發展，也為整個 產業提供更多交易的機會，因而不斷提升 B2B 電子商務平台的廠商數量(Dai &
Kauffman, 2001)，故許多中小企業與天生全球化企業可以藉由 B2B 電子商務平 台的高效率與廣泛性，來接觸到許多海外顧客，有利企業在早期快速的發展國 際化業務。
當企業身處一個溝通良好的商業網絡，資訊可在其中快速流通，對於國與 國之間的貿易，創新效益可以產生自對貿易夥伴所投入的知識投資(Grossman &
Helpman, 1990)，商業網絡可以促進國際商業知識與產業特定專業能力的交換，
透過網絡能量影響企業國際化行為，資訊在網絡成員間交換，對於中小企業尤 其重要，因為網絡平台提供企業接觸新客戶與國外供應商夥伴的管道(Meyer &
Skak, 2002)，有助於企業未來在國際化的開拓上建立良好發展，Rasmussen &
Madsen(2002)也引述多位學者的論點認為，對於天生全球化企業而言，其透過 積極的參與商業網絡來獲取所需資訊與適應市場環境的快速變遷。
B2B 電子商務平台提供許多個別廠商的產品相關資訊，清楚的資訊揭露有 利企業瞭解不同廠商的最新產品發展，而有利出口廠商從中獲取所需的市場知 識來發展自己的產品創新想法，並且部分網絡平台提供其平台參與者如潛在客 戶、競爭者與產品等市場研究資訊，幫助企業瞭解整體產業與市場趨勢，進而 促進企業發展出有助於海外市場經營的產品與服務。故整體而言，電子商務市 場可視為整合許多不同產業的廠商、產品資訊、產業趨勢的網絡平台，幫助企 業在無法實際接觸到國外市場的情況下，能有海外知識與資訊來源管道(Raisch,
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2000)，故對於天生全球化企業或中小企業而言是很好的資訊蒐集平台。
綜合上述，本研究推論參與 B2B 電子商務平台有助於天生全球化企業接觸 海外潛在客戶與市場資訊，而企業愈快參與電子商務(企業從成立至參與電子商 務平台的時間愈短)，愈有助於其發展為天生全球化企業，即電子商務參與時間 愈快與企業發展為天生全球化企業的機率有正向關係。
假說 4：
企業電子商務參與時間愈快，對企業發展成為天生全球化企業的機率有正向 影響。
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