第二章 文獻探討
第五節 內外部資源與能力
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
24
第五節 內外部資源與能力
依據 Knight & Cavusgil(2004)的研究顯示企業必須要擁有特定知識為基礎的 內部組織能力，以支持早期國際化與其後的海外市場成功，並肯定天生全球化 企業具有這種知識基礎的內部組織能力與解釋價值。本研究期望透過瞭解研究 對象快速國際化之因素，來分析這些因素與能力是否為天生全球化企業創造了 優勢。
Freeman et al.(2006)在針對天生全球化企業之高階經理人的研究中發現，他 們善於利用創新(進步的科技)來達到競爭優勢，這些企業可以利用高科技達到 快速回應、發展相關機制，並懂得迅速利用機會，以在很短的時間裡開拓資源 來發展機會。創新幫助企業激發新想法，為國外市場提供所需的產品與服務，
並發展出創新解決方案來面對種種挑戰(Knight, 2001)。
進步的科技與研發能力幫助企業創新，發展出獨特的產品，以使企業能與 其他競爭者產生差異化，Knight & Cavusgil(2004)提到企業所具備的全球科技能 力可用於創造創新產品與改善既有產品，同時亦使企業的製造過程更有效率，
進步科技能力可促進低成本與小規模製造，而有助於規模較小的企業有效地服 務各個專業化需求的海外利基市場，Madsen & Servais(1997)亦提到新製造科技 意謂著小規模企業需有更具經濟效益的營運方式，也就是專業化、客製化，與 利基市場製造是相對來說較符合現今市場特性的方式，而 Moen(2002)從多位學 者研究中發現科技能力對績效有強烈且重要的影響，且許多小型出口廠商具備 高度科技能力，因此認為高科技與研發能力是天生全球化企業重要的競爭優 勢。
憑藉良好的科技與研發能力，企業因此可製造出獨特產品，
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
25
Weerawardena, Mort, Liesch, & Knight(2007)認為這些高度創新與知識密集的產品 有利天生全球化企業在全球化市場上佔有定位優勢，且相較大型或既有的海外 市場競爭者而言，天生全球化企業相對年輕且規模較小，因此需透過獨特且注 重品質的商品來服務每個不同需求的市場，發展差異化產品與定位在不同的利 基市場(Knight & Cavusgil, 2004)，讓天生全球化企業與競爭對手產生差異，並 創造較佳的績效表現，故具差異化且獨特的高品質產品是有利天生全球化企業 海外國際化發展的一項因素。
而行銷能力則為企業辨別國際化機會，將企業所生產的產品與服務銷售至 海外市場，Weerawardena et al.(2007)認為行銷能力幫助企業定位利基市場的產 品、符合目標市場的需求、尋找合適的銷售通路，與訂定適當的產品價格，
Weerawardena 等人並肯定天生全球化企業建立了有效的行銷能力，以使其可快 速國際化，並以所生產的產品滲透進不同的市場。Knight & Cavusgil(2004)亦提 到市場導向、行銷能力與行銷相關活動會產生更高的組織績效，行銷導向的企 業為其顧客提供相對其他替代品而言更高期望價值的產品與服務，這種持續為 買方提供更好產品價值與保持更好績效的動機是企業創造與維持良好經營行為 的必須條件。
另外，經營管理能力或企業家導向亦是天生全球化企業發展過程中的重要 能力，尤其是企業創辦者的經營能力，天生全球化企業的創辦者或作決策者對 於企業的國際化路線有很大的影響，他必須要妥善的分配不同資源、經營不同 文化地區的目標顧客(Madsen & Servais, 1997)，而管理者的學經歷、過去經驗、
背景與國際觀等皆會影響其決策過程，並主導著企業未來的發展方向，
Weerawardena et al.(2007)亦提到企業家導向是綜合創新、積極，與冒險犯難，
並致力於為組織創造價值，故具備企業家導向與良好經營管理能力可幫助企業 在不同海外市場的國際化發展。
‧
(Knight & Cavusgil, 2004)，Madsen & Servais(1997)亦提到天生全球化企業在其 配銷通路中較依賴具有互補能力的其他廠商，如網絡夥伴、合資夥伴等。故懂Knight &
Cavusgil(2004)
企業家導向 Madsen &
Servais(1997)
研發能力
‧
Weerawardena et al.(2007)
Sapienza(2000)
管理能力
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
28