健康照護產業

Kaiser Foundation Hospitals 是 Kaiser Permanente 集團中三大 事業體之一；Kaiser Permanente 是一家建立於 1945 年美國加州的 醫院，屬於健康照護產業，2010 年營業額達 442 億美元，現為全美 最大的管理式照護服務組織(managed care organization) (Wikipedia, 2012)，其 2010 年營運資料如表 5-4 所示。

表 5-4 Kaiser Permanente 2010 營運資料

區域別健康計畫會員數 醫療單位與醫師數

Colorado: 526,258 Hospitals: 36

Georgia: 222,074 Medical Offices: 533

Hawaii: 229,186 Physicians*: 15,853

Mid-Atlantic States (VA, MD,

DC): 488,171 Employees**: 167,178

Northern California: 3,263,619 營業收入 (美金) Northwest

(Oregon/Washington): 476,345 2010 $44.2 billion

Ohio: 122,342 2009 $42.1 billion

Southern California: 3,341,646 2008 $40.3 billion

*: 估計值，包含所有專科。**: 估計值，包含技術、管理、神職及照顧服務員 資料來源：Kaiser Permanente 2010 年報

Kaiser Foundation Hospitals 相關技術的專利號 US6622127 主 張的技術重點是可以最大化吞吐量(through put)以及最小化持有成 本(carrying cost)來履行客戶訂單的倉儲管理系統，其包含考量物品 停滯位置、停滯數、物品有效期限來決定訂單物品的位置；這樣的技 術，與 PCHome 的「硬碟式倉儲管理儲存模式」中能在倉儲中心內 可利用的空間進行分析與判別，為新到貨商品自動指派合適的存放區 域，讓倉儲空間做出最有效和最妥善的運用的概念類似，專利請求的

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範圍與此概念的技術與功能重疊部份多，資源相似性程度較高，唯其 屬於醫療產業，主要是提供健康醫療服務，PCHome 則以電子商務 交易提供網路零售實體商品為主，收入佔其整體營運比重超過 90%，

如表 5-5 所示，市場與服務差異大，故 PCHome 與其的關係可歸類 在高資源相似性與低市場共同性。

表 5-5 PCHome 2010 營業比重

以 PCHome 之技術策略探討，健康照護產業對於服務顧客健康 與醫療之用品有限期限以及保存環境相當重視，故 PCHome 一方面 可採取收購成長策略，取得其專利或專屬授權的方式獲取技術，強化 在其有限期限短以及保存環境較限制的商品訂單處理上，例如生鮮蔬 果類，增加此生活品類的商品種類與服務水準，結合 24 小時到貨服 務，提供消費者生活上更大的便利性，也創造在網路零售市場上的競 爭優勢。

另一方面，以 PCHome 之市場策略探討，因醫療與製藥產業對 物品與器材之庫存管理相當重視，PCHome 可採取利用其創新倉儲 管理技術相關專利做為獲利工具策略，將其授權給相關醫療與製藥廠 商，藉此期能透過授權金的收入來增加企業整體之營收。綜合觀之，

PCHome 也可結合以上兩策略，以交叉授權的方式進行合作，以相 互補強自己的業務，也能學習更深的倉儲技術，以創造更大的價值。

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以 PCHome 為焦點廠商之健康照護產業倉儲技術競爭者圖像如圖 5-3 所示。

圖 5-3 PCHome 健康照護產業倉儲技術競爭者圖像

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