研究目的與定位

國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

9

1.2 研究目的與定位

1.2.1 研究目的

在此網路普及、電子商務發展、全球化經營等趨勢下，倉儲管理 要面對的是更有效與精確的處理以及儲存更多的品項，以較低的成本 並滿足多樣的顧客需求；為維持企業競爭力，相關倉儲技術已經成為 企業營運在產業競爭中的關鍵議題。唯此技術與其他企業相關技術之 專利現況，以及據此現況 PCHome 的競爭策略，仍需有更深入的探 討。

因此，本研究主要目的如下：

1. 分析 PCHome 24 小時購物服務創新技術與現有倉儲存貨管理 技術專利的關聯性。

2. 探討 PCHome 與其他擁有倉儲管理技術專利的廠商之動態競 爭關係以及 PCHome 未來可能之專利競爭策略。

1.2.2 研究定位

本研究以PCHome 24小時購物為分析對象，許純瑜(2009)也曾研 究PCHome24小時購物的運作，她運用Hertog與Bilderbeek (1998) 提出的創新服務架構，對PCHome 24小時購物服務之創新技術做深 入探討；研究結果發現其在「新服務概念」、「新客戶介面」、「新 服務傳遞系統」、「技術選擇」四構面都有創新。在技術選擇策略上，

PCHome開發「快速供貨管理系統」，成功整合金流、物流、資訊流，

做到資訊即時整合，為消費者、供應商、及物流業者建構訂單、出貨、

庫存零時差的同步作業流程，並以此為基礎，支撐其它三構面。本研

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

10

究以技術專利角度，以PCHome為焦點廠商，分析其24小時購物之 創新倉儲管理技術，在現階段相關之專利技術中的位置以及差異，並 探討擁有相關技術之廠商與PCHome之間的產業競爭關係與策略。

觀察國內倉儲相關專利分析，林景輝(2004)針對物流技術專利進 行專利技術指標分析，探討專業物流公司投入大量成本於物流硬體設 備及資訊技術，進而了解研發能力及資訊技術是否對公司營運績效有 顯著的影響。吳彥濬(2005)針對美國專利資料庫的倉儲技術專利，進 行專利指標分析，來了解倉儲相關技術之發展現況，結果顯示出美國 倉儲技術擅長於掃描與條碼相關技術。此外，在過去倉儲與資料處理 技術的專利研究中，Wu、Chang(2007)主要都針對巨觀倉儲技術概 況與主要技術分類進行研究。本研究則以微觀的角度，探討創新倉儲 管理技術專利在標竿企業之商業競爭策略。

本研究針對PCHome專利技術進行動態競爭研究，觀察企業之商 業競爭策略。Chen (1996)提出的競爭者分析架構，認為對於成對的 廠商關係(焦點廠商與競爭者)，需同時考量其市場共同性(Market Commonality)以及資源相似性(Resource Similarity)兩個構面，才能 較完整地判斷廠商競爭行動的類型和攻擊與回應的可能性。Chen以 美國航空產業為例子，透過市場共同性與資源相似性描繪出競爭者圖 像，來表現廠商間競爭的不對稱性，再利用專家問卷加以驗證，兩種 方式的結果具有高度一致性。在國內相關研究方面，沈孝廉(2009) 運用Chen的動態競爭架構，探討台灣會計師事務所產業競爭優勢，

以市場共同性及資源相似性進行台灣前四大會計師事務所相互的競 爭關係之研究，並繪製出競爭者圖像，以圖像方式呈現四家會計師事 務所相互面對的競爭者地位其及回應行動的可能性。另外，許昱訢 (2010)之研究亦從Chen的理論架構兩構面，以多重市場競爭的觀點

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

11

與資源基礎理論來分析信用卡市場競爭的特質，進行信用卡市場競爭 者分析，並利用信用卡競爭策略與行動回應，以及台灣信用卡市場競 爭決策不對稱性兩件有關信用卡新聞資料加以整理，並利用消費者及 專家的問卷結果，做為研究佐證。其結果皆有助於釐清焦點廠商與競 爭者間的競爭性行動，以及採取回應的可能性與競爭策略。綜合以上 觀察，本研究則是在針對電子商務廠商，第一個運用動態競爭進行深 入分析探討之研究。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

12

第二章、文獻探討