第五章 、 產業別動態競爭分析
5.4 資訊軟體產業
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5.4 資訊軟體產業
Microsoft(微軟)是一家以研發、製造、授權和提供廣泛電腦軟體服 務業務為主，全球最大的跨國電腦科技公司；Oracle(甲骨文)則是全 球大型資料庫軟體公司，第三大軟體公司；SAP 是全球最大的商業 應用、企業資源規劃(ERP)解決方案和獨立軟體供應的軟體公司。三 家全球知名的企業應用軟體供應商針對倉儲庫存管理技術都有其專 屬之解決方案；本研究專利分析以上公司之相關技術專利如下：
A. 微軟的專利號 US20050071234 所請求的技術概念是結合 RFID 偵 測物品位置與移動，提供訂單資訊到選擇清單列表(picklist)上，以 協助倉儲作業人員處理訂單與商品的方法。
B. 甲骨文的技術專利號 US7664683 之技術主張利用電腦系統來決 定物品分佈策略，透過其演算法做決定支援，以期將商品能配置 在多個地方達成最佳化的應用。其演算法中包含考量空間有效性、
銷售速率、退貨率以及服務水準等。
C. SAP 專利號 US7669763 之技術則主張其管理庫存的方法與系統 包含一個當貨品移動、運輸到新地點時，能辨識存貨位置以及存 貨資訊，提供管理存貨以及空間、機具以及人力資源的有效性最 佳化之機制。
觀察這些專利特徵，此電腦資訊軟體公司本著其強大的資訊軟體 工程資源與能力跨足電子商務資訊服務產業，如微軟與甲骨文，以及 SAP 則是擁有極大的企業資源規劃(ERP)解決方案市佔率與產業經 驗，其技術能耐與專利特徵與 PCHome 倉儲管理創新技術概念類似，
資源相似性高；然而，PCHome 主要提供網站零售商品服務，以上
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軟體公司則是協助其他企業的軟體建置以及顧問服務為主，其面對的 市場則屬於不同的對象。對此，依據比較廠商的專利特徵與產業能耐，
PCHome 之技術策略可採用收購成長策略，或策略性行動，以取得 其專利或授權，利用其產業經驗所造就出的參數或演算法來強化其倉 儲管理、需求預測與資源最佳化的準確度，其數據管理、資訊系統來 彌補技術上的不足與縮短系統開發時間，即時提升整體零售服務的水 準，與產業門檻，期能鞏固市場地位。
另一方面，倉儲管理與物流效率仍是現階段網路零售產業的技術 命脈，其深化的程度將有助於其競爭的優勢。觀察其他網路零售公司 之經營策略，因其完善的技術與產業知識經驗，有些公司仍將這些知 識與系統能耐加以商品化，提供相關解決方案顧問服務給其他企業；
例如以電子商務網路零售起家的國際公司新蛋科技集團，在中國大陸 的新蛋軟件服務，即將其深耕的電子商務平台、物流供應鏈解決方案 以及信息移動互聯網解決方案商品化，提供其他公司在相關議題上的 解決方法與軟體服務 (新蛋軟件, 2010)。另外，Amazon Fulfillment Web Service(FWS)服務也是類似的概念：Amazon 將其虛擬倉儲的 概念與資訊系統商品化，提供其他企業可以搭配電子商務網站的物流 服務(FBA)，整合商家在 Amazon、自家網站或其他電子商務管道中，
快速了解的訂單狀況、以及彈性處理庫存等功能 (趙郁竹, 2010)。據 此，PCHome 帶著十年以上的產業經驗，加上創新的關鍵倉儲管理 技術，在仍屬於高度成長的電子商務產業中，此技術仍有著極大的獲 利潛力；PCHome 可採用開拓新市場策略，積極在此倉儲管理領域 將創新技術專利化與商品化，以開拓新市場。
故以 PCHome 之市場與技術策略探討，當 PCHome 將其相關技 術專利化與商品化，透過授權或輔導其他企業解決方案的進入市場，
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依據競爭者分析架構，則與 SAP, Oracle 以及微軟的競爭關係將會由 原來的高資源相似性低市場共同性之第四象限轉移到高資源相似性 高市場共同性之第一象限的情勢。對此情勢，PCHome 當以差異化 專利之佈局，來保護其潛在市場的機會與產品的銷售。
若 PCHome 在相關專利上不積極佈局，未來可能如前述案例全 錄公司(Xeror)決定不為它發明的圖形使用者介面(GUI)系統取得專利 權之決策，但該項技術後來成為蘋果電腦的麥金塔(Macintosh)及微 軟的 Windows 兩個個人電腦作業系統的基礎而錯失巨大授權金收入 或進入市場的機會 (Rivette, 2000)。
以 PCHome 為焦點廠商之資訊軟體產業倉儲技術競爭者圖像如 圖 5-4 所示。
圖 5-4 PCHome 資訊軟體產業倉儲技術競爭者圖像
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