第五章 分析與討論
第三節 僑務駐外人員工作與家庭之關係
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談的感受，嘗試將對於工作感到相當大的壓力，但是家庭是較傾 向正向發展的受訪者，歸納至第四象限中，其中受訪者A、受訪 者D、受訪者 E、受訪者 F、受訪者 J 較傾向感受到工作壓力，
但卻是正向家庭關係。
受訪者 A 曾經填過外派意願，然而卻事隔多年才有外派的機 會，而在外派前，也先徵詢配偶的意見，然後自己先到外派地點，
將所有事情打點好之後，配偶及孩子才過去。初到任時，因為當 地都講廣東話，又聽不太懂，因此感受到很大的壓力。此外，因 為派駐的地點須負責的區域較大，有時為了參加僑團的活動，從 駐處開車到僑團活動地點就需要花五個鐘頭以上，對身心是一大 負荷。在家庭方面，因為是受訪者先到派駐的地方打點，配偶及 小孩過去之外，家人無須再另外耗費心力去處理，而且在配偶及 小孩過去之後，讓他感受到家庭的溫暖，產生歸屬感。雖然有時 配偶會覺得他都和僑胞吃喝玩樂，和他發生爭執，但他也會盡量 利用休假時間帶全家四處遊玩，因此，本研究將其歸納第二象限 中。
受訪者 D 在海外的時候，因為環境的關係，工作上承受相當 大的壓力，而且因為派駐地區的僑胞多是經營餐廳，這些僑胞相 聚時間通常都是餐廳關門之後，也就是10 點多的時間，僑務駐 外人員為了要和僑胞培養感情，因此僑界辦理活動的時候都是盡 量參與，因為僑情的關係，晚上10 點不是僑務駐外人員休息的 開始，反而是忙碌的開始，常常活動結束都已經是凌晨一兩點 了，隔天七、八點還得起來上班，身、心都難以休息。另外，受 訪者D 表示在海外雖然比較有自主權，但同時也必須承擔所有的 責任，再加上他派駐在海外的時候，剛好碰到一些棘手，難以處 理的案子，所以對受訪者D 來說感受到相當大的工作壓力。至於 家庭方面，受訪者D 是自己前往派駐地點，配偶及子女均未陪同 前往，和家人維繫關係的方式就是每天早一點起來，透過SKYPE 和家人視訊聯繫，之後再上班，基本上對工作來說沒有多大影
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響，此外，每天和家人都有聯繫，而且小孩也較大，較能夠理解，
所以家庭關係也無太大的影響，所以研究者將其歸納至此象限 中。
受訪者 E 在外派之前已經先和配偶溝通過，因此全家一起赴 任，而受訪者E 派駐的地點因為有將近半年的時間都是外交部的 同仁在辦理僑務，所以剛過去就非常的忙碌，要儘快的瞭解整個 情況，而且駐處人手比較少，很多事情就要自己從頭包到尾，工 作壓力也就會比較大。家庭的部分則全部都依賴配偶協助，從小 孩入學、找房子等大小事，都是配偶自己完成，所以受訪者認為 出國之前，真的需要先和配偶溝通清楚，這樣衝突會比較少，畢 竟到了海外，事情一忙起來，根本無法顧及家裡面的事務，也還 好配偶很能體諒這樣的情況，所有的事情都獨立去完成，當然難 免還是會有抱怨的時候，但受訪者E 也會利用休假時間，帶著全 家大小郊遊，也和小孩理性溝通，因為父親這樣特殊的工作經 驗，他們才有機會到國外來感受不一樣的學習環境，所以希望他 們能夠體諒，因此，受訪者E 認為雖然工作壓力龐大，但是對他 們整個家庭而言是正向的發展，所以研究者將其歸納至第二象限 中。
受訪者F 當初會考量到外派，有一部分也是小孩因素，希望 讓他們感受到其他國家不同的學習方式，因此才會填寫外派意願 單。受訪者F 認為雖然在海外自己比較有自主權，但同樣的也必 須要承受很大的責任，而且派駐的地區僑胞相對來說比較少，當 僑務委員會有些政策要推動的時候，僑務駐外人員還要協調僑 團，請他們協助辦理一些活動，有時候僑團辦理活動，還要全家 出動去幫忙布置場地。研究者曾問過受訪者F，如果有機會再外 派是否還會想要出去，受訪者F 表示，在海外吃住都貴，而且工 作壓力很大，不會想要再外派了。在家庭方面，因為有老公的支 持，而且孩子們在學校適應的情形也都不錯，雖然家人之間難免 會有口角，但是整體來說，家人也都能夠體諒僑務駐外人員的辛
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苦，所以家庭關係還算融洽，因此將其歸納至此象限中。
受訪者J 則是在未赴任前就先感受到海外傳回來的壓力，因 其派駐的地點傳統僑團居多，再加上當地的僑團及主任都認為僑 務工作由男性來做會比較妥適，因此希望派過去的同仁是男性，
一直到她要上飛機前都希望僑務委員會能夠改派男性同仁過去，
所以僑務委員會長官在她上飛機前還再三交代，要她好好表現，
讓海外僑團知道女性同仁也是可以做僑務。因此，她還未赴任就 已經感受到滿滿的壓力，其次，因為傳統僑團居多，多以廣東話 溝通，受訪者J 本來以為自己廣東話沒有問題，沒想到過去之後 才發現，因為每個地方講的廣東話不同，多少帶些特殊的腔調，
所以自己根本是完全聽不到，感到空前的挫折，但她還是全力以 赴的去面對這些挑戰，後來她的努力和付出也得到了當地僑團的 認同，讓她感受欣慰；而第二次外派因為擔任主管，承擔的壓力 當然也就增加，不過，受訪者J 表示，兩次外派，她的先生、婆 婆都很支持她，第一次外派也是她先生幫忙她錄電視節目，幫忙 她盡快學習廣東話，讓她可以放心的在工作上發揮所長，所以家 庭關係和諧，縱使第二次外派，先生和小孩都沒有過去，但是因 為固定每日與她們用SKYPE 聯繫，所以對於家庭關係影響不 大。因此，研究者將其歸納於此第二象限。
二、 工作壓力與負向家庭關係（第三象限）
在研究者訪談過程中，也發現有些僑務駐外人員工作壓力 大，而且幾乎無法照顧到家庭，其實程度不是說很大，工作壓力 也並非大到無法承受，家庭關係也不是嚴重到婚姻、親子關係都 破裂，只是與其他受訪者相較之下，承受較大壓力，而家庭方面 產生衝突的機率也較多，於是研究者將這些受訪者歸納至此象限 中。而較傾向於此象限者有受訪者G（第一次外派）及受訪者 H。
研究者將受訪者 G 再做了一個細分，把受訪者 G 第一次外 派歸納於這個象限中，因為在訪談過程中發現，受訪者G 第一次
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外派的時候，配偶留職停薪跟著過去，而受訪者G 又是比較工作 導向，以僑社為重，且第一次外派的時候，第一個小孩還小，配 偶在那時候又歷經生產的過程，生了第二個小孩，因此感受更無 助，所以曾經對受訪者說「家裡還有三個僑胞需要你照顧」，這 句話給受訪者很大的打擊，認為自己都顧著僑團，但是家裡面是 完全沒有顧到的，因此三年任期一滿，就自己自動請調回來。
研究者將受訪者 H 列在此象限中，係因受訪者 H 依照僑務委 員會指示辦理階段性任務，當時承受很大的工作壓力，常常工作 到很晚才回家，就算回到家，晚上也都無法好好休息，配偶忍不 住跟他說，不要再接電話了，快點睡覺吧！受訪者 H 的配偶也在 其外派期間生了第一個小孩，因為是新手媽媽，懷孕期間心裡相 當不安，但受訪者也沒有辦法陪伴他，配偶只能透過教會的兄弟 姐妹來紓解情緒，甚至孩子出生後，因為工作太繁忙，有天提早 回家，小孩子竟然不認得他，還問媽媽，他是誰？這件事情讓他 受到很大的打擊，所以派駐海外讓他身心受到煎熬，也因此，研 究者將其歸納第三象限。
從上述二位受訪者的情況發現，當外派發生在家庭週期中養 育幼兒階段時，工作與家庭間較容易有衝突產生，尤其是新手爸 爸和新手媽媽，除了要面對複雜的工作環境，還要適應新生兒報 到，兩者同時發生時，就容易產生衝突。
三、 工作滿足與正向家庭關係（第一象限）
經研究者發現，因為僑務駐外人員工作時間長，且面對的是 多元複雜的海外環境，因此絕大多數的受訪者都感受到工作上面 臨滿大的壓力，但是仍有些事情讓其感受到很大的成就感，因 此，研究者試圖將工作上感受到滿足，且在家庭關係上較傾向正 向的受訪者，將其納如此象限中。就研究者所感受到較傾向此象 限者有受訪者B、受訪者 C 及受訪者 G（第二次外派）。
受訪者 B 因為其所工作的地區、語言是她感興趣的地方，且
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在長官徵詢她的意願後前往的，因此讓她感覺在外派的這段時 間，雖然工作壓力頗大，但同時也學習到很多的東西。而且因為 外館的其他人員給予他很大的支持，告訴她說，把他們當作家 人，並對她說「你一個人在這裡，不管你到哪裡都要讓我們知道，
因為在這裡我們就是你的家人。」讓她有歸屬的感覺。此外，因 為受訪者B 是單身，因此家庭對她工作不至於有太大的影響，她 也會不定期與家人連繫，所以研究者將她歸納至第一象限。
受訪者 C 因為單身赴任，因此在海外算是假單身，所以下班 的時間只要有僑胞邀約，也都盡量出席，因為和僑胞「豁」在一 起「搏感情」，之後有國內政策要請僑胞協助推動時，他們也會 幫忙，況且，受訪者C 認為工作雖然很累，但也因此學習到許多 在僑務委員會無法學習到的經驗，讓他收穫很多。至於家庭部
受訪者 C 因為單身赴任，因此在海外算是假單身，所以下班 的時間只要有僑胞邀約，也都盡量出席，因為和僑胞「豁」在一 起「搏感情」，之後有國內政策要請僑胞協助推動時，他們也會 幫忙，況且，受訪者C 認為工作雖然很累，但也因此學習到許多 在僑務委員會無法學習到的經驗，讓他收穫很多。至於家庭部