第五章 分析與討論
第二節 建議
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
時扮演多種角色，所以這時候就必須要做出取捨，有時工作比較 重要，有時家庭比較重要，就看個人如何拿捏。不論如何選擇，
事先的溝通是必需的，先讓彼此都有了共識，衝突的程度就能減 到最低。
傾聽，也是很重要的課題。有些時候，配偶、子女只是希望 僑務駐外人員可以多和他們聊聊，畢竟因為工作的關係，相處的 時間不多，很多時候，他們不是要尋求解決的方式，往往只是想 找人講講話，發發牢騷。所以，有些僑務駐外人員就表示，每天 撥出一些時間和家人相處是很重要的，不管是與配偶或是子女，
傾聽他們的聲音，將會讓彼此的關係更加融洽。
第二節 建議
一、
對於僑務委員會之建議
在訪談過程中發現，每位受訪者都是戰戰兢兢的赴任，雖然
在赴任之前僑務委員會都會給予行前訓練，但都是告訴僑務駐外 人員各個業務單位承辦哪些業務，僑務駐外人員到海外之後，要 定期繳交那些報告給各個業務單位，雖然也會安排曾外派過的長 官、同仁分享駐外經驗，但那都是普遍性、一體性的原則，而非 個案性的分享。
僑務委員會近期也作了修正，對於剛回過赴任的僑務秘書，
會安排適當時間作心得分享，讓會內同仁了解每個地區的差異 性，這樣才能讓會內同仁在規劃政策時，可以因地制宜。其實，
除了做這個創新的心得分享之外，對於即將外派的同仁也同樣可 作類似心得分享的規劃，列出每個地區曾派駐過的人員，並且先 行徵詢他們的意願，納為心得分享資料庫的成員，以利未來即將 外派的同仁可以向他們請教。
以北美地區紐約華僑文教服務中心為例，將派駐過紐約華僑
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
文教服務中心的長官、同仁造冊，方便以後要外派到紐約華僑文 教服務中心的人員可以就此名冊，去向這些前輩作一對一的請 教，因為他們派駐過當地，最清楚當地的情況，而且和僑界人士 的互動融洽，他們可以協助這些即將外派的同仁以最短的時間內 進入狀況，對於這些即將外派的同仁來說如同吃了一顆定心丸，
對於即將面對的環境已經有一定程度的瞭解，也就不再惶恐，壓 力自然就降低。
此外，僑務駐外人員在海外雖主要辦理僑務，但很多事情如 文書作業、招標採購等都要一力承擔，但並非每位僑務駐外人員 都有法律、會計背景，再加以，國外法令與國內法令往往有極大 差異，因此，外派前的教育訓練就要面面俱到，外派後更要成為 僑務駐外人員強大的後援，才不至於讓僑務駐外人員無所適從。
二、
對於僑務駐外人員之建議
經過本研究發現，要減輕僑務駐外人員的工作負荷有一定程 度的困難，因為僑務工作的繁雜，很多突發的事情需要處理，而 且對於在海外大多數國家只有設置一位僑務駐外人員，工作是不 可能減少的，所以僑務駐外人員要嘗試找尋適合自己的紓壓方 式，有些人透過信仰，有些人透過運動，每個人的方式不同，身 為僑務駐外人員一定要找出方法，讓壓力有宣洩的管道。
至於家庭方面，科技的進步，僑務駐外人員眷屬沒有陪同赴 任，依然可以透過網路視訊維繫彼此的關係，只要雙方用心，就 可以維持家庭關係之和諧。對於有眷屬陪同赴任的僑務駐外人 員，盡量在公務較不繁重的時候，帶著家人旅遊，瞭解一下當地 的風俗民情，一來可以更加瞭解當地國的文化，有助於業務之推 展，二來也可以帶著家人到處走走散心，兩者都可兼顧。
不管是工作或是家庭，傾聽和適時的溝通都是改善彼此關係 最好的方法，在工作上，和長官、下屬保持暢通的溝通管道，傾 聽對方的想法，除了減少猜忌之外，更可以彼此腦力激盪，想出
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
更好的解決方法。對於家庭，傾聽和溝通更加不可少，因為僑務 駐外人員已經花費大多的時間在工作上了，對於家庭關注的時間 有限，夫妻、親子之間如果沒有充分溝通，將會加速關係的惡化，
當僑務駐外人員在傾聽僑社、僑胞的需求時，也別忘了聽聽家人 的聲音，這樣工作與家庭都將更加融洽。
三、 後續研究之建議
由於時間與財力的關係，本研究僅針對僑務委員會的駐外人 員為研究對象，並未研究外交、領事、農業、新聞、教育等其他 部會之駐外人員，或許會有其他發現。因此，後續研究者可以考 慮以其他部會的駐外人員為研究對象，或是進行跨部會間的比 較，以瞭解不同部會之間駐外人員的工作情況，以及面對工作與 家庭間有所衝突時，解決的方法是否有所不同。
本研究採用文獻回顧以及半結構式的訪談，針對僑務駐外人 員其工作情況及家庭關係來做研究，惟接觸的對象仍為少數，後 續研究者可以考慮採用量化研究，或是質性與量性三角交叉分 析，擴大施測對象，這樣收集到的資料將更完整，將可以使研究 的結果更為完善，並清楚了解到駐外人員工作與家庭間關係互動 的情況。
此外，本研究僅以僑務駐外人員的立場探討他們的工作情形 以及工作與家庭間的關係，並未從僑務駐外人員的配偶、子女的 立場來看待工作與家庭間的關係，因此，後續研究者可以從配偶 及子女的觀點來研究，探討從他們的角度來看待僑務駐外人員的 工作情形，以及他們對於僑務駐外人員對待家人的情況是否有其 他的意見，如此一來，可以從不同的角度去看待僑務駐外人員工 作與家庭的關係情況。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
第三節 研究限制
一、 研究對象之限制
因本研究將範圍訂在僑務委員會的駐外人員，所從事的多是 僑務工作，如僑團、僑商的聯繫以及華語文之推廣，至於外交、
領事、農業、新聞、教育等工作因非僑務委員會駐外人員的主要 工作，因此，未將這些駐外人員納為研究對象，是本研究限制之 一。
二、 推論之限制
不同領域的外交、領事等人員所感受到的工作壓力，以及對於家 庭關係間的維持方式，與僑務駐外人員的感受有些許的不同，因 此本研究所得結果不能推論至其他駐外人員，此亦為本研究的限 制。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
參考文獻 中文部分
一隻馬等作，2009，《用愛寫下的外交時光》，臺北：日創社文化事業 有限公司。
王國揚，2002，〈角色衝突、工作壓力與離職傾向關係之探討—以財政 部臺灣省中區國稅局為例〉，國立中山大學人力資源管理研究所碩士 在職專班碩士論文，高雄：國立中山大學。
王成榮，2004，〈工作與家庭衝突對社會支持需求之研究：以台北市 政府公務人員為例〉，東吳大學政治學系碩士論文，臺北：東吳大學。
王振廷，2005，〈台北市交通警察人員工作壓力的正面效應與工作績效 關係之研究〉，國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文，臺北：國 立政治大學。
王恩惠，2006，〈已婚職業婦女工作家庭衝突與婚姻滿意度之相關研究 -以中央健康保險局為例〉，樹德科技大學人類性學研究所碩士論文，
台北：樹德科技大學。
田蘊祥，2003，〈公務人員工作壓力之世代差異研究：以考試院部會機 關為例〉，東吳大學政治學系研究所碩士論文，臺北：東吳大學。
尤正廷，2005，〈刑事警察人員工作壓力、社會支持及工作滿意關係之 研究－以南區、東區為例〉國立高雄師範大學成人教育研究所在職 專班碩士論文，高雄：國立高雄師範大學。
外交部，2008，〈統計年報〉，臺北：外交部。
朱明謙，2001，〈高科技產業從業人員休閒行為、工作壓力與工作績 效之研究〉，義守大學管理科學研究所碩士論文，高雄：義守大學。
伊慶春、簡文吟（2001），已婚婦女的持續就業：家庭制度與勞動市場 的妥協。《臺灣社會學》，1：149-182。
利翠珊，1997，〈婚姻中親密關係的形成與發展〉，《中華心理衛生 學刊》，10（4）101-128。
李吉祥，1997，〈我國政府主計部門會計人員工作滿足感之研究〉，
國立中興大學企業管理學系碩士論文，臺中：國立中興大學。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
李淑貞，2000，〈我國國稅稽徵人員工作滿足感之研究〉，國立成功 大學企業管理學系碩士論文，臺南：國立成功大學。
李良哲，2000，〈維繫婚姻關係因素的成人期差異研究〉，《中華心理 衛生學刊》 13：3：61-87。
李永聖，2002，〈南區國稅局稽徵人員對激勵制度之知覺及其與工作 滿足、離職傾向關係之研究〉，國立成功大學企業管理學系碩博士 班碩士論文，臺南：國立成功大學。
杜佩蘭，1999，〈組織承諾、角色衝突與工作滿足及其相關因素之研究 -以高雄市政府主計處外派人員為例〉，國立中山大學人力資源管理研 究所碩士論文，高雄：國立中山大學。
何劍訓，2006，〈警察分局長工作壓力之研究-以台東縣警察局為例〉，
國立臺東大學區域政策與發展研究所碩士論文，臺東：國立臺東大 學。
宋國鵬，2006，〈國民小學導師工作滿意之研究〉，國立嘉義大學國 民教育研究所碩士論文，嘉義：國立嘉義大學。
李東海等執筆，高信、張希哲編，1997，《華僑史論集》，臺北市：華 僑協會總會。
林立曼，2001，〈戶政人員工作壓力之研究〉，國立政治大學公共行政 研究所碩士論文，臺北：國立政治大學。
林素貞，2006，〈外派人員之女性配偶跟隨移居與否之抉擇歷程與考量 因素〉，輔仁大學心理學研究所碩士論文，台北：私立輔仁大學。
易義勝，2002，〈公部門員工向上政治行為與工作滿足感之關係──以 高雄市政府公車處為例〉國立中山大學人力資源管理研究所碩士論
易義勝，2002，〈公部門員工向上政治行為與工作滿足感之關係──以 高雄市政府公車處為例〉國立中山大學人力資源管理研究所碩士論