站提供的華語文教學資源，包含數位教材、教案、Moddle 課程平台，以
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及網站提供的協助說明，同時根據網站評鑑的三項要點：網站內容、網 站功能和介面設計等要素來設計題目。最後以 8 題測驗題目做統一分析，
依照研究者的觀察和受試者提出的意見，分析受試者在測試過程中遇到 的問題，以了解網站之優缺點，並提出可改善的地方，作為將來同類型 網站建置時的參考。
二 二 二
二、、、、優使性測試任務分析優使性測試任務分析優使性測試任務分析優使性測試任務分析
本研究共針對 15 名受試者進行測試，測試進行前會先向受試者說明若 是無法繼續作答，可直接說放棄填答該題，若是不願放棄，可向研究者提 問，研究者不會說明直接提供查找辦法，只會建議可嘗試利用首頁或上方 欄位連結。而 15 位受試者皆未放棄作答，但遇到其花費較久時間的題目 時，便向研究者提問下一步可以如何做，研究者統一回答為建議受試者先 點開上面各選單並仔細查看是否有與題目相關的選項。
本次研究的優使性測試 15 位受試者的平均完成時間約 22 分 49 秒，平 均每題完成時間約 2 分 51 秒，最快完成題目為第 2 題，平均為 1 分 02 秒，
花費最久時間完成題目為第 5 題，平均 7 分 01 秒，以下就各任務進行分 析。表 5-2 為受試者任務完成時間，表 5-3 為 8 題各題完成平均時間。
表 5-2 受試者任務完成時間 編號 任務完成時間(秒) S01 1676(27 分 56 秒) S02 1562(26 分 02 秒) C03 1521(25 分 21 秒) S04 986(16 分 26 秒) S05 823(823(823(823(13131313 分分分 43分434343 秒秒秒)秒))) S06 972(16 分 12 秒) S07 1297(21 分 37 秒) S08 950(15 分 50 秒) S09 2060(2060(2060(2060(34343434 分分分 20分202020 秒秒秒)秒))) S10 975(16 分 15 秒) C11 1940(32 分 20 秒) S12 1533(25 分 33 秒) S13 1460(24 分 20 秒) S14 1132(18 分 52 秒) C15 1630(27 分 10 秒)
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Moodle 課程，請問該如何透過網站進行 查找？ 聞、華文論壇、部落格、教學資源、Moodle 課程、自學課程、華文影音以 及常見問題，其檢索欄位的頁面可參見圖 5-1。網站的選單位於頁面上方，
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分為八個項目，分別為：首頁、教師部落格、網路學校、華文論壇、電子 書坊、教學資源、師資培訓和臺灣書院。此外，網站也在站內最下方提供 網站瀏覽的功能。以下就各題題目分別介紹。
圖 5-1 「全球華文網」檢索欄位 第
第 第
第 1111 題題題題、、、、我想知道鄭素卿老師有開設哪些我想知道鄭素卿老師有開設哪些我想知道鄭素卿老師有開設哪些我想知道鄭素卿老師有開設哪些 Moodle 課程課程課程課程，，，，請問該如何請問該如何請問該如何請問該如何 透過網站進行查找
透過網站進行查找 透過網站進行查找 透過網站進行查找？？？ ？
本題請受試者進入網站中查找「鄭素卿」這位教師開設的 Moodle 課程，
請受試者在找到資料後告知共開設幾門課程。教師課程之 Moodle 平台位 於「網路學校」，點入後頁面提供「開課教師搜尋」以及「課程名稱搜尋」
兩種方法，其頁面可參見圖 5-2。本題平均完成時間為 1 分 49 秒，最快完 成時間為 36 秒，最慢完成時間為 4 分 17 秒。
測試過程發現，有 4 位受試者(S05、S06、S10、C15)在進入網站後直 接利用檢索欄位「Moodle 課程」鍵入關鍵字找到；有 8 位受試者(C03、S04、
S07、S08、S09、C11、S12、S14)在進入網站時會先花一點時間稍稍瀏覽 一下頁面，接著受試者們分別點選進「教師部落格」或是「教學資源」或 是「華文論壇」查找，最後發現沒有資料後再利用網站右上方的檢索功能 找到。受試者表示一開始不清楚 Moodle 課程是什麼或是在那裡，所以先 在網站中看一下大概的功能，按照其覺得符合的類別進行查找。
「我以前雖然用過，但還是一直記不得他的路徑。」(S04)
「因為他檢索預設欄位是『華文論壇』，所以我一開始沒注意到可以往 檢索檢索檢索 檢索 欄位欄位欄位 欄位
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下拉，就先用論壇去找，發現找不到資料才重新去看檢索欄位才找到 Moodle。」(S07)
「我以為他是老師們分享的資料，所以想說會不會在教學資源或部落 格裡，就先點進去看看。」(S14)
圖 5-2 網路學校 Moddle 課程平台瀏覽及檢索頁面 第
第 第
第 2222 題題題題、、、、我想知道有多少與漢字教學我想知道有多少與漢字教學我想知道有多少與漢字教學我想知道有多少與漢字教學相關的相關的相關的 Moodle 課程相關的 課程課程，課程，，，請問該如請問該如請問該如請問該如 何透過網站進行查找
何透過網站進行查找 何透過網站進行查找 何透過網站進行查找？？？？
本題請受試者進入網站中查找與漢字教學相關的 Moodle 課程，請受試 者在找到資料後告知共有幾門課程。本題為 8 題中受試者們最快完成的題 目，平均完成時間為 1 分 02 秒，最快完成時間為 17 秒，最慢完成時間為 4 分 32 秒。
受試者因查找完第 1 題後對網站操作開始理解，故全部選擇利用網站 的檢索功能來進行查找，直接選取檢索欄位「Moodle 課程」，輸入關鍵字 搜尋，皆能順利完成任務。其中由於有一位同學測試途中電腦重新開機，
故花較久時間才順利完成。
第 第 第
第 3333 題題題題、、、、我想將我想將我想將我想將「「「「弟子規弟子規弟子規」弟子規」」」的數的數的數位教材的數位教材位教材(位教材(((包含文字與影音包含文字與影音包含文字與影音包含文字與影音))))下載閱讀下載閱讀下載閱讀下載閱讀，，，， 並在課堂上播放
並在課堂上播放 並在課堂上播放
並在課堂上播放，，，，請問該怎麼做呢請問該怎麼做呢請問該怎麼做呢？請問該怎麼做呢？？？
本題請受試者查找網站中的數位教學資源-「弟子規」，並且在找到後 將文字和影音擋下載即算完成任務。「弟子規」是由網站製作提供的數位
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教材，教材內容包含文字、聲音(Mp3)檔案提供下載，並且將教材內容翻 譯為英文，置於「教學資源」的「電子書坊-高級」中，其教材的主要頁 面可參見圖 5-3。本題平均完成時間為 2 分 11 秒，最快完成時間為 57 秒，
最慢完成時間為 5 分鐘。
圖 5-3 弟子規(一)畫面
測試過程有 13 位受試者最後是利用檢索欄位「教學資源」，鍵入關鍵 字後查找到；1 位受試者(S01)裡用網站導覽的功能，點選「電子書坊」中 查到；1 位受試者(S05)點選首頁的「僑教雙週刊」右方的「數位僑教系列」
找到，15 位受試者們在進入「弟子規」教材後皆能夠迅速地下載文字與聲 音檔。
而 13 位最後利用檢索功能的受試者中，有 6 位一開始非選取「教學 資源」欄位，其中有 2 位(S02、S14)先點選了「華文影音」和「自學課程」
進行查找，發現未能找到資料後才改選「教學資源」進行查找，因此有受 試者表示不能理解這些欄位之間的差異。
「華文影音、自學課程，還有教學資源的差別是什麼？我沒有辦法一 下就了解，所以可以的話，網站應該提供簡單的說明。」(S02)
也有 1 位受試者點選「教學資源」頁面進行瀏覽後，卻無法立刻找到
「弟子規」，原因在於點開後有一大塊的資料(圖 5-4)，讓受試者沒有耐心 一個一個慢慢看，因此停留在頁面再進行檢索。
「奇怪(疑惑)，應該在這裡(指教學資源頁面)啊？，為什麼找不到？」
(C03)
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圖 5-4 教學資源-華語教學頁面 第
第 第
第 4444 題題題題、、、、我想要知道我想要知道我想要知道我想要知道網站提供的網站提供的網站提供的網站提供的「「「僑教雙週刊「僑教雙週刊僑教雙週刊僑教雙週刊」」」目前最多人點閱的是」目前最多人點閱的是目前最多人點閱的是目前最多人點閱的是 哪一篇
哪一篇 哪一篇
哪一篇，，，，請問該如何透過網站進行查找請問該如何透過網站進行查找請問該如何透過網站進行查找請問該如何透過網站進行查找？？？？
本題要請受試者查找熱門的教材「僑教雙週刊」主網頁中目前最多人 點閱的是哪一篇，找到排行榜並告知篇名即完成任務。「僑教雙週刊」置 於「教學資源」中「文化饗宴」下，且由於「僑教雙週刊」為網站裡高人 氣的數位教材資源，故「全球華文網」的新版首頁特別將「僑教雙週刊」
放置於首頁，參見圖 5-5。本題平均完成時間為 4 分 19 秒，最快完成時間 為 12 秒，最慢完成時間為 8 分 36 秒，差距頗大。
15 位受試者中有 11 位最後是透過「教學資源」中「文化饗宴」中找 到；有 3 位受試者(S05、S10、C15)直接從首頁連進網頁，有 1 位受試者 (S01)從網站導覽頁面中的「教學資源」直接連進「僑教雙週刊」。
進一步分析受試者的查找情況，11 位受試者皆是先用檢索欄位「教學 資源」查找關鍵字「僑教雙週刊」，結果發現檢索結果皆出現「僑教雙週 刊」單篇的精選輯，故無法看到目前最熱門的文章是哪一篇，須連至主要 網頁才可見。故受試者選擇點進「教學資源」的網頁進行瀏覽，再點選頁 面上方的五項分類進行查看，而「華語教學」一項中有出現「僑教雙週刊 精選輯」和「僑教雙週刊主題區」，卻無法直接透過點選「僑教雙週刊」
的項目連至主要頁面，因此受試者覺得這裡應改為可直接連至主網頁，可 參見圖 5-6。「為什麼只有細項分類，為什麼不能點主網頁？」(S02)；「應 該在大項中可以點。」(S06)
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至於受試者們最後點選至「文化饗宴」才找到主網頁，進入主網頁後 皆能順利找到點閱排行並告知最熱門的篇名，即完成任務。大部分受試者 對於「僑教雙週刊」放在「文化饗宴」下認為可以理解分類，但覺得不是 很好找。受試者們認為既然是熱門資源，應放在更明顯的地方且檢索時可 以快速找到主要網頁。
「我有看過(僑教雙週刊)實際出版品，覺得裡面好像很多文化的資訊，
所以直覺就點文化饗宴。」(S08)
「我一直覺得是在教學資源，但是我找好久才找到。」(S02)；「我覺得 他分很細，可是我反而找不到最主要的那個網頁。」(C03)
「主頁不是很好找。」(S04)；「我希望網站有進階檢索或再檢索的功能。」
(C11)
「我剛檢索沒看到的時候，就點這邊(教學資源)看，結果都沒看到，
覺得很慌張，花了好久才找到。」(S14)
圖 5-5 新版首頁的「僑教雙週刊」
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圖 5-6 華語教學-僑教雙週刊選項
第 第 第
第 5555 題題題題、、、、我想要撰寫一份與臺灣食物相關的教學教案我想要撰寫一份與臺灣食物相關的教學教案我想要撰寫一份與臺灣食物相關的教學教案，我想要撰寫一份與臺灣食物相關的教學教案，，，想看看網站是想看看網站是想看看網站是想看看網站是
第 5555 題題題題、、、、我想要撰寫一份與臺灣食物相關的教學教案我想要撰寫一份與臺灣食物相關的教學教案我想要撰寫一份與臺灣食物相關的教學教案，我想要撰寫一份與臺灣食物相關的教學教案，，，想看看網站是想看看網站是想看看網站是想看看網站是