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「我覺得首先要釐清這個網站的使用對象，所以我覺得網站要分類，
例如最基本的分教師和學生，因為我是老師我並不是要學華文，所以 那麼多東西很多我都用不到，那如果你給老師的頁面是提供相關的教 材，例如其他老師的教材分享、告訴我那些軟體可以下載，就是應該 符合我的教學需求……對，所以我覺得網站至少區分教師和學生用兩 種介面。」(S05：134-142)
「看網站架設目的還有使用的人，如果是老師就要有教案跟討論區，
如果是要讓外籍學生可以自學，介面要清楚簡單，提供多一點的語言。」
(S12：90-93)
(九)完善即時的協助服務：受訪者表示希望網站可以提供清楚的指示 和說明，可學習國外一些教學網站拍攝教學影片放置首頁，讓使用者在一 開始用網站使可以知道怎麼操作，且希望可以提供線上客服即時解決使用 者的問題。
「我希望可以學習國外一些網站，錄製一段如何使用網站的影片放在 首頁顯眼的地方……還有線上客服可以快速回應問題。」(S05：153-155)
「可以的話拍一個網站使用的教學影片。」(C11：53)
依據受訪者的意見，其認為一個好用的華語文教學網站可從這九個面 向來探討，由於教學網站的重點仍是偏重於「教學」，故受訪者也特別注 重網站提供的資源、資源的整合、是否有提供完善的討論區、能否依身分 別作頁面的選擇等功能是同學們特別關注的焦點，這些特點也影響到了同 學們認為一個網站是否好用。
第五節 第五節 第五節
第五節 綜合討論 綜合討論 綜合討論 綜合討論
本研究利用深度訪談法、優使性測試和問卷進行調查，本章分析說明 本次針對15位華語文教學課程修習者的訪談資料分析。訪談對象為政大華 語文教學博碩士學位學程(研究所)與學分學程(大學部)的學生進行，目的 為了解同學們的修課情形、查找華語文資料利用管道、以及使用華語文相 關網站之情形，以下歸納出五點結論。
一 一 一
一、、、、華語文教學課程修習者具多樣學習需求華語文教學課程修習者具多樣學習需求華語文教學課程修習者具多樣學習需求華語文教學課程修習者具多樣學習需求
綜合大學生和研究生的訪談發現，其由於修業規定致使學習需求有所
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第五章 第五章 第五章
第五章 優使性測試 優使性測試 優使性測試 優使性測試分析 分析 分析 分析
本章以「全球華文網」為研究個案，進行完深度訪談後，請 15 位研 究對象進一步接受網站優使性測試，以螢幕擷取軟體紀錄測試過程，並由 研究者在一旁觀察。測試結束後請受試者填寫優使性調查問卷和 SUS 量表，
填寫完畢後會進行簡單的訪談，問其適才操作過程的感想，與其對網站的 意見。最後再以測試結果所得的影片和問卷資料作為分析，以評估該網站 的優使性和受試者對其的滿意度與看法。
正式施行優使性測試前先請2位同學進行前測，以了解同學們是否可 理解題意，題目是否過於困難或簡易，以及問卷是否有題意不清楚的地方，
最後根據測試過程和同學反應，將前測之測試題目(詳見附錄四)、優使性 調查問卷(詳見附錄五)、SUS量表(詳見附錄六)作修改。
前測施行完畢後，發現原先測試題目有些不夠明確，造成同學們在作 答時會一再詢問，故修改後之測試題目(參見附錄八)仍維持8題，但題目 給予更進一步的說明。優使性調查問卷原先共計25題，但同學反應有些題 目裡含兩個概念，故將其拆開詢問，並刪除語意不明確之題目，修改後之 優使性調查問卷(參見附錄九)維持25題不變。此外，同學建議可於原先SUS 量表第11題「是否推薦他人使用『全球華文網』」一題，下面可列一題說 明原因，考量到訪談時機，故將原先訪談大綱之最後一題刪除，改以增設 在SUS最後一題請同學說明推薦理由，故修改後之SUS量表(參見附錄十)由 原先13題增設為14題，但同樣不影響其原先計分方式。
本章為優使性測試結果分析，分作個人基本資料、優使性測試實施、
優使性測試之調查問卷分析、優使性測試之 SUS 量表結果分析以及綜合討 論五節，以下就各節分述。
第一節 第一節 第一節
第一節 個人基本資料 個人基本資料 個人基本資料 個人基本資料
本研究之優使性測試以華語文教學課程修習者為研究對象，因此從政 大華語文教學博碩士班、華語文教學學分學程二者中招募15位同學。訪談 時間從101年3月中至5月初，俟第一階段的訪談結束之後，研究者分析同 學們平日的修課狀況、學習需求和查找資料管道，作為測試題目設計時的 參考。待設計好測試題目和二份調查問卷後，即再請15位同學開始進行第 二階段的測試。實際執行測試時間從民國101年5月10日至101年5月25日，
為期約半個月，每次測試時間約20~40分鐘不等，測試地點為政大圖書資