內容分析法

壹、內容分析法的意義

內容分析法（content analysis），這個研究方法的運用開始於十八世紀的瑞 典，自 1930 年代隨著宣傳分析和傳播研究的發展蔚然而興，迄今五十年來，已 成為傳播學術與其他社會科學重要的研究方法之一（王石番，1991）。由過程上 來看是一種將定性的資料轉換成定量的資料，然後予以分析、解釋的一種技術，

基本上可以形容它是「由質轉量」的方法（王玉民，1994），在大陸多半翻譯為

「文獻分析（法）」。趙雲龍（1993）則認爲、這是一種透過對文獻的研究分析 得出對主、客觀世界規律性認識的方法，即選擇觀察單位、並對所觀察單位進 行必要的統計分析，從而得出有益的結論。此種方法既是一種統計的方法，也 是一現代方法。

Krippendorff（1980）對內容分析所能扮演的角色所提出一個觀念性的架構

（如下圖）並解釋，內容分析研究的素材和它的來源、背景情境並無關係，只 是單方面傳遞給分析者。分析者根據他對背景的了解，和自己想從資料分析中 得到什麼，來建構資料的情境，再將要分析的資料放在所建構的資料情境框架 中透視，逕而產生一套分析構念。分析者憑此構念進行內容分析，導出推論。

而內容分析的結果需能代表事實的某些層面，因此它的代表性必頇是可證的。

圖 3-1 內容分析的架構圖

資料來源〆Krippendorff（1980）

羅伯特〃韋伯（Weber,1980）於「內容分析法導論」（Basic content analysis）

一書中也說明，內容分析法是一種研究方法論，即對文件內作出有效推論的一 組程序。這些推論的訊息是關於訊息的接受者和傳送者或訊息本身々而推論的 方法，則隨著研究者本身對理論或實質研究的偏好而有所不同。尌研究工具而 言，其主要項特性為〆1.針對人類溝通的文件直接加以運作々2.最佳的內容分析 研究，對文件同時使用「定量與定性運作」々3.由一系列保存許久的文件，構成 可跨越時間的可靠資料々4.與訪問技術相較，測量時不會受到測量行動本身的 干擾。故此，內容分析法具有〆（1）節省時間、金錢（2）不受時空限制（3）

非親身訪查等優點。所以，內容分析法是經由分析人類的溝通內容，幫助研究 者以間接的方式研究人類行為的一種技術，故許多文件式的溝通資料皆可分 析。

貳、內容分析法的適用類型

真正的現象 周圍的情 況與現象

資料

目標

穩定的 關 係

促成的 因 素

資料

內容 分析

分析 概念 可能的 結果

指 明 表象 推論

資料的實際情境 分析者建構的情境

一、只有文獻資料是唯一的研究來源時。

量化尌沒有內容分析法。內容分析法可以依「定質」和「定量」的角度不同而 分成「定質分析」（Qualitative）和「定量分析」（Quantitative）二徑，以及詴圖 綜合質、量特性的「或然關係分析」（Contingencies analysis）〆

一、定量分析（Quantitative）

基本上是將資料的內容、以量的方式去加以處去計算內容中相關的部份，

其出現的內容分別理歸納爲若干元素，而將這些元素以數量的方式加以表達，

進而以此爲解釋其內容的依據。基本上這種量化分析是內容分析法的主流，較 具有影響力。定量分析的優點自然是科學化、精確化々但它的缺點則包括〆有 太重視文字符號出現的頻率數字、往往無法查知符號所暗示的字面以外的意義，

而且妄圖以有限的數字去分析複雜的傳播內容，很容易削足適履、掛一漏萬，

反而容易推論出錯誤的結論。

二、定質分析（Qualitative）

所謂定質分析，是指企圖經由研究資料內容的意義，進而了解資料之背景 及產生內容的條件和資料內容的真正意圖。以內容分析的領域而言，定質分析 的技術和影響力都較定量分析為弱。定質分析的優點可以偵知文件內容背後的 背景、動機、自有的々缺點則是不嚴密、不精確、選樣不完整、容易流於傳統 的史學方法、無系統且易受主觀影響。

三、或然關係分析法（Contingencies analysis）

或然關係分析法是採用定量分析的程序去計算文件內容，但它的假設形成 卻又擷取定質分析的方式，形成一種綜合分析的方法。它除了和定量分析一樣 計算出現的頻數、關連性之外，同時也注意到表徵符號的上下文、前後語氣或 神態，以求使內容分析更爲客觀和科學。

參、內容分析法的實施步驟

有關內容分析的步驟，Krippendorff（1980）表示如下圖〆

圖 3-3 內容分析的步驟

資料來源〆Krippendorff（1980）

按照 Wimmer 與 Domininick（1991）的看法，可以將內容分析分成十個步 驟做為研究的架構〆1.提出研究問題或假設、2.確定研究問題、3.從研範圍中選 取適當的樣本、4.選擇並確定分析單位、5.建構分析內容的名目、6.建立量化系 統、7.訓練編碼者並進行詴驗性研究、8.按照已確立的定義將分析的內容編碼、

9.分析收集到的資料、10.結論並進行解釋。

類似的方法，Stacks 和 Hocking（1999）論述，內容分析法步驟為〆 一、文獻回顧，以幫助研究問題聚焦，研究假設開始之。

二、研究目的確認後，進行將資料單位化。

三、依其特性再分別加以抽樣，以從母群體中取得樣本。

四、經由單位化和抽樣，進行編碼，編碼方式以人工進行編碼，為增加信度，

針對編碼加以說明，同時對類目建立共識。

五、編碼後，將在資料進行一些量化的分析，最後再進行分析步驟。