內部控制各構面與組織績效之迴歸分析

經因素分析並確認各構面的信度之後，研究架構可以進一步具體描述成圖 4-1的迴歸關係圖。將「組織績效」作應變數（dependent variable），以四個 構控制環境、風險評估、控制活動、資訊溝通與監督等構面作自變數對組織績效 進行迴歸分析。

基於第四章第二節之變異數分析結果顯示，人口變項之因素，例如主管別、

職位別以及年資等，會對績效評估有影響，故本研究於迴歸方程式中納入這些人 口變項之因素，以排除這些潛在干擾因素對驗證結果之影響。

控制環境的重要性認知和資訊溝通與監督的重要性認知二構面達顯著水 準，迴歸分析結果支持假說 1 與假說 4，假說 2 及假說 3 未在本研究中獲得支持，

可能原分析如下：

一、內部控制組成要素運作原則

COSO 雖然宣稱企業內部控制為有效時，所有 5 個組成要素均須被滿足，但並 非不同企業的每一個組成要素均應同樣運作，或運作達相同水準，即各組成要素 之間可以互相消長(trade off)，因控制可以滿足幾個不同目標。因此在某一組成要 素下的控制或許可用來滿足本屬另一組成要素下，該控制所欲滿足的目標。

二、公務員服務法是道德味極濃的倫理規範

內部控制制度之失控多為制度實施之缺失或人員管理失衡，經調查結果發現 各部門人員對企業倫理、員工操守及價值觀之認知最高，其次為提供正確、及時、

完整、相關的資訊予需用者。

就控制環境重要性認知影響組織績效之假說獲得實證支持而言，按照公務員 服務法第一條規定：「公務員應遵守誓言，忠心努力，依法律命令所定，執行其 職務」。依法行政不但是政府部門公務員之天職，也是必備的能力。此法多數條 文均屬倫理規範，也是道德意味極濃的法律規範，多數公務員均能遵守此項規範

並形成強烈的組織文化。另外對控制環境及監督之重要性認知部分也可能受執行 績效回饋影響。值得一提的是透過立法院決算的審查及外部稽核單位(審計部、交 通、行政院)的查核可幫助依法令執行職務者解除行政責任，故能獲得較高的認同 且對績效具有影響。

三、管理工作需有正確資訊支持

陳奮(1986)指出管理控制中之設計、執行及考核三階段，無不依賴會計數據，

投資評估、行銷計畫、財務管理無不需要正確資訊之協助。本研究之對象為一高 度自動化的單位，因此員工較能認知其對績效的影響。

四、風險評估之新內涵，尚待額外投入，

在風險評估構面，政府部門相關法令規定較缺乏。若就內部控制之架構及其 目標與組成要素與日常作業活動連結之標準，衡量內部控制現況則尚未完備及未 見具體之處。因此各部門間對風險評估重要性認知存有顯著差異，係因所屬工作 性質不同而造成。行銷相關部門直接面對顧客，與外界之互動較密切，較能深刻 感受外在大環境變動所帶來的影響而產生危機意識，故對風險評估的認同感較 高。惟整體而言風險評估構面重要性認知仍無法顯著影響組嬂績效。

在考慮控制變數的情況，迴歸分析結果詳如表 4-10。

表 4-10 4 個構面對組織績效之迴歸分析結果

自變數 標準誤 係數 t 值 p 值 VIF 控制環境 0.0824 0.1779 2.0402 0.0427** 2.0247 風險評估 0.0604 -0.0666 -0.8273 0.4091 1.7254 控制活動 0.0662 0.1470 1.5746 0.1169 2.3227 資訊溝通與監督 0.0927 0.2311 2.2717 0.0242** 2.7566 主管別 0.0456 -0.0628 -0.8877 0.3758 1.3350 職位別 0.0657 -0.0541 -0.8116 0.4180 1.1838 年資 0.0381 0.1685 2.5139 0.0127 1.1964 部門別 0.0243 -0.0014 -0.0225 0.9821 1.0209 R²=0.255 R²=0.225 F=8.461(P<0.01)

*：p<.05 **：p<.01 ***p<.001 資料來源：本研究整理

圖 4-1 考慮干擾變數之迴歸圖 風險評估

重要性認知 控制環境 重要性認知

控制活動 重要性認知

資訊溝通與監督 重要性認知

組織績效

0.2311**

0.1779**

*：p<.05 **：p<.01 *** 001