第四章 研究結果與討論
第一節 內部行銷、組織承諾與學校效能之現況
本節就以問卷調查蒐集的資料，進行國民中學內部行銷、組織承諾與學校效能的 現況分析。本研究的問卷採Likert 五點量尺，由 1 到 5 分，分數愈高，代表國民中學 教師對該題項的知覺程度愈高。樣本的基本資料分析如表27 所示。三個變項的平均 數都大於 3.5，顯示國民中學教師知覺的內部行銷、組織承諾與學校效能三者的現況 都是中上程度。三變項當中，以組織承諾的得分最高。
表27
內部行銷、組織承諾與學校效能的現況分析表
變項名稱 樣本數 平均值 標準差 題數 每題項平均 數
內部行銷 527 77.28 13.62 22 3.51 組織承諾 527 66.88 12.17 18 3.72 學校效能 527 88.28 13.82 25 3.53
一、 國民中學教師內部行銷現況分析
教師溝通互動的交流還要更努力、還有進歩的空間。
表28
內部行銷各構面的現況分析表
構面 樣本數 平均數 標準差 題數 每題項平均數 支持管理 527 18.39 3.15 5 3.68 溝通關係 527 16.39 3.69 5 3.28 教育訓練 527 21.41 4.21 6 3.57 激勵成長 527 21.10 4.18 6 3.52 整體層面 527 77.28 13.62 22 3.51
二、 國民中學教師組織承諾現況分析
國民中學教師組織承諾的整體層面得分3.72，顯示現階段的國民中學教師組織承 諾屬於中上的程度。組織承諾各構面的現況分析結果如表29 所示，組織承諾的三個 構面中以「留職承諾」得分 3.87 最高，顯示國民中學教師相當重視教職工作，表現 強烈留職的意願。而構面中，以「價值承諾」偏低，顯示教師對教職這份工作的榮譽 感偏低。
表29
組織承諾各構面的現況分析表
構面 樣本數 平均數 標準差 題數 每題項平均數 價值承諾 527 25.22 5.82 7 3.60 留職承諾 527 19.33 3.40 5 3.87 努力承諾 527 22.33 4.59 8 3.72 整體層面 527 66.88 12.17 18 3.72
三、 國民中學教師學校效能現況分析
國民中學教師學校效能的整體層面得分3.53，顯示現階段的國民中學學校效能屬 於中上的程度。學校效能各構面的現況分析結果如表30 所示。學校效能的四個構面 中以「教師教學品質」得分 3.73 最高，顯示國民中學教師相當重視教學品質，對教
學品質展現相當自信。四個構面中，以「學生學習表現」得分最低，顯示國中生的學 習熱忱、學習表現還要再努力。
表30
學校效能各構面的現況分析表
構面 樣本數 平均數 標準差 題數 每題項平均
數 教師教學品
質
527 26.13 3.70 7 3.73
行政溝通協 調
527 20.68 4.84 5 3.45
學生學習表 現
527 20.31 3.88 6 3.38
社區支持認 同
527 21.16 4.07 6 3.53
整體層面 527 88.29 13.82 25 3.53
四、 綜合討論
綜合以上的分析結果，對於現階段國民中學內部行銷、組織承諾與學校效能的現 況，分析結論分述如下。
(一) 內部行銷現況
本研究欲探討的動機中，其中一項是想了解現在國民中學內部行銷的情況，由 研究的結果，可以發現-現階段國民中學內部行銷屬於中上程度，當然，這個結果也 顯示學校或是教師都很重視內部行銷的運作。而內部行銷層面中，以「溝通關係」得 分最低，顯示學校與教師的互動、溝通可以更努力。學校應更重視教師的意見，在推 行新措施前，也期望能多與教師溝通，以得到教師的支持。
師很重視學校的價值與目標且相當重視教職這份工作，也願意為學校、為教育付出更 多努力。而教師組織承諾層面中，以「留職承諾」得分最高，反映的現實是-現在社 會不景氣，教師都很珍惜這份得來不易的工作。「價值承諾」得分最低，可能的原因 是，當前社會大眾對學校教育的質疑，影響教師對教職的自信心與榮譽感。
(三) 學校效能現況
由研究的結果，了解現階段國民中學的學校效能是屬於中上程度，也滿足本研究 的動機。而學校效能的構面中，以「教師教學品質」得分最高，顯示國民中學教師相 當重視教學品質，也願意參加研習或利用多媒體等方式，增進教學品質，提高教學效 率；而得分最低的構面是「學生的學習成就」，顯示國中學生的學習表現未達到教師 的期望，還有努力的空間。