建議

本節根據研究結果，提出以下建議，供教育行政機關、學校、教師及未來相關研 究之參考。

一、 對教育行政機關的建議

(一) 督導學校內部行銷作為，納入校務評鑑指標

由本研究得知，學校內部行銷作為與學校效能呈正向相關及具有預測力，因此教 育行政機關應加強國民中學內部行銷作為，並將學校內部行銷訂為重要的輔導方針，

每學年考核國民中學內部行銷作為、措施，並將國民中學內部行銷策略，納入校務評 鑑的指標中。

(二) 引入企業行銷理念，辦理學校內部行銷研習、課程。

教育行政機關應扮演領導者角色，訓練其所屬學校行政人員具有內部行銷的理 念、服務顧客的意識，才能推動國民中學內部行銷，全面提升學校效能，因此建議教 育行政機關應引入企業行銷的觀念，辦理內部行銷研習，強化行政領導人員的行銷觀 念。

(三) 調整學校規模，提升學校效能

本研究發現，中型學校(13-24 班、25-49 班)教師在組織承諾與學校效能知覺的程 度高於大型(50 班以上)及小型(12 班以下)規模學校的教師，因此建議教育行政機關能 調整學校規模，培養教師組織承諾，提升學校效能。

二、 對國民中學學校的建議

(二) 建立教師評鑑制度，提高教學校能

評鑑的積極目的是協助教師瞭解自己的專業表現，鼓勵教師不斷精進自己的專業 能力，可確保學生的學習品質，提高教學校能。

(三) 關懷教師，提供適時的行政與教學支援

學校提供充足的教學設備及營造舒適的教學環境，並主動關心教師在工作上所遭 遇的困難與家庭生活狀況，提供解決之道，進而提昇教師組織承諾與學校效能。

(四) 視教師為內部顧客，加強內部行銷作為

內部行銷對學校效能具有預測力，因此加強內部行銷作為能提升學校效能。學校 視教職員工為顧客，滿足其工作需求，透過情感支持、改善教學環境、提供專業訓練，

並培養顧客的服務意識，使教職員工認同教育目標，體認工作價值，提升其價值承諾，

進而為學校貢獻心力，提昇學校效能。

(五) 建立內部溝通平台，擴展溝通管道

內部行銷作為中，以溝通關係知覺最低，顯示學校與教師之間的溝通不足，因此 建議學校常舉辦各項活動，以增加教師對學校的認同與瞭解；對於教師的建議，都能 列入考慮與採納，推行新措施前，都會先和教師溝通，得到教師的支持才實施。

(六) 肯定教師表現，激勵教師成長

價值承諾對學校效能最具預測力，而價值承諾與成長激勵呈高度正相關，因此，

學校建立完善的獎懲制度，公開表揚優秀教師，激勵教師對工作熱忱，肯定教師在工 作的努力、表現，提升教師認同與承諾。

(七) 建立職務輪調制度，合理分配職務

兼行政教師在內部行銷、組織承諾與學校校能有較高的知覺表現，因此建立行政 職務輪調制度及導師制度，讓教師有機會參與行政工作，讓導師可以輪休，以提高教 師對學校的認同感。鼓勵教師參與校務運作，建立適當的職務輪調制度，安排女性、

資淺教師兼任行政工作。

三、 對國民中學教師的建議

(一) 肯定工作價值，做好人生規劃

現今社會尊師重道觀念日漸式微，家長不再像以前肯定教師的教學方式，但教師應知 道教育是良心工作，不應社會環境的變遷而改變我們對教育的熱忱，因此建議教師應 更積極投入教育工作，將教育當成一生志業，努力付出，肯定自我，重新贏得社會大 眾對教師的肯定。

(二) 主動參與學校事務，積極融入學校團隊

年輕教師應更努力投入學校事務運作，不應該因為資淺而輕視自己，身為學校的新 血，更應適時反應意見，為學校帶來新氣象。

四、 對未來研究的建議

(一) 研究對象方面：

限於人力、時間等因素，本研究係以彰化縣國民中學教師為研究對象，未來的研 究可以擴大取樣範圍，研究對象亦可加入校長、非教職員工、家長甚至學生，以建立 更完整的實證資料。

(二) 研究方法方面：

本研究採用問卷調查法進行實證研究。填答過程是否真實反應個人看法及態度，

無法由問卷得知，因此，能建議能進一步訪談，實地觀察等方式對此議題進行探討，

將能更反映事實，以獲得更詳盡、更客觀的研究結果。

(三) 在研究工具方面

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