第四章 研究結果分析與討論
第三節 公共圖書館館員工作專業能力分析
本研究藉由問卷之第二部份，利用「我國公共圖書館工作人員專業知能」中 之架構，調查公共圖書館館員對於所需具備之專業知能之重要性及本身所具備程 度的自我評估。此專業知能架構共分為三大群、10 大構面，共 60 項知識領域，
藉由受訪者的填答以瞭解這些專業知能對公共圖書館館員於職場中之重要性及 其所具備之能力程度。
本節共分為二部份，第一部份就公共圖書館館員對於專業知能重要性及具備 程度之現況做分析，依各知識領域之平均數分析專業知能的現況，分析項目以「我 國公共圖書館工作人員專業知能」之 10 大構面為主要架構；第二部份則進行不 同背景變項對於專業知能重要性及具備程度之差異分析，分析項目以「我國公共 圖書館工作人員專業知能」之三大群為主要架構。
一、 公共圖書館館員對於專業知能重要性及具備程度之現況分析 (一) 第一群：基礎知能，為所有從事圖書館事業人士必備之基礎
此一構面共有 6 知識領域，依據表 4-14，超過平均數 4 分的重要項目有(1) 瞭解圖書資訊專業倫理，具備良好工作態度與服務熱誠(平均數=4.31)；(2)尊重 智識自由與資訊取用自由(平均數=4.17)；(3)瞭解圖書館的價值、角色與功能(平 均數=4.14)以及(4)瞭解圖書館相關法規(平均數=4.14)。而瞭解圖書館事業發展史 (平均數=3.53)為館員認為對於其工作最不重要的一項專業知能。
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表 4-35 為不同背景變項之基礎知能能力具備程度變異數分析摘要表，由表 4-35 可以得知，不同年齡之圖書館館員未達顯著。另外，在學歷、學科背景、年 資、職稱、任職單位類型以及地區，經統計檢定後達顯著水準。進一步以 Scheffe 進行事後比較發現，在「學歷部分」具備碩士學歷的館員於基礎知能所具備的能 力程度較高中職和大學之館員良好。在「學科背景部分」圖書館學或圖書資訊學 系畢業之館員、兼有圖書資訊學和其他學科學位以及非圖書館(資訊)學或電腦資 訊相關科系畢業，但曾修習 20 學分或 320 小時以上之圖書資訊學專業課程於基 礎知能所具備的能力程度比非圖書館(資訊)學或電腦資訊相關科系表現較佳。在
「工作任年資部分」在圖書館服務年滿 6-10 年、11-15 年、16-20 年以及 21 年以 上之館員，其基礎知能所具備的能力程度較 5 年以下之新手館員良好。在「職稱 部分」二級主管於基礎知能所具備的能力程度較一級主管、館員、技術人員其他 職稱之館員良好；館員(編制內人員)較約聘(用)館員良好；約聘(用)技術人員比技 術人員(編制內人員)、約聘(用)館員和其他職稱之館員良好。在「任職單位類型 部分」任職於國立級國書館的館員於基礎知能所具備的能力程度較服務於直轄市 立圖書總館與縣市立圖書館之館員良好；直轄市立圖書分館(區館)比縣市立圖書 館之館員良好；值得注意的是，任職於私立公共圖書館之館員較直轄市立圖書總 館、直轄市立圖書分館(區館)、縣市立圖書館、縣市立圖書分館以及鄉鎮圖書館 服務之館員良好。在「地區部分」位於北部之圖書館館員於基礎知能所具備的能 力程度較南部之館員良好。
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度
變異
來源 平方和 自由度 均方 F 值 p 事後
比較
稱 2.二級主管 組內 96.803 433 .224
3.館員(編制內) 總和 98.014 440
4.技術人員(編制內) 5.約聘(用)館員 6.約聘(用)技術人員 7.非主管之研究人員 8.其他
單 位 類 型
1.國立級國書館 組間 .516 6 .086 .383 .890
2.直轄市立圖書總館 組內 97.498 434 .225
3.直轄市立圖書分館 總和 98.014 440
4.縣市立圖書館 5.縣市立圖書分館 6.鄉鎮圖書館 7.私立公共圖書館
地 區
1.北部 組間 1.180 4 .295 1.329 .258
2.中部 組內 96.834 436 .222
3.南部 總和 98.014 440
4.東部 5.外島
*p＜.05 、**p＜.01、***p＜.001
表 4-37 為不同背景變項之一般知能能力具備程度變異數分析摘要表，由表 4-37 可以得知，不同年齡及工作年資之圖書館館員未達顯著。另外，在學歷、學 科背景、職稱、任職單位類型以及地區，經統計檢定後達顯著水準。進一步以 Scheffe 進行事後比較發現，在「學歷部分」具備大學學歷的館員於一般知能所 具備的能力程度較高中職之館員良好；碩士學歷的館員於一般知能所具備的能力 程度較專科和大學之館員良好。在「學科背景部分」圖書館學或圖書資訊學系畢 業之館員於一般知能所具備的能力程度較非圖書館(資訊)學或電腦資訊相關科 系良好。在「職稱部分」一級主管於一般知能所具備的能力程度較館員(編制內 人員)及其他職稱之館員良好；二級主管於一般知能所具備的能力程度較館員(編 制內人員)、約聘(用)館員及其他職稱之館員良好；約聘(用)技術人員於一般知能 所具備的能力程度較館員(編制內人員)、約聘(用)館員及其他職稱之館員良好；
非主管之研究人員於一般知能所具備的能力程度較其他職稱之館員良好。在「任 職單位類型部分」任職於國立級國書館的館員於一般知能所具備的能力程度較服
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度
變異
來源 平方和 自由度 均方 F 值 p 事後
比較
地 區
1.北部 組間 4.983 4 1.246 2.456 .045* 1>3
2>3
2.中部 組內 218.623 431 .507
3.南部 總和 223.606 435
4.東部 5.外島
*p＜.05 、**p＜.01、***p＜.001
表 4-38 為不同背景變項之進階知能重要性變異數分析摘要表，由表 4-38 可 以得知，不同年齡、學歷、職稱、任職單位類型與地區未達顯著。另外，在學科 背景及工作年資經統計檢定後達顯著水準。進一步以 Scheffe 進行事後比較發現，
在「學科背景部分」圖書館學或圖書資訊學系於進階知能對其工作上之重要性較 非圖書館(資訊)學或電腦資訊相關科系之館員正向；兼有圖書資訊學和其他學科 學位於進階知能對其工作上之重要性較電腦或資訊相關科系及非圖書館(資訊) 學或電腦資訊相關科系之館員正向；非圖書館(資訊)學或電腦資訊相關科系畢業，
但曾修習 20 學分或 320 小時以上之圖書資訊學專業課程於進階知能對其工作上 之重要性較非圖書館(資訊)學或電腦資訊相關科系之館員正向。在「工作年資部 分」工作年滿 21 年以上的館員於進階知能對其工作上之重要性之看法較 5 年以 下之館員正向。
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表 4-39 為不同背景變項之進階知能能力具備程度變異數分析摘要表，由表 4-39 可以得知，不同年齡之圖書館館員未達顯著。另外，在學歷、學科背景、工 作年資、職稱、任職單位類型以及地區，經統計檢定後達顯著水準。進一步以 Scheffe 進行事後比較發現，在「學歷部分」相較於擁有高中職學歷之館員，具 備碩士學歷的館員於進階知能所具備的能力程度較佳。在「學科背景部分」圖書 館學或圖書資訊學系畢業之館員於進階知能所具備的能力程度較非圖書館(資訊) 學或電腦資訊相關科系良好。在「工作年資部分」工作年滿 11-15 年以及 21 年 以上的館員於進階知能所具備的能力程度較 5 年以下之館員良好。在「職稱部分」
一、二級主管於進階知能所具備的能力程度較其他職稱之館員良好；約聘(用)技 術人員於進階知能所具備的能力程度較館員(編制內人員)、約聘(用)館員及其他 職稱之館員良好；非主管之研究人員於進階知能所具備的能力程度較館員(編制 內人員)及其他職稱之館員良好。在「任職單位類型部分」任職於國立級國書館 的館員於進階知能所具備的能力程度較服務於直轄市立圖書總館及縣市立圖書 館之館員良好；任職於縣市立圖書分館的館員於進階知能所具備的能力程度較服 務於直轄市立圖書總館及縣市立圖書館之館員良好；任職於私立公共圖書館於進 階知能所具備的能力程度較服務於直轄市立圖書總館及縣市立圖書館之館員良 好。在「地區部分」位於北部及中部地區之圖書館館員於進階知能所具備的能力 程度較南部之館員良好。
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本研究以成對樣本 t 檢定探討圖書館員對基礎知能、一般知能以及進階知能 之重要性與能力具備程度是否有所差異，見表 4-40。經統計檢定後均達顯著水準，
顯示基礎知能(p<.000***)、一般知能(p<.000***)以及進階知能(p<.000***)之重要性 與能力具備程度均達顯著差異。雖然圖書館員均認為基礎知能、一般知能與進階 知能於其工作職場中顯得重要，然而，其自陳知能領域所具備之能力程度較為不 足。
表 4-40 專業知能之重要性與具備程度差異
向度 pre-post M SD SE
t
dfp
基礎知能 重要 4.0140 .55288 .02633 17.009 440 .000***能力 3.4063 .81342 .03873
一般知能 重要 4.1105 .46995 .02251 20.080 435 .000***
能力 3.4309 .71696 .03434
進階知能 重要 3.9171 .50444 .02430 20.689 430 .000***
能力 3.1156 .81227 .03913