第五章 結論與建議
第二節 研究建議
隨著時代快速變動、資訊時代的來臨，原本所學已不足以因應社會的改變，
因此，能不能持續不斷地透過各種方式進修和學習的學習力，成了現代人必備技 能。大前研一(2006)曾經提過，怠於學習的人，不但放棄了自我成長的機會，也 放棄提供給顧客最大的價值。圖書館員是圖書館內的核心靈魂人物，也是最直接 與讀者接觸並提供其服務的人，唯有增進圖書館從業人員的專業知識，才能提供 全方位的服務。公共圖書館肩負教育、宣傳、輔導等多項功能，面對的讀者背景 更是複雜多元，為滿足各階層讀者的需求，並能根據社會發展的要求及時改變或 調整服務理念，館員所需具備的專業知能更是應該與時俱進，堅持終身學習，不 斷地充實自我能力，提升專業素養及競爭力，也才能因應這多變的社會。
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綜合本研究之研究發現與結論，建議如下：
一、公共圖書館應落實人員之教育訓練及獎勵機制
從問卷調查的結果可以看得出來，公共圖書館基層人員的工作並不輕鬆，不 止是讀者服務，也有行政業務，許多一人圖書館更是統包了全館的業務內容，若 不是對圖書館的熱情，很難工作下去。問卷主要填答者之年資落在 5 年以下，就 可以看出公共圖書館人力流動率之頻繁。針對公共圖書館館方，提出二點建議：
(一) 持續的在職訓練
由文獻得知，於職場上所需之部份核心能力是無法從實務經驗或學校課程學 習而得，而是需要從職業訓練課程中習得(Kealy, 2009；張慧銖、邱子恆，1998)。
教育訓練可以提升館員們的工作能力，能力提升後也才能增進其工作效能，建立 工作上的成就感，建議公共圖書館館方能為館員們舉辦多元的教育訓練。由問卷 第二部份的結果可以瞭解目前公共圖書館館員在專業知能上之能力略顯不足，建 議可參考「我國公共圖書館工作人員專業知能」做為課程架構，逐步提升館員的 專業能力。
(二) 獎勵機制的訂定
獎勵機制能提高館員參與的意願，畢竟有良好的人才提供服務，公共圖書館 在社區中的功能才得以發揮，社會大眾對圖書館有正向的肯定，如此才會是公共 圖書館事業發展的良善循環，建議公共圖書館館方可針對館員的專業發展訂定相 關之獎勵機制，提高館員參與意願。
二、儘速建立我國公共圖書館館員專業能力認證制度
公共圖書館是社區知識中心，館員必須具備知識指導者的角色傳遞知識給需 要的民眾，也所以，館員是否具備足夠的專業能力承擔這樣的任務影響著社會對 公共圖書館的信賴與期待。專業能力認證制度不該只是館員個人專業能力的證明，
透過實體的認證證明公共圖書館專業人員的確擁有足夠的專業能力服務民眾，不 僅提升圖書館服務水準與素質，也能獲得社會的肯定與支持。
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本研究針對館員專業知能的統計結果顯示，非圖資專業背景工作人員佔公共 圖書館工作人員的五成，如何提升其圖資專業能力是館方必須思考的議題，建議 儘速建立公共圖書館館員專業能力認證，透過認證制度提升人員素質，進而提升 服務水準與圖書館形象。
三、後續研究建議
本研究之調查僅限於以公私立圖書館館員為對象，調查其對於專業能力認證 制度的看法與意見，以下就本研究之結論，提出幾點相關建議供未來研究做參 考。
(一) 本研究僅由館員的觀點探討專業能力認證，未來研究可擴及政府單位、圖書 館主管機關、圖書館學會及學者等，彙整各方意見將使此議題更為周延。
(二) 本研究僅針對公私立公共圖書館館員為主要研究對象，未來研究可擴及其他 類型圖書館的館員。
(三) 可更深入了解公共圖書館館員之專業能力需求及專業能力培養方式，探討公 共圖書館館員專業發展的可行措施。
(四) 本研究採用量化方式進行調查，未來可採質性研究以便更深入瞭解公共圖書 館館方及館員對於專業能力認證制度的看法與意見。
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附錄一：專家審查意見彙整表
「我國公共圖書館館員對於專業能力認證制度看法與意見」調查問卷 專家學者審查意見彙整表
一、專家學者背景
專家代碼 專家領域 服務背景資料
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A 圖書資訊學實務經驗 圖書資訊學實務工作者