整體而言，大學生參與服務學習之學習成果，個人因素中之學院、志工經 驗、社團經驗，對於學習成果的改變影響較其他因素高；而在課程類別上，對
學習成果的改變展現於觀點轉換、知識轉化、解決問題與批判思考上；在課程 因素（一）上，課程投入與課程品質各變項，對於服務學習成果的影響較多；
在課程因素（二）上可知，課程投入與課程品質皆對於服務學習成果的影響較 多，特別是在課程投入上具有較高的解釋力。此結果與國內外相關研究相呼應
（張雪梅，1999，單文經，2002；李燕美，2004；張馨勻、王瑞壎，2009；高 熏芳，2009；阮雋絜，2010；陶韻然，2009，張同廟，2011；Astin,1993 ；Eyler
& Giles, 1999；Umbach & Kuh, 2006），驗證假設五。
因此推知大學生在個人背景上，除學院因素為外在因素，志工經驗與社團 經驗皆是學生可以在大學階段主動投入的學習機會；在課程類別中，只要能依 序課程的安排循序漸進，本研究之大學生將可透過服務課程的進階而在學習成 果上能逐步成長；在課程因素中，本研究大學生若能主動投入課程，並積極參 與課程準備、服務、反思與慶賀，能影響學生在學習成果方面的提升。整體而 言，由本研究可推知，學生在課外經驗(社團經驗、志工經驗)以及服務學習課程 的投入程度越高，越有助於其學習成果的提升，而應如何鼓勵並促進學生投入 課外經驗與課程服務，乃為國內大學院校應主動加強與努力的目標。
另由下表 4-4-10 可知，在各項服務學習成果上，觀點轉換方面，學生所參 與之課程的認知理解、服務過程、與課程評量對學生成果的影響較為顯著；在 人際互動方面，以學院、認知理解、課程評量對學生學習成果的影響較為顯著；
在知識轉化方面，以家庭社經地位、社會參與、志工經驗、情意關懷、服務過 程、反思服務、課程慶賀對學生學習成果的影響較為顯著；在校園認同方面，
家庭社經地位、認知理解、服務過程、課程評量對學生學習成果的影響較為顯 著，解決問題方面，則是以認知理解、服務過程、課程評量對學生學習成果的 影響較為顯著；最後在批判思考方面，則是志工經驗、課程類別、情意關懷、
技能行動、服務準備、服務過程、反思服務、課程慶賀對學生影響較為顯著。
由此推知，本研究大學生在服務學習課程中，個人背景因素在人際互動、知識
轉化、校園認同與批判思考上有部分顯著影響。而對服務學習課程之內涵部分 若能安排學生與校園（社區）實際問題解決、提供較多元方式讓學生能與不同 背景文化的人互動，較能滿足學生在觀點轉換、知識轉化、校園認同、解決問 題以及批判思考能力上的成長；最後，在服務學習的課程評量上，教師能蒐集 資料、邀請服務單位參與學生評量，能讓學生瞭解評量的標準與依據，使學生 較能瞭解自己在服務學習中的角色位置，有了明確的標準與目標後，學生較能 夠在觀點轉換、人際互動、校園認同與解決問題上得到成長。
表 4-4-10 服務學習成果顯著影響因素之綜合摘要表
迴歸模式 學習成果
個人+課程類別+課程因素(一) 觀點轉換 認知理解、服務過程、課程評量
人際互動 學院、認知理解、課程評量
知識轉化 家庭社經地位、社會參與、志工經驗、情意關懷、
服務過程、反思服務、課程慶賀
校園認同 家庭社經地位、認知理解
服務過程、課程評量 解決問題 認知理解、服務過程、課程評量
批判思考 志工經驗、課程類別、情意關懷、技能行動、
服務準備、服務過程、反思服務、課程慶賀 資料來源：研究者整理