其他對於特約通譯使用者之建議

在訪談過程中，受訪者除了對於問卷內通譯品質項目之課程提出看法外，對於 課程整體乃至於目前法院及檢察署使用特約通譯的現狀，均提出許多建言，茲整理 如下：

1. 目前各地方法院或檢署通知特約通譯到庭協助的方式，仍以撥打電話為主，遇 有庭期更改或地點變動時，也是以電話聯絡，多位受試者反應此種方式較無效 率，因為有時可能不便接聽電話或漏接，即使回撥也未必能順利連繫。以現今 網路通訊普及程度，應建立更有效之媒合機制(林慶隆等，2016)，如聯絡平台或 派案系統等，讓法院有使用通譯之需求時，能更快找到語種合適、時間可配合 之通譯人才。法院與特約通譯間之資訊交換管道可更多元，讓通譯也可主動提 供能夠到庭協助時間之資訊，而非僅被動接受詢問，如此聯絡更具有效率，亦 可減輕法院尋找通譯的負擔。

2. 特約通譯訓練課程都限縮在實體課程，可以考慮發展線上學習系統，讓通譯可 以隨時查詢進修。7 號受訪者提到，例如接到通知明天要翻譯詐欺案件，今天 就可以先自行上網查詢詐欺案件有哪些常用字彙要注意、構成要件有哪些等等，

這樣可以有效提升通譯到庭翻譯的品質，有助於案件進行，也可減少通譯自行 摸索的時間。協作也是一個重要的方向，一如7 號受訪者所言：

我覺得要協作，協作有兩方面，一個是使用者對我們通譯的，也就是你們〔按 指法院及檢察署〕提供給我們的，現在已經有了…，另一個是通譯間的，像 剛有講到對照表，我們現在都是單打獨鬥，那如果大家一直把東西加上去，

又有人幫我們審核的話，就不會耗損那麼多資源，我們其實會更願意做，那

品質一定會變得比較好。

3. 使用端即法官檢察官等司法人員對於如何使用通譯，往往不太了解，甚至認為 只要具備雙語能力，就什麼都可以翻譯，2 號受訪者就提到曾經被要求翻譯判 決的經驗：

…叫我把判決書翻譯出來，我覺得很困難，所以我也有去查，也有去問人，

如果是當場叫你翻，當場在法庭上，至少你也要叫前面的那一個〔按指之前 審理時負責翻譯的通譯人員〕，如果我之前真的沒有翻過，完全不知道他的 案情，真的我要慢慢去翻很吃力。

因此，讓法官、檢察官更了解如何「使用」通譯，也是許多受訪者的心聲。就 如第5.2.3 節所述，當通譯發現受訊問人不了解問題，需要進一步解釋時，所 有受訪者一致表示，只要法官、檢察官能明確指示通譯如處理，不論係委由通 譯自行向受訊問人解譯，抑或由法官、檢察官以中文解釋後，通譯再將解釋內 容翻譯予受訊問人，通譯都樂於全力配合。7 號受訪者提到，其實很多國外法 院都已有提供司法人員使用通譯的指南或守則了，裡面對於如何使用通譯，都 有很清楚的說明，也希望台灣的法官、檢察官也有類似的注意事項可以參考，

讓通譯與法庭的配合更順暢。另有受訪者也提到，如果能建立通譯與法官、檢 察官間交流的平台，雙方就能夠更了解彼此的需求，也更有助於通譯在法庭上 發揮最大功能。

4. 使用者之態度會影響通譯：

對於本研究問卷第 26 題詢問擔任特約通譯曾遇到困難或令人困擾之事，有數 位受試者填寫之答案與法官、檢察官開庭之態度有關：

法官有時沒包容心，不了解東南亞國家的國情、文化、習慣等。另外，協助狡 滑被通譯的人通譯，有機會會被法官罵。

法官要求擇譯重點，急性的法官打斷了通譯正在翻譯。

法官或檢察官情緒不佳，感覺不友善。

檢察官/法官不尊重通譯。

法官態度會影響通譯的精神。

上開回答顯示使用者端之態度對於通譯表現有相當程度影響，且可能造成其

困擾。張中倩（2016）對於現職通譯進行訪談時，受訪者亦提到不被尊重之問題。

事實上，通譯是否受到適當尊重，確為優秀通譯人才考慮是否更多投入法庭通譯領 域的因素之一，亦間接影響整體特約通譯之品質，故實值使用者深思。此部分或可 藉由上述使用者端與通譯間之交流平台之建議，而獲改善。

上述受訪者之建議雖未必屬於特約通譯訓練課程之範疇，但與特約通譯之使 用，息息相關，若未來對於特約通譯為規劃時一併納入考量，必能使我國司法特約 通譯制度，更趨健全而完備。