創新（Innovation）一詞源於拉丁語「nova」（「新」），有改變或 引進新事物之意。創新是一種新的開發或是新的概念，可以是一個新 的產品、服務、生產方式、行銷手法、組織結構或行政制度等。對於 創新，各個年代的學者有不同的解釋，引用 Schumpeter（1934）對 創新的定義：創新是增加商業利益的經濟活動，包含發展新的產品、
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的創新活動包括產品創新與製程創新，而管理的創新活動並未涉及技 術上的變動，而僅是在行銷及組織方面有新的作法。
圖 2-1 創新分類 圖片來源：「台灣地區第二次產業創新活動調查研究」，2009。
有了上述的分類方式後，引入詹益郎（2005）先生對創新的分類 來做一比對。依據市場發展(Technology Development)與技術發展 (Market Development)的交互作用將創新分成四類：漸進創新、市場 創新、技術替代以及根本創新(Radical Innovation)，如下圖 2-2。
圖 2-2 四種類型的創新 資料來源：詹益郎，企業的創新管理，2005。
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其中根本創新指採用全新的技術，並進入全新的市場，因此須同 時面對技術與市場兩種不確定性，因而加深了解管理上之難度。
另外又按其焦點(Focus)、種類(Types)及來源(Sources)加以區分為 七種創新。
1. 焦點：技術，組織，或對外關係。
2. 種類：漸進或根本。
3. 來源：技術移轉，或新企業概念及發展。
分類如下：
(一) 企業創新(Business Innovation) 1. 新企業模式
2. 新管理模式
3. 新的價值鏈管理方式
4. 對資訊、概念與知識管理採用新方式 5. 新式的策略性結盟
6. 新式的銷售與顧客服務
(二) 策略創新(Strategy Innovation)
改變產業現有方式，創造及增加顧客價值，以滿足新出現的顧客 需要。為公司創造新市場及新的顧客群。
1. 企業策略之改進 2. 創新性企業成長策略 3. 改進競爭策略
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(三) 產品／服務創新
開發新產品或新服務，以新方式來解決顧客問題，使買賣雙方互 惠。
1. 跨越關鍵里程碑
2. 新產品類別，且敢冒險投資 3. 產品線延伸
4. 改進產品或服務
(四) 程序創新(Process Innovation)
提高利潤、降低成本，提升效率，提高生產力，提升員工在職滿 意度。以製造廠商而言，程序創新包括整合新的生產方法及技術，以 改進其效率、品質，或縮短產品上市時間，以及加強產品銷售服務。
對服務公司而言，程序創新包括改善「第一線」之顧客服務，以及提 供新服務。
1. 新程序與生產技術 2. 改進品質與效率
3. 更新、更好、更乾淨的生產方法
(五) 技術創新(Technology Innovation)
將技術發展與產品發展相結合，並注重下列三項：
1. 技術策略與技術發展路徑 2. 開發新技術
3. 新式的技術應用及商業化
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(六) 組織創新(Organizational Innovation)
以新方式來因應人力管理、知識管理、價值鏈管理、顧客結盟、
經銷、財務及製造等，以提升競爭力。組織創新也包括企業模式創新。
1. 新的人的結盟
2. 改善公司內部氣氛、工作動機與溝通 3. 員工與利害關係人新的參與方式 4. 更有效率的創新做法
(七) 行銷創新(Marketing Innovation) 1. 創新的設計與商品展示技術
2. 新型的廣告、定位與差異化 3. 創新的經銷與顧客服務方法
此七種分類理念與圖 2-1比較發現，可以直接套入其分類方式。
其中企業創新同時屬於管理創新與技術品創新；策略創新同時屬於行 銷創新與服務創新；程序創新同時屬於製程創新與產品創新。