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5.4 制定具體執行方案
由上一節 TOWS 分析所導出的策略方案，可以聚焦出幾個策略大 方向如下：
1. 積極投資 LED 照明產品的研發與生產。
2. 創造出光學品質的產品，避免與 T5 燈管在亮度上競爭。
3. 創造出市場需要的產品，尤其是工廠型客戶需要的燈管。
以上三大策略方向，有著共同的交集點，就是「產品創新」；最 能發揮個案公司優勢、改善其劣勢、配合機會與避免威脅的策略，就 是開發出「具有高度光學品質、且工廠型客戶最需要的 LED 照明產 品」。
而工廠型客戶使用量最大的燈具，當屬於日光燈管。日光燈管被 用作辦公室照明，或是工廠的產線照明，與人直接接觸；因此，在光 的品質上，比其他燈具更為重要。
考量到上述三大策略方向，以及對於 LED 產品的推演，個案公司 所應該產品創新的項目，被定義為「不會眩光刺眼的 LED 燈管」。
5.5 產品創新過程與成果：無眩光 LED 導光燈管
對個案公司進行了資料蒐集分析，以及對產品創新人員進行了訪 談。在之前的章節中，已經藉由外部環境分析、內部環境分析、SWOT 分析以及 TOWS 分析等方法，推導出個案公司應該採取的策略：產品 創新。在本章節中，將採用在文獻探討中的「產品創新週期」來歸納 個案公司在開發「無眩光 LED 燈管」的過程。
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「產品創新週期」是一種廣博的模型架構。這個模型建立在「發 現需求、界定問題、制定策略、制定解決方案、執行結果」的流程上；
是以，本架構不僅可以拿來分析產品創新，也可以廣義地被用來分析 個人或是組織面對挑戰時所採取的行動。
利用「產品創新週期」進行個案研究，可以回應之前所探討的公 司策略，說明該策略執行的結果與成效。
第一期：創新的理由。
個案公司的決策高層（董事長）以及研發人員（研發主管），經 過對 LED 照明市場的研究、以及對公司自身轉型方向達到共識之後，
決定投入 LED 照明事業。
在本階段中，個案公司面臨的問題，是如何實現公司創新策略：
「具有高度光學品質、且工廠型客戶最需要的 LED 照明產品」。
個案公司組成一組市場研究團隊，由研發團隊主導，一方面針對 顧客進行訪談瞭解需求，一方面對外尋求專家意見。
如同前一節所述，個案公司推導出的產品創新結論，是開發出一 款「無眩光的 LED 燈管」，以對應既有工廠型顧客對於「高光學品質 節能燈管」的需求。
第二期：衡量落差
在本階段，個案公司必須衡量目標產品與現存產品的落差，同 時，必須衡量組織本身是否有足夠的資源達成目標。
個案公司在瞭解了市場需求、決定出創新方向後，必須提出一個
「規格參數」來將市場需求與產品開發做配對聚焦。
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規格參數是一種可量化、可觀查的產品特性，客觀反應了產品具 備的功能。有了規格參數，才能將無形的「市場需求」以及「技術目 標」交互比對，制定出目標產品的性能目標。以本案例來說，客戶需 要一款「高光學品質」的 LED 燈，所謂「光學品質」到底指得是什麼 意思？「高」又要高到什麼程度？
個案公司的研發團隊對當時市面上現存的 LED 燈管進行了研究，
並且尋求專家意見，藉此瞭解業界、學界與市場是如何定義「燈具的 光學品質」以及標準應該設定多高。
研究之後發現，消費者對於光學品質的主要定義是「是否刺眼」。 LED 體積很小，但照明時卻要求具有足夠的亮度，因此便會出現刺眼
（眩光）的問題，現階段 LED 燈具多屬直下式燈管，往往只在乎發光 效率和節能省電的問題，卻忽略了眩光的重要性，因此市面上的燈具 幾乎不會標明眩光指數。
個案公司決定採用國際照明委員會（CIE）所提出的「眩光指數
（CGI）」作為定義「光學品質」的主要指標。
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根據 CIE 的定義，眩光指數可以分為以下四級：
表 5-9 眩光指數分級
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眩光指數（CIE Glare Index, CGI）
無法察覺的眩光 <13
可察覺的眩光 13~22
干擾的眩光 22~28
不可容忍的眩光 >28
資料來源：CIE Glare Index
以現有 LED 燈管為例，大部分 LED 燈具發光效率約 50~60 lm/W，
眩光指數（CGI）約 15~20 之間，屬於「可察覺的眩光」。個案公司研 發團隊預期可以將 LED 燈管的亮度再提升，而眩光指數降到 13 以下。
表 5-10 一般 LED 燈管與理想 LED 燈管眩光指數比較表
CGI 眩光指數 一般 LED 燈管 17.04 理想 LED 燈管 13 以下
資料來源：CIE Glare Index
然而，個案公司雖然具有許多適合發展 LED 照明事業的條件，但 是卻缺乏光學人才來解決光學品質的問題。因此，個案公司若要發展
「無眩光 LED 燈管」，必須找到適合的光學人才協助支援。
此外，根據以往研發的經驗，每次製作實驗品，都會耗費大量的 時間與金錢，降低研發效率；跨入一個對個案公司來說全新領域的產
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個案公司決定同時採用人才招聘以及產學合作。雖然人才招聘漫 長費時，在補足人才空缺的過程中，透過產學合作來分攤研發成本，
並且吸收學界新知，提升現有研發團隊人員素質。
經過一番選擇後，個案公司選擇了國立中央大學光電研究所作為 合作對象。該單位是國內成立最早的光電所之一，在 LED 領域上具有 近二十年的研究經驗；同時，該單位在地理環境上鄰近個案公司，可 以就近配合。
第四期：研擬詳細計畫。
個案公司研發團隊與顧問單位（中央大學光電所）為了降低研發 成本，決定採用「軟體模擬」的方式替代大部份的實驗品試做。雙方 合作的產品開發模式如下：
首先，由個案公司研發團隊與顧問單位進行討論，提出一些 LED 燈管的想法；然後，由顧問單位將想法帶回，對各個想法進行軟體模 擬，再回報給個案公司研發團隊，從諸多想法中找出較為可行的想 法。以此類推，逐步將一個粗略的想法修正唯一個可行的具體方案，
再進行實驗品的製作。其流程圖如下：
圖 5-4 研發流程圖 資料來源：本研究整理
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以下概略地將個案公司「無眩光 LED 燈管」的開發過程做整理：
個案公司研發團隊再予顧問單位建立起合作模式後，首先，針對
「無眩光 LED 燈管」的開發提出了幾個可能的方案：
A. 利用背光模組原理，將燈管做成導光管(Lightguide Tube)，將 LED 光源利用二次光學投射出來，燈具的發光角度有特定方向，
藉此達到無眩光的目的。
B. 將 LED 封裝成長條形 LED 晶片，並在燈管表面使用霧面，例如：
毛玻璃，使得燈具能均勻發射光線。
C. 在直下式 LED 燈條下，每顆 LED 前放上一塊透鏡(lens)聚焦來改 變 LED 發光光形，使直射到人眼的光線變少。
經過軟體模擬及成本考量，首先在直下式 LED 前面放上一塊透鏡 聚焦，在實驗上反而使燈具發光變得不均勻，效果不如預期；再者 LED 封裝成長條型結構，再用毛玻璃燈管套住 LED，由於封裝時螢光 粉使用量較大，造成成本過高，因此也不適合發展成燈具。最後導光 管利用二次光學的方式投出來的光，不但光線均勻柔和，且眩光指數 有大幅降低的趨勢；但缺點是亮度不夠，因此提昇亮度是接下來需克 服的問題。
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反射層
圖 5-5 個案公司導光管 資料來源：個案公司提供
接下來就以導光管作為 LED 燈具的依據，研發人員開始蒐集資 料，找出合適的 LED 的規格、導光管的材料、散熱基座的設計等。LED 選用億光做的 5W，導光管選擇透光率最佳的光學級 PMMA 材料，而散 熱基座使用導熱較佳的鋁合金，並設計成鰭片的方式加速散熱，以提 升 LED 的使用壽命。
材料選定好之後，再開始對導光的結構做設計與模擬分析，首先 改變導光管上的白色反射層的寬窄，經過TracePro光學模擬程式模擬 發現 10mm的寬度在發光角度及發光效率上都能有最佳的效果，而實 際實作上也與模擬相同，可確定模擬的可信度，也可節省許多不必要 的成本。再來，將LED與導光管之間加入一顆透鏡(Lens)，將LED發散 的光源集中起來再利用，經過多次角度與曲率不斷的修正及模擬找到 符合的透鏡規格如圖 5-7，照度提升至 174Lux，但會出現部分漏光 的情形。為了進一步提昇亮度，研發人員提出將LED直接靠近導光管 想法，再用燈杯(Light Cup)將周圍的發散光源集中反射進入導光 管，以期能提高燈具的發光效率，經過不斷的模擬分析及實作實驗，
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找到最佳的曲度及反射率高的材料，終於開發出目前發光效率最好的 燈具，照度提升至 237Lux，並開始量產銷售。
( a ) ( b )
圖 5-6 (a)5W 億光 LED (b)封裝在 PCB 上的 LED 資料來源：個案公司提供
圖 5-7 LED 透鏡實體圖 資料來源：個案公司提供
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第五期：達成結果。
這次的創新設計，成功達到當初所構想的無眩光燈具，而照度方 面也有卓越的提升，以檯燈為例，如表 5-12。兩者在照度上差不多，
但眩光指數個案公司檯燈卻遠比一般檯燈低很多。
這項燈具創新不但保護學齡前後的孩童眼睛，使孩童心情穩定減 少繁噪不安，讓意志力集中，使讀書效果更有效，同時可以降低近視 機率。也是中上年紀長者的最佳照明夥伴，減低用眼過度所造成的眼 睛疲勞與身心壓力大所產生的不舒適感，延緩眼睛老化的效果。
表 5-12 個案公司與市面上的 LED 燈管比較表
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照度 眩光指數（CGI）
一般 LED 燈管 550 17.04 個案公司：
「無眩光 LED 燈管」 526 2.3
資料來源：本研究整理
圖 5-8 個案公司輕鋼架導光管 資料來源：個案公司提供
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圖 5-9 個案公司導光管檯燈 資料來源：個案公司提供
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