第二章 文獻探討
第四節 創新
多角化經營 持續舊事業或產品的經營，另外增加新事業或新產品。
資料來源：周意婕（2010）
由表 2-12、表 2-13 中可以知道，企業轉型的策略眾多，該如何做選擇才是 最適合企業本身，則考驗著每位創業家的智慧。我正是探討三個客庄文化創意產 業的女性創業家，在強大的競爭壓力籠罩下，她們是採取何種轉型的策略與方 法，讓她們所從事的地方特色產業能突破難關而永續經營下去。
第四節 創新
一、創新的定義
Drucker（1985）認為創新是一個過程，是一項有組織、有系統的且富有理 性的工作，任何改變現存資源、財富創造潛力的方式，可稱之為創新。Holt（1988）
認為創新是一個過程，其過程包含以創造和採用新的、有用的事物之知識或相關 資訊。根據此定義，他將創新分為下列五種：技術性的創新、管理的創新、社會 或組織的創新、金融創新、行銷創新。
Betz（1987）認為創新是必須要將新產品、程序或服務帶到市場上，並進而 產生利益。Afuah（1998）指出創新為使用新技術與市場知識來提供顧客想要的 新產品或服務，並將創新以創新產品（新產品、新服務、低成本、差異化）、創 新資源（競爭力及稟賦）及創新才能（創新知識、新科技知識、新市場知識）三 種層面產出。
胡政源（2005）指出創新（innovation）與發明（invention）常被混淆，後者 係指前未有的發現或是創造，強調「絕對」的新；前者則強調「相對」的新。例 如：晶片是發明，但將晶片用於電腦則是創新。賴忠孝（2005）認為「創新」最 早的觀念是由古典學派經濟學者熊彼得（Schumpeter）提出，他認為創新是利用 有效的資源，以創新的生產方式來滿足消費者的需求及市場的需要，是經濟成長 的原動力，簡單定義「創新」就是一種可讓企業資源增添新附加價值的活動。各 學者對於創新的定義，整理如表2-14。
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表 2- 14：創新的定義
學者 創新的定義
Drucker
（
1985）
創新是一個過程，是一項有組織、有系統的且富有理性的工 作。任何改變現存資源、財富創造潛力的方式，可稱之。Holt（1988） 創新是一個過程，其過程包含以創造和採用新的、有用的事 物之知識或相關資訊。根據此定義，將創新分為下列五種：
1. 技術性的創新（Technological Innovation）：
透過知識的使用，創造和執行新的技術，其結果可以為
「產品創新」，亦可為「製程創新」。
2. 管理的創新（Administrative Innovation）：
使用新的管理方法和系統。
3. 社會或組織的創新（Social or Organization Innovation）：
用新的人際互動型態。
4. 金融創新（Financial Innovation）：
保障和運用資金的新方法。
5. 行銷創新（Marketing Innovation）：
產品及服務的新行銷方法。
所以創新涉及新思想、新發明的產生、產品設計、試 製、生產、行銷和市場化等活動。
Betz（1987） 創新是必須要將新產品、程序或服務帶到市場上，並進而產 生利益。
Afuah（1998） 創新為「使用新技術與市場知識來提供顧客想要的新產品或 服務」，並將創新以創新產品（新產品、新服務、低成本、
差異化）、創新資源（競爭力及稟賦）及創新才能（創新知 識、新科技知識、新市場知識）三種層面產出。
吳凱琳（2000） 產品創新是資源的顯性表現，資源創新是一體兩面，只有獲 得足夠資金、人員與管理階層注意的新產品開發計畫才可能 成功，故缺乏資源的計畫則會失敗。
胡政源（2005） 創新（innovation）與發明（invention）常被混淆，後者係指 前未有的發現或是創造，強調「絕對」的新；前者則強調「相 對」的新。例如：晶片是發明，但將晶片用於電腦則是創新。
賴忠孝（2005） 「 創 新 」 最 早 的 觀 念 是 由 古 典 學 派 經 濟 學 者 熊 彼 得
（Schumpeter）提出，他認為創新是利用有效的資源，以創 新的生產方式來滿足消費者的需求及市場的需要，是經濟成 長之原動力，我們即可簡單定義「創新」是一種可讓企業資 源增添新附加價值之活動。
資料來源：周意婕（2010）
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由表 2-14 中可以發現，各學者對「創新」的定義，認為是一種可以使企業 資產再增添新價值的活動，可以將新的概念透過新產品、新製程、以及新的服務 方式實現到市場中，進而創造新的價值的一種過程。而我將「創新」定義為：企 業利用資源創造或改變產品、製程或服務，並能接受執行以滿足市場與顧客的需 要。
二、創新的類別
Betz(1987)認為，發明是新產品或新製程所形成的概念，而創新是將產品、
程序或服務介紹到市場上，進而產生利益。因此他將創新分為三類：
1.產品創新：將新的產品技術導入公司或市場。
2.程序創新：將新的程序或技術導入公司或市場。
3.服務創新：將新的技術為基礎的服務導入市場。
Schumann（1994）等人提出創新矩陣的方法中，認為組織中的創新活動可 依創新種類來區分成三種，如表 2-15。
表 2- 15：組織創新的種類
類 型 內 容
產品創新 提供給顧客完整且具體功能的產品或服務，例如：
生產機械、顧客能使用的產品等。
製程創新 提供一套產品發展、製造的方法或程序，例如：產 品的製造流程、運銷系統等。
方法創新 為一套將產品或製程，整合融入組織運作的方法，
例如：行銷技巧、行政管理訓練等。
資料來源：周意婕（2010）
圖 2- 3：創新的種類 資料來源：自行繪製整理
綜合Betz(1987)和Schumann（1994）的看法，我在分析客庄文化創意產業的 女性創業家創新的構面時，將創新分為產品創新、製程創新、服務創新三類。
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