第二章 文獻探討
第二節 “創新”文獻探討
Innovation combines factors in a new way, or that it consists in carrying out New Combinations
(Schumpeter J. A., 1939, p. 84)
Any thought, behavior or thing that is new because it is qualitatively different from existing forms
(Barnett, 1953, p. 7)
The successful introduction into an applied situation of means or ends that are new to that situation
(Mohr, 1969, p. 112)
The innovation is a proposed theory or design concept, which synthesises the existing knowledge and technique to provide the theoretical basis for the technical concept.
(Bright, 1969, pp.
36-41)
Adoption of means or ends that are new to the adopting unit
(Downs & Mohr, 1976, p. 701)
Changing the value and satisfaction obtained from resources by the consumer
(Drucker P. , 1985, p. 30)
In business, innovation is something that is new or significantly improved, done by an enterprise to create added value either directly for the enterprise or indirectly for it customers
(BCA [Business Council of Australia], 1993, p. 3)
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An idea, practice, or object that is perceived to be new by an individual or other unit of adoption
(Rogers E. , 1995)
「創新」係指將創意形成具體的成果或產品，能為顧客帶 來新的價值，且得到公眾認可者
(吳思華, 2002, 頁 7)
Invention is the first occurrence of an idea for a new product or process, while innovation is the first attempt to carry it out into practice.
(Fagerberg, 2004: 4)
協助成功解決問題，進而使企業的願景與經營目標得以實 現，提升企業的競爭力。
(吳松齡, 2005)
Innovation is the creation of better or more effective products, processes, technologies, or ideas that are accepted by markets, governments, and society.
(Wikipedia)
本研究比較債向採用 Drucker(1986)對於”創新”之簡潔又含義深厚的定 義：「改變資源所給予消費者的價值與滿足」。在此”消費者”不應侷限於狹義的 終端產品使用者，而更應該擴大為對任何事物有需求的人或組織。由於資源有限 而人的”慾望”無窮，因此”創新”的需求與機會就永遠存在。
2〃2〃2 創新的類型
本小節彙整古今學者歸納”創新”的類型。整理”創新”的類型於下表 二.
六，希望有助於讀者理解、構思或運用創新時，提供方向與方法的參考。
表 二.六 創新的類型 （本研究整理）
創新類型 學者
1. The introduction of a new good or a new quality of the good
2. The introduction of a new method of production 3. The opening of a new market
4. The conquest of a new source of supply
(Schumpeter J. , 1934, p. 66)
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5. The carrying out of the new organization of an industry 1. 技術創新（technical innovation）
2. 管理創新（administrative innovation）
(Daft, 1978, pp.
193-210) 1. The Unexpected
2. Incongruities 3. Process Need
4. Industry and Market Structures 5. Demographics
6. Changes in Perception 7. New Knowledge
(Drucker P. , 1985, p. 27)
1. Disruptive Innovation 2. Sustaining Innovation
(Christensen, 1997)
1. 攻擊（offensive）
2. 防禦（defensive）
3. 模仿（imitative）
4. 依賴（dependent）
5. 傳統（traditional）
6. 機會 (opportunity）
(Afuah A. , 1998)
1. Understanding the technical environment;
2. Undestanding the industry;
3. Understanding the culture;
4. Understanding the organizational structure;
5. Strategic management capacity.
(Burgelman, Kosnik, & Van den Poel, 1998)
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節的目的，此項整理乃希望能提供讀者參考眾多學者所提出的”創新”的方法與 步驟，藉以靈活運用在企業營運之中。
表 二.七 創新的方法與步驟 （本研究整理）
創新方法 出處
1. 概念形成 2. 設定程序 3. 產生創新 4. 決策與執行 5. 結果評估
(Amabile, 1988, pp.
123-167)
1. 發掘組織具有歷史淵源的理念
2. 建構理想與其背後大環境之間的關聯，並使此關聯性概念 化，從而為產品與組織定下實用性定義
3. 建立一種家庭的氣氛，使所有成員有共同的價值觀 4. 確保理想能不斷在行動中顯現出來
(Lessem, 1990)
1. 快速找出創意或創新的所在
2. 增強接受者與傳遞者的吸收能力與移轉能力
3. 解決接受者與傳遞者在實質上、文化上、國家層面與知識 層面等障礙
4. 多角化經營，發展目標價值，強化核心能力 5. 營造創新性的學習組織
(Afuah A. , 1998)
1. 形塑創新藍圖與願景 2. 整合運用資源 3. 調整組織結構 4. 營造創意環境 5. 活用創新策略 6. 簡化工作流程 7. 組織核心團隊
(蔡純姿, 2005)
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25 8. 提供獎酬與誘因
9. 確立創新規範及價值觀 10. 建立創新衡量指標
1. 組織領導人具備突破性創新的理念 2. 建構適合突破性創新的組織
3. 培育能夠實踐突破性創新的主管人員 4. 有效管理突破性創新的事業
5. 促進組織創新的永續發展
(吳松齡, 2005)
1.
型塑組織創新的願景2.
建構彈性及能因應突破性創新的組織3.
營造能激發創意的工作環境4.
培育具有突破性創新能力的主管人員5.
成立組織創新管理的核心團隊6.
有效執行創新管理流程7.
維持組織創新的永續發展(張明輝, 2006)
1.
The marketplace of ideas2.
The visionary leader3.
Systematic innovation4.
Collaborative innovation(Wunker & Pohle, 2007)
2〃2〃4 創新的衡量
大家都知道創新可以帶來豐碩的成果，然而創新是有風險的，並非所有創新 的投入最後都能產生有效的產出，況且創新的投入到產出通常有數月到數年的時 程差異。今天沒有創新的資源投入就意味著未來沒有享受創新成果的可能。因 此，創新有必要進行量化的衡量。衡量的方式有兩類，較直觀的就是由事後的產
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出來衡量；而另一種則是由創新的投入量來衡量。
澳 洲 學 者 Mark Roger 在 其 ” The Definition and Measurement of Innovation”的研究報告中曾經將創新的產出指標整理出五個項目：”有沒有創 造新產品或新流程”、”由新的或改善的產品或流程所創造的營業額比例”、”
智慧財產（專利）數量統計”、”公司的營運表現”等等(Rogers M. , 1998, p.
12)。創新產出指標的問題是如何公平而有效地評估創新的成果。例如：有些專 利可能終其一生都無法進入商業化，但確實有效地嚇阻對手進行競爭。有些流程 的改變則是為了因應外部環境的需要而非為了改善效率或直接增加收益，如企業 為了歐盟規定而增加 RoHS 的檢驗程序。因此，本研究認為，第二項指標”由新 的或改善的產品或流程所創造的營業額比例”應該是相對有效的衡量指標。
至於創新的投入指標，Mark Rogers 也有整理出八項指標。創新的成果可以 由產出指標衡量，但終究是一種落後指標。而投入指標則可以做為領先指標使 用，以確保企業有持續不斷地進行創新活動而在未來能享有連貫的創新成果。這 八項創新投入指標為”研發活動”、”智慧財產（專利）數量統計”、”由外部 取得的技術”、”新產品或流程的模具、工程及先期製造費用”、”無形資產”、
”新產品的行銷費用”、”新產品或流程的訓練費用”以及”管理的與組織的改 變”等(Rogers M. , 1998, p. 17)。
由這八項投入指標可以發現，除了”智慧財產數量”與”無形資產”屬於資 產性質外，其餘六項都是產生費用的企業資源投入。這便是在投資分析的實務 中，企業的研發成本比例也是評價一個公司未來前景的一項指標的主要原因。唯 一美中不足的是目前在台灣的企業公開的指標都只有研發人員與模具相關費 用，對於內部流程與客戶服務系統及科技運用的創新則沒有統計的資訊。
無論指標的設計是否充份與周嚴，創新的投入與產出指標應該要合併運用，
才能產生相互回饋效果，提升創新資源投入的效率。創新投入與產出的衡量機制
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將會被運用在第四章的”策略與創新營運模式”整合模型中。
2〃2〃5 創新小結
由於創新的標的廣泛且內容變化多端，且古今中外眾多學者先進已針對此議 題進行許多的探討。本研究目的不在探討創新的方法論，因此傴整理古今中外學 者們對創新的定義、類型與建構方法，以供讀者們參考。事實上，如同本節一開 始所述，由於創新本身如同有機體一般，隨著時間、社會觀念、科技、需求的不 同，創新的思考與手法也就日新月異。儘管如此，過往學者所提出的定義與方法 仍歷久彌新，極具參考價值。因此本研究建議產業界的先學先進們可以理解各式 方法，再加上對於各產業的專業知識與能力，便能找出最佳的”創新”方法與成 果。
本研究在創新議題上較重視創新的衡量。儘管創新的手法與標的可以任由企 業的操盤手千變萬化，創新的成效確實是需要衡量的，如此方能確定企業將資源 投入在有效的方向上。誠然欲將相對抽象的”創新”命題設定合宜的衡量方式的 確有其難度。但無論指標的設計是否充份與周嚴，創新的投入與產出指標應該要 合併運用，才能產生相互回饋效果，提升創新資源投入的效率。本研究認為 Rogers 的投入指標與產出指標方法仍不失為一個可行的方式。特別是產出指標 中，對於”創新的產品及流程佔總營收的比例”以及”公司績效”兩項，將會被 運用在第四章的”策略與創新營運模式架構”中，以衡量運用創新的成效。
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