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第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
自二十世紀的第三次工業革命(原子能、計算機、與空間技術)以來，科技的 演進帶動全世界超過半個世紀的進步。透過各項技術的快速變遷，人類生活的水 平越來越高，總體社會富庶的程度前所未見，消費者突然擁有強大的消費能力，
對於各形各色的產品與服務的要求與日俱增。在 1950 至 1980 年代，企業利用經 濟規模提昇產業效率蔚為顯學。90 年代以來，生活在先進的已開發國家與開發 中國家前段班裡的人民，其各項生活基本需求早已被滿足無虞。然而，具有永續 經營天職的企業必頇不斷地追求成長與獲利以求生存。此時，創新且差異化的營 運模式（Business Model）成了企業存在的必要條件。理論上，消費者的需求無 所不在，各產業的產品與服務亦無奇不有，而且每個企業更有其賴以生存的特點 與優勢。因而適合個別企業發展的營運模式理應也有不少的選項。但若果真如 此，何以許多企業在一次又一次的競爭中被殘酷地淘汰？而存活的企業中，仍然 有不少在生存與競爭的大海裡掙扎，有的詴圖脫困，有更甚至已近敗亡邊緣。少 數能暫時優勢領先的產業領頭羊，一個個也都戰戰兢兢地在尋找下一個營運的
“甜蜜點”。深怕一個鬆懈，一個失誤，甚至只是一個錯誤的決策點，都可能導 致企業陷入“失落的年代”乃至被併購或破產消滅的地步。
為何尋找恰當的策略以及良好的營運模式如此困難？有人說，企業不缺策 略，缺的是執行成果。策略的執行成效與方向、時機和執行力大有關係。無庸置 疑地，企業的存在是為了滿足客戶的需求，因此策略方向當然必頇緊緊跟隨客戶 未來的需要。當企業規劃的策略方向與據以設計出來的營運模式能貼切地反應客 戶的需求，該企業非但可以順利地達成企業經營目標，甚至更可以進一步地創造 客戶的需求，為企業開創一片藍海。策略進行的時機和營運模式建構元素的成熟 度有關。因此設計營運模式時，必頇對其所需元素的產業現況、技術優劣勢與未
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來發展趨勢有相當的了解。當部份元素尚未成熟，企業過早投入無法實際運作或 產生充份效益的運作模式時，將造成投資成本無法快速回收，最終拖垮企業的體 質，成為產業的先烈。而當所有元素都已經成熟，且該營運模式也已被其他同業 先行採用，該企業則無緣取得新營運模式裡最大的“甜蜜點”。後進仿效者只能 做為效率的追逐者，期待能在眾家爭食的大餅中佔有一席之地。因此創新與其時 機對於營運模式的建構極為關鍵。至於執行力，則跟企業本身的策略雄心與管理 能力直接相關。學術上與產業中不乏執行力的探討與手法，本研究將不過多著墨 於此部份。
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第二節 研究目的
本研究初步搜尋相關的書籍，雜誌與文獻，發現坊間不乏各領域最佳實務的 營運模式的剖析。乍看之下，似乎每個領先企業裡的企業主與高階管理者們都有 如天縱英明，對於其特有的成功營運模式的建構過程都像是信手拈來般容易。然 而，想由中尋找較有系統的結構，知道如何建立具備差異化及競爭障礙的營運模 式，卻不如想像中容易。即便是能透徹地一窺究竟，了解該實例的營運模式，卻 又由於每個公司的產業、定位、優劣勢、目標、與客戶等因素不同，所得到的營 運模式範例並不盡然能成為另一個公司的參考藍圖。因此，本研究嘗詴由學理中 探討“策略”、“創新”與“營運模式”的原理與建構方法，並詴圖找出其關聯 性，希望能進一步解析創造成功的營運模式的過程，以期能協助企業思考策略方 向，分析環境與競爭態勢，依據自身的競爭力與優勢的資源條件，建立並評估其 所設計的營運模式是否適合。
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第三節 研究範疇
在過去的一個世紀裡，古今中外已有許多學者致力於探討“策略”、”創新
”或“營運模式”等議題。本節將規範本研究的研究範疇，以期讀者在參閱本研 究時能有一個清晰的方向與輪廓。
本研究將針對“策略”、“創新”與“營運模式”等三個議題進行學術文獻 的回顧與探討，並期找出此三項要素的關聯性與運用方法，建構出一套整合性的 模型。同時本研究將利用個人電腦產業中國內外的龍頭廠商，如戴爾(Dell)、捷 威(Gateway)、以及宏碁(Acer)等公司進行歷史回顧與分析。分析其成功或失敗 的策略與營運模式，嘗詴找出其主要階段的勝出與衰敗是否與其”策略”、”創 新”與”營運模式”有關。此外，本研究發現大部份的”策略”或”營運模式”
相關的研究多著重在方法與驗證上，鮮少有文獻探討企業為何需要策略以及應該 如何思考策略方向。因此，本研究也將就策略的起源與尋找策略方向提出一些看 法，期望為企業建構完整的策略與創新營運模式時提供全套的方法。
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第四節 研究限制
如前所述，本研究旨在藉由探討“策略”、“創新”與“營運模式”的關聯 性與其建構方法，找出企業成長及其興衰與此三要素的關聯性。本研究乃由學術 探討出發，推導出三要素的建構模型，並詴著由個人電腦產業中的曾經叱咤一時 或依然獨佔鰲頭的企業：Dell、Gateway 及 Acer 等公司的成長歷史來驗證此模 型。然而企業要成長除了找到對的方法外，其他因素諸如“重大環境變化”、“產 業動態變化”、“企業資源取得”、“策略雄心”以及“策略人才養成”等等，
都是極為關鍵的因素。在企業追逐卓越，創造新局的過程都缺一不可。然而，本 研究在進行學術探討與實務印證時必頇先假設企業對於上述因素都有足夠的能 力來處理。如此才能驗證單一理論的合理性與可用性。因此，諸如前述“重大環 境變化”、“產業動態變化”、“企業資源取得”、“策略雄心”以及“策略人 才養成”等等因素在本研究中都只能列入條件因素，無法逐一探討其各項關聯性 於本研究模型中。企業界如欲應用本研究來規劃策略與創新營運模式時，應注意 並妥善評估上述條件。後續研究學者亦可就上述限制部份進一步探討，使相關研 究探討更加完備。
除了研究構面專注於”策略”、”創新”與”營運模式”而無法無限制地考 慮所有關鍵因素外，在研究方法上，受限於時間、空間與能力，對於國外廠商如 Dell 或已被併購的 Gateway，本研究也傴能儘量採用眾多的次級資料，輔以國內 曾為其代工之廠商經理人之回顧，以期建立個案分析與驗證的客觀性與可靠性。
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