創新矩陣分析

在經過市場構面競爭者、顧客及企業自我分析的過程後，接下來，將針對上述每一 項的分析結果進行創新性分析。將複雜的分析結果，歸納成具體簡單的「創新SWOT矩 陣」。

3.3.1.創新矩陣

市場構面的創新性分析，主要有下列三大分析構面，而每一構面中有三大分析類別：

(1) 創新種類分析：針對每一策略分析要素，就其影響層面進行「產品」、「製程」、

「組織」的創新性分類。「產品」是指有關於產品、價格、通路及促銷等行銷 四P的相關性活動；「製程」指的是有關於生產或製造上的活動專案；而「組 織」則代表企業運作中具有整合性及綜合性的活動。

(2) 創新性質分析：針對每一策略分析要素，就其影響性質予以依「漸近性」、「系 統性」、「突破性」進行性質分類。在定義上，每一影響性質的判斷標準包含 了此一策略要素的可達性及對企業的衝擊性。所謂「漸近性」是指容易達成並 對企業所造成的衝擊程度較小；「系統性」指的是較難以達成，對企業所造成 的衝擊程度中等；「突破性」是指最不易達成，並對企業所造成的衝擊程度最 大。

(3) 創新強弱分析：針對每一策略分析要素，進行影響的強弱分析，並給予一數量

性評量結果，以能清楚辨別出企業所擁有的優勢，及外部環境機會強弱。

創新強弱的評量標準分成五個等級，由強至弱分別以XL, L, M, S, O符號表示之，分 別代表的權重衡量為5, 4, 3, 2, 1。

藉由上述創新性分析的三大分析構面，我們可以將市場構面的各個策略分析要素，

匯總表示成「創新矩陣」，如圖17所示。

圖17 市場構面之創新矩陣

資料來源：徐作聖，策略致勝，遠流出版社，民國88年

3.3.2.市場構面的四大創新矩陣

如圖18所示，在市場構面的分析中，針對與企業本身具有相同競爭群組定位的競爭 者，以該競爭群組所具有的產業關鍵成功因素為策略變數，分別進行企業本身與競爭對 手的創新性分析，瞭解兩者在產業關鍵成功因素上的掌握程度，而得出「競爭對手創新 矩陣」與「產業優勢創新矩陣」等兩大創新矩陣。另外，在企業本身的價值活動分析中，

我們利用從經營優勢歸納所得的核心資源，來做為評量的變數進行創新分析，藉此確認 出「企業優勢創新矩陣」，用以表示企業在價值活動上的經營優勢。

最後，利用影響顧客需求的產品專案做為評量變量，進行創新分析，而可獲得「顧 客需求創新矩陣」。

3.3.3.創新 SWOT 矩陣

在市場構面的創新性分析過程中，我們可得到上述四大創新矩陣，藉此瞭解競爭者 與企業本身，在產業關鍵成功因素方面的掌握程度。針對企業在不同價值活動中的分析 結果，瞭解企業所擁有核心資源的強弱及配置，協助企業經營者針對不同價值活動，進 行改善與持續累積核心資源。在顧客需求構面的分析，更可令企業經營者明瞭顧客的需 求變動及市場未來發展趨勢，儘早累積能力因應未來市場需求變化。

由上述完整的市場構面分析結果，可瞭解到企業所具有的優勢及劣勢，並發掘市場 中顧客需求的機會與威脅。接下來，我們可合併上述「競爭對手創新矩陣」、「產業優 勢創新矩陣」、「企業優勢創新矩陣」、以及「顧客需求創新矩陣」的創新評量結果，

綜合得出企業在市場構面的「創新SWOT矩陣」，如圖19所示：

圖18 市場構面的四大創新矩陣

資料來源：徐作聖，策略致勝，遠流出版社，民國88年

圖19 創新 SWOT 矩陣

資料來源：徐作聖，策略致勝，遠流出版社，民國88年

由圖19可知，「創新SWOT矩陣」主要分成兩大部份，一是以「企業優勢創新矩陣」

為基礎，再考量「競爭對手創新矩陣」與「產業優勢創新矩陣」間差異，綜合歸納所得 出的企業實質競爭優勢，其評量結果表示於矩陣的右下方；另一部份則是由「顧客需求 創新矩陣」所代表的外部市場機會，其評量結果表示於矩陣的左上方。

在SWOT矩陣中企業實質競爭優勢的評量結果，主要是以企業優勢創新矩陣的評量 為主，再加上企業本身與競爭對手對關鍵成功因素的掌握能力。若在相同創新格矩的評 量中，企業本身對關鍵成功因素的掌握能力優於競爭對手(即評量強度高於競爭者)，則 考慮提升相對應創新格矩的企業優勢評量強度；反之，則考慮降低評量強度。在此綜合 分析的SWOT矩陣上，評量強弱的判斷標準，除了統計的計量分析外，尚包括評量者對 企業本身及產業現況的瞭解，所採取的主觀與一般性的判斷。

由「創新SWOT矩陣」的分析，我們可清楚地表示出市場構面完整的分析結果─由 左上方瞭解外在市場需求程度，右下方瞭解企業本身的實質競爭優勢，再由兩者的差異 性大小可看出外在機會與內部優勢的配合程度。並可由創新種類、性質的分類衡量，而 使經營者清楚地瞭解企業在不同經營管理層次(產品、製程、組織)及創新性質上(漸進 式、系統式、突破式)的經營優勢，與外在顧客需求的市場機會。

3.3.4.差異性矩陣

差異性分析的主要目的，在於確認企業所建立的遠景、使命、目標及策略，是否能 配合現階段企業的資源、能力，及掌握外在環境的機會。企業經營者，可依據其對組織

使命、目標的瞭解，以及企業未來的發展策略來進行創新性分析，而得出企業的「策略 意圖矩陣」，如圖20所示。

由「差異矩陣」的分析結果，可協助企業經營者預先明白策略規劃的有效性，降低 未來營運的風險，並可事先修正與擬定出最適合組織發展的策略方案。

圖20 市場構面之差異性矩陣

資料來源：徐作聖，策略致勝，遠流出版社，民國88年

在上述差異矩陣的評量分析上，若評量結果為正(大於零)，則表示現階段企業的策 略意圖大於組織所擁有的核心資源或外在的市場機會，代表企業野心過大；反之，若評 量結果為負(小於零)，則表示策略目標過於保守而未能充份發揮組織的實質競爭優勢或 掌握市場機會；若評量程度為零，則表示策略目標與企業能力或市場機會均能配合一致。

此外，在評量結果的差異程度上，若差異程度在±1之間，代表目前策略目標與企業 能力或外在機會，尚能配合一致而無明顯的策略性過失；反之，若差異性程度大於＋1 或小於－1，則代表現階段在企業目標或策略意圖的擬定上並不適當，而無法充發揮組 織能力或掌握外在機會。經營者必須藉由策略目標的提升或降低，或企業核心資源的持 續累積來使策略目標與內外環境達到最佳的配合。

創新矩陣的分析結果，提供企業經營者一個衡量組織策略目標的分析工具，不但可 藉此瞭解組織所擁有的實質競爭優勢，與外在機會，更可驗證與評估策略目標的有效 性，而藉此制定出最佳化的策略方案。