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文獻探討
本文的文獻探討分為兩大主軸，第一為創業與精實創業內涵，從各學者對 於創業的釋義到探討精實創業本體的架構，以及各學者對於精實創業的應用；
第二為商業模式，討論各學者詮釋商業模式的意涵與意見，再檢視學者利用商 業模式的產業案例。
第一節 創業與精實創業
為討論精實創業，本研究先從創業的基本概念介紹起。創業的意涵貌似簡 單卻也很深奧，到了二十世紀末學術界對創業（Entrepreneurship）的確切定義 為何依然爭論不休；事實上，創業這個名詞涵蓋的範圍十分廣泛，許多學者在 分析創業的時候常以多重觀點切入分析，自然地導致不同學者對於同樣創業的 定義有核心上的差異。
而創業本身的確是一個複雜、含糊不清、持續變動的一個現象；這些特質 也會反映在定義上。雖然其意義難以用三言兩語闡述清楚，但並不代表研究沒 有價值。因為在研究創業的核心思想，並不在於學理上的定義，而是以多重角 度檢視為何創業這麼難以被釐清，以及創業研究的特殊性，還有創業研究能為 學術界帶來什麼新價值。（Landstrom，2007）
創業是一件賦予現有資源創造財富的能力的創新行為（Drucker, 1985）；創 業是一個過程，創業家在過程中追尋並利用超乎自我資源掌握的以外的機會。
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創業是一個思考、理論、行動的方法論；方法以機會性導向為主，整體性的發 展，並以領導性平衡一切（Timmons, 1977）；創業是講述未來的產品與服務透 過何種方法，誰來執行，以什麼條件來製作出來。並討論這些機會如何被發 掘、創造、以及利用。（Venkataraman, 1997）
在本文聚焦的創業，是微型企業的創業與管理，而微型企業的創業家與微 型企業的管理階層人員有程度上的差異，後者的主要焦點是利潤率與成長率，
但前者關注如何取得第一筆應急解決當前財務需求的資金（Carland et al,
1984）；小型企業的老闆常常比起創業家更像普通的管理階層性質人員，因為創 業家可以觀察到更多成就激勵、風險愛好、偏好創新等特性（Stewart et al, 1998）。對於眾多新創的微型企業，常常不會是產業佔比的巨頭或是市場領導 者，新創創業家的原則上應追求利潤與成長，因此往往難以有許多創新的實際 作為；創新特性則多在於成長策略與維持成長的方式（Kuratko & Hodgetts, 1998）。
總結上述，具創業家特性的主管可被歸類為鼓勵創意性的公司文化、風險 愛好、扁平非正式的組織、不斷建構掌握各種機會的策略。而不具創業家特性 的主管的特性注重計畫、控制、監視、評估、正式的組織架構。儘管新創人員 與管理人員有特性上的不同，但彼此也絕非背道而馳的兩件事，因為新創事業 的成功長久經營仰賴在強大的管理行政能力中不失新創特性的身段（Kuratko &
Hodgetts, 1998）。
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而既要創新又要秉持管理精神的哲學，非精實創業莫屬了；精實創業原為 透過製造業管理精神演變而出的一套創業理論，這理論最原先從日本的豐田汽 車提出的精實製造而來，接下來本研究將介紹起源、理論核心、重要概念。
最早講出精實創業一詞，是日本豐田汽車的精實製造所提出。工程師大野 耐一引領豐田汽車精實製造，精神在於精簡不必要的支出或成本，任何不直接 帶給終端消費者利益或價值的，都被視為浪費資源，任何精實製造者，都要學 習如何判斷真正在創造價值，抑或多餘浪費的生產活動，此乃是精實創業的核 心觀念。如同豐田汽車學習判斷資源浪費，又系統性的移除浪費的環節，使得 豐田汽車能夠輕易稱霸車業。而主要原則包含：讓每位員工負起分內義務與責 任，貢獻所學；縮短每批生產的數量，以即時反應市場需求進行生產，精準控 制數量、加快生產速度。
而豐田製造與精實創業的連結，少量生產為其一。在精實創業的過程中往 往不是渴求短時間內大量製造，而是追求短時間內製造產品，同時習得企業永 續經營之道。豐田能夠以小批貨量生產來精準掌握市場動態，那精實創業家也 要能在短時間內掌握市場動態，調整自身的服務與產品（Ries, 2011）。
利潤最大化是每間企業必思考的課題，但在思考如何利潤最大化之前，永 續經營的企業必須思考要如何進化自身的製程、產品、服務來滿足顧客需求。
而豐田的智慧在於不斷進化企業本身的各個環節，從產品、到服務到生產線，
來應對不斷變動的市場。而對於精實創業家，面對多變的社會，掌握自我進步 的哲學，便能降低被淘汰的機率（Mike, 2010）。
若要落實精實創業這個精神，以一個創業金字塔的概念最適合概括精實創
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業理論的精神，金字塔的底端為創業家創業的初衷、一個公司的使命、創業行 動的奠基（Ries, 2011）。往上的中間部份是創業策略，意即決定創業的發展和 方向。而在創業的峰迴路轉中，總有嘗試失敗需要改變方向的時候，此時則需 要改變策略，Ries 將它稱為軸轉（Pivot）。策略確立之後，則再往上發展創業 輸出的產品。產品就算在一樣的策略下，也需要不斷的嘗試，市場中測試，檢 測產品哪裡需要進步、修正，進而提升企業的品質與競爭力。而這稱之為產品 的優化（Optimization）。
Ries 形容此金字塔像一個創業引擎，如同一輛汽車，若要越來越穩健，得 不斷的微調、優化（tuning the engine）。
圖 2-1 精實創業金字塔
資料來源：Ries （2011）
精實創業的核心思維環繞著 開發 - 評估 - 學習 的循環機制（Build-Measure-Learn Loop），此學習循環機制原理論著重內部員工的知識貢獻與內部 學習調整（Ries, 2011），但 Ghorashi（2015）經過多家新創企業訪談其知識管
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稱MVP（Minimum Viable Product），確保企業能產出一個需要最少開發時間的 產品來完成循環，以快速檢驗循環每個環節的完整性，以及快速學習企業中有（Hokkanen, 2016）；軟體工程師建議利用最小可行性產品的精神進行新產品開 發的策略發展，從群眾募資到利用社群媒體募集聲勢、資金，以最小成本加速 最初產品原型的上市（Rao, 2014）。儘管有眾多成功案例，但一味地緊貼市場
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回饋對資源稀少的新創存在威脅，若因市場回應而劇烈改變自身產品特性，甚 至軸轉自己的價值主張，對公司有負面的影響，因此對資源稀少的微型新創，
要更謹慎的做調整（Anderson, 2017）。而此時的調整，將會發生在實驗評估後 意識到需要改變的時候；每次評估完，企業即可決定要軸轉或堅持既有狀態。
軸轉是一種設計來測試並驗證新創價值假設的方法，意即了解產品、商業 模式、成長引擎可行性與轉變方向的機制（Bajwa, 2016）；而軸轉圍繞著商業模 型圖衍生出多種類型，科技產業中有許多技術上的軸轉，徹底改變新創公司的 樣貌，但產品與市場相關是最常見的軸轉類型（Bajwa, 2017）。