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回饋對資源稀少的新創存在威脅，若因市場回應而劇烈改變自身產品特性，甚 至軸轉自己的價值主張，對公司有負面的影響，因此對資源稀少的微型新創，
要更謹慎的做調整（Anderson, 2017）。而此時的調整，將會發生在實驗評估後 意識到需要改變的時候；每次評估完，企業即可決定要軸轉或堅持既有狀態。
軸轉是一種設計來測試並驗證新創價值假設的方法，意即了解產品、商業 模式、成長引擎可行性與轉變方向的機制（Bajwa, 2016）；而軸轉圍繞著商業模 型圖衍生出多種類型，科技產業中有許多技術上的軸轉，徹底改變新創公司的 樣貌，但產品與市場相關是最常見的軸轉類型（Bajwa, 2017）。
第二節 商業模式
商業模式可以以純粹性、功能性、實務性做三重解釋：純粹性形容商業模 式為一個介紹、或代表超越企業己身現實的模式；功能性專注於為沒有客觀存 在的領域進行商業創造的模式，在這種特性中新創公司常以此為商業創造邏輯 計畫出發；實務性把商業模式形容成市場工具與可計量的區塊，觀察何種工具 的組合可以激發行動（Doganova & Eyquem-Renault, 2009）。Maurya（2016）指 出Osterwalder（2010）提出的商業模式圖是一個快速檢視創業模式的工具，步 驟是將最重要的價值主張、成本結構、收入來源勾勒出，即可把剩下的構面填 滿、釐清。Maurya 同時也融合了 Ries 的精實創業理論再編了精實藍圖（Lean Canvas）工具給創業初期的人使用，指引創業人士利用商業模式圖的方法。
商業模式也可以以三元素做解釋，價值主張、價值創造與傳遞、價值捕 獲；其中價值主張為主要提供給顧客的價值所在以及如何賺取財務利潤，價值 創造與傳遞注重以進入新商業領域、市場與找尋新收益流，價值捕獲著重產品
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易懂的圖。研究商業模式，最重要的莫過於Osterwalder 的商業模式圖（Business Model Canvas），它除了被各公司行號與各產業應用，之後又被 Maurya（2016）等人消化，更簡化成可以直接被初創業者利用的精實工具。
Felin 等人（2019）論述商業模式圖在精實創業中的重要性以及當作反覆檢 驗、實驗的工具，結合了Ries 書中精實創業的精神：最小可行性產品、顧客發 展、學習心得、軸轉等概念，以Osterwalder 所提出的商業模式圖為基底，是精 實創業重要檢驗的工具。在商業模式圖系統性歸納下，創業家能對自己的價值 主張一目了然，確立自己創業要素的組成。
Osterwalder 的商業模式圖在實際產業中廣泛的受到公司運用，學術界也有 許多著作以此理論分析現實個案，Umar（2018）等人有對於中小企業研究商業 模式圖的應用案例，以商業模式圖作為理論基礎，研究中小企業以此工具當作 制定競爭策略的利器，其中產業橫跨餐飲業、服飾業、教育產業、汽車產業、
農產業、網路通訊業、服務業等七種業態，發現在各種業態皆可系統化分析、
經營；使用商業模式圖做發展工具，系統化其商業行為的公司皆更快速成長、
更有效率營運；Dudin 等人（2015）從研究中發現商業模式圖可以有效增加利 潤與收入，也能完善的保持客源類型和公司的競爭力與永續力；Amanullah 等 人（2015）利用商業模式圖來比較三家管顧公司的商業模式，發現除了在各公 司中輕易看出關鍵的經營差別，以及各公司資源安排的特點，對於分析資源適
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配的擴張策略上是絕佳的工具；Jackson 等人（2015）以創業融資來研究，發 現商業模式圖能傳達一套傳遞知識與技術的框架，提供一個創意的解決方案，
對於新創或創投都十分有幫助。
商業模式圖也有一些批評的聲浪，De Reuver 等人（2013）認為雖然商業模 式圖具有簡易明瞭、圖樣式、方便使用的優點，但缺點在於無法對個別框架中 的變數提出太多細節。Gunzel & Holm （2013）反倒覺得商業模式圖多面向的 檢視可能對商業模式創新造成不必要的複雜性。Eppler 等人（2011）認為商業 模式圖立意是為了要創新，但固定的框架對於創意思考有負面影響。
以上可以得知商業模式圖與精實理論雖然已經在各行各業運用廣泛，但學 術界缺乏聚焦在約會產業上的商業模式分析，在本研究將運用在從未被分析的 約會產業，檢視其獨特與值得關注之處。