創業資源與取得方式比較

本研究依據受訪者的回答內容，將創業資源分為財務資源、人力資源、客戶 資源、供應商、通路、關鍵技術、產業知識、營運建議、合法性、實體資源等等。

公司在取得財務資源的策略上，多以本人資金為主，並且避免借貸。在親戚 人脈的部分，依照不同公司的創立情況而有差異，Y 公司則是在親戚的鼓勵之下 創業，家族親戚對於創業的性質與內容充分了解，且所創企業與親戚的企業是有 互相幫忙的作用，因此財務上獲得親戚很多援助。而翡霖經紀因為所屬產業別資 金需求小，個人儲蓄就可支應，因此並未對外求援。

人力資源的部分，三個個案均反映公司創立初期，對外招募不易，因此被迫 以人脈選才。隨著公司逐漸成長，公開管道招募慢慢取代人脈選才。不過，公司 關鍵人才、或是與公司競爭力、未來發展有重要關係的人才，例如翡霖經紀中的 模特兒人才或是 Y 公司的關鍵成員還是會偏好找認識、對於其能力較為信任與 了解的人。翡霖經紀的人力資源使用相對於另兩個個案有其特殊之處，因其創業 之初與好友合租辦公室，因此能共共用一些行政類的助理人力。

至於客戶資源的來源，朋友介紹、客戶間介紹、產業人脈都是重要的管道。

朋友介紹在三個個案中都有看到，不過扮演的角色依照公司發展的特性也有所不 同。翡霖經紀的創辦人因為先前在產業已經有豐富的經驗，對於所提供的服務品 質已經能夠良好控制，因此透過朋友與客戶的互相介紹就能有效的推廣其服務。

相對的 F 公司因為創辦人一開始對於產業與產品尚在學習階段，產品又是新開發 出來的，比起朋友的宣傳與推廣，產品良率的提升顯得更為關鍵。至於在客戶介 紹部分，客戶間彼此沒有互相競爭的翡霖經紀與 Y 公司都十分依賴客戶間介紹，

客戶間競爭激烈的 F 公司則沒有。

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再來是上游的供應商與下游的通路。供應商部分，由於翡霖經紀屬於人力派 遣，沒有上游供應商，而 F 公司雖有上游供應商但並非關鍵資源，因此不予討論。

供貨來源對於屬於手機配件經銷的 Y 公司非常重要，一開始 Y 公司就是因為有 上游親戚公司的支持，因此供貨來源不虞匱乏。下游的通路資源部分，可以看到 F 公司藉由文創產業的人脈協助其進軍重要通路。

除了上述種種之外，公司的關鍵技術也是重要資源。由於本身沒有相關產業 經驗，F 公司的創辦人 L 女士善用任職於相關產業的同學人脈，找到花卉、化學 領域的研究機構，學習相關知識，也間接取得技術人才，方有機會開發出真花飾 品。Y 公司在轉型時期，與上游廠商合作開發出新產品，替當時面臨危機的公司 帶來一線轉機。P 公司因為提供的是無形的服務，關鍵技術部分較少討論空間。

除了直接的資源挹注以外，創業者也經常需要諮詢外部專家，取得公司管理 方面的建議，了解產業狀況，藉以制定公司決策方向。因此，產業知識與營運建 議也是公司資源之一。翡霖經紀因為創辦人本身有豐富的產業經驗，在產業知識 部分較少向外求助，然而創辦人之前並無在大企業中任職的經驗，因此對於公司 的經營管理較不熟悉，透過具有相關經驗的朋友給予其營運方面的建議，使得公 司的管理更快步入軌道。F 公司的創辦人 L 女士過去任職於科技業，踏入完全陌 生的飾品業時，靠著 EMBA 文資科創組同學的協助，得以對文創產業有較佳的 掌握。但是若是直接對於公司營運的建議，L 女士認為每間公司面臨的經營情況 各有不同，且雖有文創產業的人脈，但並非所有經驗都能複製到飾品產業，因此 公司的營運與管理多半還是靠自己摸索。除了一些與產業、策略有關的建議之外，

企業合法性的取得也與社會資本有關，例如曾在加拿大設立分公司的 Y 公司，

當時創辦人 M 先生藉由親戚的協助，得以迅速孰悉加拿大的法規環境。

至於實體資源部分，因為可取代性高、容易取得，大多公司已自行購買的方 式解決。翡霖經紀因為有朋友的協助合租辦公室，節省部分租金開銷，但創辦人

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游親戚公司自然是大力支持，省去了一開始尋找貨源的難題。

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表格 11 公司競爭基礎與社會資本

公司 競爭基礎 社會資本

F 公司 特色產品 EMBA 文資科創組同學介紹花卉與化學專 家，幫助開發特色商品

翡霖經紀 模特兒圈與廠商界 的人脈

模特兒圈與廠商界的人脈是模特兒經紀的競 爭基礎，J 女士在過去擔任 Show girl、主持 人時累積的豐富的產業人脈

Y 公司 上游供貨品質與穩 定性

一開始的經銷事業由於只是轉手交易，供貨 來源十分重要，恰巧創業時的親戚人脈大力 扶持使得供貨穩定

資料來源: 本研究整理

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