協作與公眾協同創作

一、協作相關理論模型

Shah(2008) 提出協作模型，參見圖 2 - 1 以類似洋蔥圈的圖形來呈現協作模 型 的 層 次 。 他 認 為 協 作 的 核 心 是 溝 通 (Communication) ， 第 二 層 是 貢 獻 (Contribution)，第三層是協調(Coordination)，第四層是合作(Cooperation)，最外 層才是協作(Collaboration)，這模式強調，要達成協作必須有程序性地進行操作。

協作 合作 協調 貢獻 溝通

圖 2 - 1 協作模型

資 料 來 源 ： "A model for collaboration" 。 Shah, C. (2008). JCDL Workshop on Collaborative Information Retrieval.

然而，Shah 的研究範疇是指單位機構內的協作，若在網際網路透過平臺來 進行公眾協同創作，計劃號召、匯聚不斷更動的自願貢獻者參與，Benkler 認為 公眾協作的基礎應為「共識」(Consensus)，對於素昧平生的參與者，他們是因理 念相同、認同共識，所以參與創作，在參與貢獻之前並不認識彼此、不曾溝通，

當參與過程中發現理念與初衷不一致，會隨時放棄參與；不像一般團體內部為特 定協作計畫而號召固定的協作者，以達成計畫為目標進行溝通、提出貢獻點，經 由協調機制進行分工合作來達成協作目標；比較「公眾協作」與「一般團體協作」

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最大的差異在於前者的參與協作是公眾，不具固定的人數規模、隨時可自由加入 或退出，因此只有共識才能匯聚參與貢獻者，並對協作目標產生熱情。

二、公眾協同創作模式

公眾協同創作模式(Commons-based Peer Production，簡稱 CBPP) ，最初由 Yochai Benkler 於 2002 年提出，是一種網路環境快速崛起的社會經濟系統，它立 基於網際網路的科技基礎建設，人類的歷史從爭奪中，有機會透過社群、自主個 體(autonomous individuals)以自由與正義的力量獲得提升，並影響政府、激勵人 類發揮高尚美德。這股網路經濟、資訊經濟的特色之一，是促成龐大個體進行協 同創作，有效率的協作模式，提供資訊、知識、文化產物，整個過程完全不倚賴 市 場 的價 格機 制， 也 不像一般企業透過層 級式管理的協作機制 (Benkler &

Nissenbaum,2006) 。最廣為人知的例子，就是數萬個成功的免費軟體計畫，對於 軟體發展市場注入巨大影響力；大部分是以免費或者開放原始碼軟體(Open source software, OSS)的形式，與大眾分享，以幾乎是無所求的付出形式，積沙成 塔累積理想化成果；大部分自願貢獻者，是運用自己業餘的時間來參與，從一小 群個體可能累積到數千人甚至上萬人自動自發的協作規模。

(一) 公眾協作模式的濫觴

商業化的程式設計打斷了軟體公有共享的實踐，為了發展免費軟體 Richard Stallman 在 1984 年從 MIT 辭職，並創造了通用公共許可(General Public License 簡稱 GNU GPL)可以保證用戶得自由運用、學習、共享和修改軟體。公眾協作最 早出現在開放原始碼軟體的開發，起源於 1991 年一位芬蘭赫爾辛基大學生 Linus Torvalds 開始在 Intel 80386 CPU 的個人電腦開發自由軟體的 UNIX kernel，將它 放置到網路上分享給全世界，吸引了非常多的駭客(hacker)來幫忙開發 Linux，這

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套功能完整的作業系統，使用者可完全免費使用且附上全部的原始碼。Linux 最 大的特色，不是功能而是全新的軟體開發模式，它證明複雜的軟體，不一定要透 過企業開發團隊密切合作來完成，也可透過來自世界各地素昧平生的網民，經由 參與熱情、互相協調與分工寫出來。而駭客崇尚、捍衛網際網路上的自由，也成 為公眾協作模式的重要精神。

(二) 公眾協作模式的特徵與優勢

Benkler(2006)提出公眾協同創作模式(CBPP)的試金石，評斷一個 CBPP 是否 成功的依據有兩個重要特徵：

特徵 1：參與協同創作者們有個共識，亦即任何人(包括其他協同創作參與貢獻者) 都沒權利干涉、排斥其他人使用。

特徵 2：CBPP 的機制中，沒有一個正式管理人可以發號司令，指揮其他參與貢 獻者。協作者彼此間，任何人都不可以對他人提出要求或者限制行動。

CBPP 的機制，是讓計畫的領導管理核心化為無形，但無形不是不存在，而 是把管理導入系統設計與規劃當中，它立基於不能有一個正式的權力，能限制參 與者討論的內容，並避免一些分支單位對領導決策、事件、分派任務造成不悅甚 至掛冠求去。

此外，公眾協作模式相較於市場機制下的商品有兩個明顯的優勢，是傳統企 業或者層級式官僚制管理組織結構難以超越的部分：

優勢 1：公眾協作的產出，其內容匯聚的創意、經驗、眼光（insight）是來自全 球各地不同背景的參與者。

優勢 2：參與者不受企業、機構的代理與限制，可以更自由、更及時提供創作內 容、訊息，並與作品的使用者更直接互動。

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(三) 公眾協作模式的要素

Krowne (2003)就其創建數學星球百科(http://planetmath.org/)兩年多的實務經 驗，分析他認同並採用 CBPP 模式的動機分四個面向探討，如表 2 - 2。

表 2 - 2 採用 CBPP 創建數位圖書館的動機

層面 說明

哲學層面 (philosophical)

互助、友愛、民主、利他的精神，對於層級式/命令式管理、

知識產權制度、將金錢和學習混合的反感與厭惡。

後勤支援 (logistical)

知識分佈不均又廣泛、集中精力貢獻會令人缺乏彈性，專家 們工作繁重難以承諾，建置內容並不是非要專家不可。

財務狀況 (fiscal)

僅需極低的開辦預算甚至可以不列人事預算，即可展開。

(開辦費用主要是硬體採購) 最佳化

(optimal)

更多的素材、更多的同道協助審查、更多的最新內容，

讀者/學習者有機會獲取更多新的見解、多樣化的觀點。

資料來源：”Motivations for employing commons-based peer production to build a digital library

“ Krowne, 2003, D-Lib Magazine, 9 (10), Table 1.

Krowne 並歸納創建 CBPP 平臺須面對的五個挑戰：

1. 邏輯的整合(logical integration)：這會直接影響參與者貢獻的意願，實務上，

在創作內容中會對已存在的相關內容建立超連結，因此平臺內部必須具備一 個凝聚不同創作內容的機制。

2. 社群與政策的整合(social or political integration)：這裡指的是將內容貢獻者 的力量加以整合，參與者之間彼此難免有不同的觀點，因此合作必須有法則、

程序和權威性的層級，但在 CBPP 模式中執行則需調整。

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3. 保持內容的持續增加(preserving continuity of content)：當內容貢獻都屬於自 願性質，如何讓參與者與其貢獻內容保持緊密的關係，資訊、使用者意見回 饋的傳達機制相當重要，應避免內容因無人維護而陳腐(stale)。

4. 更新典藏(updating the collection)：參與者既已奉獻創作到平臺，平臺必須鼓 勵他們、並體諒他們時間有限又不固定，內容更新以平常心看待。

5. 小量的管理(minimal administrative load)：當無人事管理等預算，平臺的設計 應運用貢獻者擔任協調任務，這時設計具智慧判斷力的系統功能是必要的。

(四) 公眾協作模式激發人類的高尚情操

在網際網路運用 CBPP 機制的一種顯著且即時的現象，這現象也呈現了人 性特徵的構面，能激發人類潛在的美好情操，藉由網路無遠弗屆的傳播力，將其 形成一種信念 (Benkler & Nissenbaum,2006)。真實而有名的案例，如：SETI@home 由 美 國 加 州 大 學 柏 克 萊 分 校 主 持 的 搜 尋 外 星 人 生 命 計 畫 (Search for Extraterrestrial Intelligence) 該計畫致力於用無線電望遠鏡等先進設備接收從宇 宙中傳來的電磁波，從中分析有規律的信號，希望藉此發現外星文明，此計畫需 要計算龐大的數據，參與者須下載一個免費軟體，並捐助自己電腦 CPU 閒置時 間協助下載計算，截至 2005 年統計已有 11 萬名參與者並貢獻 32 萬部電腦執行 該計畫。另一個眾所皆知的例子，是維基百科，在世界以不同語文撰寫，是目前 全球參與協作人數最多的計畫，每小時使用人數高達一千萬以上，已建立超過 288 萬個條目。近年來 3D 列印技術的不斷精進，有助於公眾協作的內容從數位 拓展到實體產品，這發展趨勢可能將與當代的資本主義產生衝撞，值得持續關注。

整體而言，公眾協作模式提升人類情操，帶來兩個層次的正面影響力量：

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層面 1 ：影響貢獻者

提供自願貢獻創作者，展現能力的平臺，同儕的賞識、平臺的激勵機制、

受惠者的回饋，強化了貢獻者的動力。

層面 2 ：影響受惠者

平臺的協作成果產生拋轉引玉效果，讓更多受惠者見賢思齊，萌生參與 的意圖，進而投入內容貢獻。

研究者綜合上述，公眾協作模式分別帶給貢獻者與受惠者正向影響力，繪製正向 影響力示意圖，請參考圖 2 - 2 所示。

強化

持續力 見賢思齊

萌生 參與意圖 繼續參與

協作

公眾協作 (CBPP)

作品公開 於網路平臺

免費分享 自由取用

正向影響力

貢 獻 者

受 惠

賞識激勵 拋磚引玉 者

圖 2 - 2 公眾協作模式兩股正向影響力量

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（五）公眾協作模式的架構

依據 Benkler (2006)描述的公眾協作模式，是由三個基本元素：自願參與者、

具社群規範的智慧型平臺、網際網路，集結創作出一個大型且複雜的智慧型作品。

CBPP 的結構圖請參考圖 2 - 3 所示。

(Internet-based)

(shifting team of volunteers)

Community-regulated production of an intellectual work

a large and complex intellectual work

voluntary voluntary voluntary voluntary

圖 2 - 3 公眾協作模式(CBPP)架構圖

資料來源：研究者依據 Benkler (2006)描述公眾協作模式的文字整理繪製

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三、規範與網路規範

公眾協作模型構成的三個要素包含：社群、規範與網際網路，其中社群的組 成是動態的，而社群中的協同創作者與資源分享者，隨時可以參與或退出，因此 如何匯聚參與者，減少退出或負面情緒，是一個公眾協作平臺成功的關鍵，在 Benkler (2002) CBPP 協作架構中，社群創作規範(community-regulated production) 被視為公眾協作平臺的核心，同時也是匯聚動態參與志工團隊(shifting team of volunteers)的重要力量。

(一) 規範的意涵、種類與功能

規範(norm)，是用具體的規則要求人們在特定情境中應如何行動(Major, 2000)。規範的意涵與功能有：

1. 個人在社會中的行為，會被正向、負向、成文、不成文的規範所制約。

2. 規範可能被內化到個人的價值體系中，從潛意識遵守行動規則。

3. 社會習慣或法律的最高境界，是「個體自律」。

4. 自律與自由是一體兩面，追求個人自由不能以犧牲他人自由為代價。

5. 遵守規範、自我約束，才能獲得最大的自由。

(二） 規範的來源與約束力

規範依照來源，其約束力強弱不同，可分為三類：

1. 民風習俗(folkways)：屬微弱規範，例如：儀表、談吐、態度、禮儀。

2. 社會道德(mores)：屬中度規範，例如：社會習俗、公共道德、習慣、戒律下

2. 社會道德(mores)：屬中度規範，例如：社會習俗、公共道德、習慣、戒律下