第四章 研究資料蒐集與分析
第四節 研究資料性質與樣本分析
本研究進行前，臺灣並無數位有聲書公眾協作平臺，因此必須由本研究開發 此平臺，再募集參與者藉由使用與體驗，提供資料供本研究分析、歸納，主要蒐 集的資料其性質為：
一、樣本分析資料 二、協作活動執行日誌 三、平臺的留言與回饋 四、協作者訪談紀錄 五、協作過程的通訊紀錄
上述研究資料中，包括：執行日誌、訪談紀錄、通訊紀錄三種是以文本呈現，
為方便資料來源整理辨識，分別將資料來源給予代碼，D 是執行日誌，R 是訪談 紀錄，M 是通訊紀錄。
本研究運用 Google 雲端硬碟的 Spreadsheets(試算表)建立三種文本分析檔，
處理方式：訪談紀錄和通訊紀錄均依照參與者編號排序，以三位參與者放在一張 工作表的方式，共建立 12 張工作表，每張工作表的資料表頭加一橫列註明參與 者編號，再將資料分成三個欄位，左起第一欄是開放式編碼，第二欄填入蒐集文 本資料，第三欄標示該文本協作者編碼、資料來源代碼與段落序號，若以 P01-R-12 為例 P01 是協作者編號，-R 是訪談紀錄，-12 指第 12 段。透過這方式將訪談通 訊資料集中彙整、編碼、分析。運用試算表的排序、搜尋、彈性的欄位調整等功 能，將編碼結果進行分析歸納等操作，再依此重組、建構公眾協作有聲書平臺參 與者的動機、需求及對平臺的規範、功能、介面、服務建議與發想。
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根據研究資料性質不同，蒐集研究對象的範圍也有所差異，請參見圖 4 - 2 蒐集研究資料類別與對象範圍的配置，其中 P01~P36 為報名的參與者，P01~30 為已完成作品並公開分享的協作者，P01~P25 為完成作品三件以上的受訪者。
圖 4 - 2 蒐集研究資料類別與對象範圍配置
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一、研究樣本分析
本研究主要實施於 2017 年 4 月到 6 月，根據 Facebook(臉書)大中華區副總 裁梁幼莓(Jayne Leung)於 2016 年 7 月 19 日接受媒體團訪時表示，Facebook 台灣 用戶持續成長，目前 每月活躍用戶約 1800 萬戶，其中每天用手機連線的用戶數 達 1,200 萬，(2016，中央社)，因此研究者進行參與式研究，期初透過研究者的 Facebook(臉書)帳號於 2017 年 4 月以公開方式發布徵求有聲書公眾協作平臺的自 願參與者，徵求參與者公告參見附錄二。本研究策略採立意取樣並以滾雪球方式 獲得自願參與協作者，在 30 位協作者(P01~P30)當中，有 15 位協作者，占 50%，
與研究者在執行研究前不認識，且尚未加入臉書朋友名單中的協作者。
本研究徵求參與者公告並獲得 4 位臉書朋友(含協作者 P16、P23、P33 三位) 轉貼或分享，自願參與者必需具備臉書帳號，自備錄音設備，獲得 36 位公開、
主動、自願的參與者報名，本研究針對這 36 位給予參與者編碼 P01~P36。以下 我們將就蒐集樣本進行各項分析：(一)參與者的協作內容、(二)參與者的專業知 識背景與學歷、(三)參與者的年齡分布、(四)參與者的職業類別、(五)參與者的 婚姻、子女及性別分布狀況分析、(六)參與者使用公眾協作資源的經驗。
(一)參與者的協作內容：本研究自 2017 年 4 月執行有聲書公眾協作平臺建置起，
截至 6 月底已提交作品者共計 30 位(P01~P30)，除了 P21 和 P30 沒提供錄音 協作外，其他協作者均參與過錄音，其中參與者實際協作類型及已完成貢獻 數量與貢獻類別，請參考表 4 - 2。本研究協作者主要協作項目包括下列四種 類型：第一類、口播：口語講述錄音，第二類、撰稿：選擇主題內容進行文 字稿撰寫編輯，第三類、封面：有聲書封面攝影製作，第四類、配樂：有聲 書背景音樂彈奏錄製。
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碩士 11人 36.67% P02、P10、P11、P12、P13、P21、
P25、P26、P28、P29、P30 博士 3人 10.00% P09、P16、P20
參與協作者學歷分析表 製表日:2017-06-30
生物醫學科系 4人 13.33% P02、P05、P22、P24
理工相關科系 2人 6.67% P20(土木工程)、P21(資訊工程) 教育相關科系 5人 16.67% P04、P06、P08、P15、P23 圖書資訊科系 10人 33.33% P07、P09、P10、P11、P12、
P13、P25、P26、P28、P29 商管相關科系 5人 16.67% P01、P03、P14、P16、P27
音樂與文學 2人 6.67% P18(音樂)、P19(文學) 傳播相關科系 2人 6.67% P17、P30
參與協作者專業知識類別分析 製表日:2017-06-30
69 齡分布：20~29 歲占 33.01%、30~39 歲占 17.92%、40~49 歲占 14.15%、50~59 歲占 28.77%、60 歲以上占 2.35%與本研究協作者年齡分布並無相似比例關
24歲 2人 P10、P11
25歲 10人 P01、P03、P06、P08、P12、
P15、P18、P23、P28、P30 26歲 3人 P13、P21、P22
27歲 1人 P29 (現年31歲，參與時27歲) 28歲 4人 P02、P14、P24、P27
29歲 2人 P19、P20 38歲 1人 30~39歲 P04 41歲 2人 P09、P14
42歲 1人 P25
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教師 幼兒園老師 P07、P08、P22
教師 小學音樂老師 P18
學生 10.00% 大學生、研究生 P27、P10、P11 生技醫療：
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(五)參與者的婚姻、子女及性別分布狀況，若就協作者的婚姻狀況觀察會更明顯 發現，參與協作者其中 76%是未婚狀態，參見表 4 - 8，因為單身較易於自 我調配時間且較容易獲得不被打擾的創作、錄音空間下，進而方便參與有聲 書協作活動。
表 4 - 8 參與者協作者婚姻及子女狀況分析
婚姻與子女狀況 人數 比例 參與者代碼
未婚 23人 76.67%
P01、P02、P03、P06、P08 P09、P10、P11、P12、P13 P15、P17、P18、P19、P20 P21、P23、P24、P25、P27 P28、P29、P30
已婚無子女 3人 10.00% P07、P22、P26 已婚，1子女就學中 2人 6.67% P04、P14 已婚，子女已成人 2人 6.67% P05、P16
參與協作者婚姻及子女狀況分析表
製表日:2017-06-30觀察表 4 - 9 協作者的性別分布，發現男：女 = 1：2，從這個參與者性別的 明顯的差距，發現：女生比男生對於參與有聲書協作活動更有興趣參與。
表 4 - 9 參與者協作者性別狀況分析
學歷 人數 比例 參與者代碼
男生 10人 33.33% P01、P02、P06、P08、P11、
P13、P15、P16、P20、P29
女生 20人 66.67%
P03、P04、P05、P07、P09、
P10、P12、P14、P17、P18、
P19、P21、P22、P23、P24、
P25、P26、P27、P28、P30
參與協作者性別分析表
製表日:2017-06-3072
(六)參與者使用公眾協作的經驗：
研究者分析 25 位參與者(P01~25)訪談紀錄，顯示他們全都有使用過公 眾協作資源的經驗，其中使用過「維基百科」 (Wikipedia)或「奇摩知識+」
占 100%，原本就知道「維基百科」是透過公眾協作模式製作的受訪者占 96%(24 位)但均不曾幫「維基百科」撰寫過條目，有部分參與者(P01、P02、
P06、P12、P13、P15)會在「奇摩知識+」回答問題，或是在其他協作平臺 參與內容建置(P01、P02、P22、P24、P25)。因此本研究的協作者，在參與 本研究實驗之前，對於公眾協作的精神已具備相當的理解與使用經驗。
根據訪談及通訊紀錄得悉，協作群除了「維基百科」、「奇摩知識+」外，
也分別居於休閒或專業需求，使用了不同類型的公眾協作資源，像是：關心 社會時事的參與者 P03 則是「九四狂新聞」的忠實觀眾；喜歡旅行的參與者 P25，就曾經幫「背包客棧」自助旅行論壇的公眾協作平臺撰寫文章；目前 擔任幹細胞研究員的協作者 P02，因研究工作需要，經常造訪研究社群的社 交平臺 ResearchGate（researchgate.net）；協作者 P02 也常造訪中國「丁香園 論壇」搜尋醫療資訊；在錄製有聲書的協作者 P15 還特別為其他協作者推薦 了一個他使用過的公眾協作開放原始碼的自由軟體(General Public License) Audacity 進行音檔錄製剪接；從事網頁與平面視覺設計工作者 P17，最常使 用的公眾協作平臺則是 Pinterest，從中觀摩同業作品；本身是音樂老師的 P18 參與者，還常使用國際音樂樂譜圖書館（IMSLP)找尋不同版本樂譜；目前 仍在臺灣大學土木系博士班就讀的 P20 由於本身從事土木工程，最常使用的 公眾協作平臺是「土木人」，從中獲得同道專業知識的交流；擔任住院醫師 的協作者 P22 表示除了專業知識的公眾協作資源外，也使用娛樂型的公眾協 作資源，像是 Gamepedia 之下的 Minecraft Wiki；目前擔任放射科醫師的協 作者 P24 則表示自己工作時，每天都會使用的公眾協作平臺是 Radiopaedia
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(https://radiopaedia.org/) 是放射科醫師專業的百科全書。關於這邊協作者所 提到經常使用或參與的公眾協作資源，研究者整理說明於附錄三。
目前在臺灣以公眾協作模式進行知識性產出最多的兩種型式是：論壇及 百科，其中論壇的撰文通常對於知識呈現的格式較自由而多樣化且不嚴謹，
但內容更即時、多元而新穎，還能帶動話題並引來參與者熱烈討論，而百科 形式的作品，對於協作的規格較嚴謹，因此參與協作的人數相對比論壇少。
參與協作者當中均認同公眾協作是一種人與人之間的利他行為，藉此能 形成互惠的生產模式。而互惠的價值觀不僅存在人類，動物間也有這種價值 觀，像是小丑魚躲在海葵內部可以得到保護，小丑魚可以協助清潔海葵並趕 走海葵的掠食者形成互惠。互惠也有利於創造社群，形成一個共同體。
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二、協作活動執行日誌
由於本研究時間與研究對象的人數有限，因此在資料蒐集部分，研究者於第 二階段到第三階段研究過程，進行觀察、記錄，再依照日期記載於執行日誌，並 把這份紀錄納入資料蒐集的範圍內。
(一) 資料特色：
在本研究之前，臺灣並沒有公眾協作有聲書平臺，由於無前例可循，在協作 項目徵詢上並無參與者選擇有聲書後製處理的協作項目，研究者因此負責所 有作品上網前的品質確認與後製作業，並將這過程記錄於執行日誌，這部分 文本忠實描述了研究者參與協作過程的心路歷程，包括：聲音檔處理過程，
不同軟體資源使用上的經歷，無論是：探索性的測試、錯誤的動作、正向的 發現、執行程序的調整，雖然瑣碎、龐雜，但對於日後的進行相似的研究開 發提供了寶貴的一手資料，也可作為發展公眾協作有聲書標準作業流程手冊 的重要參考資料。
(二) 蒐集方式：依執行日期，記錄下列各種狀況
1. 新協作者報名加入，給予參與者代碼，記錄協作事項與興趣主題類別。
2. 新文稿收件，給予文稿分類、編目：作品號、作品主題、作者。
3. 媒合：將文稿與錄製協作者依意願、時間狀況媒合，並描述於日誌。
4. 錄音檔收件，給予錄音作品編目：作品代碼、作品名稱、錄音者。
5. 聆聽：記錄類別、記錄作品檔案格式、播放長度等訊息於書目中。
6. 品質確認：詳實記錄聲音檔各狀況(例如：雜音、氣音、念錯字)發生在 幾分幾秒，作為之後與協作者通訊溝通作品內容的重要依據。
7. 分析：記錄每位協作者的聲音特質(音色、音量、聲情)於協作者檔案中。
8. 後製：音檔格式轉換、剪、接、配樂、調整速度、調整音量。
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9. 包裝：委託協作者或研究者設計封面與音檔組合。
10. 發行：公開在 Facebook 社團、Youtube 依類別上傳、台灣優聲書平臺，
執行日誌的設置書目資料工作表(試算表的 sheet)，記錄上傳時間及擷取 Youtube 連結作品的網址(URL)。
11.瀏覽：以每周一次的頻率，觀察點閱數、按讚數、Facebook 分享、Youtube 訂閱狀況。
12.回覆：查看各作品聽眾回饋、留言，並依內容、狀況予以回覆，並藉此 活絡平臺使用者互動氛圍。
(三) 觀察、記錄的資料包括如下：
1. 募集參與者過程觀察紀錄，聆聽自願參與者口述的資料及對於不會出現
1. 募集參與者過程觀察紀錄，聆聽自願參與者口述的資料及對於不會出現