公眾協作平臺參與者動機與需求之研究－以臺灣數位有聲書平臺為例

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(1)國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所碩士學位論文. 指導教授：柯皓仁博士. 公眾協作平臺參與者動機與需求之研究 – 以臺灣數位有聲書平臺為例 Building a Digital Audiobooks Library -- the Commons-based Peer Production Way in Taiwan. 研究生：吳如玲撰. 中華民國一 ○ 六年七月.

(2) 謝辭自 2002 年堂妹因腦瘤開刀成為植物人，我一直聽見內心強烈吶喊聲音：希望透過網路資訊科技，建置一個公眾協作自由取用的有聲書知識庫，透過聲音的力量去陪伴、溫暖需要的人們。當完成這研究論文，欣喜自己為實現心中宿願跨出第一步，研究過程讓我如實經歷「牧羊少年的奇幻之旅」書中主角的感受：「當你真心許下願望，全宇宙都會一起來幫忙完成」。感謝恩師柯皓仁博士如指南針般指導常迷航於研究大海的我、時時修正方向、敦促進度；感謝林崇偉老師、謝吉隆老師、吳怡瑾老師給我研究的建議與鼓勵。因健康因素，讓我研究期間數次因病開刀休學，師大圖資所真是個溫暖的大家庭，感謝美美老師、小蝶老師、銘心老師、苑菁助教、奕翔助教還有同學、學長姊、學弟妹們，在我康復之路給我許多關懷、鼓勵、加油。感謝忠諺、恆毅、孟毅、安平、凱鴻還有聖誕老人公司的楊宗翰技術長耐心傳授我使用 Drupal 的知識。感謝直接參與製作有聲書的協作群：家銘、詠晟、姿涵、海燕、美麗、鈞亮、菁蕙、冠中、佳香、思宜、品舜、欣諭、興智、水柔、馥璘、明立、錦堂、瑄庭、羽安、天怡、閔中、思頡、彣卉、思融、予甯、燕鈴、燕雪、美齡、珊瑜、元凱、憶慈、名禮，因為大家無私的付出，讓「台灣優聲書」不只蘊含知識更添溫馨。最後要感謝我親愛的家人，感謝父親賜予我堅毅的精神讓我能不屈不撓面對挫折，感謝母親在我脆弱時，總是用愛呵護我更勇敢。謝謝先生在我趕論文時，客串家庭煮夫，還有三個乖女兒反串起家長角色，關心我的課業，全家人自願加入有聲書的協作行列。每個研究者都是站在巨人肩膀前進，深深感謝全世界賜給我的力量。吳如玲 2017.7.28. i.

(3) 摘要拜網際網路與資訊科技急速進步之賜，人類對知識生產、傳播型態已突破數千年來對感官的支配，不再受時空限制。二十一世紀初，數位有聲書傳播技術已臻成熟，加上行動裝置普及，因此有聲書在歐美無論是發行量、聽讀人口均快速成長。相對於此，華語有聲書的數量及聽讀者仍相當稀少。獲取知識的能力，儼然成為人類因應快速變化與激烈競爭環境的重要能力，希望透過本研究能鼓勵華語有聲書藉由科技進步而成長。近年來透過網路無遠弗屆的傳播與匯聚特性，發展出公眾協作模式，若規劃得宜，運用此模式從事有聲書公眾協同創作，將能快速累積大量作品，成為聲音知識庫。本研究以研究發展法的精神，運用開放原始碼的內容管理系統 Drupal 7，建置一個有聲書公眾協作平臺，並透過 Facebook 社群網站公開招募協作者與研究者一起協同製作有聲書，再將作品成果分別上傳到 Youtube 影音平臺、本研究開發的有聲書平臺、Facebook 社團三方，於網路公開，自由取用。在蒐集研究資料的策略方面，循著協作者歷經：參與、協作、作品開放取用、聽眾回饋等過程，同時研究者自研究計畫展開即建立執行日誌、通訊紀錄，再與協作者進行參與式訪談，製作訪談紀錄，蒐集三類資料進行比對，分析協作者參與動機與需求。研究結果顯示，協作者最主要參與動機依序為：幫助他人、認同公眾協作、分享的喜悅，而協作者參與的最大考量是時間；對平臺功能的需求，重視操作簡易、內容分類、查詢方便，關於平臺經營，則希望加強成果推廣，維護平等、自由、相互尊重的精神；研究建議：運用公眾協作模式發展有聲書，既建聲音知識庫，也匯聚人才與良善美德。關鍵詞：公眾協作、有聲書 ii.

(4) Abstract The rapid progress of Information and communication technology facilitates knowledge sharing. In the twenty-first century, with the widespread of Internet, the acquisition and dissemination of human knowledge is no longer limited by time and space. The ability to acquire knowledge not only affects the learning of human beings, but also affects the resilience of people when they face and survive in a rapidly changing and competitive environment. This study aims to explore the existing network collaborative atmosphere, digital audiobooks and the way of convergence of audiobook creation. Commons-Based Peer Production (CBPP) is the creation of an Internet-based works through global dynamic participation of volunteers according to public collaboration, freedom, and equality code of conduct.This study presents a digital audiobooks library setting as it relates to commons-based peer production. There are many outstanding features of digital audiobooks such as a combination of multi-element, unrestricted on ambient lighting, hands-free, portable collection, diversified carrier, easier to share and flexible use of time. Compared with the English counterparts, Chinese digital audiobook resources are obviously inadequate. This study aims at engaging open source content management software to build a Chinese digital audiobooks platform with the idea of CBPP in mind and using this platform to recruit voluntary participants, contributing their works, gathering experiences and views of participants. It is expected that the results of this study will be an important reference to the development of digital audiobooks platform. Keywords: commons-based peer production, digital audiobooks iii.

(5) 目次. 第一章緒論 .............................................................................................. 1 第一節. 研究背景與動機............................................................................ 2. 第二節. 研究目的與問題............................................................................ 6. 第三節. 研究範圍與限制............................................................................ 7. 第四節. 名詞解釋........................................................................................ 8. 第二章文獻探討 .................................................................................... 9 第一節. 有聲書.......................................................................................... 10. 第二節. 協作與公眾協同創作.................................................................. 26. 第三節. 參與者動機與需求...................................................................... 36. 第三章研究設計與實施 ......................................................................42 第一節. 研究架構與流程.......................................................................... 42. 第二節. 研究實施步驟.............................................................................. 43. 第三節. 有聲書協作平臺規劃.................................................................. 44. 第四節運用 Drupal 開發平臺 .................................................................. 47 第五節協作成果呈現策略........................................................................ 49. 第四章研究資料蒐集與分析 ..............................................................53 第一節蒐集研究資料實施步驟................................................................ 53 第二節協作者參與實驗之設計................................................................ 56 第三節研究對象........................................................................................ 61 第四節. 研究資料性質與樣本分析.......................................................... 63 iv.

(6) 第五節. 研究品質強化策略...................................................................... 84. 第五章研究發現 ..................................................................................86 第一節. 有聲書公眾協作平臺參與者的動機.......................................... 87. 第二節協作者對公眾協作平臺功能之需求.......................................... 106 第三節協作者背景的特色...................................................................... 109 第四節協作者後續參與意願.................................................................. 111 第五節協作者對平臺規範之建議.......................................................... 116 第六節協作者對平臺之需求.................................................................. 117. 第六章結論與建議 ..............................................................................121 第一節結論.............................................................................................. 121 第二節建議.............................................................................................. 124. 參考文獻 ................................................................................................127 附錄.........................................................................................................136 附錄一人類錄音技術的重要發明.......................................................................... 136 附錄二本研究於 Facebook 招募自願參與協作者公告...................................... 137 附錄三協作群個別經常使用或參與公眾協作資源簡介...................................... 138 附錄四訪談大綱...................................................................................................... 144. v.

(7) 表次. 表 2 – 1 美國 2016 年度有聲書消費者調查報告摘要............................................ 11 表 2 – 2 採用 CBPP 創建數位圖書館的動機 .......................................................... 29 表 2 – 3 學者研究公眾協作參與者的行為動機...................................................... 38 表 2–4. Maslow’s 五層次需求的激勵方式 ........................................................... 39. 表 2 – 5 高層次需求及其激勵措施.......................................................................... 40 表 2 – 6 公眾協作平臺參與者動機與需求理論關係比對...................................... 41 表 3 – 1 研究三階段.................................................................................................. 43 表 3 – 2 內容管理系統篩選比較項目...................................................................... 45 表 3–3. Drupal 系統介紹 ....................................................................................... 46. 表 3 – 4 運用 Drupal 模組設計有聲書平臺 ............................................................ 47 表 4 – 1 各參與協作程度人數與蒐集研究資料項目.............................................. 61 表 4 – 2 參與者各類協作件數明細表...................................................................... 66 表 4 – 3 參與者協作者知識背景資料表.................................................................. 67 表 4 – 4 參與者協作者學歷分析表.......................................................................... 68 表 4 – 5 參與者協作者專業知識背景分析表.......................................................... 68 表 4 – 6 參與者協作者年齡分析.............................................................................. 69 表 4 – 7 參與協作者職業背景分析表...................................................................... 70 表 4 – 8 參與者協作者婚姻及子女狀況分析.......................................................... 71 表 4 – 9 參與者協作者性別狀況分析...................................................................... 71 表 4 – 10 三個平臺使用者回饋資料蒐集明細........................................................ 78 表 5 – 1 有聲書公眾協作者與平臺的研究發現...................................................... 86 表 5 – 2 有聲書協作者之參與動機分析表.............................................................. 89 vi.

(8) 表 5 – 3 協作者之參與動機概念化編碼與類別歸納表.......................................... 91 表 5 – 4 各種參與動機概念化標籤累計人數及百分比.......................................... 93 表 5 – 5 協作者對有聲書公眾協作平臺的基本功能需求.................................... 107 表 5 – 6 協作者對有聲書公眾協作平臺的進階功能需求.................................... 108 表 5 – 7 協作者後續參與考量要素分析................................................................ 111 表 5 – 8 協作者對平臺之需求分析........................................................................ 117. vii.

(9) 圖次. 圖 2 – 1 協作模型...................................................................................................... 26 圖 2 – 2 公眾協作模式兩股正向影響力量.............................................................. 31 圖 2 – 3 公眾協作模式(CBPP)架構圖 ..................................................................... 32 圖 2 – 4 理性行為理論模型(TRA).......................................................................... 36 圖 3 – 1 研究架構流程圖.......................................................................................... 42 圖 3 – 2 公眾協作有聲書平臺開發示意圖.............................................................. 44 圖 3 – 3 台灣優聲書平臺手機畫面與說明.............................................................. 48 圖 3 – 4 本研究有聲書上傳臉書、網站、影音平臺示意圖.................................. 49 圖 3 – 5 在 Youtube 以「台灣優聲書」搜尋呈現類別清單 .................................. 50 圖 3 – 6 以「伍子胥英雄傳」製作播放清單的範例.............................................. 51 圖 3 – 7 在 Facebook 設立「台灣優聲書」社團電腦畫面.................................... 52 圖 3 – 8 協作有聲書以影片方式儲存於 Facebook ................................................. 52 圖 4 – 1 公眾協作有聲書流程.................................................................................. 54 圖 4 – 2 蒐集研究資料類別與對象範圍配置.......................................................... 64 圖 4 – 3 有聲書作品書目檔欄位名稱...................................................................... 77 圖 4 – 4 協作者資料檔欄位名稱說明...................................................................... 77 圖 4 – 5 訪談逐字稿轉錄至文本分析檔範例.......................................................... 81 圖 4 – 6 通訊資料轉置文本分析檔範例.................................................................. 83 圖 4 – 7 三角測定日誌、通訊、訪談三方資料案例.............................................. 85. viii.

(10) 第一章緒論在二十一世紀的今天，網際網路遍及全球，人類對知識的取得，不再受到時空的限制，知識的生產、傳播與分享型態與時俱進，而吸收知識的方法與態度儼然成為人類在因應生活的關鍵能力；人類藉由對知識的理解、運用，以達成解決問題、思考判斷、因應環境變遷、培養品格、增進才藝技能等不同的目的。獲取知識的能力不僅影響人類的學習力，也影響著人們面對環境快速變遷的應變能力、生存競爭力。近半世紀以來人類受電腦、通訊、資訊科技快速蓬勃發展所賜，知識傳播工具朝向多元的發展，從早期的書本、期刊、報紙、廣播、電影、電視到現在的網站、電子報、電子書、部落格、網路社群、播客(podcast)、行動裝置。知識傳播的載具突破既定的形式從上述媒體的接收感官分析，分別有用眼睛看、耳朵聽和聽看合一的三類型媒體。若以知識獲取的便利性、廣泛性來觀察，聽的媒體具有相當的優勢，尤其許多人類從事的活動都倚賴眼睛長時間的專注，耳朵卻有蠻長的時間是處於閒置狀態，例如：做家事、慢跑、通勤 (等車、搭車、開車)、旅行；另外有些職業，例如：司機、看護、生產線組裝作業員等有許多時間是可透過耳朵吸收知識。而就目前的電子產品設計趨勢觀察，朝向輕薄短小設計，加上數位化及傳輸速度、品質、技術的不斷精進，對於有聲書(audiobooks)的發展更是一大利基。華語，以世界上的使用人口分佈量而言，是世界前三大語系(西班牙語、英語、華語)之一，然而，目前數位化有聲書的產量，卻遠遠不及英語。自從 2005 年起由於數位音樂行動播放裝置的蓬勃發展，英語有聲書出版量快速成長，並帶動歐美的聽讀風氣，讓讀者在吸收知識的載具上，有更多樣性的選擇。但是，華. 1.

(11) 語數位有聲書的發行量，相較於英語作品，卻無明顯成長，對於華語知識的傳播，相對不利，故殷盼有識之士，積極努力研究、推展華語有聲書的事業。近年來透過網際網路無遠弗屆的傳播與匯聚特性，發展出開放公眾參與協同創作的模式，本文稱之為公眾協作 (Commons-Based Peer Production)，若規劃、設計得宜，能快速累積大量的作品，分享眾人；有鑑於此，本研究擬對於華語有聲書公眾協作平臺做進一步探討，在本章中將逐一說明本研究背景與動機、研究目的與問題、研究範圍與限制，以及重要名詞解釋。. 第一節. 研究背景與動機. 隨著科技不斷演進，人類利用不同媒體作為有聲書載體(參見附錄一)，藉由多樣化的有聲書媒體形式，影響著人類以聲音傳播知識的行為。本節將分別闡述數位有聲書崛起的過程、知識傳播型態的急遽蛻變及臺灣數位有聲書平臺發展現況。. 一、數位有聲書的崛起人類運用圖畫、文字記錄知識，已有數千年的歷史，然而，運用聲音來記錄與傳播知識，則受限於科技，因此直到近一百年才發展有聲書傳播知識，參見附錄一。分析人類接受知識的途徑，發展數千年以視覺為主之圖文傳播內容，已累積相當豐富的作品，但透過聽覺方式汲取知識的作品，與紙本出版品相較，在發行量、發行類別上皆亟待努力開發、創作，讓知識的愛好者有更多樣化的選擇及搭配運用。二十世紀末，音訊記錄的主流由類比轉為數位，數位化音訊檔案的傳播主要透過網路，採非實體方式流傳，無論聆聽、典藏、傳播都較類比音訊檔案輕巧、 2.

(12) 方便、獲取快捷，更能迎合二十一世紀人類生活與行動裝置的密切結合。根據 Audio Publishers Association (APA) 在 The Voice of the Audiobook Industry 專欄 (2011)提供的數據顯示，美國在 2007 年僅有 3,073 種新上市有聲書出版品，但是到 2010 年已達 6,200 種，三年之內成長了一倍，而透過網路購買、直接下載量、交易金額自 2005 起逐年快速擴增，這不只顯示有聲書的創作量增加，也意味著有聲書的讀者群快速成長。另一方面，APA(2012)調查報告的統計數字亦顯示，CD 形式的有聲書發行量自 2010 年起已經小幅下滑，而線上下載、線上收聽的購買者則呈現增加趨勢，有越來越多有聲書聽讀者正在改變聽讀方式，改採用數位化的有聲書資源。. 二、知識傳播型態急遽改變人類知識是透過不斷學習、吸取資訊並藉由價值認知、判斷而形成的，人類獲取知識的歷程包含檢索、取得、學習、篩選、組織、整合等步驟，而知識管理則是針對已經獲得的知識經由確認、創造、運用、分享、傳播進行積極有效的管理；將內隱知識轉化成外顯知識，再將外顯知識整理、保存、匯聚。知識分享的過程，是創作者或發佈者透過資訊傳播媒體進行知識移轉，閱聽人以既有知識對新知識進行詮釋或授受兩端彼此交流、互動。拜資訊科技進步迅速之賜，網際網路於二十世紀末普及全球，其對於人類認識世界的角度、知識分享、傳播的型態有重大的變革，其中最明顯現象如下：（一）知識互動便捷：知識創作者與讀者或學習同道間透過網際網路相互請益、辯論切磋、修正更新、意見匯聚都更方便快速而直接(Adams, 2012)。（二）整合性超媒體(convergent hyper-media)；網際網路結合平面媒體，如文字、圖像、影音，到立體媒體如全球衛星定位(navigation system with timing and 3.

(13) ranging global positioning system)、時空數據(spatio temporal data)，彼此相互連結，整合不同知識內容。（三）知識的權威性受到網路個人媒體的挑戰：以往知識的詮釋、發布受出版單位甚至政府的篩選、管控，內容較嚴謹但不自由，「閱聽人」或「受眾」只能被動接收知識訊息，缺乏自我選擇性及表達不同見解的管道。而今透過網路，較容易透過公眾的參與，對知識進行辯論，然而也因為管控困難，內容良莠不齊，對知識內容的篩檢更加困難。 (Hagel & Armstrong, 1997/1998). 三、公眾協作型數位有聲書的平臺發展以目前臺灣數位有聲書平臺而言，仍屬單向供應，如：愛播吧、博客思聽或者專門提供給視障朋友使用的網站，截至 2017 年 6 月前為止，臺灣還沒有以公眾協作模式發展有聲書的交流平臺，而這也是研究者企圖努力的目標，希望透過本研究，做為臺灣開發公眾協作有聲書網路平臺的前導研究。 2005 年於美國開始執行的「公眾領域有聲書計畫」(LibriVox)，對有聲書的公眾協作平臺設計誠屬完備，可惜收錄的華語有聲書仍是寥若晨星，LibriVox 雖歷經十多年的經營，仍然難以吸引華語協同創作者加入；另外，就其收納的有聲書主要內容，仍然侷限於較古典公共領域書籍的轉製數位有聲書，由於受「古騰堡計畫」(Project Gutenberg)導引，任務重點擺在典藏，其次才是推廣運用，很難在短期內、快速吸引不同類型的華語內容創作者加入。另一方面，開放原始碼(Open Source)的內容管理系統(Content Management System)架站軟體已臻成熟，並且因應網際網路、行動裝置普及，值此時機，若能建置一個以華語有聲書數位內容為主的公眾協作平臺，並透過協作平臺社群經 4.

(14) 營的研究設計，增進平臺與創作者彼此互動關係及鼓勵聽讀者的回饋等機制，對於有聲書數位內容的創作量、參與協同創作人數、內容聽讀流量、數位聽讀人口的開拓，預期都將帶來許多成長，對於公眾的聲音知識庫的資源提供一個匯聚、共享、交流的平臺。. 四、研究動機根據前述研究背景說明，可知過去人類獲取知識的方式，主要來自閱讀，然而網路資訊科技相當成熟的二十一世紀，運用聽讀方式獲取知識，可以有效減輕視力負擔，讓知識傳播有更豐富多元的選擇。再者，公眾協作在網際網路的運用已經相當普及。故此，遂引發研究者的研究動機，思考是否能藉由現在已十分成熟的網際網路技術和聲音數位化儲存技術，在此公眾協作概念日益盛行之時，推展、開發、創作有聲書，讓人類的知識在記錄、傳播、交流有更多元的管道與表現方式。而這樣的一個數位有聲書平臺又應該具備哪些功能？要透過甚麼機制鼓勵參與者發揮對知識分享的熱忱並參與創作，願意無償將成果分享給公眾，營造一個美好的知識交流環境，正是本研究企圖努力的方向。. 5.

(15) 第二節. 研究目的與問題. 本研究之重點在於蒐集、分析有聲書協同創作者參與動機、意見和需求，作為建置有聲書協同創作平臺的重要參考，藉此提升創作者參與貢獻的意願、擴充參與創作人數、作品數量。再者，經由探究參與協同創作者對於網路平臺功能的使用經驗、歷程及使用者介面的需求，作為建構一個利於長久運作、匯聚音訊知識內容的數位有聲書交流、典藏的平臺。根據前述之研究重點，條列本研究之目的與問題如下。. 一、研究目的 (一). 掌握自願參與有聲書協同創作者的參與動機、目的與需求。. (二). 獲得設計與開發數位有聲書協作平臺的使用者介面功能。. (三). 建構數位有聲書協作平臺營運的規範。. (四). 蒐集協同創作者持續參與數位有聲書內容創作的要素。. 二、研究問題 (一). 數位有聲書協同創作者自願參與貢獻的動機、目的與需求為何?. (二). 參與者希望數位有聲書協作平臺必須具備的使用者介面功能為何?. (三). 那些規範能支持數位有聲書協作平臺持續營運?. (四). 維持協同創作者繼續參與數位有聲書內容創作的要素為何?. 6.

(16) 第三節. 研究範圍與限制. 本研究的進行分三構面，分別是：一、公眾協作平臺規範的研究；二、協作平臺的設計開發；三、募集協同創作者，參與體驗，再蒐集其意見做為研究資料。本研究透過內容分析，研擬公眾協作平臺規範，再將規範導入有聲書公眾協作平臺的系統設計，募集自願參與者協同創作有聲書，透過網際網路線上操作、使用、體驗，最後蒐集研究資料，作為回答研究問題的依據。由於募集協同創作者的工作將採網路公告及到小學向說故事志工推廣及募集自願參與協同創作活動，受到募集資訊的傳播管道不足及研究時間、經費等限制，且預計協同創作者必須透過理解協同創作授權、數位錄音、檔案上傳、下載等程序，直到實際參與創作、操作、體驗、分享，短時間能募集的研究對象數量十分有限。臺灣目前尚無開放公眾參與協同創作數位有聲書協作的平臺，因此，對於研究對象，均屬於初次嘗試、體驗，受研究時程限制，僅篩選在本研究開發平臺累積創作三件以上作品的自願貢獻者，包括：(1)數位有聲書創作者；(2)有聲書腳本之文字編輯、創作者，或貢獻文稿供其他參與者朗讀者；(3)朗讀、錄音者； (4)對有聲書作品貢獻分類、編目者;(5)封面設計者、攝影者；(6)授權使用於有聲書配樂之彈奏音樂者等六種參與者作為研究對象。. 7.

(17) 第四節. 名詞解釋. 一、有聲書(audiobooks) Dictionary for Library and Information Science (Reitz, 2004) 將有聲書描述為：「通常由專業表演者或作者將書本朗讀並錄音保存於錄音帶或光碟，早期是提供給視障者使用，但現在供應對象已經擴大到運動慢跑者、散步與長途旅行的人，還有文盲或閱讀障礙甚至任何想以聽讀代替閱讀的人」，它的英文同義字還包括： book-on-tape、recorded book、talking book。因應網際網路上數位影音的創作自由，本研究所指的有聲書是用錄製聲音來表達知識的內容，並不侷限於對書本的朗讀錄音、專業聲音表演者作品或作者導讀。. 二、參與者本研究題目中界定的參與者，僅限於參與公眾協作平臺的協同創作者，且必須是無償的自願參與者(volunteers) ，貢獻內容包含：撰稿、錄音、分類、編輯、美術、設計、校對、加註標記（tagging）、提供配樂、封面設計、攝影。. 三、公眾協同創作(Commons-Based Peer Production, CBPP) 公眾協同創作這個術語，最早由美國耶魯法學院的 Benkler(2002)所提出並定義，公眾協同創作是一種以網際網路為基礎的創作模式，這模式必須以一個具號召力的計畫為基礎，建置一個開放公眾協作的網路平臺，以自由、平等的行為規範，透過全球性動態參與的志工團隊來建置內容。公眾協同創作定義的特徵是經由自願貢獻(voluntary)的精神，並且透過社會規範的智慧型作品為基礎，來幫助發展另一龐大且複雜的智慧型作品。依據 Benkler 所定義的公眾協同創作的要素與產出進行。 8.

(18) 第二章. 文獻探討. 德國研究組織 Fraunhofer-Gesellschaft 的一組工程師於 1991 年發明 MP3 聲音壓縮格式(MPEG-1/2 Layer 3），並將其標準化，自此數位音訊編碼乃被廣泛運用，大幅降低音訊資料量。數位有聲書約自 1997 美國 Nullsoft 發行的 Winamp 播放 MP3 軟體開始，自此使用者很容易地播放、製作、共享和收集 MP3 檔案。音訊資料的儲存、播放科技帶動了有聲書的流行，2003 年更由於美國 Apple 的數位媒體網路商店 iTunes Store 開始營運，激勵數位有聲書出版品快速成長，自 2005 年數位有聲書出版量及其讀者開始出現大幅成長(Peters, 2007)。公眾協作平臺的概念從問世至今約二十年，與數位有聲書結合的時間更是 2005 年才開始，截至 2016 尚無文獻提出關於透過公眾協作平臺進行有聲書創作的相關研究報告。本章文獻探討分三部分，如下：第一部分： (一) 有聲書及數位有聲書的特性。 (二) 國內目前數位有聲書的發展現況。 (三) 國外目前數位有聲書的發展現況。第二部分： (一) 公眾協作平臺的特徵、要素與架構。 (二) 協作與公眾協作的相關理論，比較兩者在程序發展上的差異。 (三) 公眾協作平臺的規範研究。第三部分： (一) 從理性行動理論(Theory of Reasoned Action, TRA)探究參與者的動機。 (二) 從人類的需求分析，試圖釐清參與創作者的動機與需求。. 9.

(19) 第一節. 有聲書. 有聲書濫觴於十九世紀末，在 1931 年美國國會展開一個服務成年視障者計畫(Books for the Adult Blind Project)，在這個計畫中對有聲書採用的詞是 talking books，主要是將印刷式的書籍透過朗讀、錄製成類比式的唱片。1935 年，美國國會頒布法令，視障公民可免費獲取從紙本轉錄製的有聲書。 1960 年代起，一般圖書館開始典藏有聲書，由於有聲書與音樂錄音作品之保存環境條件相似，通常會將該兩類型載體，放置同一區域典藏，而統稱之為 audio materials， 1970 年代卡匣式錄音帶(cassette)問世，到 1980 年代已經成為全球普及的聲音傳播工具，配合有聲書製作的豐富多元，發行單位習慣稱之為 audiobooks 或者 audio books。在臺灣除了有聲書外，少數譯作音頻書、有聲讀物等。因應科技進步，有聲書的發展隨著資訊數位化、資訊設備行動化，有聲書的知識產業在美歐地區已出現了明顯的成長趨勢。. 一、有聲書的發展趨勢近十餘年來，因為行動裝置的普及率不斷上升，錄音檔以數位化儲存內容，數位有聲書(digital audiobooks)已成為主流；根據調查，美國有聲書銷量從 1997 年的 4 億美元，2014 年暴增到 15 億美元，近 3 年皆以 30%的速度成長(陳宛茜等，2015)。根據位於美國紐約的有聲書出版協會(Audio Publishers Association，簡稱 APA)於 2017 年 6 月 7 日發布一份由獨立機構 Edison Research 進行的年度消費者研究調查報告，顯示有聲書產業正快速成長，調查中發現使用有聲書的聽讀人口持續成長，27%的聽讀者表示會透過圖書館或網路的途徑，幫助自己發現及聽讀新的有聲書，使用行動裝置聽讀有聲書的人口也持需增加，參見表 2 - 1。 10.

(20) 表 2 - 1 美國 2016 年度有聲書消費者調查報告摘要. 2017年美國 audiobooks 消費者研究調查報告獨立機構 Edison Research進行調查(範圍：美國，受訪人數：1838人) Audio Publishers Association(簡稱APA)於2017-06-07發布調查項目. 調查結果. 觀察現象. Audiobooks 總產值. ・ 2016年21億美元・相較於2015年成長18.2%。. 總產值正成長. 聽讀人口數調查. ・有24%的美國人是Audiobooks的聽讀人口・在2016年全美約有6700萬人至少聽讀了一部有聲書。(這數字比2015年成長22%). 聽讀者正成長. Audiobooks 聽讀人口特色. ・ 48%有聲書聽讀者是35歲以下的年齡層。・文字閱讀習慣者也會聽讀有聲書。. 閱讀與聽讀不互斥. Audiobooks 使用者的感受. ・ 77%的有聲書聽眾非常認同聽讀有聲書可以幫助他們滿足閱讀需求。. 滿足感正加強. 聽讀Audiobooks 使用設備趨勢. ・聽讀有聲書的工具，呈現一個趨勢，運用智慧型手機(smart phone)聽讀有聲書 2015年占22%，2017年成長到29%。. 使用行動裝置聽讀呈現成長. Audiobooks 聽讀有聲書場域. ・家 57% ・交通過程或交通工具內 32% ・其他 11%. 家是最常進行聽讀的地方. Audiobooks 聽讀情境. ・有68%的人會在做家事順便聆聽聽讀經常・有56%的人會邊運動邊聆聽伴隨其他・有36%的人在進行工藝活動(例如：縫紉、活動繪畫、雕刻、油漆等等)邊聽有聲書。. Audiobooks 最熱門的內容. 以2016年製作的五萬多件有聲書作品而言：・神秘(mysteries) ・驚悚(thrillers) ・懸疑(suspense) ・科幻小說(science fiction) ・奇幻(fantasy) ・浪漫(romance). 文學類有聲書最熱門. 資料來源：” Audiobooks continues double-digit growth”。Audio Publisher Association, June 7, 2017 https://www.audiopub.org/uploads/pdf/APAC2017PR_final.pdf 及 Anderson(2017) 原為文字報導，本研究者將內容分析製成表格。. 11.

(21) 有聲書的聽讀人口在美國有聲書聽讀者已非小眾，數量多到可支撐發行有聲書的書評雜誌。目前世界上數量最龐大的有聲書供應平臺 Audible.com 資助一項關於「聽書」與「看書」的研究，研究人類在讀文字、聽文字兩種不同模式之間切換時的大腦活動。研究結果顯示，比起閱讀，聽人朗誦讓聆聽者「在情感上介入更深」，而男性聽眾又比女性聽眾更明顯，但研究中沒對朗讀者性別加以說明。 2016 年舉辦的「未來書論壇」(FutureBook Conference)，在全球資訊與測量調查公司 Nielsen 擔任圖書消費研究代表的 Jo Henry 指出，在 2015 年出版品中，有個令人刮目相看的類別，就是數位有聲書，她說在 2015 年，美國有聲書的讀者較 2014 年成長 30%，而數位有聲書的下載量更較 2014 年成長 50%。英國 10% 的成人在 2015 年當中，至少聽過一本以上的有聲書。其中數位有聲書的獲取管道大部分是以網路下載方式取得，預估 2015 年當中，有一千一百萬次有聲書作品被下載，這數字大約占有聲書消費市場的六成。就內容觀察，有聲書最受歡迎的主題是：刑案驚悚故事(the crime and thriller)，這類作品最主要的消費群是：中年婦女和高齡聽眾，光是這類有聲書銷售量就高達三成，而年輕男性族群對內容詼諧幽默的有聲書則具有較高興趣，年輕女性則偏愛聽流行小說，中年男性喜歡科幻類故事和恐怖(horror)故事。英國出版集團 Hachette Livre UK 的族群調查開發部執行長 Louisa Livingston 估計，英國有五分之一的人口，其實是不知道如何獲取有聲書資源的潛在聽眾，值得開發與重視。在瑞典經營數位有聲書的 BookBeat 公司的總裁 (CEO) Niclas Sandin 表示 BookBeat 在瑞典、芬蘭共有九萬使用者，分析使用有聲書聽眾平均年齡 35 歲，這平均年齡略低於歐美有聲書聽眾，而聽眾年齡的眾數是 27 歲，研究者認為很可能跟提供有聲書內容吸引的年齡層不同相關。在英國從事數位內容出版 Fluxx 公司的合夥人之一 Paul Dawson 發現，年長的聽眾族群，在聆聽數位有聲書的人口近年來持續成長，開發有聲書內容時，對於年長族群的需求值得更多的關注。 12.

(22) 位於蘇格蘭的 The Owl Field 是一家以專門製作立體音效的數位有聲書的公司，該公司創辦人 Michel LaFrance 則強調：新科技應投入數位有聲書的創作，讓聽眾更能沉浸(immersion)其中，即使是腳步聲、衣服碰觸的沙沙聲都能呈現，讓聽眾擁有身歷其境般的感受，建議引進新的科技，讓有聲書的品質提升、製作更精良。(Piesing, 2016)。臺灣的聲朗文化執行長李建復於 2015 年底接受聯合報訪問時曾表示，在中國大陸估計目前約有 7 億網民，其中約有 58% ，超過 3.5 億的網民安裝了有聲書的應用軟體；在臺灣使用有聲書習慣的人口比率相對偏低。臺灣的有聲書資源主要在：幼兒及兒童故事、語言教學、相聲表演、宗教類，其他屬於青年到高齡人口的有聲書作品相對稀少，觀察歐美趨勢，有聲書這類型的知識產品有待開發，只有透過豐沛多元的有聲書資源才能培養出有聲書使用人口。. 二、數位有聲書的特性數位有聲書承襲傳統有聲書的特色外，更具有卓越的表現，分述如下： (一) 數位有聲書與傳統有聲書共同的特性 1. 多元素的組合一般閱讀的書籍，構成的元素主要是文字和圖，而有聲書的製作內容包含了多種元素的組合，運用的主要元素是語言，但聲調(tone)、語氣(modal)、口音(accent)、音色(timbre)、背景音樂(background music)、模擬情境音效(sound effects)等，能對於知識傳播創造不同感受、氛圍，使內容更加活潑生動，容易引人入勝，透過多元素的搭配、設計、組合，產生文學象徵法中跨感官 (cross-modal)的效果。此外，有聲書也可透過作者導聆，或說書人來演繹，加上聲音情境的塑造，增加學習的樂趣與成效。 13.

(23) 2. 不受環境照明限制聽讀者受時間、空間的限制相對於傳統紙本書和新興的電子書較少；呈現的距離不像圖文閱讀，眼睛需要保持與書或電子書固定距離與視角範圍內，對於近視眼、視力退化或需在光線陰暗或強光下從事工作活動者(如：農夫、漁民、救生員、曬鹽者、滑雪者) 擴增知識吸收管道。臺灣民眾的毛病名列第一的是「視力減退」，根據國民健康署每 5 年委託臺大醫院進行的「6～18 歲近視盛行率之流行病學」調查，1995 年國內小學一年級學生中，12.8%近視，但 2010 年的調查顯示，小學一年級學生近視比例已增至 21.5%，15 年之間成長 8.7% (滕淑芬, 2017)；聽讀能有效分擔看書造成視力的負荷。 3. 免手持讀者可於聆聽有聲書之同時，從事一些機械性的活動或工作，例如：開車、搭車、散步、旅行、做家事、看護，或者如：工廠部分作業員、農漁牧工作者、大樓警衛還有許多勞力不勞心的工作者，這也是紙本書或電子書所無法取代的特性。對於手部不靈活、臥病在床或肢體障礙者，相較於翻閱紙本書或電子書(eBook)，有聲書能有效減少使用難度。 4. 靈活運用時間易於利用零碎的時間聆聽，能靈活運用時間，方便聽者吸收知識、訊息，數位化有聲書的播放設備，在操作上易於暫停、中斷、接續、跳躍、反覆收聽。. (二) 數位有聲書突出的表現 1. 方便攜帶收藏近十年來，拜科技之賜，行動裝置(mobile device)日益普及，數位儲存媒體，在研發趨勢不斷朝著容量變大、體積縮小的趨勢發展，甚至可透過雲端來儲存，攜帶便捷。相對於實體的錄音帶、唱片、紙本書籍節省龐大生產材料和 14.

(24) 典藏空間。而學習者只要帶著具有語音播放功能的行動裝置，隨處可透過聽進行學習，就行動學習而言，聽讀比閱讀所受的限制更小。 2. 多樣化載體隨著科技日新月異，錄音載體多樣化，且經濟、普及率高，使得有聲書發行領域更加寬廣，從早期類比錄音的唱片、錄音帶到數位記錄聲音的光碟 (Compact Disc)、文字轉語音合成( text to speak, 縮寫成 TTS)、2004 年開始出現網際網路發布音頻內容的播客(podcast) 允許個人進行創建與發佈的傳播方式，這方式使得人人都可利用網路設置廣播(潘玲娟，2009)；此外，IBM 在印度開發給適用於文盲的 Spoken Web，不需電腦，只要用電話上傳、儲存、收聽聲音，獲得知識或消息，跳脫電腦網路，直接利用行動雲建置聲音網站， (Gupta, 2011)；有聲書的樣貌更趨多樣性、內容更豐富而多元。 3. 隨行動裝置的普及而增加數位有聲書網站與其他發行單位，在近年如雨後春筍般逐漸增加，有部分有聲書供應機構與行動裝置系統商合作，推出線上串流(streaming)的數位有聲書內容服務。 4. 易於共享、分享、雙向交流有聲書播放，可利用耳機、喇叭等輔助設備，進行獨享或多人共享等不同需求，有利於團體討論及共同學習氣氛的營造。若將數位有聲書上傳、典藏到開放式網路平臺，如同 YouTube 等，則分享資源更可以達到不受時間、空間的限制，讀者可以藉「留言」功能把心得或意見回饋到平臺，進行創作者與學習者、同儕間的知識交流，對於內容的再創新提供暢通的管道和更多的可能性。. 15.

(25) 5. 與電子書切換自如對於忙碌又喜歡吸收新知的現代人來說，要花長時間來看書，尤其是數位閱讀，對眼睛是很大的折磨，目前以英文出版的數位書籍當中，已有大量數位有聲書發行，美國的 Amazon.com 自從 2008 年收購了世界最大有聲書公司 Audible 後，積極研發讓電子書與有聲書結合的技術，現在只要使用 Amazon 的 Kindle 閱讀電子書同時又購買它的有聲書(同一書名)，就可以無縫接軌地相互切換，讓讀者想看就看，想聽就聽，系統會將讀者上次聽或讀到哪記憶著，下次接著讀或聽。這項技術主要由 Audible 開發、提供，於 2012 年推出，名之為有聲書雲端同步功能 Whispersync，截至 2016 年底它們已有超過 18 萬本有聲書，這些書在 Amazon 的 Kindle 可以買單本或以繳月費的方式購買聽讀，另外目前也已經可以透過手機下載應用軟體(App)安裝、使用，關於這項技術如果手邊沒有 kindle 的讀者，可先到 Uoutube 觀賞 Audible 的示範影片，只要在 Youtube 搜尋 "Keep the Story Going" 就能清楚有聲書和電子書相互緊密結合、切換自如，透過科技不斷推陳出新，帶給人類讀書更大的便利與幸福感。. 三、國內數位有聲書的平臺回顧臺灣數位化有聲書平臺，主要有以下幾個案例。 (一) 聲活派數位有聲書平臺 1. 緣起與背景 2003 年 12 月宏碁集團創辦人施振榮先生捐助新台幣一億元，由百益科技籌備，和國立交通大學數位內容創意產業發展中心合作開發全球第一個華語付費式有聲書平臺，於 2006 年 3 月「聲活派」，正式上線(張良知，2006)，並. 16.

(26) 且獲得臺灣多家廣播公司同意合作，計畫將廣播內容，轉製為數位有聲書。很可惜該網站因資金、營運與版權等因素，在 2007 年 6 月結束了一年多的經營(黃培育，2012 訪談)。 2. 內容與營運該有聲書平臺的內容包含：小說、雜誌、笑話、演講，使用者可直接線上免費試聽再確認是否購買，若購買完成，使用者可直接下載，並可在支援微軟 DRM(數位版權管理)模式下的設備播放，例如：電腦、mp3 播放器、智慧型手機(smart phone)聆聽。內容集結臺灣藝文出版界與廣播界精英：天下、遠見、遠流、城邦、明日工作室、IC 之音等知識工作者合作，推出知名作家蔣勳、李家同、鄭石岩、許添盛與漫畫作家水瓶鯨魚…等數位名人的有聲書作品(陳如貞，2010) ，為了推廣並快速建置內容，曾以獎勵方式舉辦公眾參與錄製有聲書活動。 (二) 博客思聽中文有聲書摘平臺(http://www.bookast.com/Bookast/) 1. 成立背景 2005 年 10 月由曹令東創立的博客思聽(Bookast)數位傳播，內容主要是中文數位化有聲書摘，提供自製暢銷書摘要導聆，由專人朗讀、附背景配樂錄製，屬對書本內容重新濃縮、詮釋再創作形式，能對暢銷書產生話題效果。 2. 經營模式讀者可直接線上免費試聽，但必須先聽託播廣告；該單位並與各大企業人力資源部門合作，提供企業內部教育訓練、員工進修、行動學習的數位有聲書摘內容。博客思聽企圖成為全球華人愛讀書的小秘書，隨時提供最新、最暢銷、最實用的中文有聲書摘。讀者也可以付費加入會員方式，將有聲書摘下載至個人電腦、隨身聽或行動裝置之中，無論開車、通勤、搭飛機或旅行時， 17.

(27) 都能隨時隨地充實新知；該平臺每周上架一至二本暢銷書的書摘，將每一本書籍系統性的整理、摘取重點、重製為 30 分鐘左右長度的音訊。目前對使用者收費一本為 0.99 美元，後續將採訂閱模式，購買單月 2.99 美元可任選 10 本書下載(陳湘庭, 2012)。截至 2012 年架上共有 340 本有聲書籍，整體典藏數量，尚未超過一千種，屬於小規模經營，而提供的類別偏重在企業管理相關知識，其他類別的有聲書鮮少納入。 (三) 台灣數位有聲書推展學會(http://www.tdtb.org/) 1. 成立背景有感於 DAISY(Digital Accessible Information System)格式的數位有聲書已成為國際視障讀者的重要資源，而臺灣落後於其他先進國家多年，臺灣幾個單位的有心人士，包括：中央圖書館臺灣分館前館長林文睿、國立彰化師範大學圖書館前館長紀潔芳教授、國立清華大學盲友會負責人唐傳義教授及國家高速網路與計算中心前主任機要秘書洪明勳博士等四人，遂於 2003 年 5 月共同發起，獲得行政院文建會專案補助，2004 年設置的台灣數位有聲書推展學會(Taiwan Digital Talking Books Association)的視障數位有聲書資料庫平臺。 2. 內容與營運其內容依著作權法規定，僅供視障與閱讀有障礙朋友免費申請，讀者可線上或下載收聽，不屬於對公眾開放平臺。近年來該學會將 DAISY 技術引進，努力發展以 DAISY 格式製作數位有聲書，根據該平臺 2016 年報，目前數位有聲書總藏書量 5827 種有聲書，於 2016 年度數位有聲書被下載總量為 2965 次。. 18.

(28) (四) 愛播聽書(wei.ibobar.com) 1. 成立背景早期的民歌手李建復集結中港台藝文、娛樂、音樂專業人士共同投資，於 2006 年 6 月在上海創辦聲朗信息科技(ChinaTunes Investments)，於同年 9 月開創「愛播吧」網路音訊平臺，一般聽眾可在愛播吧上找到原創或分享的音頻內容，主要是：有聲書、音樂翻唱、心情故事、演講、語言學習等，聽眾可透過網路下載或直接聆聽。於 2014 年 5 月李建復在臺灣設立聲朗文化，計畫把更多臺灣聲音資源推播出去，並於 2015 年獲得我國的行政院國家發展基金創業天使計畫補助(中央社, 2015)，展開與代表臺灣對國際廣播的中央廣播電臺合作，自 2015 年 8 月 1 日起，行動裝置用戶只要下載「愛播聽書」App，就能收聽央廣節目。央廣總臺長賴祥蔚表示，正積極透過各種平臺將精心製作的節目推廣出去。行動裝置只要在網路商店 Google play 或 Apple store 搜尋 app「愛播聽書」(依作業系統選擇：Android、iOS)就可以進行下載、安裝，以 MP3 高音質播放，使用者介面有：清楚的時間軸、定時關閉、邊聽邊下載、熱門排行榜及我的收藏等功能。 2. 內容與經營模式根據 2015 年 10 月李建復受訪時，號稱 ibobar 是「華文世界最大有聲知識平臺」，提供數萬種有聲內容，以聲音表現自己的音頻播客為核心，延展到對時尚、娛樂、社交等活動感興趣的聽眾，一般聽眾可在愛播吧上找到原創或分享的音頻內容，主要是：有聲書、音樂翻唱、心情故事、演講、語言學習等，匯集愛播聽書、李艷秋說故事、法鼓文化、徐薇英文、說唱相聲、糖果姐姐說故事等內容。於 2017 的聲朗文化的 Facebook 上公布，將內容分為十五個頻道類別，有：免費精選、小說文學、美食上菜、國學經典、親子童書、 19.

(29) 說唱相聲、大師講壇、人文薈萃、心靈饗宴、抒壓音樂、有聲書摘、明星訪談、語文學習、詼諧笑話、得力生活；惟，除了免費精選外，幾乎都是採聽眾付費方式經營。對於目前網路免費影音資源豐沛的時代，是否能以獨特的內容來吸引華語聽讀者付費值得繼續觀察。. 四、國外數位有聲書的平臺國外提供數位有聲書平臺的數量、規模正在逐漸增加、擴大，以下僅就目前規模較大的三個案例介紹。. (一). LibriVox 公眾協作有聲書平臺( http://librivox.org/). 1. 緣起與背景於 1971 年由美國的 Michael Hart(1947-2011)發起的古騰堡計畫(Project Gutenberg)是世界最早的數位圖書館，由志工參與，致力於將公領域書籍的內容數位化並歸檔，並鼓勵創作和發行電子書。這計畫於 2005 年成立子計畫 LibriVox，將古騰堡計畫已經收錄的電子書透過錄音，轉換成數位有聲書。其內容包羅萬象，主要以英語為主，但也包括其他語言，如法語、德語、西班牙語等，而中、日、俄語雖被涵蓋，但典藏量仍屬微少。 2. 有聲書平臺經營 LibriVox 提供許多英文古典小說、書籍、詩歌的有聲書，而這些有聲書的來源都是無版權或公共領域書籍的章節，LibriVox 希望網羅世界各地志工貢獻自己聲音與時間協同錄製有聲書。這平臺提供免費下載、收聽有聲書。讀者透過搜尋、瀏覽目錄、或使用進階搜尋項目，如：書名、著者、類別(genre)、錄製的協同創作者名字，並可限制錄製的語言別，來找尋自己喜愛的書，找到想聽的書後，可以下載整本書的 zip 檔案，或用 iTunes 中的訂閱功能下載 20.

(30) 整本書後，在自己的電腦或 ipod 中隨時聆聽，也可以線上直接聽讀或是採訂閱方式以播客(podcast)方式收聽。 3. 特色(Erard, 2007) (1) LibriVox 計畫的宗旨是熱情擁抱自由文化運動，其目的是創造並且傳播已經不受專利保護的藝術，音樂，電影，軟體，和其他形式的文化。是一個開放式公眾協作平臺。 (2) Librivox 證明了在人們喜歡的領域中，能不受金錢和市場機制的遊戲規則所限制。透過一個分享的理念，吸納讀者與志工，志工不只希望匯聚錄製有聲書，也希望封面美術設計師、編目人員、錄製計畫管理者加入，並期待讀者提供意見、幫忙校對、加標籤(tag)。 (3) 從平臺下載流量，也可幫助出版商看到哪些內容、類別可能會復甦 (resuscitated) ，能考慮重新出版。. (二) audible.com 營利性有聲書網站 (http://www.audible.com/) 1. 緣起與背景因應數位聲音播放設備的普及，Audible 於 1995 年創立，主要提供線上讀者購買、直接下載(download)數位有聲書的商業交易平臺，2003 年起和美國的蘋果公司(Apple)合作提供有聲書目錄於 iTune Music Store，供擁有 iPod 的顧客選購下載。2005 年設置 Audible Air 開始提供智慧型手機可透過無線 (wireless)方式，瀏覽目錄、試聽、直接刷卡購買、下載有聲書。Audible 創辦人 Don Kats 表示，他們鎖定的是那群「只在乎故事，不考慮視覺、聽覺體驗之區別的消費者」。歷經 10 年，於 2008 年該公司被美國的亞馬遜公司 (Amazon.com Inc.)以美金三億元購併，之後 Audible 開發同步功能，讓讀者 21.

(31) 可以在電子書和有聲書之間自由切換，這個功能讓讀者可以將閱讀與聽讀混搭讀完一本電子書。 2. 營運與規模截至 2017 年 6 月 30 日，根據 play.google.com 網站顯示，Audible 已有十八萬種數位有聲書上架，其中有四萬本電子書建置聲音朗誦功能，當中一半約兩萬本電子書是由原作者自己配音；是目前全世界蒐羅數位有聲書數量最龐大的供應平臺，內容涵蓋文學、社會科學、自然科學等各學門，提供讀者以付費的方式取得有聲書，讀者可線上購買、下載到個人設備，該平臺並自動為顧客儲存已購買有聲書於個人帳戶之下，方便隨時收聽。Audible 提供月預付卡、會員制等交易方式：讀者以先付款方式購買月預付卡，然後隨時挑選、購買有聲書，另外接受會員制，長期訂閱 The New York Times 或 The Wall Street Journal 這兩種期刊，以數位有聲雜誌形式提供讀者。此外，該平臺也提供部分免付費數位有聲書，例如：演講、政府聽證會(government hearings)、專家訪談、短篇故事等。 (三) AudioGo 營利性數位有聲平臺 (http://www.audiogo.com/us/) 由於英國廣播公司(BBC Worldwide Ltd.) 累積數十年來龐大的廣播錄音資料，涵蓋商業、娛樂、教育等各類內容，英國廣播公司於 2001 年邀請對出版事業精熟的 Chivers Press 一起成立有聲書出版社 BBC Audiobooks America，出版的形式包括：線上數位有聲書及光碟錄製的有聲書。BBC Audiobooks America 於 2010 年將其 85%的股權賣給私人，因而改名為 AudioGo 繼續經營，截至 2013 年底，該平臺約有 8500 部有聲書作品，絕大部分的內容都取自 BBC 廣播節目，因此主要是：歌劇、廣播劇、學齡前兒童節目、醫師介紹保健醫藥知識。在數量上雖不夠大，但錄音品質精良，很多作品屢獲不同獎項肯定，於 2014 年卻因經營管理問題而停止營業。 22.

(32) 五、有聲書的應用範疇有聲書因為科技的進步使用日益便捷，因此帶動有聲書發行數量的快速增加，像美國的 LibriVox 就是一個非常成功的有聲書交流平臺，提供網民以共同協作模式，將不受著作權保護的公共領域著作，透過自願認養的方式，朗讀、錄製、上傳(Erard, 2007)，，而這種由網民共同協作模式(Commons-based Peer Production) 運作，只要將經營理念透過平臺的周密設計(Krowne, 2003)，即可以大海納百川之勢，匯聚全球志願貢獻者大量投入。而豐富的內容能快速增加，也能方便有聲書的多樣化應用，目前有聲書被應用的範疇包括如下： (一). 視障者、肢障者，透過有聲書吸收知識，這部分在美國國會，早在 1930 年即透過立法通過。李家同教授於 1990 年在臺灣清華大學創辦盲友會， 1991 年起獲教育部委託，製作有聲書籍供盲友使用，於 2003 年建置完成數位有聲書資料庫平臺（http://bsl.cs.nthu.edu.tw/）、交通大學愛盲有聲雜誌（http://blind.nctu.edu.tw/Magazine/login.php）等，都積極投入有聲書研究，但僅提供領有殘障手冊之視障朋友使用，可於網路點選、直接收聽。. (二). 語文學習，透過聆聽、說話、閱讀、作文教學的多元統整學習，能讓語文的學習效果更具成效 (鍾屏蘭，2011) 。即使是大學生依然認為，聽英語朗讀的錄音資料跟著朗讀，有助於朗讀的準確及流利(黃尚煃、程小芳， 2008)。. (三). 幼兒輔助學習，學齡前兒童，普遍識字能力有限，但卻是吸收知識的重要時期，藉由有聲書的輔助，能讓學齡前幼兒豐富學習內容（吳詠蘭，2006）。實驗研究，學齡前幼兒對於紙本書籍與有聲書，在學習的效度評估並無明顯差異 (Wood, 2005)，因此運用有聲書幫助學齡前、識字能力不足的兒童豐富知識，相當值得推廣。 23.

(33) (四). 國小學童的語文學習部分，經由實驗證實，就算學童識字能力已經相較於學齡前兒童有明顯增加，但以國小高年級學童進行紙本書與有聲書進行學習效果評估，仍然發現兩種學習方式的成果比較並沒有明顯差異(Wood, Pillinger & Jackson, 2010)，這意味著，運用聽讀有聲書可分擔部分眼睛閱讀書籍的學習，拓展學童獲取知識多元管道。. (五). 特殊教育的應用，教育學者研究發現，有部分的注意力不集中的學童，在過去常把視力無法集中和聽力無法集中混為一談，其實有些無法集中注意力閱讀的學生，也許他的聆聽注意力是可支援學習的，若家長、教師能有效指導學生加強聽力學習，則可有效彌補學習成效(王立志，2010) 。. (六). 腦神經疾病的治療應用，臺灣逐漸邁入高齡化社會，延緩老化、開發老人或長期照護者的殘餘潛能，增進其生活品質已是從事健康照護或相關產業研發者刻不容緩的責任。大腦細胞功能的衰退或損傷是老化常見的現象，神經學研究已證實，大腦可以藉由新刺激、新經驗與新行為而自我重組運用流利快速之「出聲閱讀、國字記寫及數學計算」，經過反覆練習達到強化大腦功能，減緩腦力衰退，是提升心智功能狀態的一種學習方法。日本川島教授及其研究團隊透過功能性磁振照影、腦磁圖、光學照影等儀器，針對人類活動時腦部訊號傳遞及血流狀況的諸多觀察及記錄，發展出活化大腦功能的整套理論、教材及方法。經過諸多實證研究他們發現學習療法對阿茲海默型失智症患者可成功遏止認知功能下降，並改善前額葉的機能。 (楊承芳、蕭伃伶、謝佳容、劉淑娟，2007). (七). 彌平種族隔閡，美國的作家思索著，現有新的聲音科技背景，能讓不同種族口音、方言融合(Harrison, 2011)，兼具對現有的種族意識形態開拓不同的觀點，同時也探索著人類和技術之間的界限，盡管膚色明顯不同，容易. 24.

(34) 將人心隔離，但若撇開外表，直接聆聽彼此的聲音，卻沒明顯差異，反而能拉近人與人之間彼此內心的距離(Ellison,1995)。 (八). 半文盲(semi-literate)或識字率低的族群，資訊的記錄、經驗的傳承、知識的學習難以透過文字作為工具，卻可透過口述、簡易手機操作的錄音、播音來典藏、傳播，這方面的資訊科技於 2007 年在印度的 IBM 實驗研究室發明的 Spoken Web 具相當成效，2009 年已實際邀請農民協同創作，讓只懂得說方言、不曾使用電腦的族群能以超語言傳輸協議(HyperSpeech Transfer Protocol, HSTP)快速與網路、資訊科學接軌，目前可透過這聲音網路平臺(voice sites)，聽故事、新聞及農業資訊、在地化消息、教育訓練課程的分享，對內容查詢可使用語音分層檢索(faceted search)，該實驗室計畫將這發明陸續推廣到非洲地區。(Gupta, 2011; Diao, 2010). (九). 導聆，在資訊爆炸的時代，出版品激增的速度，往往超過讀者所能掌握，常透過下列幾種有聲書形式導聆與潛在讀者分享，開拓、吸引新讀者： 1.. 摘要式整理、揭露書籍重點或精華. 2.. 讀者的讀書心得分享、內容介紹. 3.. 作者或出版單位宣傳，敘述創作背景與內容說明. 25.

(35) 第二節. 協作與公眾協同創作. 一、協作相關理論模型 Shah(2008) 提出協作模型，參見圖 2 - 1 以類似洋蔥圈的圖形來呈現協作模型的層次。他認為協作的核心是溝通 (Communication) ，第二層是貢獻 (Contribution)，第三層是協調(Coordination)，第四層是合作(Cooperation)，最外層才是協作(Collaboration)，這模式強調，要達成協作必須有程序性地進行操作。協作合作協調貢獻溝通. 圖 2 - 1 協作模型資料來源： "A model for collaboration" 。 Shah, C. (2008). JCDL Workshop on Collaborative Information Retrieval.. 然而，Shah 的研究範疇是指單位機構內的協作，若在網際網路透過平臺來進行公眾協同創作，計劃號召、匯聚不斷更動的自願貢獻者參與，Benkler 認為公眾協作的基礎應為「共識」(Consensus)，對於素昧平生的參與者，他們是因理念相同、認同共識，所以參與創作，在參與貢獻之前並不認識彼此、不曾溝通，當參與過程中發現理念與初衷不一致，會隨時放棄參與；不像一般團體內部為特定協作計畫而號召固定的協作者，以達成計畫為目標進行溝通、提出貢獻點，經由協調機制進行分工合作來達成協作目標；比較「公眾協作」與「一般團體協作」 26.

(36) 最大的差異在於前者的參與協作是公眾，不具固定的人數規模、隨時可自由加入或退出，因此只有共識才能匯聚參與貢獻者，並對協作目標產生熱情。. 二、公眾協同創作模式公眾協同創作模式(Commons-based Peer Production，簡稱 CBPP) ，最初由 Yochai Benkler 於 2002 年提出，是一種網路環境快速崛起的社會經濟系統，它立基於網際網路的科技基礎建設，人類的歷史從爭奪中，有機會透過社群、自主個體(autonomous individuals)以自由與正義的力量獲得提升，並影響政府、激勵人類發揮高尚美德。這股網路經濟、資訊經濟的特色之一，是促成龐大個體進行協同創作，有效率的協作模式，提供資訊、知識、文化產物，整個過程完全不倚賴市場的價格機制，也不像一般企業透過層級式管理的協作機制 (Benkler & Nissenbaum,2006) 。最廣為人知的例子，就是數萬個成功的免費軟體計畫，對於軟體發展市場注入巨大影響力；大部分是以免費或者開放原始碼軟體(Open source software, OSS)的形式，與大眾分享，以幾乎是無所求的付出形式，積沙成塔累積理想化成果；大部分自願貢獻者，是運用自己業餘的時間來參與，從一小群個體可能累積到數千人甚至上萬人自動自發的協作規模。 (一) 公眾協作模式的濫觴商業化的程式設計打斷了軟體公有共享的實踐，為了發展免費軟體 Richard Stallman 在 1984 年從 MIT 辭職，並創造了通用公共許可(General Public License 簡稱 GNU GPL)可以保證用戶得自由運用、學習、共享和修改軟體。公眾協作最早出現在開放原始碼軟體的開發，起源於 1991 年一位芬蘭赫爾辛基大學生 Linus Torvalds 開始在 Intel 80386 CPU 的個人電腦開發自由軟體的 UNIX kernel，將它放置到網路上分享給全世界，吸引了非常多的駭客(hacker)來幫忙開發 Linux，這. 27.

(37) 套功能完整的作業系統，使用者可完全免費使用且附上全部的原始碼。Linux 最大的特色，不是功能而是全新的軟體開發模式，它證明複雜的軟體，不一定要透過企業開發團隊密切合作來完成，也可透過來自世界各地素昧平生的網民，經由參與熱情、互相協調與分工寫出來。而駭客崇尚、捍衛網際網路上的自由，也成為公眾協作模式的重要精神。 (二) 公眾協作模式的特徵與優勢 Benkler(2006)提出公眾協同創作模式(CBPP)的試金石，評斷一個 CBPP 是否成功的依據有兩個重要特徵：特徵 1：參與協同創作者們有個共識，亦即任何人(包括其他協同創作參與貢獻者) 都沒權利干涉、排斥其他人使用。特徵 2：CBPP 的機制中，沒有一個正式管理人可以發號司令，指揮其他參與貢獻者。協作者彼此間，任何人都不可以對他人提出要求或者限制行動。 CBPP 的機制，是讓計畫的領導管理核心化為無形，但無形不是不存在，而是把管理導入系統設計與規劃當中，它立基於不能有一個正式的權力，能限制參與者討論的內容，並避免一些分支單位對領導決策、事件、分派任務造成不悅甚至掛冠求去。此外，公眾協作模式相較於市場機制下的商品有兩個明顯的優勢，是傳統企業或者層級式官僚制管理組織結構難以超越的部分：優勢 1：公眾協作的產出，其內容匯聚的創意、經驗、眼光（insight）是來自全球各地不同背景的參與者。優勢 2：參與者不受企業、機構的代理與限制，可以更自由、更及時提供創作內容、訊息，並與作品的使用者更直接互動。 28.

(38) (三) 公眾協作模式的要素 Krowne (2003)就其創建數學星球百科(http://planetmath.org/)兩年多的實務經驗，分析他認同並採用 CBPP 模式的動機分四個面向探討，如表 2 - 2。表 2 - 2 採用 CBPP 創建數位圖書館的動機層面. 說明. 哲學層面 (philosophical). 互助、友愛、民主、利他的精神，對於層級式/命令式管理、知識產權制度、將金錢和學習混合的反感與厭惡。. 後勤支援. 知識分佈不均又廣泛、集中精力貢獻會令人缺乏彈性，專家. (logistical). 們工作繁重難以承諾，建置內容並不是非要專家不可。. 財務狀況. 僅需極低的開辦預算甚至可以不列人事預算，即可展開。. (fiscal). (開辦費用主要是硬體採購). 最佳化. 更多的素材、更多的同道協助審查、更多的最新內容，. (optimal). 讀者/學習者有機會獲取更多新的見解、多樣化的觀點。. 資料來源：”Motivations for employing commons-based peer production to build a digital library “ Krowne, 2003, D-Lib Magazine, 9 (10), Table 1.. Krowne 並歸納創建 CBPP 平臺須面對的五個挑戰： 1. 邏輯的整合(logical integration)：這會直接影響參與者貢獻的意願，實務上，在創作內容中會對已存在的相關內容建立超連結，因此平臺內部必須具備一個凝聚不同創作內容的機制。 2. 社群與政策的整合(social or political integration)：這裡指的是將內容貢獻者的力量加以整合，參與者之間彼此難免有不同的觀點，因此合作必須有法則、程序和權威性的層級，但在 CBPP 模式中執行則需調整。. 29.

(39) 3. 保持內容的持續增加(preserving continuity of content)：當內容貢獻都屬於自願性質，如何讓參與者與其貢獻內容保持緊密的關係，資訊、使用者意見回饋的傳達機制相當重要，應避免內容因無人維護而陳腐(stale)。 4. 更新典藏(updating the collection)：參與者既已奉獻創作到平臺，平臺必須鼓勵他們、並體諒他們時間有限又不固定，內容更新以平常心看待。 5. 小量的管理(minimal administrative load)：當無人事管理等預算，平臺的設計應運用貢獻者擔任協調任務，這時設計具智慧判斷力的系統功能是必要的。. (四) 公眾協作模式激發人類的高尚情操在網際網路運用 CBPP 機制的一種顯著且即時的現象，這現象也呈現了人性特徵的構面，能激發人類潛在的美好情操，藉由網路無遠弗屆的傳播力，將其形成一種信念 (Benkler & Nissenbaum,2006)。真實而有名的案例，如：SETI@home 由美國加州大學柏克萊分校主持的搜尋外星人生命計畫 (Search for Extraterrestrial Intelligence) 該計畫致力於用無線電望遠鏡等先進設備接收從宇宙中傳來的電磁波，從中分析有規律的信號，希望藉此發現外星文明，此計畫需要計算龐大的數據，參與者須下載一個免費軟體，並捐助自己電腦 CPU 閒置時間協助下載計算，截至 2005 年統計已有 11 萬名參與者並貢獻 32 萬部電腦執行該計畫。另一個眾所皆知的例子，是維基百科，在世界以不同語文撰寫，是目前全球參與協作人數最多的計畫，每小時使用人數高達一千萬以上，已建立超過 288 萬個條目。近年來 3D 列印技術的不斷精進，有助於公眾協作的內容從數位拓展到實體產品，這發展趨勢可能將與當代的資本主義產生衝撞，值得持續關注。整體而言，公眾協作模式提升人類情操，帶來兩個層次的正面影響力量：. 30.

(40) 層面 1 ：影響貢獻者提供自願貢獻創作者，展現能力的平臺，同儕的賞識、平臺的激勵機制、受惠者的回饋，強化了貢獻者的動力。層面 2 ：影響受惠者平臺的協作成果產生拋轉引玉效果，讓更多受惠者見賢思齊，萌生參與的意圖，進而投入內容貢獻。研究者綜合上述，公眾協作模式分別帶給貢獻者與受惠者正向影響力，繪製正向影響力示意圖，請參考圖 2 - 2 所示。公眾協作 (CBPP). 繼續參與協作. 萌生參與意圖. 作品公開於網路平臺. 強化持續力. 見賢思齊免費分享自由取用. 貢獻者. 賞識激勵. 正向影響力. 拋磚引玉. 圖 2 - 2 公眾協作模式兩股正向影響力量. 31. 受惠者.

(41) （五）公眾協作模式的架構依據 Benkler (2006)描述的公眾協作模式，是由三個基本元素：自願參與者、具社群規範的智慧型平臺、網際網路，集結創作出一個大型且複雜的智慧型作品。 CBPP 的結構圖請參考圖 2 - 3 所示。. voluntary. voluntary. voluntary. voluntary. (shifting team of volunteers). Community-regulated production of an intellectual work. (Internet-based). a large and complex intellectual work. 圖 2 - 3 公眾協作模式(CBPP)架構圖資料來源：研究者依據 Benkler (2006)描述公眾協作模式的文字整理繪製 32.

(42) 三、規範與網路規範公眾協作模型構成的三個要素包含：社群、規範與網際網路，其中社群的組成是動態的，而社群中的協同創作者與資源分享者，隨時可以參與或退出，因此如何匯聚參與者，減少退出或負面情緒，是一個公眾協作平臺成功的關鍵，在 Benkler (2002) CBPP 協作架構中，社群創作規範(community-regulated production) 被視為公眾協作平臺的核心，同時也是匯聚動態參與志工團隊(shifting team of volunteers)的重要力量。 (一) 規範的意涵、種類與功能規範(norm)，是用具體的規則要求人們在特定情境中應如何行動(Major, 2000)。規範的意涵與功能有： 1. 個人在社會中的行為，會被正向、負向、成文、不成文的規範所制約。 2. 規範可能被內化到個人的價值體系中，從潛意識遵守行動規則。 3. 社會習慣或法律的最高境界，是「個體自律」。 4. 自律與自由是一體兩面，追求個人自由不能以犧牲他人自由為代價。 5. 遵守規範、自我約束，才能獲得最大的自由。 (二）規範的來源與約束力規範依照來源，其約束力強弱不同，可分為三類： 1. 民風習俗(folkways)：屬微弱規範，例如：儀表、談吐、態度、禮儀。 2. 社會道德(mores)：屬中度規範，例如：社會習俗、公共道德、習慣、戒律下自制若不遵守，會受到輿論譴責。 3. 法律(laws)、法定規範(legal norms)：屬強烈規範，明確規範人們行為，並傳達社群價值觀。 33.

(43) (三) 網路規範(cybernorms) 網路規範分為技術規範、使用規範、社會規範。茲就其內容分述如下： 1. 網路技術規範，例如：國際網路工程研究團隊(The Internet Engineering Task Force, IETF)，匯集網路設計師、網路廠商、研究人員，共同研發改進網路的工程架構。以及建立一個平穩網路環境的全球資訊網組織(W3C: World Wide Web Consortium)，致力開發全球資訊網相關技術，創造更符合網路使用者需求的資訊環境。 2.. 網路使用規範，日常中使用的網路系統制定的使用規則，例如：TANet (Taiwan Academic Network，臺灣學術網路)，由教育部邀集相關人士成立 TANet，制定「台灣學術網路使用規範」。. 3. 網路社會規範，即網路使用者行為的社會標準(cybernorms as social standards of obligatory user behavior in cyberspace)。規範是界定個體在社會中合理合法的期望與規則，網路世界既然是人的社會，自然就需要規範存在。依照 Mayor(2000)的研究，網路社會規範是源自人類社會的規範，但漸漸因為網際網路技術的進步與文化特性，發展出有別於人類社會中沒有的特有規範。網路社會規範主要可分為法律、社群規範、準則、市場： (1) 臺灣法律上約束網路使用者的力量，目前刑法部分有：第 15 章：偽造文書印文罪、第 16 章之 1：妨害風化罪(散播猥褻圖畫)、第 27 章：妨害名譽及信用罪(誹謗)、第 28 章：妨害秘密罪、第 34 章：贓物罪、第 35 章：毀棄損壞罪、第 36 章：妨害電腦使用罪。另外還有特別法，包括：「著作權法」、「電腦處理個人資料保護法」、「公平交易法妨害營業信譽罪」、「兒童及少年性交易防制條例」。. 34.

(44) (2) 網路社群規範自訂的規則，用來指引、約束使用者行為，多數網路使用者認同的習慣規則(customary rules)和網路禮儀(netiquette)，並非國家透過組織化或中央集權的限制措施，是社群成員，加諸彼此的行為規範。 (3) 準則(code)，例如：類似網路架構(如:TCP/IP)，管制網路使用者的行為。程式碼決定了使用者在網路上能夠和誰溝通、溝通方式、發言權、獲取資訊權限、修改電腦軟體程式碼，可達到預期的理想規範效果。 (4) 市場(market)，指的是商業機制、價格的功能來形成制約效果，像是連線服務業者，例如：中華電信、台灣固網等，制訂網路費率，直接影響使用者決定上網時間。(Lessig、劉怡靜譯，2002) (四) 網路特性對網路規範的影響網路空間具有匿名、身分轉換、高度互動的特性，這特性比真實世界來的更具平等性、自由性、無規範性。網路特性對網路規範建立的影響有四個主要面向 (Major, 2000)如下： 1. 虛擬社群透過某種共識、創設規範，藉此維繫其社群的存在，並成為個人從真實社會走向虛擬社群的通路，以表現個人人格、心態、身分認同的主張。 2. 網路的自我規範性(self-regulation)：網路規範是使用者的習慣、共識建立起使用規則，由下而上建立規範，迴異於人類社會中政府頒布的法律，由上而下的發展。具有自我監控 (self-monitoring)、自我克制的機制。 3. 匿名性(Anonymity)，真實社會中，以匿名方式發言、執行任務的機會很少，網路卻是高度容忍使用者匿名以展現自我、與他人互動的場域。 4. 資訊流(information flow)，網路傳播速度驚人，跨越時空，開放使用者自由參與討論，快速增修規範。 35.