一、長期照顧資源之需求類別
長期照顧服務之內容範圍相當廣，所需 之長期照顧資源可概分為服務資源及人力資源 兩大部分（下頁圖 6）。服務資源類型可區分 為居家式、社區式及機構式三類，其中居家式 及社區式服務包括照顧服務（含居家服務、日 間照顧、家庭托顧服務）、居家護理、社區及 居家復健、喘息服務、營養餐飲服務、交通接 送服務及輔具服務等，機構式服務則依立案法 源及主管機關之不同可分為衛政、社政及退輔 體系之長期照護機構；人力資源部分包括醫事 人力、社工人力、照顧服務人力及照顧管理人 力等，照顧服務人力又可再區分為：照顧服務
本期專題
圖6 長期照顧服務體系
資料來源：衛生福利部（2016）。長期照顧十年計畫 2.0（106~115 年）。
圖5 全方位服務體系
資料來源：衛生福利部（2016）。長期照顧十年計畫 2.0（106~115 年）。
健康者
亞健康者
生活照顧 服務體系
急性病患
出院需照護病患
醫療 服務體系
長期失能者
慢性病患
長期照顧 服務體系 服務提供者服務對象 與需求服務內容目標對應方案
食衣住行協助 健康養生管理 轉介與就醫安排
友善關懷老人服務方案 高齡友善城市
遠距照護服務醫療服務 出院準備服務 中期照護服務
社區醫療群全民健保 老人整合性醫療計畫
居家式服務 社區式服務 機構住宿式服務
長期照顧十年計畫 長照服務網及服務法
長期照顧保險法
健康管理、預防 保健、休閒養生
疾病治療、
復健、照護
失能照顧、
家庭支持
長期照護資訊平臺
個案管理
超高齡社會─照顧服務 及管理人力培育之因應與發展
圖7 長期照顧服務人力分類
資料來源：衛生福利部（2016）。長期照顧十年計畫 2.0（106~115 年）。
員、居家服務督導員、外籍看護工、教保員及 生活服務員等，照顧管理人力可再分為：照顧 管理專員及照顧管理督導。
二、跨部會協力之長期照顧專業人力
長期照顧服務所需之專業人力資源相當 多元，可約分為「照顧管理人力」及「照顧服 務人力」兩大類。在服務提供上由「照顧管理 人力」進行長期照顧需求評估，管理人力依據 長期照顧管理中心之照顧管理專員及督導進用 資格，可分為照管專員及照管督導；在「照顧 服務人力」部分由照顧服務員提供基本照顧服 務，另由社會工作、護理、物理治療、職能治 療等人力提供專業照顧服務，需整合多元的專 業人力方能提供服務使用者完整、連續且具有 品質之照顧服務，以滿足服務使用者之照顧需 求（圖 7）。
在「2025 衛生福利政策白皮書」及「長期 照顧十年計畫 2.0」中均指出為促進長期照顧服 務人力的發展，充實長照服務人力，建立了跨
部會之業務協商溝通平臺，從整合「學、訓、用」
機制、專業定位、培訓制度及建立人力資訊管 理系統等各個面向多管齊下，以強化充實人力 資源。以照顧服務員之跨部會協力事項為例：
在「學」的部分以教育部為主責部會，負 責：（一）鼓勵學校針對產學界需求開設長照相 關課程；（二）深化學生至長照機構實習；（三）
建置健康照護產學合作中心；（四）發展長照課 程模組及建立長照發展職涯地圖；（五）建置長 照產學實習媒合平臺。
在「訓」的部分以勞動部為主責部會，負 責：（一）照顧服務員培訓新增用人單位自訓自 用模式；（二）辦理就業獎勵措施，包含提供從 事機構住宿式服務之照顧服務員，提供照護機 構或居家服務單位僱用獎金；（三）規劃運用就 業安定基金，擴大勞工就業獎勵措施適用範圍。
在「用」的部分以衛生福利部為主責部會，
負責：（一）研議不同照顧場域（居家、社區或 機構式服務）所需專業知能與薪資待遇；（二）
本期專題
適度提高居家照顧服務員薪資待遇，提升投入 職場誘因；（三）利用科技輔具及多元宣導管 道，提升社會大眾對照顧服務員之認知與職業 尊榮感。