國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
- 87 -
第二節 反思與建議
發展 WEnews 平台的過程像是一首起伏不定的交響曲，從一開始就有許多 不同的聲音在交互衝激。一開始 OhMyNews 的成功與 Web2.0 概念討論的熱潮，
曾帶給我們對於 CGM 平台相當樂觀的期待。
中午與 T 副總在茶水間閒聊，他對於 WEnews 的想法很贊同，真是出乎我的 意料，畢竟他是一個老報人了，沒想到觀念這麼新。T 副總認為，正規的新 聞作法已經可以看到框限了，要突破，未來就是要靠素人來投稿。
（工作筆記 97.8.6）
然而，在實踐的過程中，我們發現，一個完全由公民所組成 CGM 新聞平台 並非一蹴可幾的夢想。我們時而在興奮，時而在低潮中摸索著可行的道路，在上 線半年後的現在回顧。我們做對了一些事，也犯了不少錯。歸納我們一路走來的 發現，可以分為三點：
一、結構對行動的影響：做為一個預先已設定行動目標的平台，平台預設的游戲 規則對於參與者的行動影響是非常明顯的。例如，當記者百大排行取消後，
許多原本只為紅利而來的參與者就立刻消失。
二、資本與互動的關係：在整個歷程中，我們可以發現資源的作用會隨著資源的 類型而有所不同。例如找捷徑遊星城雖然沒有奬金，但是參與者的成效比起 其他直接發獎金的主題都要來得好。
三、平台與社群的關係：在動員記者參與活動上，平台必須在平常就導入可做情 感性行動的工具或活動，否則在動員時，將缺乏動能。
除了以上的發現，最後亦在此提出我們的反思與建議。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
- 88 -
反思一：管制 vs.開放
全民新聞平台的誕生原本就是對於現有媒體的反叛，但是在設計平台時，由 於擔憂成果為他人所掠奪，而設計成中央集權的結構，並剝奮記者橫向連繫的管 道，反而使得平台的預期目標難以達成。
社會資本的理論指出，在階層化的結構中，愈是位居金字塔頂端的位置將握 有愈大的資源配置的權力。但是在開放性的社群結構中，這種集中化的現象反而 是不利於社群資源的流動，並促成社群的行動的。
此外，為了有利於社群意識的形成，開放資訊的資源，讓社群成員間可以彼 此互動，除了可以促成更多的同質性活動外，也有助於異質性活動的發生。而後 者應有助於新成員的加入。
反思二：物質 vs.關係
雖然資源可以同時包括物質與聲望地位等。但是 WEnews 在發展半年左右 的時間裡，幾乎一直是以物質資源在刺激社群的成長與行為，同時也不斷的為如 何帶入更多的物質資源而疲於奔命。
事實上，從我們發現「找捷徑遊星城」的參與者結為朋友後，其相關人員的 發稿頻率也隨之上升，並不待物質資源的刺激。同儕與夥伴意識的鼓勵，比起物 質要更為有力，這是我們必須好好深思的課題。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
- 89 -
反思三：理論 vs.實踐
這應該是整個論文中最「有趣」的部分。原本社會資本即是做為一個觀察實 體的理論，當我們從行動的角度借用其觀點來指導整個平台的建制與運作後，我 們看到了許多的「斷裂」，也就是窒礙難行之處。
首先，任何平台都不會是在真空的環境下進行。以 WEnews 這個平台來說，
在一開始的背景說明中，我們已經提到，這是一個在商業媒體環境下所建立的公 民新聞平台。對任何企業來說，一個新平台的建置都必然不能自外於獲利的資本 邏輯。對於網路媒體而言，這意謂著如何選擇「最多人看」的內容，來創造最大 的流量。我們不能迴避的事實是，儘管 WEnews 設定其營運模式為「獨立的新 聞平台」，而 NOWnews 僅是其「客戶」，但由於採用內容的一方為商業媒體，則 其商業邏輯與取材標準，也必然會影響到平台上的記者取材與寫作方式。與這一 點相較，幾近於「無聲」的討論區教學方式，更顯得蒼白而諷刺。
第二點，雖然平台設計的初衷是以社會資本來輔助，甚至取代物質資本（稿 費）的激勵作用，但在機制的七折八扣下，物質資本儼然已成為驅動平台社群的 主動資源，而更不幸的是，為了維持一定的動能，有時還必須降低採用標準，以 維持社群的發稿行為。
第三點，在平台運作中，我們也看到某些社會資本理論的印證。確實，藉由 這樣的網路平台，我們先連結了許多的參與者，同時連結了這些參與者的資源，
這些資源也確實提供了「情報」，非常清楚的訊息要素。但在這個面向上，我們 也看到全民新聞平台極需努力的方向。換言之，「人人是記者，但並非人人可以 當記者。」在 WEnews 這個平台上，並沒有明確的區分訊息資源，與能提供影 響力、或是社會憑證，或是強化的資源。記者與記者之間沒有等級差距，也無法
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
- 90 -
藉由交朋友的行為來建立自己的社會憑證，當然也沒有可以讓他們快速交流與分 享認同的強化資源。以上這些都妨害了社會資本在平台上的進一步實踐。
下一步
在最新的設計中，我們將建立新的階層，與新的社群溝通管道。這是一個名 為「採訪團」的機制。在這個機制中，任何記者都可以號召成立採訪團，只要有 5 名平台記者連署就可以成團。所有的採訪團都會有自己的討論區還有投稿區。
由於單一記者可以參加複數的採訪團，因此在投稿時可以自由選擇要將稿件投入 那一個採訪團中。
配合採訪團機制的建立，WEnews 也將提供每一位記者站內通訊的收件匣，
及將其他記者加入好友列表的功能。透過以上的機制，WEnews 平台上的記者們 將首次擁有橫向連結的機會。平時記者們可以互相加入好友，也可以號召成團並 利用站內收件匣互相連絡。
而採訪團的團長則為 WEnews 平台的結構在編輯與記者之間增加了一個可 取代的位置。當然，伴隨著這個位置的產生，平台也將賦予更多的資源鑲嵌於此 結構。以促進良性的互動。
結語
這是一個初探性的研究。就像一開頭說的，故事的開始並不理想。但故事尚 未到尾聲，而且還在發展中。在實務界的工作中，很難有機會可以先找到地圖，
再好整以暇的決定要怎麼走到目的地。以社會資本做為平台建置的核心概念，再 按部就班的去完成、檢討，在實務上是很少發生的，在實際執行時，也的確碰到
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
- 91 -
不少困難。
雖然在理論上，結構、資源與行動可以形成完美的解釋架構，但做為行動架 構時，原本做為解釋的因子是否可以直接逆轉為假設的條件？例如，當我們觀察 到某些資源可以促進行動時，是否可以就以此假設複製相同的資源，就可以得到 相同的結果呢？就算完全不考慮個體差異，資源所鑲嵌的結構也很難完全相同。
這也就導致了做為解釋性的理論，要做為行動理論的困境。
僅管如此，研究者認為，做為行動的反思，社會資本理論最大的價值，在於 以此為鏡，可以觀照出我們行動的某些盲點。例如，當我們建立、或導入一個資 源時，我們應該考慮其在訊息、影響力、社會文憑與強化等四個面向上能否有其 作用，在進一步的將各種資源做明確的界定後，應可更進一步研究不同的資源對 於行動結果的影響。那麼，在一次又一次的專案測試後，我們當有可能更進一步 的掌握社會資本對於全民新聞平台的真正潛力。
我們不僅要探索社會資本應用於本平台的可能。同時也要探索本平台改變新 聞界生態的可能。WEnews 不同於 OhMyNews 與 peopo 之處，WEnews 並沒有專 屬的記者，也沒有可以取之不盡的公共資源，在資本邏輯的驅動下，WEnews 試 圖透過對讀者與記者的再界定，一方面擴張、反思傳統新聞的定義，一方面也嚐 試建立一個讓記者們自給自足的平台模式。
在研究者撰寫本篇論文結語的同時，「採訪團」的規劃已經完成，而且也已 交付後製單位與技術單位製作。藉著一個又一個的機制推出，我們期許 WEnews 不僅能成為社會資本運用的範例，更能成為整個媒體生態改造的發動機。我們還 在探索，而探索永不停止。
‧
Grossberg, L.、Wartella, E.、Whitney, D. C.（2001）。《媒體原理與塑造》。台北：
韋伯文化事業出版社。
http://www.rickchu.net/detail.php?rc_id=1375&rc_stid=14
余泰魁、鄭時宜（民 94）。《影響虛擬社群線上行為因素之研究》。國立金門技術
http://www.brainnew.com.tw/Article/nasp2005/Popu053005.htm
林信成、羅君玉、陳和琴（民 95）。《虛擬社群的知識分享：比較中文維基百科
‧
http://ashaw.typepad.com/editor/2005/12/post_1.html
陳順孝（2005b）。為何寫？寫什麼？怎麼寫？。上網日期：2007，7/19。檢自：
http://ashaw.org/2005/11/post.html
陳順孝（2006）。公民寫新聞的六條路徑。上網日期：2007，7/19。檢自：
http://www.ashaw.org/2006/03/post_1.html
陳榮德（民 92）。《組織內部社會網絡的形成與影響：社會資本觀點 》。高雄：
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
黃立凱（民 91）。《社區網路對於居民社會資本之影響》。元智大學資訊社會硏究 所碩士論文
黃浩榮（2005）。《公共新聞學：審議民主的觀點》。台北市：巨流。
黃惠萍（2005）。《審議式民主的公共新聞想像：建構審議公共議題的新聞報導模 式》。新聞學研究，83 ，39-81。
黃瑞琴（1991）。《質的教育研究法》。台北：心理。
楊証凱（2006）。《公民新聞的翻譯 : 以靑年公民新聞平台為例》。台北：輔仁大 學大眾傳播學硏究所碩士論文
褚麗絹、黃剛銘、蔡坤哲（民 93）。《網路虛擬社群激勵機制之研究》。出版與管 理研究 ，1（1），61-78。
劉佳璋（民 93）。《網路社群成員間利他行為之研究 》。義守大學管理研究所碩 士論文
劉蕙苓（2005）。《新聞「置入性行銷」的危機：一個探索媒體「公共利益」的觀 點》。中華傳播學刊 ，8，179-207。
劉麗萍（2003）。《以社會網絡建構虛擬社群之人際信任指標 》。東吳大學企業管 理學系碩士論文
蔡佩穎（2005）。新媒體科技發展對媒體組織人力資源之影響。在 2005 傳播管理 研討會，台北。
蕭銘鈞（民 86）。《台灣大學生網路使用行為、使用動機、滿足程度與網路成癮
蕭銘鈞（民 86）。《台灣大學生網路使用行為、使用動機、滿足程度與網路成癮