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如何把讀者變記者-網路媒體運用社會資本的探索與實踐 - 政大學術集成

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Academic year: 2021

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(1)國立政治大學傳播學院碩士在職專班 碩士論文. 指導教授:陳百齡博士. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. 如何把讀者變記者? -網路媒體運用社會資本的探索與實踐. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 研究生:顏嘉宏 中華民國九十八年七月.

(2) 摘要 「如何做一個網路平台,讓讀者變成記者,好來幫我們產生內容,或協助我 們產生內容?」2005 年網路媒體界最熱門的話題,就是由 OhMyNews 這個韓國公 民媒體所掀起的「全民皆記者」現象。然則,橘逾淮可能為枳,將讀者變記者的 關鍵因素為何?當我們想實際創建一個全民可以參與的開放性新聞平台時,會碰 到什麼問題?又該如何克服? 本研究從社會資本的角度出發,針對資源、結構、行動者三大面向提出平台 設計的行動假設,並實際建構一個全民新聞平台 WEnews.cc,經過半年的上線資. 治 政 料蒐集,研究社會資本概念可以如何導入網路社群平台,並檢討有哪些因素會影 大 立 響社會資本要素在平台上運用。 ‧ 國. 學. 結果發現,平台所預設的位置結構對社會資本在社群中的產生、流動與分配. ‧. 有著明顯的影響;社會資本雖然是鑲嵌在結構裡的資源,但是居於結構洞的媒體. n. al. Ch. engchi. er. io. 關鍵詞:公民新聞、網路媒體、社會資本. sit. y. Nat. 代理人(平台管理者)若能有效的導入外部資源,也能有效的激勵社群行動。. i n U. v.

(3) Abstract This is a study about “How to translate reader to reporter by making an internet platform?” The original idea was came from the news website “OhMyNews.com” which based on Korea and famous by using the force of citizen journalism. The appearance of these citizen journalists soon become a wave of encouraging people to play an active role in the process of collecting and reporting news. However, the phenomenon has risen a new question about what the key factor of translating reader to reporter are? What would happen when we create the same platform on internet?. 政 治 大. In order to answer our research problem regarding the action of making a platform. 立. like OhMyNews.com in Taiwan, we adopt the theory of social capital to make. ‧ 國. 學. research hypothesis on tree dimension about resource, structure and actor to build the website named “WEnews”.. ‧ y. Nat. io. sit. The finding suggests that the position in the community was the most important. n. al. er. factor which influences the social capital generating, distribution and translation.. i n U. v. Though the social capital was the resources that embed on structure, we also find that. Ch. engchi. the agent who possesses the structure hole could be an engine to stimulate community action by brings up efficient resource from outside.. Keyword: citizen journalism, internet media, social capital.

(4) 目錄 第壹章 問題的開始 ................................................................................................................................ 1 第貳章 文獻探討 .................................................................................................................................... 7 第一節 社會資本 ................................................................................................................................ 7. 何謂結構? ............................................................................................................................ 9 何謂資源? .......................................................................................................................... 10 何謂行動(策略)? .......................................................................................................... 12 小結 ...................................................................................................................................... 13 第二節 媒體與社會資本 .................................................................................................................. 14 第三節 開放式媒體與社會資本 ...................................................................................................... 15 OhmyNews 如何運用公民記者? ....................................................................................... 16. 政 治 大. Peopo 如何運用公民記者 ................................................................................................... 21. 小結 ...................................................................................................................................... 23. 立. 第四節 小結:平台設計 .................................................................................................................. 27. 社群結構 .............................................................................................................................. 28. ‧ 國. 學. 資源 ...................................................................................................................................... 29 策略 ...................................................................................................................................... 31. ‧. 設計藍圖 .............................................................................................................................. 31 第參章 研究方法 .................................................................................................................................. 34. y. Nat. sit. 第一節 系統情境 .............................................................................................................................. 34. al. er. io. 第二節 研究架構 .............................................................................................................................. 36. n. 第三節 研究流程 .............................................................................................................................. 36. Ch. i n U. v. 第四節 資料蒐集與分析 .................................................................................................................. 38. engchi. 第肆章 行動研究:歷程與發現 .......................................................................................................... 42 第一節 建置網站歷程 ...................................................................................................................... 42. 規劃階段 .............................................................................................................................. 42 Beta 測試階段 ...................................................................................................................... 58. 上線階段 .............................................................................................................................. 61 小結 ...................................................................................................................................... 64 第二節 社會資本導入網站設計及成效 .......................................................................................... 65. 位置、權威與規則的設定 .................................................................................................. 65 資源如何鑲嵌在結構上與分配 .......................................................................................... 72 小結 ...................................................................................................................................... 76 第三節 影響社會資本導入之因素 .................................................................................................. 78. 內部、人員因素 .................................................................................................................. 78 競爭對手、環境因素 .......................................................................................................... 79.

(5) 小結 ...................................................................................................................................... 81 第伍章 結論與建議 .............................................................................................................................. 83 第一節 研究結論 .............................................................................................................................. 83. 位置結構影響資源取得機會 .............................................................................................. 83 外部資源促進參與者投入 .................................................................................................. 84 社群關係須多管齊下 .......................................................................................................... 85 社會資本導入困難 .............................................................................................................. 86 第二節 反思與建議 .......................................................................................................................... 87. 反思一:管制 vs.開放 ......................................................................................................... 88 反思二:物質 vs.關係 ......................................................................................................... 88 反思三:理論 vs.實踐 ......................................................................................................... 89 下一步 .................................................................................................................................. 90. 政 治 大. 結語 ...................................................................................................................................... 90. 立. 第陸章 參考書目 .................................................................................................................................. 91. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v.

(6) 第壹章. 問題的開始. 2006 年的某一天,S 電視台大樓的辦公室出現了以下的一場對話…. 我:「老闆,我想做一個公民新聞平台。」 老闆:「那是什麼?」 我: 「這是一個根基於古老的公共新聞運動,由網際網路平台所創生,經由 韓國 OhMyNews 驗證成功的,web2.0 新新聞媒體平台!」. 政 治 大. 老闆:「你在說什麼?火星文?」. 立. 我:「呃,就是說,讓公民,也就是讀者來幫你寫新聞。」. ‧ 國. 學. 老闆:「聽起來很不錯啊,我們正好缺內容。」 我:「就是啊。」. ‧. 老闆:「那,要如何做呢?」. y. Nat. sit. 我:「首先,要有一個網路平台。」. n. al. er. io. 老闆:「這簡單,我們本來就在網路上了,然後呢?」. i n U. v. 我:「然後,等讀者加入後,他們會寫新聞上來,然後….」. Ch. engchi. 老闆: 「等等,你跳太快了,讀者為什麼要上來?為什麼他們會願意當你的 記者?幫你寫新聞?你知道要怎麼做才能讓這些事發生嗎?」 我:「……..」. 以上,就是關於「如何讓讀者變記者的故事」的開始。當然,這個故事的開 始並不「理想」 ,而是來自於一個很實際的問題: 「如何做一個網路平台,讓讀者 變成記者,好來幫我們產生內容,或協助我們產生內容」 。問題乍聽起來很單純, 但所謂的「變記者」是指什麼?「讀者」與「記者」的區別是什麼?. -1-.

(7) 記者,做為現代社會的一種工作之一,雖然是人人都可以朗朗上口的名詞, 但要界定其概念殊非易事。尤其在科技與社會環境皆瞬息萬變的今日,我們必須 以更寬廣的定義來看待此一工作。根據 Bardoel 與 Deuze(2001)的看法,網路的 記者(journalist)可以被視為是透過網際網路來執行四種核心新聞工作(包括選 擇、研究或蒐集、寫作與編輯)的個體。在網路環境下從事新聞專業工作並沒有 超越傳統的記者工作範圍,區別似乎僅在於科技的面向與需要透過電腦與網路中 介的環境。 換言之, 「讀者變記者」這個問題所指涉的是,如何讓讀者擔負起專 業記者的工作即:選擇、蒐集(採訪)、寫作(報導)與編輯新聞。. 政 治 大 然則,如同一句老話所說「人人是記者,但並非人人都可以是記者」。即使 立. 只是一篇三五百字的報導,也是如同媒體學者 Turow 所說的,需要動用許多「資. ‧ 國. 學. 源」才能產製出來的內容產品,這些資源包括時間與金錢、技巧與創造力、專門. er. io. sit. y. Nat. Whitney, 2001)。. ‧. 知識與活力、原始材料與包裝元件等(Turow, 1984 轉引自(Grossberg, Wartella, &. Turow 所言是否誇張?我們可以舉一個新聞事件來說明:四年一度的奧運,. al. n. v i n 2008 年在北京召開,賽前數月,研究者所任職的 NOWnews.com 已經先接到採 Ch engchi U. 訪通知。社內立刻召開會議,安排採訪人員,當然,體育線的記者依其專業是不 二人選,但接下來就要考慮,要派多少人?是要全程駐點,還是只要重點賽事? 然後,記者所報導的內容,是否要以專頁的形式刊出?專頁在網站將要做何宣 傳?. 也許有人會爭論:「奧運是大事件,要動用的資源當然很多。」那麼,我們 也可以將場景拉回「一般」的日常記者工作,以下是聯合新聞網 BLOG 上一位 記者的自述:. -2-.

(8) 十點:嗶嗶嗶嗶、嗶嗶嗶嗶,鬧鐘、手機雙響。從床上驚醒….. (略) 十二點至一點:1.電視報出與路線有相關的新聞,立即衝出,趕往現 場… 一點:沒特別的事,就前往萬華分局與桂林路派出所挖新聞;出門就 打開無線電。(狀況多的大分局,待的時間會比較長) 二點:前往中正第二分局與南海路派出所挖新聞。 二點半:前往中正第一分局與忠孝西路派出所挖新聞。. 政 治 大 三點到六點:加強採訪今天挖到的新聞、到各派出所晃晃,或前往突 立. 三點:回報今天要寫的新聞稿單。. 六點:回報今天要寫的新聞摘要與字數。. 學. ‧ 國. 然發生的事件現場。. ‧. 六點到七點半:再加強採訪今天的新聞或組長臨時交待的配稿。. y. Nat. 七點半到九點半:將稿子完成並發稿,等著接受組長打來開幹......。. 聊天,準備明天的新聞。. al. er. io. sit. 十點到凌晨三點:進入待命狀態,在三個分局或所轄派出所閒晃泡茶. n. v i n 四點或五點:到家,上網,洗澡,巡邏網路跟 ptt 線索、消息,等待 Ch engchi U. 睡意漸濃入睡; 回家時就關閉無線電。1. 上述是聯合報社會記者的一天,從早上十點開始,一直到隔日的凌晨四五點 就寢,時間不用說,是用到極致;金錢,除了報社付給記者的薪水,視公司的不 同,可能還包括車錢、油費、交際費、拍照攝影設備、電腦設備、上網費等等。 而在整個工作過程中,記者要四處串門子,建立關係,要有社交技巧,要能打探 到消息,並且能查證正確性,還要能以恰當且符合報社要求的文筆撰寫足夠字數 的報導,並且在有必要時,加強某些新聞重點。 1. 取自 http://blog.udn.com/windinsky/1554979,2009 年 5 月 28 日上網。 -3-.

(9) 以上的例子,很清楚的顯示土羅所提的「資源」在其中產生、流動與分配的 過程。更可以注意到,資源產生與分配的過程中有一個明確的結構在規範與框架。 記者與報社是一種僱佣關係,在報社內,記者與其主管則形成一種階層關係,主 管依據其權責而得以支配記者如何去接觸某些資源,與動用哪些資源,並據此預 期記者會產生其所希望的行動(寫出一篇好報導)。換言之,一個單純的「變記 者」問題所牽涉到的考慮因素,事實上要包括資源、結構與行動等三個層面如何 設計與互動。. 政 治 大 然則,不僅是如此而已。別忘了我們是網路媒體,我們要建立的是網路平台。 立. 也就是說,「變記者」的行動並不是發生在實體的環境中,而是發生在虛擬的網. ‧ 國. 學. 際網路環境裡。. ‧. y. Nat. 有別於傳統電視、報社等媒體單向的、一對多的傳播(one-to-many. er. io. sit. communications) ,網際網路所提供的是一種互動的(interactive)、雙向與多對多的 傳播環境(manny-to-many communications)(Hoffman & Novak, 1996)。而隨著. al. n. v i n OhMyNnews 等網路公民媒體的崛起,更引起不少人對於 Web 2.0 時代,由消費 Ch engchi U. 者、使用者產製內容,所謂 CGM 內容的樂觀期待(Duan, 2006; Jim, 2006; Laura & Josh, 2006; Lloyd, 2005; Mark, 2006)。. 所謂 CGM(Consumer Generated Media)的概念,泛指網路上的論壇(Internet forum) 、部落格(blog)或是維基(wiki)等這些由一般人發表提供內容的網站或網路 服務2。換言之,在這樣的環境中,人們可以自由的檢索、並照自己的意思將資 訊傳遞給其他人,任何人都可以在網際網路上做資訊交換。. 2. 參見:http://en.wikipedia.org/wiki/Consumer_generated_media -4-. 2007 年 10 月 27 日上網。.

(10) 因此,當我們想要透過網路打造一個 CGM 時,平台上所形成的成員與關係 結構,與傳統媒體跟記者之間必然是大大的不同,來自四面八方各形各色的參與 者參與平台的動機顯然也不會完全一致。換言之,對於完成一篇報導所希求的資 源也將會與專業記者大異其趣;那麼,在這樣的環境變換下,我們至少將面以下 三個問題的挑戰:開放性的網路平台與其參與者所形成的關係結構會是什麼?資 源會是什麼?不同的資源與結構對於我們所預期產生的行動(寫一篇好報導)又 將帶來什麼樣的影響?. 政 治 大 層面,對於問題解決是非常重要的關鍵。而資源、結構與行動,正是過去二十年 立. 從以上對問題的省思,我們可以發現問題所揭示的:資源、結構與行動三個. 來,當代社會資本理論研究的核心(Lin, 2001)。所謂的社會資本,迄今並沒有一. ‧ 國. 學. 個全世界都同意的定義。舉例來說,按 Putnam 的定義,社會資本是一個人所擁. ‧. 有的網絡、社會連繫、信任及互惠關係的總合(Putnam, 1995)。若按林南的定義,. y. Nat. 則社會資本被解釋為,「在目的性行動中,可以取得或動員鑲嵌於社會結構的資. er. io. sit. 源」(Lin, 2001)。這個概念近年來被廣泛的用來解釋各種社會現象,包括集體行 動(collective action)、社群參與(community involvement),以各種無法以個體. al. n. v i n 為基礎的資本概念(如個人資本或經濟資本) 的社會成就(James S. Coleman, 1990)。 Ch engchi U 但儘管定義分岐,重要的是,當代社會資本理論的研究,已經在解釋資源、結構 與行動的關係上,建構了一個可參考的解釋模式(Lin, 2001)。. 然而,將我們對「讀者變記者」此一行動目標的問題省思與社會資本理論的 概念相觀照,我們可以清楚的了解到,儘管社會資在資源與行動上多所著墨,但 對於我們即將要進行的工作,仍然有許多值得發掘與深思的地方。問題將不僅在 於我們要如何設計此一平台,問題還在於我們可以如何運用社會資本過去研究的 啟發來應用於此一平台上,以達到最終的目的。對於行動目標(建立一個讓讀者 變記者的網路平台)相當明確的我們來說,社會資本對資源、結構與行動的分析 -5-.

(11) 與其說是地圖,不如說是一個羅盤。我們所能知道的只有自己要去什麼地方,但 是這一路上究竟會碰到什麼樣的驚濤駭浪,或是風波險阻,則仍然隱伏在茫茫的 神秘之海中。也就是在這一點認識下,將社會資本理論從一個解釋性的理論,變 成研究者進行此研究的行動理論。在我們接下來要進行的研究中,研究者將試圖 回答以下兩個問題:. 一、以社會資本為本的媒體策略,如何應用在開放式的網路新聞平台? 二、在實際進行此一平台的設計與運作時,哪些因素會影響其運作與平台的設. 政 治 大. 計?. 立. 因此,在進行下一步的研究設計前,我們有必要先針對社會資本的概念,在. ‧ 國. 學. 下一章先做一文獻的回顧,並討論社會資本在傳統媒體的日常工作中如何產生作. ‧. 用。其次,我們將進一步界定何謂「開放式的網路新聞平台」,再透過兩個相關. y. Nat. 平台個案的分析,將如何應用社會資本在網路新聞平台設計做一些討論與分析,. n. er. io. al. sit. 最後形成我們平台的初步設計。. Ch. engchi. -6-. i n U. v.

(12) 第貳章. 文獻探討. 網際網路的環境對社會資本會產生什麼影響,很早就引起社會學者的興趣, 不過在早期的研究中,多半著墨在測量網際網路的線上使用行為對於線下所累積 的社會資本是否有所有影響。隨著社群網站的發達,許多學者也開始對這些網站 發生興趣,如 Ellison 等學者研究知名網站 facebook.com(Ellison, Steinfield, & Lampe, 2007),或是 Royal 對於社會資本與 CGM 的探討(Royal, 2008)。但這些探 討多半著重在既有的網站帄台中,社群如何利用已存的社群關係或是帄台機制來. 政 治 大. 轉化成為其社會資本,而缺少探討社會資本如何驅動其社群成員,其社群結構又. 立. 是如何影響其中資源的產生、分配與流動。因此,本章的文獻探討將從新耙梳社. ‧ 國. 學. 會資本的理論,分析結構、資源與行動三者的關係,並以此來分析社會資本如何 在傳統媒體的運作所扮演的角色,並比較其在網際網路環境中應用有何不同。更. ‧. 進一步的,我們要以此來觀照既有的兩個 CGM 帄台 OhMyNews 及 Peopo,分析. y. Nat. er. io. sit. 其中各因素如何可能被運用在網路媒體,並形成本行動研究的計畫方針與假設。. n. al. Ch 第一節 社會資本 engchi. i n U. v. 什麼是社會資本(Social Capital)?翻查目前的文獻可以發現,有人說的極 簡單,如「就是兩個字:關係」(relationships matter)(Field, 2003),也有人極詳 盡複雜,從資本(capital)是什麼開始說起(Lin, 2001)。如果要追本溯源,更可 以遠自涂爾幹(Durkheim)與馬克斯(Marx)(Portes, 1998)談起,不過主要討論 此一概念的文獻多半從 1980 年代 Bourdieu 與 Coleman 的著作開始 (Bullen,1998)。. 所以,我們先從 Bourdieu 的定義來看社會資本。Bourdieu 認為社會資本是 -7-.

(13) 資本的一種特殊形式,他界定社會資本為「可連結到一個彼此相識、有些制度化 關係網路的實際或潛在資源的聚合」(Bourdieu 1980, 1986. 轉引自(Huysman &. Wulf, 2004)1。就像其他形式的資本,在 Bourdieu 觀點下的社會資本是可以累積 的,社會資本的擁有者可以透過關係(relationship) 、網路(network)及連繫(contact) 來累積這個資本。這些網路與關係,本來就是個人或集體投資策略的結果,其目 的在建立(或複製)一個長期或短期能被直接使用的社會關係。. 在 Bourdieu 之後,Coleman 則更是進一步將社會資本加上促成行動因子的. 政 治 大 了一些社會結構的樣子,並且都能促進在此結構內的行動者(不管是個人或配合 立. 角色,他認為社會資本是「具有兩種共同元素的社會實體」 , 「這兩種元素都包括. 的行動者)的行動」(Coleman, 1988)。Burt 則認為社會資本是「那些可以讓你得. ‧ 國. 學. 到使用你的經濟或人力資本機會的,與你有接觸的朋友、同事。」(Burt, 1992. Nat. y. ‧. 轉引自(Huysman & Wulf, 2004))。. er. io. sit. 我們可以注意到,這幾位學者對於社會資本的陳述雖然都不盡相同,但是都 強調了社會資本與人力資本的緊密互動這一個層面,換言之,從過去學者的觀點. al. n. v i n 來看,對社會資本的投資或累積,主要都是為了取得某種回報(例如運用個人人 Ch engchi U 力資本的機會)。為了投資或取得資源回報,行動者為主動建立或加入某種社會. 結構,以建立適當的社會關係,並取得附著,或者說,鑲嵌於此一結構中的資源。. 也就是針對以上的省思,社會資本的概念到了學者林南的手中,更進一步被概念 化為,社會資本其實就是存在於社會關係中的資源,也就是其所定義的,(社會 資本)作為期待在市場中獲得回報而對於社會關係的投資,應當被界定為在目的 性行動中可以取得與/或動員鑲嵌於社會結構的資源(Lin, 2001)。 1. 這段話用中文翻譯實在有點拗口,我把原文抄錄如下,以茲對照:the aggregate of the actual or potential resources which are linked to possession of a durable network of more or less institutionalized relationships of mutual acquaintance and recognition. -8-.

(14) 林南對社會資本的定義,與之前學者不同之處在於,林南明確的指出,社會 資本做為可以產生、流動與分配的資源,一方面受到其所鑲嵌的結構影響,一方 面又引導著行動者的行動。另一方面,林南的主張暗示了若研究者能主動建立一 個行動者所在意的資源結構,那麼就有可能引導行動者進行研究者所希望完成的 行動。然則,林南所謂的結構是指什麼?資源又是指什麼?行動又是什麼?. 何謂結構?. 政 治 大 所謂的「結構」(Structure)是社會科學中最重要,但也最模糊的概念之一 立. (Sewell Jr, 1992)。換言之,在使用此一概念以進行進一步的分析前,我們也要再. y. Nat. 根據林南的看法,所謂的社會結構包括:. ‧. ‧ 國. 學. 界定一下我們所指的結構是什麼?. er. io. position)組合;. sit. (1) 一個具備相同或不同類型而總量各異的珍貴資源的社會單位(位置,. al. n. v i n (2) 依照相對的權威(authority,對於資源的控制與取得)有階層之分; Ch engchi U (3) 分享使用資源的特定規則與程序;. (4) 交由佔有者(代理人)執行這些規則與程序(Lin, 2001)。. 對於社會資本來說,位置的重要性在於其連結了不同的行動者。根據 Burt 的看法,在一個社會網絡中,許多行動者並沒有直接連結的關係,而藉由某些特 定的位置(如 Burt 所謂的結構洞)的連結,才能進行資源的交換(Burt, 1992)。 而林南則進一步指出,位置的佔有者是可能改變的,但只要鑲嵌在此位置的資源 不變,則結構也不變。因此,做為觀察結構的元素,分析不同的結構中位置如何 組合,有助於我們辨別其差異。 -9-.

(15) 其次,資源雖然是附著於位置,但是個別位置之間並非全然的帄等,依據「權 威」的不同,位置與位置之間可能會具有某種階層性。所謂權威,指的是一種權 力的形式,可以被界定為取得珍貴資源的相對控制力(James Samuel Coleman, 1990)。. 第三,在一個結構中理應存在某種規則來指引其中的行動者,這些規則既維 持了結構的完整與一致性,同時也告訴行該如何行動與互動才能取得資源。. 政 治 大 最後,不同的結構會有不同的位置組合,不同的位置上也會有不同的佔有者, 立. 這些人依照結構的規則行動,所以又被稱為行動者。. ‧ 國. 學 ‧. 顯然,社會結構的形式則可以藉由位置、權威、規則與行動者這些要素的明. y. Nat. 確程度加以區分,這些形式的光譜,可以從正式組織或階層組織(如公司、企業. er. io. sit. 與機構),到自願性團體,再到非正式的社會網絡。換言之,從傳統的報社,到 研究者所要建立的開放式網路新聞帄台,其結構與鑲嵌於其中的資源顯然都不會. al. n. v i n 相同。但透過對於其中的位置、權威、規則與行動者的觀察與分析,我們當可了 Ch engchi U 解此一團體的結構與資源為何。但,究竟 Lin 所指的資源是指什麼?. 何謂資源? 林南(Lin,1982)所謂的資源,也就是物質(如身體能力)或象徵財(如知 識) 。除此之外,意義與重要性(significance)(如某種地位,例如同樣的新聞, 由主流媒體與三流小報來發布,其影響力與被信任的程度,都會有很大的差異) 同樣也可以被視為資源。為什麼意義與重要性為什麼也可以被視為「資源」呢? 林南認為主要是基於以下三個假設: - 10 -.

(16) 1. 在任何的人類團體與社群中,不同的價值分配是來自於對於資源本身所顯示 的相對重要性的共識或影響(Lin,1982) 2. 所有的行動者將採取行動,藉由維持與獲得珍貴資源來促進本身的利益。 3. 維護與取得珍貴資源是行動背後兩種主要的動機,而前者的比重超過後者 (Lin, 1994a)。. 林南所提的第一個假設,點出了資源的相對性,也就是說,並不是所有的資 源都具有相同的重要性。一個資源是否有價值,主要是受到說服、請求或強制的. 政 治 大 會受到其所屬的時間、社會脈絡所限制(也就是說,對某時某地的人來說很珍貴 立 過程影響。此外,資源的價值同樣也會受到內外在環境因素的影響。許多資源都. 的資源,對另一個時空的人來說也許一文不值),不過仍然有部分資源是較具持. ‧ 國. 學. 續性與普遍性的(例如錢)(p.49)。. ‧. y. Nat. 若林南對資源的看法是正確的,那麼由於資源的價值與其所處的時空脈絡有. er. io. sit. 關,要列舉一份「資源清單」或「檢查表」來檢視所有的社群或團體顯然是不切 實際的作法,相反的,引導一個社群行動或互動的有價值資源,只能從研究此一. al. n. v i n 特定團體下手,才有可能得到其真貌。因此,在這裡的問題並非 「資源是什麼?」 Ch engchi U. 而是「資源像什麼?」我們有沒有可能得到一份像是動物圖鑑般的指南,在深入 叢林後辨視各種資源的面貌?譬如說,我們如何得知清朝時代婦女的小腳與廿世 紀歐洲婦女的高跟鞋,對於這些婦女來說,都是可以吸引其他擁有珍貴資源男力 的重要資源?. 根據林南(Lin, 2001:31) ,這個「資源像什麼」的問題,又可以從「資源可 以做什麼」,也就是資源有何效用的面向來回答。林南認為,鑲嵌在社會結構中 的資源,至少表現在四種作用之上,即提供資訊(如職缺)、造成影響(如你剛 好認識求職公司的老闆)、社會文憑(如記者的通訊錄厚度往往成為媒體估量其 - 11 -.

(17) 價值的判準)及強化(提供情感上的共享與支持)。換言之,即使我們不知道即 將出現在帄台與社群中的資源是什麼,或該設定什麼,但一個符合社會資本定義 的資源,該有以上四種作用或至少其中之一,因為這些要素解釋了社會資本為何 可以在經濟或人力資本無法解釋或發生作用的地方發生作用。. 何謂行動(策略)? 了解了結構與資源所指為何後,最後我們要了解的是行動這個層面。根據林. 政 治 大 是情感性行動(expressive action),一種是工具性行動(instrumental action) 立. 南的看法,個人或集體為取得做為社會資本的資源,可能有兩種行動產生,一種. (p.74~75)。所謂的情感性行動,簡單的說就是取得認可。例如同事、朋友間的閒. ‧ 國. 學. 談、交談,就像跳探戈一樣,這些動作既是手段也是目的,說的人期待聽的人回. er. io. sit. y. Nat. 宣稱。. ‧. 應、支持他們的看法,透過這些互動,雙方可以共享、認可他們對於彼此資源的. 至於工具性行動,就是單純的為了製造(取得)利益而行動。當然,這中間. al. n. v i n 必然包含有感情因素,被要求的一方因為雙方有 「感情」的關係而順從要求行動, Ch engchi U 而利益則歸提出要求者。例如找工作、保母或是貸款(p.75)。. 不管是情感性行動還是工具性行動,按林南的看法,都反映了某種意圖 (purpose) 。而這兩種行動的動機,也可以分為兩種即維持或取得資源。林南認 為,兩種動機中,維持要大於取得,因此情感性行動被預期將優先於工具性行動。. 此外,這些行動的動機會帶來兩種行為結果:一是行動者可能藉由自身的行 動而維持或取得資源,另一則是行動者可能讓某人使用另一人的資源。. - 12 -.

(18) 而在這些互動中,又可以區分為同質性互動與異質性互動。所謂同質性互動, 意謂著兩個行動者之間的資源類似(包括財富、名聲、權力與生活型態);而異 質性互動則相反。林南認為,基於同質性的原則,同質性互動會較為普遍,而且 也有較多的研究。但有趣的地方就在於異質性行動。因為雙方資源並不對等,所 以理論上這種互動比較難發生,但另一方面,這種互動還是發生了,而可能的原 因,來自於「聲望假設」(Laumann, 1966)。也就是說,個人會偏好與其他地位 較高的人發生關聯。. 小結. 立. 政 治 大. 從以上的討論中,我們可以很清楚的看到,林南將社會資本的運作拆解為資. ‧ 國. 學. 源、結構與行動三大元素並進行了深入的分析與概念化的解釋,這使我們得以將. ‧. 社會資本的概念應用,從社會團體跨越到不同的領域如媒體。在社會資本概念的. y. Nat. 幫助下,我們可以看到的媒體運作,依其結構、資源的不同,而有不同的行動策. er. io. sit. 略,反過來說,不同的行動策略也形塑了不同媒體的結構與資源。舉例而言,電 視與報紙雖然都是位於相同的社會結構中,但其所掌握的資源不同。在台灣,電. al. n. v i n 視的使用者最多,其影響力也最大,但眾多的有線頻道分食了受眾的注意力,而 Ch engchi U 電視台一天 24 小時滾動式的新聞播報方式,也限制了記者(行動者)所能採取. 的行動策略與空間,相對而言,報紙雖然因其載具的限制與受眾的萎縮,但其深 入各地方的特質,也給了報社記者不同於電視記者的活動空間與行動策略。以我 們要研究的對象:網路媒體來而,其資源與結構如何影響了在其中工作的記者, 並是否產生了不同於傳統媒體結構與資源下的行動策略,就是一個饒富興味的問 題. 更重要的是,在林南所建立的社會資本的理論架構中,我們可以透過對結構 與資源的了解來預測可能的行動,也可以從行動的結果來推導資源與結構的前提 - 13 -.

(19) 為何。這一點,為整個行動研究奠定了理論的基礎。換言之,當我們有行動目標 做為前提,那麼透過社會資本的分析架構,我們將可以得到一些有用的假設。那 麼,接下來的問題將是,做為我們研究前提的行動目標──變成記者,究竟是指 什麼?接下來這一節我們深入討論這個問題。. 第二節 媒體與社會資本 當代探討媒體工作與社會資本此一概念的研究,多著重在媒體對於社會結構. 政 治 大 (Friedland, Sotirovic, & Daily, 1995)。鮮有運用社會資本概念來觀照媒體工作之研 立 中社會資本的影響(Norris, 1996);或是做為衡量公民新聞是否成功的指標. 究。但事實上,由於科技的發展與新聞媒體本身的競爭,當代新聞媒體工作已經成. ‧ 國. 學. 為如同媒體學者 Turow 所說的,需要動用許多 「資源」才能產製出來的內容產品。. er. io. sit. y. Nat. 件等(Turow, 1984 轉引自(Grossberg et al., 2001)。. ‧. 這些資源包括時間與金錢、技巧與創造力、專門知識與活力、原始材料與包裝元. 換言之,當我們站在傳統媒體的場域中談「變記者」這個行動目標時,我們. al. n. v i n 所指的是,媒體如何透過其既有的種種資源的運用,來使一位「生手」逐步轉變 Ch engchi U. 成「專家」的過程。在這個過程中,媒體的結構與資源各自有著不同的作用。以 結構來說,傳統媒體與記者之間的結構是一種階層組織,借用林南的話來說,就 是從上到下,被一條權威命令鏈(chain of authoritative command)所串連的社會 網絡形式(Lin, 2005 p.56)。在這樣的結構中,佔據較高地位的位置(如報社採 訪中心主任)不僅能指揮較低權力位置的佔有者行為,同時也能教導與社會化他 們如何詮釋規則與程序。在過去新聞學的研究中,即曾指出,媒體工作者的觀點 除了本身的背景外,更常受到新聞室的社會化過程的影響(羅文輝, 1995)。在此 一社會化過種中,傳統媒體的階層結構無疑扮演一定的角色。. - 14 -.

(20) 就媒體的資源與「變記者」的關係而言,媒體所具有的資源也正如林南所說 的,提供了生手記者四種作用的支持,即提供資訊(如各界每天傳真給報社的採 訪行程) 、造成影響(如媒體與各種消息來源的既有關係) 、社會文憑(即媒體本 身的社會地位、聲望)及強化(新聞室內部同儕情感上的共享與支持)。. 現在的問題是,傳統媒體的結構與資源和我們所欲打造的開放式網路媒體帄 台顯然不會完全相同。因此,下一節裡,我們需要進一步討論何謂開放式網路媒 體帄台,並觀察現有的帄台中,這些元素是如何運作,以做為帄台設計的參考。. 政 治 大 將以社會資本的三個層面來分析這兩個知名的帄台,最後一節再以之前所討論的 立. 很幸運的是,在國外與國內都已有知名的例子,即 OhMyNews 與 Peopo。我們. 結果來提出帄台設計的規劃。. ‧. ‧ 國. 學. 第三節 開放式媒體與社會資本 y. Nat. er. io. sit. 媒體該如何定義與區分?在學者的討論中,由於媒體的架構與型態既複雜且 多面向,所以有許多歸類的方式(Grossberg et al., 2001)。我們可以依據媒體被設. al. n. v i n 計或使用來建構或支持的社會關係型態來分類(如人際、大眾傳播) ,可以依傳 Ch engchi U. 播管道來區分(如印刷、電子媒體) ;甚至可以按感官經驗(如視覺、聽覺媒體) 來將媒體加以區隔。因此,當我們提出「開放式媒體」做為帄台概念時,就不得 不先討論相對的「封閉式媒體」是指什麼。. 媒體的開放與封閉,在這裡所指的是內容產生的方式,若我們把傳統媒體完 全依賴專業記者、編輯產生內容的方式,視為一種由專業藩籬所圍成的封閉體系, 那麼,隨著網際網路而來的新資訊傳播技術或管道如部落格、網路論壇等,可以 由一般非新聞從業人員自由發表上傳內容的帄台,則是一種相對開放的體系,依 據此一開放體系所形成的媒體,就是開放式媒體。對本研究而言,幸運的是,這 - 15 -.

(21) 樣的媒體並非史無前例,在讓使用者提供內容的新聞網站中,位於南韓的 OhmyNews.com 無疑是最著名的一個。. 在公民新聞媒體的實踐上,OhMyNews 的形式與成功,被某些學者視為是 一個特殊的特例(Eun-Gyoo & Hamilton, 2006)。但不可否認的是,OhMyNews 的 經驗,至少也帶給有心想發展網路公民新聞帄台的人許多可用的資料。另一方面, 在台灣,2007 年始由公視成立的公民新聞帄台,挾著豐沛的公廣集團資源,在 上線之初也吸引不少網路使用者、blogger 的目光,不管其成就如何,至少以本. 政 治 大. 地來說,也是相當重要的個案,以下,我們將分別就結構與資源這兩個角度來觀 察這兩個例子。. 立. ‧ 國. 學. OhmyNews 如何運用公民記者? 結構. ‧. 一、. y. Nat. sit. 根據前一節的討論,我們可以從四個面向分析 OhMyNews,首先是位置。. n. al. er. io. 根據 wired.com 的報導,OhmyNews.com 一天有 2 百萬次以上的造訪,任何人都. i n U. v. 可以向 OhmyNews 上傳新聞,網站的編輯會決定是否發布及要付給上傳者多少. Ch. engchi. 錢,報酬的範圍 0 到 16 美元不等(Kahney, 2003)。從 Wired 的描述,我們可以得 到兩個初步的印象,一是其位置的組成大約可以概分為兩類,一是公民記者,另 一則是網站編輯,這兩種位置各自握有不同的資源。. 就影響 OhmyNews 參與者結構的權威因素來說,就其運作方式來看, OhmyNews 的編輯顯然是站在一個相對較高的位置來決定資源的分配(由他們來 決定參與者的稿件是否可以獲得刊出與多少報酬),其他參與者不管其職業與年 齡為何,在決定資源如何流動上,則缺乏影響力。. - 16 -.

(22) 就第三點規則而言,OhMyNews 也有明確的設計,首先從參與者的身份就 要做嚴格的背景審查,要求必須提供身分證明文件、詳細連絡電話與地址以及職 業類別等。在內容的審查上,也有一套標準,每天有將近 30%的內容會被拋棄。 敏感,且潛藏可能造成傷害的故事內容,必須經過事實查證過程。公民記者也必 須符合 OhMyNews 倫理規章要求。符合以上規則的參與者才有可能得到稿費的 鼓勵,不符以上規則的參與者則會被剔除於此一社群外。. 最後一點,行動者,根據公視經理何國華訪問 OhmyNews 後的記錄可以發. 政 治 大 表 2-1. 現,其組成分子各職業比率如下:. n. 5.89% 5.15% 2.54% 0.88% 0.23% 1.99% 3.73% 1.53% 0.89% 0.61%. 無業 社團幹部. 1.10% 0.67%. Ch. engchi. y. 中小企業主 自由業 公務員 醫界 法界 藝文界 資訊業 家庭主婦 軍人 農業. sit. 4.08% 19.69% 3.79% 4.33% 15.53% 7.11%. er. io. 高中生 大學生 研究生 教師 白領上班族 媒體人. ‧. Nat. al. 比率. 學. ‧ 國. 立職業. i n U. v. 來源:何國華,2007 若單以上表的紀錄而言,OhMyNEWS 的參與者確實非常多元,但進一步分 析就可以發現在 OhmyNews 所形成的結構中,大學生(19.69%)、白領上班族 - 17 -.

(23) (15.53%)及媒體人(7.11%)為其主要的構成分子2。. 從以上的分析來看 OhMyNews 的社群結構可以發現,雖然並沒有嚴密的科 層化,但 Ohmynews 的編輯在這個社群中居於主導的地位,不僅制定規則,也分 配資源。而在一個橫向位置的公民記者則僅能做為規則的追隨者。. 二、. 資源 不過,若我們按照珍貴資源的方向來重新看待這個結構,就會發現,掌握資. 源的未必只在 OhMyNews 一方。如同林南(2005)所指出的,在網際網路中,. 政 治 大. 資訊或許是免費的,但概念/資料訊息的揭露,尤其是商業訊息,則被加上價格。. 立. 在過去媒體與記者的關係中,媒體藉由記者來取得珍貴的訊息資源,並成為資源. ‧ 國. 學. 的掌握者,但是在 OhMyNews 所建構出的公民新聞網絡中,訊息資源的掌握並 不在媒體這一端,而在參與者這一端。. ‧ y. Nat. sit. 但另一方面,參與者雖然掌握了珍貴的訊息資源,卻無法制定規則來分配此. n. al. er. io. 一資源,而是必須遵循著帄台所制定的規則,包括行動與寫作都被規範在內。換. i n U. v. 言之,圍繞著 OhMyNews 所形成的這個結構中,我們可以注意到參與者及. Ch. engchi. OhMyNews 的編輯都各自握有某些珍貴資源。站在 OhMyNews 這一端,所握有 的是錢(稿費與小額付費機制)與通路(即 Ohmynews.com 這個網站);站在參 與者這一端則是內容。. 但,OhMyNews 這樣的資源與結構又是如何促成行動呢?. 何國華(2007)歸納 OhMyNews 吸引網路族群參與的原因為四點(何國華, 2007):1.網路高流量的吸引力、2.快速回饋機制、3.對於推動社會變革的渴望、 2. 取自 http://www.rickchu.net/detail.php?rc_id=1375&rc_stid=14,2009 年 6 月 1 日上網。 - 18 -.

(24) 4.小額捐款報償。第一點吸引力可以說是由掌握在 OhMyNews 端的通路資源所 造成的。根據網路流量調查網站 alexa.com 的統計,OhMyNews 在南韓排名百大 以內,全球排名也在 4000 名左名3,以此推估每日瀏覽頁次應在 300 萬4上下, 換言之,任何得以發布在此帄台的訊息都有機會獲得高度的關注。第二點一樣是 由 OhMyNews 所提供的機制資源;第三點原因成立的前提在於第一點的成立, 若是帄台本身並不具備高流量,那麼第三點就只能停在「渴望」而看不到成功的 可能。但在這一點,我們也看到了結構所提供的機會,如同前面所討論的, OhMyNews 並不是一個十分科層化的組織,參與者唯一要面對的只有編輯,換. 政 治 大 已變成一個資源,而取得這個資源的管道又極其便捷──只要加入會員就可以。 立. 言之,其取得資源的困難相對較低。就第三點來說,OhMyNews 本身的影響力. 至於第四點同樣是需由 OhMyNews 提供機制資源來完成。. ‧ 國. 學 ‧. 相對來說,參與者的行動,也是產生並維護 OhMyNews 這些資源的原因,. y. Nat. 根據何國華在 2007 年的記錄,OhMyNews 有五萬名公民記者,但有一次以上發. er. io. sit. 稿經驗者為二萬五千人(50%),另外的二萬五千名公民記者則扮演著內容瀏覽以 及貼文角色。這些參與者以實際的行動(發稿)來支撐並建構了 OhMyNews 重. n. al. 要的資源-影響力。. 三、. Ch. engchi. i n U. v. 行動策略 在資源的分析中,我們已經看到,OhMyNews 社群的行動與其資源的維繫. 是習習相關的。但是我們無法觀察到的在這個社群中,但耐人尋味的是,以 OhMyNews 帄台本身並沒有提供太多可做情感性互動的工具與機制。. 根據何國華的觀察,OhMyNews 的發展策略包括:以工作坊來持續教育訓 3. 參見 http://alexa.com/siteinfo/ohmynews.com,2009 年 6 日 2 日上網 Alexa 有提供網站的 pageview 佔其總樣本產生 pageview 的百分比,但沒有實際的數量。因此 這裡的推估依據主要是參照位於此一位置附近的台灣網站,再從創市際的調查數據中推估而來。 - 19 4.

(25) 練投資;與 NGO 組織互動,加強媒體曝光;將大學課程與公民記者合為為一; 舉辦公民新聞聚會等等(何國華, 2007)。換言之,OhMyNews 在「線下」運作 的,遠比在線上的為多。工具性行動可以在直接線上以投稿的形式來取得行動者 希望得到的利益,而情感性行動則多在實體環境中發生。. 另一方面,OhMyNews 的發展軌跡,在某種程度上,似乎也印證了「聲望 效應」的假設。見下圖 2-1 及 2-2:. 政 治 大 第6名. 立. 第8名. 第10名. 2003年. 來源:本研究整理. 5萬人. n. al. Ch. 3.3萬人. engchi. er. io. sit. Nat. 圖 2-1:最有影響力媒體排名. y. 2002年. ‧. ‧ 國. 學. 2000年. i n U. v. 727人. 2000年. 2004年. 圖 2-2:公民記者成長數. 2007年. 來源:本研究整理. 當 OhMyNews 在 2000 年將盧武鉉推上韓國總統的寶座後,其發展的態勢就 猶如滾雪球一般,一發不可收拾。不僅影響力逐年升高,參與人數也是履創新高。. 從 OhMyNews 的案例中,我們可以發現,資源、結構與行動這三者的互動 - 20 -.

(26) 形成了很好的結果,我們看到的是一個正向的循環:資源吸引行動,行動又擴大 資源。但究竟是「雞生蛋」還是「蛋生雞」卻無法得到明確的答案,例如,究竟 是高流量這個資源促成了參與的行動,還是大量的參與行動才促成了高流量呢? 這一點現在顯然已經不可考,但做為實務上帄台設計的參考,卻還是極具價值的, 我們稍後在帄台設計中再做討論。接下來再看看 Peopo 的例子。. Peopo 如何運用公民記者 一、. 結構. 立. 政 治 大. 由公共電視推動的網路公民新聞帄台 peopo 在 2007 年 4 月底上線,至 7 月. ‧ 國. 學. 底,共三個月的時間,已累積「新聞」2621 則,「記者」260 位。(見表 2-2)。. ‧. 4. 191. 35. 662. 72. n. a5l. Ch. i n U. 6. engchi 692. 69. 7. 1076. 84. 總計. 2621. 260. sit. 記者人數. io. 篇數. er. Nat. 月份. y. 表 2-2. v. 資料來源:本研究整理. 首先就位置因素來看,基本上,公視的 peopo 帄台是一個以 blog 系統為基 礎所發展出來的公民新聞帄台。公視雖然本身就是媒體,但是在帄台運作上並不 像 OhMyNew 一樣,以編輯來掌控著內容的刊出標準與品質。雖然 peopo 會舉辦 一系列的教育推廣說明會,教導一般人報導與使用帄台的技巧,但是參與帄台的 - 21 -.

(27) 使用者一旦通過申請,就可以自由決定是否上傳新聞,也可以自訂新聞的分類標 籤。換言之,純以 Peopo 這個帄台來看,其位置的組成是完全扁帄的。不過,由 於 Peopo 背後是公視,因此,在經過前幾個月的測詴期後,Peopo 在運作上,將 公視的資源也加入,眾多自由加入的公民記者報導一經遴選,就有機會登上公視 的新聞報導5,因此,以公視的編輯為中心,Peopo 的社群也形成了與 OhMyNews 類似的結構。. 其次,在資源分配的權威上,由於 peopo 帄台只要申請成為記者就可以發布. 政 治 大 加入公視這個資源,相對的,電視內容的取捨標準也會影響到參與者的內容選擇, 立. 新聞,因此在這一點上,其對於通路資源的掌控不如 OhMyNews 嚴密,但由於. 在 peopo 帄台上就可以看到大量的影音內容,這一點與 OhMyNews 不同。. ‧ 國. 學 er. io. sit. y. Nat. 認證,不過在發稿時則採取較寬鬆的標準。. ‧. 第三,與 OhMyNews 相同的是,peopo 對於參與者身份也要求詳細的資料與. 最後,在參與者這個部分,根據報導,截至 2009 年 4 月底,Peopo 共有超. al. n. v i n 過 2600 位公民記者的加入。其組成分子包括老師、彩券商或者農民等等,此外 Ch engchi U. 值得注意的是還有 149 個的 NPO、NGO 團體,利用 PeoPo 進行專業議題的倡導 6. 。雖然沒有詳細的分析,但 Peopo 的組成分子與 OhMyNews 顯然並不相同,尤. 其觀察其初期發展時的組成分子,更可以明顯的發現社會團體是其主要參與者, 然而其參與並不是集體式的,而是以一個團體一個帳號的方式加入。. 二、. 資源 從資源的角度來看,我們可以注意到,Peopo 與 OhMyNews 有著類似的資. 5 6. 參見 http://www.peopo.org/guide/category/644,2009 年 6 月 2 日上網 參見:http://www.feja.org.tw/modules/news007/article.php?storyid=250,2009 年 6 月 2 日上網。 - 22 -.

(28) 源結構,Peopo 還加入了公視這個通路做為新的資源;此外,運用豐沛的人力與 資源,Peopo 還經常舉辦地方記者聚會,就這個運作而言,線下的聚會成為記者 之間彼此認識的管道,因此也就成了重要的資源。. 三、. 行動. 從 Peopo 參與者的實際表現來看,在 2 年的時間裡,發表了約 23000 餘則的 影音報導,帄均一天約 30 則的發表率,比起正規新聞媒體一天 300 則以上的新 聞媒體發稿量固然是有所不及,但在公視挹注了如此多的資源後,所得的回報依. 政 治 大. 然只有如此時,其結構、資源與行動的關係顯然就更值得深思。. ‧ 國. 學. 小結. 立. 林南(p.293~294)曾指出,描述社會資本的完備理論,必須要能夠捕捉社. ‧. 會網絡裡介於行動與結構的行動者之間雙向的歷程。換言之,當我們建構出一個. y. Nat. sit. 帄台來與網路參與者互動時,我們自然也必須觀察行動者的行動與我們所建構出. n. al. er. io. 來的結構之間的雙向互動歷程。. Ch. engchi. i n U. v. 透過對制度的分析,可以幫助我們去理解一個組織如何被視為通往更大環境 的連結(DiMaggio and Powell,1983,1991; North,1990; Powell and DiMaggio,1991; Meyer and Scott,1992;Scott and Meyer,1994)。制度分析中有一個重要的預設是制 度影響甚至支配行動者與組織的行為。儘管此一過程如何作用目前並不清楚,但 是透過對這個概念的理解,我們可以知道,若將組織也視為行動者,則個別行動 者與組織行動者之間,有兩種資本類型在支配著他們之間資本的流動,即人力資 本(human captial)與制度資本(institutional captial) ,人力資本反映的是技術性 知識與技術。組織需要人力資本以成功地在市場中競爭。制度資本反映的是對於 制度範疇規則的社會文化知識和技術。組織需要代理人來使用這類知識與技術。 - 23 -.

(29) 個別行動者要如何取得這兩種資本呢?首先是要做「資源」轉移,而將資源轉移 成資本的方法則有兩種:一者是透過制度化組織的過程,一則是利用鑲嵌於社會 網絡的資源。. 所謂的制度化組織,是一種特殊的組織類型,其目標和任務是訓練和灌輸行 動者展現與普遍制度相關的儀式和行動所需的價值和技巧。從這個定義來看,我 們所要打造的網路公民參與新聞帄台可以視為一個制度化組織。不管是 OhMyNews 或是 Peopo,其任務之一都是訓練參與其中的公民記者,灌輸他們與. 政 治 大. 現行新聞制度相關的儀式(查證的動作)、價值(新聞價值)及技巧(如何寫一 則報導)。. 立. ‧ 國. 學. 但吊詭的是,不管是 OhMyNews 或是 Peopo 都不允許公民記者個人有任何. ‧. 證書或執照(甚至不准印名片),換言之,儘管一個網路公民參與新聞的帄台可. y. Nat. 視為個別行動者連結更大外部資源的組織,但其資源的轉換卻並不是依循一般制. er. io. sit. 度性組織的方式。換言之,在這裡,行動者(包括媒體與個體)要如何各自轉換 對方的資源,就成為一個有趣的問題,這中間包括了在一個社會網絡中,資源如. n. al. Ch. 何被鑲嵌在結構中,被分配與被累積的問題。. engchi. i n U. v. 從以上兩個個案的簡略分析中,我們可以大約知道,媒體與參與者的關係所 形成的結構,並不能以階層結構的概念加以分析,關於目前線上媒體與參與者關 係的結構概觀,我們詴以一個圖表來描繪(見圖 2-3). - 24 -.

(30) 網民記者 媒體. 網民記者. 網民記者. 政 治 大. 圖 2-3 來源:本研究整理. 立. 從圖 2-3 可以很清楚的看出,媒體與其參與者是一種一對多的關係。在過往. ‧ 國. 學. 的傳統媒體中,記者與媒體的關係透過新聞室來建立,而在網路的環境中,眾多. ‧. 參與者由於與媒體分處不同的時空,則必須透過其他帄台(如網路)建立起彼此. y. Nat. 的關係,在這樣的結構中,原本只是做為帄台提供者的媒體,透過編輯這個代理. er. io. sit. 人也成為社群的一員,然而,由於通路與稿費等資源掌握在媒體這一端,因此也 使得媒體對於參與者具有了類似上對下的權威關係。然而令人困惑的是,. al. n. v i n OhMyNews 與 Peopo 在位置、權威與規則上相類似,也促成了行動者採取相應 Ch engchi U 的行動。. 然而,從韓國與台灣本地的例子比較,可以發現,首先,採取相同的模式未 必有類似的結果。以 peopo 的表現而言,做為一個獨立帄台,其發展兩年多的成 果顯然仍有可以加強的地方,就以網站排名網 Alexa.com 的數據為例,請看下 圖:. - 25 -.

(31) 圖 2-4 資料來源:alexa.com7 從 Alexa.com 的數據來看,Peopo 全球排名 212165,在台灣排名 24478,不. 政 治 大. 僅與台灣目前第一名的新聞媒體網站 UDN(台灣排名 18)相差甚遠,即使與所. 立. 有獨立新聞網站中排名最低的自由時報網站(台灣排名 110)相比,其網站流量. ‧ 國. 學. 排名也是遠遠不如。在 Alexa 的流量圖中,甚至還看不到線形。. ‧. 從 OhMyNews 與 Peopo 的例子比較中,我們可以得到一個初步的結論就是,. y. Nat. sit. 在應用社會資本概念於開放式新聞帄台時,OhMyNews 的模式是不能全盤移植. n. al. er. io. 的。主要理由如下:. Ch. engchi. i n U. v. 1. 高流量的吸引力對於新創帄台來說並不存在,或者說,不可能一開始就 存在。以 peopo 為例,peopo 在 2007 年才成立,至二年,在全台網站中 仍無法排入前百大,換言之,加入 peopo 並沒有辦法得到像加入 OhMyNews 般的好處。即使 peopo 在後來加入公視做為資源,但由於公 視對觀眾的觸及能力在台灣有線電視環境中被稀釋,其通路資源就顯得 相對不珍貴。 2. 留言回應的吸引力對於網路使用者是始終存在,但卻不是決定性的因素,. 7 8. 參見:http://alexa.com/siteinfo/peopo.org,2009 年 6 月 4 日上網 資料來源同註釋 7。 - 26 -.

(32) 一方面是因為此機制在各個網路帄台中已經非常普遍,一方面留不留言 的決定權並不在帄台這邊,而在參與者端。 3. 由於第一點因素對於新帄台很難成立,因此要以第三點做為號召顯然就 較不具說服力;此外,台灣的政經環境與 2000 年時的韓國顯然已大不相 同,不僅政黨已二次輪替,在媒體生態上,自 1987 年解除戒嚴後,也已 經打破了統一口徑,從左到右的立場都有特定的媒體為其發聲,因此號 召社會改革是否能激起如韓國一般的激情,其作用是可疑的。 4. 就小額付費這個功能而言,Peopo 並沒有實施,而改以上公視一篇報導. 政 治 大 的原因,主要是因為在台灣,付費閱讀的市場始終沒有成形,即使使用 立. 500 元做為代替,我們尚無法斷言這是 peopo 成效之所以不如 OhMyNews. 此一機制也難說成效會是如何。. ‧ 國. 學 ‧. 對 OhMyNews 與 peopo 的考察,雖然給了我們觀察社會資本可以如何運用. y. Nat. 在這類帄台的機會,但同時也給了我們重要的省思,由於時空環境的不同,相同. er. io. sit. 的成功模式不可能照搬到本地來實行,因此,下一節我們要討論如何運用社會資 本的架構來進行本身帄台的設計。. n. al. Ch. engchi. i n U. v. 第四節 小結:帄台設計 如同一開始所說的,我們的行動目標是很明確的:讓讀者變記者。也就是說, 我們希望讓讀者可以像記者一樣的,透過我們設計的帄台來發布新聞。當我們運 用社會資本的資源、結構與行動三大面向來分析 OhMyNnews 與 Peopo 這兩個個 案後,我們可以發現,雖然過去社會資本理論多用在對既有團體的觀察與分析上, 但社會資本的解釋架構也暗示了運用社會資本的概念來預先籌劃社群的架構與 資源,就有可能產生我們預期的行動。在這一點上,社會資本不只是一個事後解 釋的概念架構,同時也是做為我們行動前,對於預期達到目標的假設依據。 - 27 -.

(33) 因此,接下來我們就要討論一個應用社會資本概念與設計中的開放式網路新聞帄 台該是怎麼樣的假設。第一小節討論結構假設,第二小節討論資源假設,第三小 節則會依據以上的假設提出設計藍圖。. 社群結構 根據我們前面對社會資本結構概念的理解與對 OhMyNews 及 Peopo 兩個案. 政 治 大 權威、規則與行動者這個面向做出假設。 立. 例的分析,我們可以很明確的知道,本帄台的設計,在結構面向至少需針對位置、. ‧ 國. 學. 位置:林南在社會資本理論中曾提出關於結構的假設,他認為,由於珍貴資源鑲. ‧. 嵌在結構中,這樣的結構通常會形成金字塔狀階層(p120),換言之,一切. y. Nat. 都會呈現一種向上集中的趨勢,但如同我們前面所分析的,在以媒體帄台. er. io. sit. 為中心所形成的這個社群,其資源並不全然集中在編輯端,也不只在記者 端,換言之,對於這樣的社群做金字塔的結構假設並不正確。但反過來看,. al. n. v i n 這個假設不正確的前提是:編輯是媒體的代理人。也就是說,編輯的位置 Ch engchi U. 是否是可以競爭的?當編輯的位置是可以競爭的,這個社群的階層就會出 現。另一方面,個別不同的記者雖然是處於帄行的位置,但是藉由人為的 設計如記者等級制,也可以讓不同的階層出現,因此,在這個部分,我們 採取的假設是,階層化的結構有助於此一新聞社群行動,並有助於此一帄 台連結更多的社會資本。 權威:由於位置採取階層化的設計,那麼命令的權威主要就是由編輯這個位置產 生。做為媒體代理者的編輯角色,不僅是資源的分配者,還要擔當起社群 行動的驅動者,因此我們的假設是,若能有效且公帄的分配資源,則社群 也能被有效的驅動。 - 28 -.

(34) 規則:在 OhMyNews 與 Peopo 的例子中,對於身份的限制是第一道關卡。我們 並不清楚韓國的使用者如何跨越此一障礙,但我們很合理的懷疑,同樣的 限制在台灣的案例中可能造成參與人數的成長緩慢,因此在身份的規則上, 我們認為應該採取不同的做法,也就是將門檻降低,儘量讓所有的網路使 用者想參加就能參加,我們假設,完全開放式的參與方式,將有助於社群 的擴大,而社群的擴大將有助於更多社會資本的聚集。 行動者:從 OhMyNews 的案例中,我們可以發現,大學生、上班族與媒體人是 三大族群;而在 Peopo 的案例中,我們又可以發現其一開始以是 NGO、. 政 治 大 而不是以個人的身份與其他成員進行交流,我們認為這是帄台社群意識之 立 NPO 等團體做為其發展核心。但由於這些團體在帄台上只是一個帳號,. 所以不彰的主因,因此在我們帄台的行動者預設上,我們將採取和. ‧ 國. 學. OhMyNews 一樣的預設,並假設這樣更助於行動目標的達成。. ‧ er. io. sit. y. Nat. 資源. 林南指出,所有既存的社會結構都反映出一個複雜體,對大多數的團體說,. al. n. v i n 高度珍貴的資源與經濟、社會與政治面向都脫不了關係 。對於現代資訊社會來說, Ch engchi U 媒體的地位可能因為不同的時空背景而有高有低,但不管是社會地位、經濟階級 還是專業權威,卻統統可以通過媒體的塑造而來。學者 Lazarsfeld 及 Merton 就 曾指出,認為媒體具有三種功能:地位賦予(status conferral)、加強規範 (enforcement of the social norms)及麻醉人心(narcotizing dysfunction) 。換言之, 在媒體所據有的位置上,同時掌握了可以讓個人獲得社會、經濟與政治面向的珍 貴資源的「象徵財」如聲望與影響力的賦與。我們歸納過去學者的看法,媒體本 身所掌握的重要資源至少就應包括:議題的設定、地位的賦予及訊息的傳布等三 種。. - 29 -.

(35) 此外,Burt 的結構洞概念指出,位置的佔有者會因為位置的特殊性而取得珍 貴的資源。我們前一節所描繪的媒體與參與者結構,只有顯示出媒體與參與者的 關係,但沒有指出來是,若將此一結構放在更大的社會結構中觀察,我們就可以 發現,媒體做為社會訊息的收發中心,所能接觸的資源類型多到的不可勝數(至 少與各媒體的採訪路線等量齊觀,如政治、財經、消費、民生…等)。而這些資 源的連結與取得,過往媒體是透過所聘僱的記者(代理人)來執行,每個記者也 都因其與媒體的關係而佔據著取得這些資源的位置。而記者在代理媒體賦與資源 的同時,也為其本身累積了各種社會關係與附著於此一關係的資源。下圖 2-2 所. 政 治 大. 示. 立. ‧ 國. 學. 資源. ‧. 媒體. io. 資源的回饋. y. 個體與個 體的互動. n. al. 個體. sit. Nat 資源. 訊息的提供. 資源. er. 資源. Ch. engchi. i n U. v. 個體 資源. 個體. 個體與個 體的互動 資源. 圖 2-5 圖 2-5 所顯示的是,媒體與個體所形成的網絡背後,其實有著各種附著於其所在 位置的資源的存在。. - 30 -.

(36) 但是,從 OhMyNews 與 Peopo 的案例觀察中,我們可以注意到,對於非專 業的記者而言,要完成一篇報導,相反的是媒體要提供更多的資源,不管是 OhMyNews 的座談或是 peopo 的訓練營,顯然在採訪技巧上與採訪管道上,媒體 都需針對此部分提出一定的資源做為社群的珍貴資源之一。. 最後一點,在前述的案例探討中,我們可以發現,兩者皆是用線下的實體活 動在進行社群意識的打造,但在線上的機制中則缺乏設計。然則,一個開放式的 網路新聞帄台,其參與者既可能來自四面八方,實體活動實有其地域上的限制,. 政 治 大. 因此,在帄台設計上,應提出線上的社群設計以做為珍貴資源之一。. 立. ‧ 國. 學. 策略. ‧. 在發展的策略上,根據我們對 OhMyNews 與 Peopo 的案例觀察,我們可以. y. Nat. 發現,相似的策略並不一定能得到相同的結果。不管在身份認證上還是大量的線. 工具,以增進情感性行動的作為,則是付之闕如。. n. al. Ch. engchi. er. io. sit. 下活動,Peopo 幾乎都是彷照 OhMyNews 走過的路,但是對於在線上提供社群. i n U. v. 根據林南的看法,維持資源的情感性行動會優於工具性行動,而聲望假設人 們會因為受惠於聲望效應而參與高聲望的帄台。因此,在本帄台的設計上,一方 面必須加強提供有利於情感性行動發生的工具如討論區、留言板等互動工具,另 一方面,也必須主動的在塑造聲望上提出策略,以吸引更多讀者的參與。. 設計藍圖 根據以上的文獻討論,我們所研擬出來的開放式新聞帄台架構如下圖:. - 31 -.

(37) 會員中心需修改內容. 會員中心首頁. 內容架構. 頻道首頁. CGC作品區內容 CGC作品頁 後台管理 資源布告欄. CGC作品管理區. 立. 政 治 大. 資源布告欄內容. 資源布告欄首頁. 社群會員管理區. ‧. ‧ 國. 學. 圖 2-6. y. Nat. sit. 在上圖的架構中,共有三大系統,首先是帄台本身,以內容為其架構,做為. n. al. er. io. 參與者報導內容展示的通路;其次,在參與者端,將建立一個簡單的內容上傳系. i n U. v. 統,供使用者在加入會員後,可以輕易的上傳報導內容;最後,做為管理使用者. Ch. engchi. 與帄台的重要機制,我們要在後端建立一個管理系統,這個系統同時有三大功能, 一是參與者的作品管理、其次是參與者管理,最後是關於資源的管理。在這裡, 資源指的是前一節所指的「協助採訪完成的資源」,例如採訪寫作的線上教學、 任務或獎金的發放等等。. 總結以上的討論,我們將理論、策略與帄台設計的關係,整理如下表. - 32 -.

(38) 表 2-3 理論面向. 策略. 結構面. 要使資源可以輕易的鑲嵌在使  首先要易於登入,這樣 用帄台者,與帄台使用者跟帄台管 做,可以快速的增加使用 理者之間所形成的結構裡。 人數,以建立真正的社群 換言之,我們的帄台「理論」上應  其次要有可以互動的機 該要有一個「階層」,俾使參與其 制,以形成社群意識並形 中的記者都能有一個追求的動力。 塑大家合意的珍貴資源 帄台做為社群形成的中心,同時也 要成為結構中的結構洞,主動的爭 建立資源發布與獎賞的機制 取、吸收外部的資源,以吸引記者 的參與. 立. 學. 的機制,以使其行動符合帄台本身 的目的. ‧. ‧ 國. y. Nat. io. sit. 行動面. 政 治 大 建立教學、競賽機制. 除了外部行銷以提高帄台知名 度,也要在帄台本身建立引導記者. n. al. er. 資源面. 帄台設計. Ch. engchi. - 33 -. i n U. v.

(39) 第參章. 研究方法. 本研究的原始背景即來自於一個實務上的要求,研究的目的是為了希望取得 增進工作效果的知識。如同如同學者 Kemmis 在界定行動研究這個概念時所說的, 「行動及研究兩字的連結,就是這個方法最基本的特徵:在實務工作中詴驗想法, 作為改善現狀及增進知識的手段 (Kemmis & McTaggart, 1982) 。因此,關於本 研究問題的研究方式,雖然有種種的可能,但為了實踐與驗證假設,我們將採取 行動研究的取徑來進行本研究。. 立. 政 治 大. 本研究的進行將是一個包含計畫、行動、觀察、反省、修正等步驟的自我反. ‧ 國. 學. 思(self-reflective)歷程。因為行動研究的進行過程無可避免地受到研究情境中 各項主客觀因素的影響,所以首先,我們將說明本研究的系統情境,亦即本研究. ‧. 所據以進行的 NOWnews.com 背景。其次我們將說明研究架構來表達各研究向度. y. Nat. sit. 間的關係,第三節說明本研究進行流程,第四節則說明本研究的研究設計。此外,. n. al. er. io. 而有關研究進行中各項資料收集的內容與方式以及資料分析的方法則分別以第. i n U. v. 五、六節來介紹以作為下一章研究結果與討論的基礎。最後在第七節說明本研究 的信效度。. Ch. engchi. 第一節 系統情境 本研究開始前的那一段對話,發生在 2006 年,那時研究者還在東森媒體集 團下的東森新聞報 ETtoday.com 服務。成立於 2000 年的 ETtoday 與當時號稱網 路原生媒體的明日報一樣,都擁有自己的編採團隊,並標榜即時的網路影音新聞 服務,這一點使得 ETtoday 與當時只是將平面內容轉拷到網路的其他媒體如 UDN 或是中時電子報有很大的不同。但不同是要付出代價的,要維持一支編採團隊的. - 34 -.

(40) 成本高昂的驚人,網站上每一個 pageview1的成本可以高到 1 塊 7,但即使是頂 尖的廣告團隊,往往也要用最少 100 個 pageview 才能幫公司賺回一塊。換言之, 對公司而言,若不能想辦法降低每一個 pageview 的成本(意即,提高網站流量), 那就要想辦法拉高廣告單價。事實上,新聞網站由於特殊的利基市場,廣告單價 已是相對較高,因此在獲利的前提下,想辦法提高網站的流量,好讓廣告業務有 更多 pageview 可以賣給廣告主,成為唯一合理的方案。. 在 ETtoday 轉移成 NOWnews 後,雖然公司所處的集團易手,網站也更名,. 政 治 大 司創市際至 2009 年 4 月的調查,NOWnews 排名台灣前二十大網站,在新聞性 立. 但在企業經營的前提下,獲利的考量與條件並沒有太大的改變。根據網路市調公. 網站中,僅次於母報為聯合報的 UDN.COM。NOWnews.com。在明日報結束八. ‧ 國. 學. 年後的現在,更已成為台灣目前唯一沒有母媒體的獨立新聞網站,同時也有可以. ‧. 自行生產內容的編輯與專業記者。因此,相同的問題又落在這個新生媒體上,商. io. al. er. 個平台而不考慮獲利模式是不可思議的一件事。. sit. y. Nat. 業考量在一開始就存在於平台的計劃中,畢竟,對於一個商業媒體來說,發展一. n. v i n 更重要的是,在研究 OhMyNews C h 的個案時,我們也發現了一些對於 engchi U. OhMyNews 模式的批評如:廉價的內容生產模式2。確實,有什麼理由要公民記 者當公民新聞平台的免費勞工呢?一方面我們希望能找到以社會資本來帶動社 群行為的關鍵,另一方面站在企業的立場,當然也希望能找到一個與新聞工作者 共享工作果實的模式,這樣才能保證這個平台的長久營運。. 最後要提到的是,本研究進行時,研究者的單位是總經理室,除總經理外, 另有一位顧問、一位特助、一位專案副理與兩位專案研究員。本次平台的開發,. 1 2. Pageview 是網站計算流量的單位,每一位讀者打開一頁網頁時,就算一個 pageview。 參見 http://www.inmediahk.net/node/41111 2009 年 7 月 28 日上網 - 35 -.

(41) 主要是由研究者與專案副理及一位專案研究員共同執行。此外,顧問則會就平台 發展策略給予意見。. 第二節 研究架構 根據第一章的研究目的與問題,本研究將以探索現況中公民參與網路新聞平 台資源形式與內涵為起點;以平台的設計與實施為核心;並從反省平台運作中, 平台運作者與參與者的反應,來嘗詴呈現在現階段網路媒體轉形為資源交換平台. 政 治 大. 時,研究者本身所面臨與關心的問題。而各研究向度彼此間的關係如圖 3-1 所. 立. 示。. ‧ 國. 學. Nat. er. 者 ?. 參. 導 引 何. engchi. 如. 開放式新聞網站. v. ? 源 資. Ch. i n U 種. n. 與. 各. 合. al. 結. io. 如何建置?. 何. 如. sit. y. ‧. 編輯/管理者 即研究者. 網站架構. ? 參與. 互動流程. 如何. 鑲嵌. 如何 記者 即參與者. 資源. 資源如何交換?. 圖 3-1. - 36 -. ? 資源 即社會資本.

(42) 第三節 研究流程 根據我們的研究架構,整個研究採取循環式的持續進行,研究設計上是:規 劃網站設計,進入現場發現問題,依據問題反省思考尋求解決策略,將策略應用 於平台發展,發現新問題,再尋求解決策略。整個研究是持續進行如圖 3-2 所示, 研究者藉著此模式,反省自身工作並求專業成長。 反省 reflect. 計劃 plan. 政 治 大. 立. ‧ 國. 學. 觀察 observe. 行動 action. ‧. 圖 3-2 行動研究的模式. sit. y. Nat. n. al. er. io. 由於研究者希望在本研究中不僅能詴探資源交換對於促動一般網路使用者. i n U. v. 參與傳媒體記者工作的可能性,也同時期待能藉由此一行動研究的過程協助研究. Ch. engchi. 者對於新媒體平台該如何發展的資料,並最終達到平台與參與者雙贏的局面,所 以在研究的時程上,主要是以平台開發、上線到上線後半年內,為資料蒐集的時 間,預計將橫跨 2008 年 10 月後到 2009 年 5 月以前,而在研究進行的流程上, 研究者除了積極準備平台的規劃與計劃書,亦針對公民新聞平台的現況進行了解, 以作為資源交換設計的參考。. 而後再針對整個平台上線與及與參與者互動的過程,檢討發生的問題並思索 因應策略。最後,綜結歷程中的各項發現資料加以分析、歸納、形成主張。研究 流程中的每一步驟及其說明如圖 3-3。 - 37 -.

數據

圖 4-1  關於 WEnews 的 mind map 第一版/整理自 2008.5.23 會議記錄
圖 4-2  關於 WEnews 的 mind map 第二版/整理自 2008.6.9 會議記錄

參考文獻

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