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第伍章 結論與建議
第一節 研究結論
根據第四章的研究結果與討論，研究者提出開放式全民新聞平台應有何特色，
及結合社會資本概念的機制設計結果，提出本研究的結論。
位置結構影響資源取得機會
WEnews 平台的參與者以學生、上班族及專業記者為主體。雖然這些參與者 帶來了不同的社會資源，但是由於平台結構的扁平化，使得大家接觸這些資源的 機會均等。然而，由於在先前規劃時刪去了許多橫向連繫的機制如「記者個人留 言板」、「加入朋友」，使得所謂「開放式平台」在結構上居然形成完全的「中央 集權」，所有的記者都直接面對管理編輯。
雖然根據 Burt 的看法，在一個社會網絡中，許多行動者並沒有直接連結的 關係，而藉由某些特定的位置（如 Burt 所謂的結構洞）的連結，才能進行資源 的交換(Burt, 1992)但是就 WEnews 的情況來看，使媒體代理人的編輯成為結構中 唯一的結構洞，並不能促進資源的交換，當然更談不上藉由這樣的交換來推動行 為（發表新聞）的發生。
在機會均等的結構中，要取得珍貴資源的方法，只能按著管理者所制定的規 則（投稿）來取得。此一規則會限制某些參與者的機會（不熟悉新聞、不擅長寫 作者），但並未明顯增加其他符合規則者的期待行為（多發表）的發生。這個經 驗對於經營平台者而言，意謂著必須重新思索實質報酬以外的獎勵設計，如同儕
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關係的建立與社會地位的賦予等等。
外部資源促進參與者投入
Coleman 在討論社會資本的概念時指出，社會資本是「具有兩種共同元素的 社會實體」，「這兩種元素都包括了一些社會結構的樣子，並且都能促進在此結構 內的行動者（不管是個人或配合的行動者）的行動」(Coleman, 1988)。雖然這個 說法被林南指為套套邏輯，但是這個觀點將社會資本與行動之間的關係做了很具 體的描繪。從這個觀點來看追新聞的設計與其個案的成果，就可以發現，可以促 進社群行動的社會資本不僅鑲嵌於社群結構內，也可以透過適當的平台，而連結 到鑲嵌於更大社會結構內的資源。
然而，以資源來促進行動始，似乎也將以資源耗竭終，在幾次的活動將近結 尾時，我們都能明顯的看到平台各項指標（流量、新增會員、發稿篇數）的大幅 提升，然而在活動結束後，成長曲線都會像海水一樣大退潮，而無持續在升高的 基礎向上攀升。換言之，外部的資源雖然同樣可以促進行動的發生，但是其效果 似乎是短暫的。就像是興奮劑，但不是真正的基礎。
對於平台的發展來說，外部資源的導入，主要的意義或可放在帶入新的參與 者及激化原有社群採取行動，但對於需要社群持續投入的媒體平台而言，若要將 外部資源做一持續性的投入，則必需建立一可以不斷與外界交換資源的機制。
以追新聞的運作實務經驗來看，要持續與外界建立交換關係，除了主動對外 接觸之外，最重要的反而是保持內部的動員能力。一方面並不是每一種外部資源 都具有相同的動員能力，另一方面，社群是否能被有效的動員也是資源交換能否 成功的關鍵之一。
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社群關係須多管齊下
在 Bourdieu 觀點下的社會資本是可以累積的，社會資本的擁有者可以透過 關係（relationship）、網路（network）及連繫（contact）來累積這個資本。但是 一個社群平台中社群關係的建立顯然不能只靠薄弱的單一機制如「討論區」即可 達成。
在 WEnews 所設計的互動機制可以分為三大類，一是針對文章投票，二是 針對文章留言；三是討論區。對文章投票的機制連結著百大記者排行，而排行則 連結著紅利積點。但是這個設計只是一面倒的對記者有利，但對參與投票者來說，
卻是無利可圖，也沒有其他的誘因，因此投票行為的低落是可想而知的。
不過，在幾次的活動中卻發現一些「異常」的投票行為，例如在校園主播的 選拔1中，就有一位參賽者的分數高達 1570 分2，由於每一位 NOWnews 會員只 能針對一篇文章投一次票，以一票最高分 2 分來計算，相當於有 785 名會員投票 支持這位參賽者。相比於其他參賽者的門前冷落，很顯然，這些人並非原本 WEnews 的成員，而是因為參賽者參加此次比賽，透過線下的關係動員而來。而 更重要的是，投票此一行為被視為「相挺」的表徵，即使我們並沒有表列是哪些 會員投過票。換言之，在建立關係上，投票是一個有效的工具，如果能透過一個 有效的設計（例如顯示所有投過票的會員），再加上交朋友的功能，那麼做為彼 此情義的證明，投票就能成為建立關係的管道。
至於對文章留言，其缺點在於是隨機性的，但隨著「找捷徑遊星城」活動的 進行，我們發現，結伴前往新加坡採訪的前十名記者，因為線下的關係，形成在
1 http://wenews.nownews.com/chase_detail.php?pid=37
2 http://wenews.nownews.com/news/5/news_5217.htm
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線上頻繁於對方發表的報導中留言的行為。換言之，並不是留言板有助於社群形 成，而是社群形成有助於留言的頻率。
社會資本導入困難
在整個平台上線的過程中，我們最感苦惱的一點就是原本做為社會資本導入 機制的設計不斷被推翻。雖然平台有提供資源如追新聞、使用教學及討論區的專 板討論，但是除了追新聞，其他被動性的資源並不能明顯的引起參與者的關注。
百大記者排行雖然在初期引起部分（極小部分）記者的注意並追逐，但是由 於取得太容易，反而造成資源的分配不公。當這個部分的機制取消後，整個平台 變成只剩下稿費或奬品的獎勵。
平台的通路資源其實也是整個社群可以使用的珍貴資源，但是一方面接近此 一資源的唯一管道是編輯，另一方面平台本身對此也缺乏宣傳。對於大部分的參 與者來說，參加 WEnews 最大的意義反而變成只是在取得稿費。如此一來，如 同前面討論的，這部分資源的損耗將隨著平台的發展而愈來愈高，不如社會資本 的愈積愈厚。
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