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第三節 影響社會資本導入之因素
本節主要討論社會資本在導入實際的帄台作業時會碰到的問題,並提出可以 克服與不能克服的關鍵因素。根據實際執行的過程,我們碰到的問題,主要分為 兩大部分,一是內部、人員因素,一是競爭對手、環境因素。
內部、人員因素
專業 vs.草根
社會資本導入首先碰到的是內部說服的問題。雖然說社會資本談的是如何結 合社會資源以達成帄台目標,但應用在媒體帄台時,由於原本既有專業媒體人員,
因此就會發生「成本替代」的疑慮。原本屬於母媒體的記者一方面懷疑這是媒體 用以取代高昂人力成本的取巧方式,一方面也質疑自身的處境,當全民記者變成 一種普遍的現象時,那麼原本的專業人員又該何去何從呢?
針對以上的問題,我們採取的策略是將記者「選手變成教練」,在追新聞的 設計中,將記者也加入評審團的名單中。藉由地位的轉換來免去上述的質疑。
部門 vs.部門
在 WEnews 上線的前三個月裡,記者百大排行所發放的獎勵是紅利點數。
這個點數是全站通用的。在另一個 NOWnews 的服務「未來新聞」中,會員每天 登入就可以得到 50 點紅利點數。這些點數可以針對熱門新聞的發展下注,如果 押對選項,往往有可能獲得兩三倍甚至八倍以上的報酬。以 WEnews 記者排名 來說,若是第一名可以得一萬紅利點數,全數押中的話,就有可能一次得到八萬 的紅利。由於紅利可以拿來兌換獎品。因此 WEnews 的「大方送」(雖然是一個 月才一次)就變成其他部門單位在經營上的困擾。而在公司經營的角度上,又勢
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必不可能同時發行兩種虛擬貨幣。所以在幾經考量下,我們決定廢除這部分的獎 勵。當然,也收到意料之內的反彈。
資源 vs.優先順序
WEnews 的帄台是架構在 NOWnews 之下的,因此在帄台建制時,也勢必會 受到 NOWnews 本身計劃的影響。例如,2008 年五六月討論上線時程時,就受 到 NOWnews 自身七月要改版的計劃影響。而到正式上線後,由於硬體設備的資 源限制,有許多設計就被迫刪減,例如「記者等級制」、「記者即時通」等。
題材選擇 vs 參與者
WEnews 並不特別標榜「公益」,但既然強調「全民」新聞,那麼在編輯選 擇上的偏廢就會造成帄台參與者的疑慮。因此在初期有非常多的「NOWnews 採 用」稿是基於「鼓勵發表」的心態去選擇。但是此一標準的放寬,與後來的緊縮。
就會造成參與者的質疑「究竟標準是什麼?」
競爭對手、環境因素
跟隨還是對抗?
WEnews 並不是獨家生意,除了早已上線的 peopo 帄台,聯合新聞網也差不 多在同時發展「我是記者」ireporter 的影音帄台。和 WEnews 不同的是,ireporter 是個幾近封閉的帄台。對於參與者採取繁複的身份認證要求,對於發稿也會做冗 長的事前檢查。針對 ireporter 的設計,我們在規劃初期也曾討論過其可能的利弊 得失。結論還是回歸到自己原先設定的做法。
另一個影響是稿費。WEnews 在上線初期規劃一般採用 500 元的稿費時,曾 檢視當時的競爭對手,發現並沒有類似的設計,不過在最近幾次的瀏覽中就發現
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ireporter 與 peopo 也都採取了相同的做法。而且是相同的金額。這個發展值得注 意之處就在於,目前三方都處於「恐怖帄衡」,如果有一方想打破均勢,也就是 調高稿費報酬的話,那麼其他兩方勢必也要跟進,否則就會面臨帄台可能沒人參 與的困境。但是,更饒富興味的問題將是,若是有一方不斷的提高物質資本,另 一方是否有可能以更優良的社會資本設計來對抗呢?
形勢大壞還是?
社會資本並非在真空環境下運作。僅管 WEnews 的帄台設計留有可以鑲嵌 資源的位置結構,但不同位置的資源並不必然到位。上線二個月後,WEnews 才 將所有的內容重新按政治經濟等不同的新聞路線做分類,原因即在於上線初期,
參與者所發的新聞內容並沒有辦法涵蓋目前既有的新聞路線。
由於 WEnews 上線時程一再牽延,我們曾一度非常擔心,當上線時程拖延 到十二月時,會不會造成參與者不足。但當時的討論中卻有另一種說法指出「形 勢大壞,時機大好」。意思是指,由於當時的政經環境條件不佳,因此很可能有 更多人因為 WEnews 提供稿費的誘因而踴躍參與帄台。
出動出擊還是願者上鈎?
另一方面,雖然追新聞帄台可以結合外部資源來與社群資源做交換,但是外 部資源的來源卻是機遇性的。以第一個個案「找捷徑遊星城」來說,主要是因為 雙方在先前已有合作關係,因此在設計帄台時,很自然的就有方便的管道可以向 對方提案並獲得執行的機會。而「中正大學新傳獎」的合作,則是校園樁腳計劃 執行的副產品。
就實際執行面來做分析,追新聞的資源結合雖然具有吸引力,但是究竟什麼 樣的個案才是適合追新聞這個帄台去做,則仍有待進一步的挖掘。
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面這些因素會影響著 WEnews 的帄台發展,另一方面這些因素也提供了 WEnews 帄得得以結合更多資源的機會。‧ 國
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之,但是因題材不同會有不同的效 果。
獎賞的機制同時牽涉到外部競爭 與內部資源配置,若沒有外部資源 的挹注,難以長久維持
行動面 建立教學、競賽機制
記者並不會因為有一個追新聞,就 很自動的去「追」,更重要的應該 是如何與他們對話,並引導行動的 產生。
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