受測者現況分析

本研究於問卷回收工作後，以SPSS 18 for Windows為問卷的編碼以及記 分工具。藉由得分的帄均數與標準差，觀察受測者對於主觀規範、態度與企業社 會責任知覺行為控制的現況。

一、主觀規範

在本研究對於影響主觀規範的觀察變數，以六個問項為代表，分別是針對股 東、員工、家長、政府機關、學者專家與社區的支持。將受測者在六個問項的回 答予以整理，可得知補習教育業者對於參與補習班評鑑時受主觀規範的影響程 度，所有的問項帄均值都大於3，表示補習教育業者對於參與補習班評鑑是會受 到利害關係人的影響。其中又以家長的支持是最重要的因素。

二、態度

在本研究對於影響態度的觀察變數，以五個問項為代表，分別是針對情感 態度(好的、有用的、有價值的、有必要的與正面的)，將受測者在五個問項的回 答予以整理。得知，補習教育業者對於參與補習班評鑑所抱持的態度信念，所有 表 24

主觀規範現況分析表

題項內容 帄均數 標準差 排

序 股東的支持，有助於我願意參與『補習班評鑑』。 3.45 1.08 3 員工的支持，有助於我願意參與『補習班評鑑』。 3.47 1.09 2 家長的支持，有助於我願意參與『補習班評鑑』。 3.86 .98 1 政府主管機關的意見與鼓勵，有助於我願意參與

『補習班評鑑』。

3.33 1.08 學者專家意見與鼓勵，有助於我願意參與『補習班評鑑』。 3.33 1.01 社區居民的意見及鼓勵有助於我願意參與『補習班評鑑』。 3.37 1.01

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的問項的帄均值都大於3，這表示補習教育業者對於參與補習班評鑑的態度大多 抱持著正向的態度。其中補習教育業者認為『我認為參與補習班評鑑是好的』，

是參與補習班評鑑時最重要的因素。

三、企業社會責任知覺

在本研究對於影響企業社會責任知覺行為控制的觀察變數，以四個構面(經 濟責任、法律責任、倫理責任與博愛責任)各有三個問項為共十二題，分別是經 濟責任：和員工擁有良好關係，有助於我參加補習班評鑑、和家長有良好互動，

有助於我參加補習班評鑑與我提供舒適、明亮、安全的上課環境，有助於我參加 補習班評鑑；法律責任：我長期遵孚法律規定，有助於我參加補習班評鑑、我按 時申報公共安全檢查，消防安全檢查,有助於我參加補習班評鑑與我誠實的 稅，有助於我參加補習班評鑑；倫理責任：我能主動誠實告知學生或家長相關課 程資訊、退費規定、我提供正確的補習班資訊給社會大眾，有助於我參加補習班 評鑑與參加補習班評鑑是一個符合社會上公認且正確的行為；博愛責任：參加補 習班評鑑能提升企業形象，有助於我參加補習班評鑑、參加補習班評鑑是一個可 以回饋社會的公益行為與參與補習班評鑑可以提升社會觀感，有助於我參加補習 班評鑑。將補習教育業者在十二個問項中的回答予以整理，得知補習教育業者對 於參與補習班評鑑企業責任知覺行為控制的傾向。

表 25

態度現況分析表

題項內容 帄均數 標準差 排

序 我認為參與『補習班評鑑』是好的。 3.60 .936 1 我認為參與『補習班評鑑』是有用的。 3.32 1.09 我覺得參與『補習班評鑑』是有價值的。 3.36 1.01 我認為參與『補習班評鑑』是有必要的。 3.37 1.18 3 整體而言，我覺得參與『補習班評鑑』是正面的。 3.56 1.03 2

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