第二章 文獻探討
第三節 台灣、中國、美國網路購物平台比較
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第三節 台灣、中國、美國網路購物平台比較
本節將進行各個網路購物平台比較，模擬消費者在各個網路平台的購買流 程，以下各個平台的購買程序皆以一次購買的消費者角度購買，並在各個平台 網站上選購單一、同款式商品、同樣的付費方式，並做出以下購買流程之解 析。以下為台灣前五大、中國和美國第一大購物平台之購買流程，以及付費方 式比較。
一、Yahoo! 奇摩 超級商城
資料來源：Yahoo! 奇摩 超級商城，本研究自行整理
尋找商品 登入 Yahoo 個人帳號 選擇數量和取貨方式
全家取貨付款 郵寄付款 7-11 取貨付款 填寫資料
訂單確認
ATM 刷卡 分期付款 超商繳費
圖 2-4 Yahoo! 奇摩超級商城網路購物平台購物流程
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圖 2-5 Yahoo! 奇摩超級商城各種付費方式頁面 資料來源：Yahoo! 奇摩 超級商城
二、PChome 商店街
資料來源：PChome 商店街，本研究自行整理
不同意
同意
尋找商品 選擇取貨方式
全家取貨付款 郵寄付款 7-11 取貨付款 消費須知
購買明細確認
ATM 刷卡
刷卡+紅利點數
分期付款 加入購物車 加入會員
超商繳費
圖 2-6 PChome 商店街網路購物平台購物流程
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圖 2-7 PChome 商店街各種付費方式頁面 資料來源：PChome 商店街
三、樂天市場
資料來源：樂天市場網站，本研究自行整理
宅配 搜尋商品 放入購物車
繼續購物
繼續結帳 會員結帳
非會員結帳
7-11取貨付款
信用卡付款 ATM 轉帳 填寫聯絡資訊
取得訂單編號
圖 2-8 樂天市場網路購物平台購物流程
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圖 2-9 樂天市場網路購物平台各種付費方式頁面 資料來源：樂天市場網站
四、Momo 摩天商城
資料來源：Momo 摩天商城網站，本研究自行整理 確認購買
註冊通知 e-mail 認證
確認訂單
搜尋商品 建立帳號
填寫資料
確認付費金額 查看購物車
加入會員 快速設定
直接購買 信用卡
分期付款 紅利抵折 貨到付款
圖 2-10 Momo 摩天商城網路購物平台購物流程
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圖 2-11 Momo 摩天商城網路購物平台各種付費方式頁面 資料來源：Momo 摩天商城網站
五、露天拍賣
資料來源：露天拍賣網站，本研究自行整理
e-mail 認證
確認訂單
搜尋商品 手機撥打
認證
確認付費 金額 郵局轉帳
選運送方式 填購買資料
ATM 轉帳 銀行轉帳 加入一般
會員 填寫資料
確認購買
圖 2-12 露天拍賣網路購物平台購物流程
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圖 2-13 露天拍賣網路購物平台各種付費方式頁面 資料來源：露天拍賣網站
六、中國淘寶網
相較於台灣其他網路平台業者，中國的網路購物平台提供較完整的支付服 務，例如，銀行轉帳、話費儲值、支付寶支付網點儲值碼，網購消費者能夠依 照自己需求選擇支付方式，也能夠將網購金額匯進支付寶帳戶，使得網路購物 更加方便、快速，買賣雙方也較有保障。
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資料來源：淘寶網網站，本研究自行整理
圖 2-15 露天拍賣網路購物平台各種付費方式頁面 資料來源：淘寶網網站
放入購物車 加入會員 同意協議 接收手機 認證碼
設置登入名 稱和密碼 登入系統
超商取貨 宅配
提交訂單 登入支付寶 購買支付 寶充值碼 銀行轉帳 話費儲值
他人代付
送出訂單 搜尋商品
立即購買
選運送方式
圖 2-14 中國淘寶網網路購物平台購物流程
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圖 2-16 露天拍賣付費方式（支付寶）
資料來源：淘寶網網站
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七、美國 Amazon
相較於台灣其他付費方式，美國的支付方式較不同，Amazon 業者提 供信用卡、禮金卡、會員儲值卡的付費方式，在運送方面也提供了與台灣 平台不同的選項，例如，年費會員免費 2 天到達、付費正常 3-5 天、付費 快速 2 天運送等方式。
資料來源：Amazon 網站，本研究自行整理
搜尋商品 選擇數量
信用卡 禮金卡 會員儲值卡
選擇 1-click
ordering 加入會員
確認購買內容 輸入地址
年費會員免費 2 天到達 付費正常運送 3~5 天
付費快速運送 2 天 輸入帳單地址
確認訂單
圖 2-17 Amazon 購物平台購物流程
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圖 2-18 美國 Amazon 網路購物平台各種付費方式頁面 資料來源：Amazon 網站，
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