第五章 結論與建議
第二節 研究限制與建議
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二、交叉分析
從性別以及付費方式交叉觀察發現，男性的網路購物受測者較常使用信用 卡線上刷卡、超商代收取件、以及郵局、宅配公司貨到付款；而女性受測者則 較常使用超商代收取件。
從年齡以及付費方式交叉觀察發現，25 歲以內的受訪者較常使用超商代收 取件的付費方式，推測年紀較輕的受訪者尚未達到可以辦理信用卡之門檻，因 此只能選用其他方式付款，其他年齡層皆較喜歡用信用卡線上刷卡的付費方 式，而且越高年齡層的受訪者越有越高使用信用卡付費的趨勢。
從可支配所得以及付費方式交叉觀察發現，3000 元以內可支配所得的受測 者較多使用超商代收取件之方式付款，超過 3000 元的金額則較多使用信用卡線 上刷卡，推測因金額較大之付費若使用信用卡線上付款可免除同時攜帶較多現 金在身的擔憂，且超商代收取件的方式無法代收體積較大的商品，因此消費者 需選用其他的付費方式。
從學歷以及付費方式交叉觀察發現，國中、高中（職）、大學（專科）較常 使用超商代收取件之付費方式，研究所(含以上)的受測者則較常使用信用卡線 上刷卡的付費方式。
第二節 研究限制與建議
一、研究限制
本研究在研究架構、資料搜集，以及研究方法上各步驟力求嚴謹，但仍受 一些因素影響，而有研究上的限制，如以下說明：
（一）研究對象
本研究主要探討台灣現有的支付方式，缺少與其他國家更深入的比 較，若未來有加入其他台灣未有的支付方式，無論是值化或量化的研究會 得到更有貢獻的結果。
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（二）抽樣方式
在抽樣方面本問卷採用臉書（Facebook）與批踢踢實業坊（PTT）發 放問卷，透過社群網站的分享，以及相關網路討論版的發放所取得的樣 本，社群網站的使用者都以年輕人居多，因此認為問卷提問的廣泛度方面 有待加強。
（三）抽樣時間
在資料搜集上，設定問卷發放及蒐集階段進行時間為期 10 天，並且採 用捐款的方式鼓勵受測者，增加受測者的受訪意願，以一份新台幣 10 元的 方式進行捐款，並將全數金額分別捐贈至財團法人陽光社會福利基金會
（八仙塵爆燒傷者生心理重建服務基金）、財團法人流浪動物之家基金會以 及財團法人喜憨兒社會福利基金會，但礙於時間的限制，無法達到更多曝 光機會，可能會造成統計上的誤差。
二、未來研究建議
建議可以加入其他支付方式，例如美國的 PayPal、中國的支付寶等等更多 國際間廣泛使用的網路平台付費方式，以台灣消費者為標的，探討台灣網路平 台付費方式的未來建議，也可以用量化的方式訪談台灣網路購物平台業者對於 此方面的見解，值化訪談研究，更全盤性的瞭解消費者目前的付費行為，使研 究更加多元。
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參考資料
中文文獻
1. 沈士琪（2014），網路商店之消費者體驗及上站忠誠度之關係，高雄海洋科 技大學碩士論文。
2. 李培芬（2015），商業虛與實－AISAS 網路時代的購買新流程，社團法人 台灣服務業發展協會。
3. 林建睿、林慧君（2012），電子商務與網路行銷。台北，博碩文化。
4. 徐立恆（2013），台灣線上第三方支付服務業商業模式之研究，國立政治大 學 碩士論文。
5. 陳柏江（2014），第三方支付的真相，台北：城邦文化。
6. 張秀英（2012），「基於 AISAS 模式的微博營銷策略研究」，貿易經濟類核 心期刊，2012 年第 2 期，頁 27-28。
英文文獻
1. Engel, J.F., Kollat, D.T. and Blackwell, R.D., Consumer Behavior, the 4th edition, Chica- go:Dryden, 1982.
2. Kalakota, R. & Whinston, A.B. (1997) Electormic Commerce: A Manager’s Guide.
Reading Mass. Addison-Wesley., P4
3. Nunnally, J. (1994). Psychometric Methods. NY: McGraw Hill.
網路資料
1. 2014Q1 台灣三大電子商務開店平台營運現況，2015 年 6 月 16 日，取自：
http://news.ezprice.com.tw/3679/
2. Dentsu - Cross Communication Glossary，2015 年 7 月 8 日，取自：
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http://www.dentsu.com/crossswitch/dictionary/index.html 3. Visa 電子商務調查，2015 年 7 月 4 日，取自：
http://www.visa.com.tw/aboutvisa/mediacenter/NR_tw_122215.html 4. 天拓數字營銷研究中心網站，2015 年 7 月 9 日，取自
http://tech.hexun.com.tw
5. 財團法人資訊工業策進會 FIND -我國家庭寬頻現況與需求調查-家戶篇，
2015 年 6 月 16 日，取自：
http://www.find.org.tw/market_info.aspx?n_ID=7195
6. 財團法人台灣網路資訊中心 -「台灣寬頻網路使用調查」報告，2015 年 6 月 16 日，取自：http://www.twnic.net.tw/download/200307/20150202e.pdf
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http://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_vi ew.jsp&dataserno=201503260003&toolsflag=Y&dtable=News
8. 經建會法協會-台灣經濟論衡，2015 年 6 月 22 日，取自：
http://www.ndc.gov.tw/att/files/%E7%B6%93%E6%BF%9F%E6%96%B0%E8%
A8%8A201006.pdf
9. 電子商務網路家庭–StockFeel 股感知識庫，2015 年 7 月 3 日，取自：
http://www.stockfeel.com.tw/%e9%9b%bb%e5%ad%90%e5%95%86%e5%8b%9 9-%e7%b6%b2%e8%b7%af%e5%ae%b6%e5%ba%ad8044/#ixzz3enpSZlBB
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附錄一 問卷
第一部分：有網路購物經驗者填答問題 1.我曾在網路購物平台上買過東西？
□(1)有 □(2)沒有（請跳至第二部分：無網購經驗者問題）
親愛的先生、小姐，您好：
首先，感謝您撥空填寫這份問卷。這份問卷主要是想了解消費者對於使用 網路平台購物時對於付費方式所考量的因素。請依照您個人的直覺、經驗或感 受填答，您所填答的資料只供學術研究使用，絕不對外公開，請安心填寫。您的 參與對本研究極具價值與貢獻，感謝您的協助。
本人將以一份新台幣 10 元的方式進行捐款，並將全數金額分別捐贈至 3 個 基金會如下：
1. 財團法人陽光社會福利基金會，八仙塵爆燒傷者生心理重建服務基金 2. 財團法人流浪動物之家基金會
3. 財團法人喜憨兒社會福利基金會
問卷收集結束後，將以 e-mail 方式通知後續捐款活動，感謝您的愛心。
敬祝 身體健康 萬事如意！
國立政治大學企業管理研究所 指導教授：黃思明 博士 研究生：盧佩琦
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2.您最常使用的台灣網路購物平台為何？
（請依照百分比填寫，總計請填滿 100%）
□(1) Yahoo! 奇摩 超級商城 □(2) PChome 商店街
□(3) 樂天市場 □(4) Momo 摩天商城
□(5) 露天拍賣 □(6) 其他
3. 在網路購物平台購物時最常使用的付費方式？（請依照百分比填寫，總計請 填滿 100%）
□(1) 銀行匯款、郵局劃撥、ATM 轉帳
□(2) 信用卡線上刷卡
□(3) 超商代收取件
□(4) 郵局、宅配公司貨到付款
4.以下何種原因是使您在選用付費方式的最大考量？（可複選）
□(1) 方便 □(2) 快速
□(3) 安全、有保障 □(4) 節省取貨時間
□(5) 運費較便宜
5.您平均在網路購物平台的購買頻率？
□(1) 一週一次 □(2) 兩週一次
□(3) 一個月一次 □(4) 三個月一次
□(5) 半年一次 □(6) 一年一次 6.您的網路購物經驗約
□(1) 1 年以內 □(2) 2~3 年
□(3) 3~5 年 □(4) 5 年以上
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他消費者對於此商家的評價
20. 匯款資料外洩，不是我在交易的過程中擔心 的因素之一
21. 您平均每個月可供上網購物的金額為多少錢？
□(1) 1,000 元以內 □(2) 1,001~3,000 元 □(3) 3,001~5,000 元
□(4) 5,001~10,000 元 □(5) 10,001 元以上 第二部分：無網路購物經驗者填答問題
您為何不使用網路購物的原因，請依自己的想法作答，並在左邊的 □ 內打 可複選，填寫完成後請接著填寫第三部分的個人基本資料，非常謝謝您。
□ 沒有信用卡
□ 擔心信用卡資料被盜刷
□ 擔心個人資料外洩
□ 怕退款不方便
□ 怕送貨時間太久
□ 怕售後服務不佳
□ 不想負擔運費
□ 覺得付款方式沒有保障
□ 覺得網路購物不夠安全
□ 網站上看不到實體產品，擔心品質缺乏保障。
□ 詐騙事件頻繁 第三部分：個人基本資料
個人基本資料僅作研究用途，不會公開，請您放心填寫，謝謝您。
1.性別
□(1)男 □(2)女 2.年齡
□(1) 20 歲以下 □(2) 21~25 歲 □(3) 26~30 歲
□(4) 31~35 歲 □(5) 36~40 歲 □(6) 41~45 歲
□(7) 46~50 歲 □(8) 51 歲以上
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3.教育程度
□(1) 國小 □(2) 國中
□(3) 高中（職） □(4) 大學（專科）
□(5) 碩士 □(6) 博士
請留下您的 E-mail 以供通知捐款進度，感謝您！
E-mail：
問卷到此全部結束，非常謝謝您的熱情參與！
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